ファミリー引越センターの口コミ・評判 4ページ目

ここは本当に最低です。
主人が見た口コミが良かったそうで信じられなくて、こういうサイトを初めて見ました。
アタリハズレもあるんですね。
ひどすぎて忘れたくてクレームもしませんでしたが我が家のような想いをされないように口コミさせいただきます。

営業マンの対応が良かったそうで、他社にも同じくらいの金額で見積もりを頂きましたが営業の方がとても熱い方だったそうで主人がここに決めました。

作業員は５・６人（女性一人）いましたが質が悪いです。
ウチも家具に傷はもちろん、壁や床など傷付けられ、子供達の収納タンスと本棚を引っ越し運搬中に壊され破棄することに。
壊したくせに『イケアで買ったものですか？』と聞かれ呆れました。
『１１万円で青山で買ったものです』というとスルーされ処分料がかかりますが今回は内緒で処分しておきますと言われまた呆れました。
真っ黒く汚れたままの靴下で新居に上がられ、目の前にいるのに家具をそのまま引きずり壁は養生もしないまま…真っ白い壁にバンバン手をつきながらの作業でした。
終わる頃には汚れたまま何もしないで帰りました。
組み立て中にうまく組み立てられないことを家具のせいにされたり、建てつけのせいにされたりしました。
傷や汚れはもちろん、下手なので勉強机も引き出しが開かなかったり組み立て間違いなど自分で後から修理したものが少なくなかったです。
作業員の中に、ご老人が一人いたのですがみんなで汚い言葉で罵っていてかわいそうでした。
その方は要領が悪いのはわかりましたが１日見ていて気分が悪かったです。
子供達の前でも作業の仕方も罵声もそうだったそうで最後はかわいそうにと同情するほどでした。
最初に封筒にお礼を人数分入れ飲みものも添えリーダーへまとめて渡しましたが作業員の方からお礼の言葉はなく手に渡ったのかも怪しかったです。
中には態度が悪い方もいて見かねて注意しだすと変わりました。
どんな見た目でも構いませんが新居の目の前で大声で作業員同士罵声しあったり世間話を大声でされたりetc…密集した静かな住宅街だったので恥ずかしかったです。
新居のトイレまで黙って使われたり一般常識がなくびっくり。
最後の方はこちらの空気が伝わったのか頑張っているふりをし誠意？を見せていましたが許すんじゃあありませんでした。

主人がうるさいことを言うのは嫌な人で、もう関わりたくもなかったのでその後に気づいた補修や修理などは全て自分たちでしました。
あの時はもう呆れすぎて面倒でクレームを入れるのをしなかったのを今は後悔しています。
家具や建てつけのせいにされてもその場ですべて弁償してもらうべきです。

引っ越しから数ヶ月たち、今日掃除の際にAVボードの足の大きな欠けを発見しました。
主人に確認すると引っ越し当日に作業員が組み立て中に破損してしまったと申告されたとの事。
引っ越しから数ヶ月経ってましたが慌てて先ほど連絡すると３ヶ月以上経ったものは弁償できないと言われました。
作業員がやったと認めていると言っても証拠もないし画像を送ってもらっても困ると言われ法律にのっとりやっているそうで棒読みの対応でびっくりしました。
本社の方も支店の方もクレーム慣れしているのか本当に小馬鹿にした態度をされびっくりしました。
謝罪もなく最初は怒りがこみ上げていましたがあまりに誠意のない対応に最後は悲しい気持ちになり呆れあきらめました。
うちのパパは何のクチコミを見て、なぜあの大きな欠けを許したのやらです。
業者選びはもちろん、対応も大事と勉強になりました。

この業者はオススメできません。最悪です。訪問見積もり後、予定時刻になっても来ないため、連絡したところ、前の見積もりが長引いていて遅れるとの回答。遅れる前に事前に連絡がないため、この点はヤキモキもしましたが、こういうものだなと、仕方ないと思い、改めて当日の時間を後ろに倒して、お約束をしました。

が、この時間も待てど来ないため、こちらから連絡したところ、また遅れるとのこと。2回も遅れてるため、事前に連絡が無いことを問い、来るはずの営業マンとお話したいとしましたが、それは出来ないと回答あり。

最終的には、出来ないことを私が要求してくるため、辞退させていただきますと、一方的に電話を切られました。非はこちらになく、経緯の説明が曖昧のため営業とお話したいことを伝えて、お話を進めておりましたが、非常に時間の無駄になってしまいました。もちろん良い担当者もいるのかと思いますが、複数の担当とお話した限り、悪い意味で一貫性があり、本当にオススメしません。

他の業者より安くするとのことだったので格安で対応いただいた。他の業者さんもかなり頑張って頂いたが、それよりもさらに安くしていただいたので、不安はあったがお願いした。

作業はテキパキとしており、当日のサービスもまあ普通という感じだった。家具を一つ傷つけられ、補修とのことで対応頂いたが、支店のラインの方で何度も既読無視され、電話でやっと連絡が繋がり謝罪を受け、不誠実な印象を受けた。

オンラインの見積もりもやっておらず、やり取りの手際も悪く、よい印象残らなかった。多少の値下げだったので、次回以降は他の業者にお願いしようと思う。

これまでは、大手引越し業者に依頼しておりましたが、料金が高いので新規開拓しようと思い、訪問見積を依頼しました。
訪問時は、汚らしいスーツを着た男性が来て、養生等の説明も含めて伺い、大手より4万程安く依頼できるのが決めてとなり、こちらの業者を決めました。
しかし、当日は養生など一切ありませんでした。
炊飯器や電子レンジ等は、当日やるので梱包不要と聞いておりましたが、ただダンボールに入れただけで、玄関に置いといたほうきとちりとりまで同じダンボールに入れられてました。
またマットレスも、地面にベタ置き。
その他の家具も全て地面にベタ置き。
洗濯機は無理やり1人で運び出してたため、運んでる間ベコベコ鳴ってる始末。
新居に着いても養生は一切なく、冷蔵庫は部屋まで2人運んだ後、フローリングを引きずって移動させてました。

また運び入れられたダンボールは、男性作業員の汗のせいでダンボールの一面がびしょびしょに濡れている始末。

夏で、汗をかくのは分かりますが、新居にも以前の家にも汗がぽたぽた床に落ちており、そのまま帰っていきました。

使用済みのダンボールについての説明もなく、今家にダンボールの山が残ったままです。

安く済むならと思い、この業者を選びましたが、安いには理由があるのですね。
もう二度と頼みません。

地面にベタ置き等が気にならない方は、良いかと思います。

来月に引っ越しするに当たってファミリーさんとアートさんサカイさんで見積もりをお願いしたました。営業電話では、「もし、他の業者で見積もり出してもらうなら、他の業者は辞めた方が良いです」と何十回も言われました。そして凄い威圧的に感じました。
日程的に先にサカイさんに見積もりをお願いして営業電話もお話しも丁寧で親の紹介って事もあってサカイさんに即決させてもらい、ファミリーさんとアートさんに見積もりのキャンセルの電話をしたところ、アートさんは凄い丁寧で逆に申し訳なくなるくらいでしたが、ファミリーさんは、タメ語で話してきたり上から目線で「常識無いんですか？」「見積もりまでさせろよ」「何処だよ、見積もり出した所」など言ってきたので本当すいません、今回は本当大丈夫ですと言ったら「てめぇーふざけんじゃねーぞ」って言われました。なので直ぐ電話切りました。


常識無いのはどっちらでしょう？

絶対今後ファミリーさんには頼みません。

独身時代から10回以上引っ越しましたが、最後の引っ越しで最低最悪な業者を選んでしまいました。

近所に一戸建てを購入し、小物は自分で運び大型荷物だけの依頼をしました。
冷蔵庫とソファがリビングドアから入らないサイズとわかっていて、見積もりに来た営業さんから「庭側の窓から入れれば大丈夫。ただ、高さ1mほどのフェンスを越えなければならないので、金額は上がるが男性作業員を1人増やす」と説明を受け依頼しました。

やって来たのは男性3人。その中の1人は見るからにひ弱そうな学生バイトっぽいです。
そのバイト君(？)が荷物を運ぼうとすると、リーダーっぽい人が「お前は触るんじゃねえ！」を声を荒げ何も運ばせようとしません。他の2人が旧宅から荷物を出している間、バイト君はボーっと立って自分のスマホを触っているだけです。

新居に運び込むのにも全く養生をしません。
汚い靴下のままなので新しいフローリングには足跡だらけ。それは拭けば消えますが、天然木無垢の各部屋ドアのサンが傷と凹みだらけになりました。

そしてリーダーぽい男性が「冷蔵庫とソファーがリビングに入らないから運べない」と。それは見積時にわかっていた上で、営業の人が作業員を増やすと言われたはずです。
ところがバイト君の姿が見えず、聞くと「定時になったから帰らせた」という返事です。
リーダーはフェンスを越える話は聞いてないの一点張りで、確認させようとしても「担当者が不在だからわからない」しか言いません。
結局、冷蔵庫とソファーは外に置きっぱなしで帰ってしまいました。

同然納得できず、まず妻がコールセンターに電話をしたら口論のような状態に。
やがて妻が泣きだしました。電話の相手が妻に侮辱するような言葉を浴びせました。
電話を私に変わっても、
「ウチはちゃんとやりましたー」
「そんな話は聞いてないですー」
「責任者に変わる必要なんてありませんー」
と語尾をのばして、開き直りか人を馬鹿にするような口調で、とても普通の社会人が使う、ましてや接客に使う言葉とは思えないやり取りでした。

後日、職場の同僚数人にお願いして、冷蔵庫とソファーは無事に運び込めました。

ファミリー引越センターとは消費者センターに仲介に入ってもらい、全く運びもせず途中で帰ったバイト君の人足代として、１万円を返金してもらう事で決着しました。
新築のドアのサンが傷と凹みだらけになったのは何もしてくれませんでしたが、もうそれ以上あの連中に関わりたくなく、間違った業者を選んでしまった自分への戒めとしてそのまま残してます。

何社かに見積もりをお願いした中の最初に来た業者でした。
繁忙期の引越しのため、かなりの高額を予想していましたが、納得の金額を言われ契約書に記入して、ダンボールも置いていきました。
もちろん他に見積もりをお願いしていた業者には、全てキャンセルの連絡をいれ、ホッとしていました。
が、次の日ファミリー引越しセンターから電話があり、予約がいっぱいのため受けれませんとのこと。(2ヶ月近く前の予約で、訪問された方はその場で予約状況確認していました)
契約書もあるし、他業者の見積もりも全て断った、しかもその日ではなく次の日になっての連絡で納得できないと言いましたが「トラックがない」「人が足りない」「日にちをずらすなら金額が変わる」の一点張り。
電話口からは、一切の申し訳なさは感じられず「できないんだから仕方ないですよね？」「さっき分かりましたって言いましたよね？」と強引に押し切られました。
腹はたちましたが、色々騒いだ結果この業者にしたとしても、物が壊されたりした際またこの対応を受けるのかと思うと、引き下がるしかなく不快この上ないです。
何のトラブルもなく引越しできれば安いしいいのでしょうが、トラブルが起こった時の対応は最悪だと思って間違いないと思います。
ちなみにダンボールは外に放り出していたら、勝手に回収きてました。

【ファミリー引越しセンター】は最低最悪です。
営業が見積もりの訪問時間に遅れてくる、言い訳ばかりで謝罪できない、散々待たされた挙句一番大きいIKEAのベットは解体・組み立て対応は一切出来ない(他の2社に見積もりに来てもらったが、組み立てで完全に戻せる保証・約束は出来ない事を了承の上対応可と返答あり)、IKEAの家具がダメな事は見積もり依頼の電話の時にオペレーターから一切話されていない、訪問見積りに来た営業にどうにか対応してと依頼した所、「上司に相談するので電波悪いので外で電話してくる」と言い残したまま逃げた、その一連を本社に報告し「謝罪＝勉強してもらい、IKEA以外の家具を運んだ見積もりを出して」と依頼したところ、同じ区内・町内を移動するだけで42万！！！　面倒臭い客は契約させない口実・手の内が読み取れます。嘘みたいなホントの話しです。誠意ある対応は皆無です。営業から本社の対応まで全てにおいておて、こんなに酷い会社・企業は稀にないと思います。
2022/4/29 数日前の話しです。この日、この会社の為に3時間も無駄にしました。【ファミリー引越しセンター】には気をつけて！！！
0120-505-555

営業に見てもらい見積もりの上、引っ越ししたものの、リストにあった電子レンジや照明取り外しと装着に全く手を付けず、段ボールに関しては触ることもなく一つも持っていかないと言う最悪な状態でした。荷物は3t車にダイニングセット
、ソファ、テレビ、ラック、ローテーブル、洗濯機冷蔵庫、衣装ケースのみ。到着時刻も30分以上の遅刻。理由を聞くと、前の便の都合で…と苦し紛れ。
終始雑談をして生活の詮索をされているよう。基本上から目線。どんな仕事してるのって感じでした。
全く誠意が感じられなく気分が悪くなる引越しでした。
とにかく大手をお勧めします。事実を問い合わせしようとしてもメールは返ってこないし、電話でもダメらしいです。基本泣き寝入り。

蒲田から平塚市まで、家族で4LDKの念願の新築一軒家に引越しで５社見積取ったら
当日1日で引越し出来る業者がファミリー引越しセンターで198000円と9月初旬の土曜日で1番安かったので依頼した。
当日は朝8時から作業平塚市到着は12時位になり午後から別の現場が有るとかいわれ
かなり雑に1階班と2階班に分かれて二階にはなんと、トラックの屋根に登りベランダから
ベット、タンス等重量物を入れ始めた💦
養生してたがベランダの養生してない部分からも荷物入れ始めた為、ベランダの手摺外側に
傷をつけられてしまい、指摘するもタンス本体も養生してたので此方の責任では無いと、
タンスは養生してたが、ベットの分解した部材はそのままだったので其れで傷つけられたのではないかと思ってます。
ベランダ手摺外側で気づいたのが1ヶ月以上空いてしまったので逃げられてしまいました。
サカイ引越センターは175000でしたが、引き取り土曜日夕方、納品日曜日朝だったので
其方にしとけば良かったと後悔してます。