ファミリー引越センターの口コミ・評判 4ページ目

見積もりだけお願いし、見積もりをしてもらいました。
見積もり書だと思ってサインをし、営業の人に帰ってもらおうとしたところ、梱包材を置いていかれ、いらないと断ったにもかかわらず、置いてくことになってる等無理に置いていかれました。
他社に決めたので、梱包材を送り返し着払いで送ると受け取り拒否で送り返されてきました。
電気がない電話すると、とても、高圧的な態度の営業の責任者の人はうちの従業員はそんなことしないとお客の声に聞く耳を持たずさらに見積もり書だと言われサインしたものは契約書とのこと。
あらてのぼったくりだと思い本社に電話してもうちではそういうことは対応してないと一切の対応を断られました。
結局、送り返されてきたお金プラスもう一度梱包材を送る分のお金を払わされました。
こんなとんでもない会社だとは思いませんでした。
無料のはずの見積もりがとても高くついてしまいました。

カカクコムの口コミのみで頼んでしまい、大失敗です。

こちらの口コミを参照していれば…

まず値段は多分安いです。多分と言うのは、営業の方に他の見積もりをしてからと言うと、他社の悪口で全力阻止。それを真に受けた私も悪いですが、同市内ですが家族5人、ピアノ、エアコンありで11万と十分な値引きもしてもらったので即決してしまいました。

他の口コミにもありますが、その場で段ボールを置いていかれました。素早い対応だと感謝していた自分が情けない。

当日、20代半ばの明るいお兄さんと二十歳くらいの女の子。作業は素早く、そこまでは良かったのですが、雰囲気が変わったのが、応援として4人くらいの若いアルバイト風な兄ちゃんたちが来てから。

何やら威勢のいいかけ声をかけながら、棚やテーブルをガンガン壁にぶつけていく有様。　サイトにはきちんと養生なんて書いてますが真っ赤な嘘。
まだ旧家はそれでもよかったですが、本当に酷かったのは新築の新居でも壁に傷を。しかも明らかに自分達でやったものを、お客さんこれ元々ありましたからね、と有無を言わせない慣れた口調。
しかも、自分達でやっていないといいながら自ら持参した補修材で補修。あれは何度もやってる手口かと。
もちろんその場で文句を言えればと思いますが、まだ引っ越しの途中で、何の責任もない若いアルバイト６人ほどに仕返しに何をされるかわからない。
そんな不安を抱えていたら言いたいことも言えません。

最後は、明らかに向こうの態度もよそよそしくはなっていましたが、安いものに飛びついた自分を恥じました。

悪いことは言わない、ここだけは止めなさい。

ファミリーサイズの冷蔵庫を4か月前に購入し、大人の男性4人がかりで搬入。そんな大きい冷蔵庫を「プロなんで大丈夫です」と運び始めた矢先、階段で落とされました。ずどん！と大きな音とともに、階段二段がバキバキに破損。しかも冷蔵庫は両サイドではなくよくわからない箇所を掴んでいたため凹みが生じました。ただでさえ横にもしてはいけない冷蔵庫に大きな衝撃を加えたので、これは後々ガタがでてくると確信。上司にあたる人に電話すると一言「正直に申し上げると、新品の冷蔵庫もしくは定価にあたる金額のお支払いはできません」とのこと。階段については修繕費を払うというのに、冷蔵庫に関しては支払い不可。20万で買った冷蔵庫なら15万ですって。ありえないです....そもそも重い冷蔵庫を2人に運ばせるという会社のシステムから間違っているのでは？増員をお願いしたのに、却下されたので、そこからすでに、ファミリー引越しセンターの責任な気がしてしまいます。二度と頼まないし、誰にも薦めないし、徹底的に戦います。

ここは本当に最低です。
主人が見た口コミが良かったそうで信じられなくて、こういうサイトを初めて見ました。
アタリハズレもあるんですね。
ひどすぎて忘れたくてクレームもしませんでしたが我が家のような想いをされないように口コミさせいただきます。

営業マンの対応が良かったそうで、他社にも同じくらいの金額で見積もりを頂きましたが営業の方がとても熱い方だったそうで主人がここに決めました。

作業員は５・６人（女性一人）いましたが質が悪いです。
ウチも家具に傷はもちろん、壁や床など傷付けられ、子供達の収納タンスと本棚を引っ越し運搬中に壊され破棄することに。
壊したくせに『イケアで買ったものですか？』と聞かれ呆れました。
『１１万円で青山で買ったものです』というとスルーされ処分料がかかりますが今回は内緒で処分しておきますと言われまた呆れました。
真っ黒く汚れたままの靴下で新居に上がられ、目の前にいるのに家具をそのまま引きずり壁は養生もしないまま…真っ白い壁にバンバン手をつきながらの作業でした。
終わる頃には汚れたまま何もしないで帰りました。
組み立て中にうまく組み立てられないことを家具のせいにされたり、建てつけのせいにされたりしました。
傷や汚れはもちろん、下手なので勉強机も引き出しが開かなかったり組み立て間違いなど自分で後から修理したものが少なくなかったです。
作業員の中に、ご老人が一人いたのですがみんなで汚い言葉で罵っていてかわいそうでした。
その方は要領が悪いのはわかりましたが１日見ていて気分が悪かったです。
子供達の前でも作業の仕方も罵声もそうだったそうで最後はかわいそうにと同情するほどでした。
最初に封筒にお礼を人数分入れ飲みものも添えリーダーへまとめて渡しましたが作業員の方からお礼の言葉はなく手に渡ったのかも怪しかったです。
中には態度が悪い方もいて見かねて注意しだすと変わりました。
どんな見た目でも構いませんが新居の目の前で大声で作業員同士罵声しあったり世間話を大声でされたりetc…密集した静かな住宅街だったので恥ずかしかったです。
新居のトイレまで黙って使われたり一般常識がなくびっくり。
最後の方はこちらの空気が伝わったのか頑張っているふりをし誠意？を見せていましたが許すんじゃあありませんでした。

主人がうるさいことを言うのは嫌な人で、もう関わりたくもなかったのでその後に気づいた補修や修理などは全て自分たちでしました。
あの時はもう呆れすぎて面倒でクレームを入れるのをしなかったのを今は後悔しています。
家具や建てつけのせいにされてもその場ですべて弁償してもらうべきです。

引っ越しから数ヶ月たち、今日掃除の際にAVボードの足の大きな欠けを発見しました。
主人に確認すると引っ越し当日に作業員が組み立て中に破損してしまったと申告されたとの事。
引っ越しから数ヶ月経ってましたが慌てて先ほど連絡すると３ヶ月以上経ったものは弁償できないと言われました。
作業員がやったと認めていると言っても証拠もないし画像を送ってもらっても困ると言われ法律にのっとりやっているそうで棒読みの対応でびっくりしました。
本社の方も支店の方もクレーム慣れしているのか本当に小馬鹿にした態度をされびっくりしました。
謝罪もなく最初は怒りがこみ上げていましたがあまりに誠意のない対応に最後は悲しい気持ちになり呆れあきらめました。
うちのパパは何のクチコミを見て、なぜあの大きな欠けを許したのやらです。
業者選びはもちろん、対応も大事と勉強になりました。

母親が単身で引越しすることになり、色々な業者に見積をお願いし、この業者も見積もりをお願いしました。この時は見積をお願いしている段階だったので、もちろん、すぐに業者を決定するつもりはなく、その意思も伝えたにも関わらず、何故か書類に名前を書かされ、頼んでもいないのにダンボールを置いて行きました。後日、各社の見積から一社を選定し、他の業者に決めたので、こちらの業者にはお断りの連絡を入れました。そうしたら「書類にお客様の名前が書かれているので正式契約していますけど」と言われ、見積に来てもらった時は業者設定中であることを伝えたにも関わらず、いつの間にか契約していることになっていました。
（こちらもうっかり署名をしてしまったのが良くなかったのですが。）
さらに「子供と話しているわけではないし、言っていることぐらいわかりますよね？」と勝手な理屈で言ってきて、とてもお客様を扱うような態度ではなくなってました。とはいえ、契約の意思はなく、置いていったダンボールを引き取って欲しい旨を伝えたところ「何でうちがダンボールを取りに行かなければならないんだ。ダンボールを運ぶのもタダじゃあないんだし、そちらの都合でキャンセルしたからこっちに送り返すのが筋だろ」と態度が急変し、そのまま会話がエキサイトし、勝手に電話を切られてしまいました。
母親は70代なので、お年寄りだからと舐められたところもあるかもしれませんが、少なくとも「誠意のある対応」からはかけ離れていたのは事実です。結局、母親はこの対応に少しビビってしまい、言われたとおりダンボールを宅急便で業者宛に送りました。その際の送料が「4,000円」でした。残念ながら無駄な出費となりました。
今回の経験で学んだのは、どの業者も同じ事が言えるかもしれませんが、契約をしていない段階で不必要なサービス（今回はダンボールの受け取り）は必ずお断りしたほうがいいと思います。
また、契約をしていない段階で不必要な署名もお断りした方がいいと思います。

この業者はオススメできません。最悪です。訪問見積もり後、予定時刻になっても来ないため、連絡したところ、前の見積もりが長引いていて遅れるとの回答。遅れる前に事前に連絡がないため、この点はヤキモキもしましたが、こういうものだなと、仕方ないと思い、改めて当日の時間を後ろに倒して、お約束をしました。

が、この時間も待てど来ないため、こちらから連絡したところ、また遅れるとのこと。2回も遅れてるため、事前に連絡が無いことを問い、来るはずの営業マンとお話したいとしましたが、それは出来ないと回答あり。

最終的には、出来ないことを私が要求してくるため、辞退させていただきますと、一方的に電話を切られました。非はこちらになく、経緯の説明が曖昧のため営業とお話したいことを伝えて、お話を進めておりましたが、非常に時間の無駄になってしまいました。もちろん良い担当者もいるのかと思いますが、複数の担当とお話した限り、悪い意味で一貫性があり、本当にオススメしません。

他の業者より安くするとのことだったので格安で対応いただいた。他の業者さんもかなり頑張って頂いたが、それよりもさらに安くしていただいたので、不安はあったがお願いした。

作業はテキパキとしており、当日のサービスもまあ普通という感じだった。家具を一つ傷つけられ、補修とのことで対応頂いたが、支店のラインの方で何度も既読無視され、電話でやっと連絡が繋がり謝罪を受け、不誠実な印象を受けた。

オンラインの見積もりもやっておらず、やり取りの手際も悪く、よい印象残らなかった。多少の値下げだったので、次回以降は他の業者にお願いしようと思う。

これまでは、大手引越し業者に依頼しておりましたが、料金が高いので新規開拓しようと思い、訪問見積を依頼しました。
訪問時は、汚らしいスーツを着た男性が来て、養生等の説明も含めて伺い、大手より4万程安く依頼できるのが決めてとなり、こちらの業者を決めました。
しかし、当日は養生など一切ありませんでした。
炊飯器や電子レンジ等は、当日やるので梱包不要と聞いておりましたが、ただダンボールに入れただけで、玄関に置いといたほうきとちりとりまで同じダンボールに入れられてました。
またマットレスも、地面にベタ置き。
その他の家具も全て地面にベタ置き。
洗濯機は無理やり1人で運び出してたため、運んでる間ベコベコ鳴ってる始末。
新居に着いても養生は一切なく、冷蔵庫は部屋まで2人運んだ後、フローリングを引きずって移動させてました。

また運び入れられたダンボールは、男性作業員の汗のせいでダンボールの一面がびしょびしょに濡れている始末。

夏で、汗をかくのは分かりますが、新居にも以前の家にも汗がぽたぽた床に落ちており、そのまま帰っていきました。

使用済みのダンボールについての説明もなく、今家にダンボールの山が残ったままです。

安く済むならと思い、この業者を選びましたが、安いには理由があるのですね。
もう二度と頼みません。

地面にベタ置き等が気にならない方は、良いかと思います。

独身時代から10回以上引っ越しましたが、最後の引っ越しで最低最悪な業者を選んでしまいました。

近所に一戸建てを購入し、小物は自分で運び大型荷物だけの依頼をしました。
冷蔵庫とソファがリビングドアから入らないサイズとわかっていて、見積もりに来た営業さんから「庭側の窓から入れれば大丈夫。ただ、高さ1mほどのフェンスを越えなければならないので、金額は上がるが男性作業員を1人増やす」と説明を受け依頼しました。

やって来たのは男性3人。その中の1人は見るからにひ弱そうな学生バイトっぽいです。
そのバイト君(？)が荷物を運ぼうとすると、リーダーっぽい人が「お前は触るんじゃねえ！」を声を荒げ何も運ばせようとしません。他の2人が旧宅から荷物を出している間、バイト君はボーっと立って自分のスマホを触っているだけです。

新居に運び込むのにも全く養生をしません。
汚い靴下のままなので新しいフローリングには足跡だらけ。それは拭けば消えますが、天然木無垢の各部屋ドアのサンが傷と凹みだらけになりました。

そしてリーダーぽい男性が「冷蔵庫とソファーがリビングに入らないから運べない」と。それは見積時にわかっていた上で、営業の人が作業員を増やすと言われたはずです。
ところがバイト君の姿が見えず、聞くと「定時になったから帰らせた」という返事です。
リーダーはフェンスを越える話は聞いてないの一点張りで、確認させようとしても「担当者が不在だからわからない」しか言いません。
結局、冷蔵庫とソファーは外に置きっぱなしで帰ってしまいました。

同然納得できず、まず妻がコールセンターに電話をしたら口論のような状態に。
やがて妻が泣きだしました。電話の相手が妻に侮辱するような言葉を浴びせました。
電話を私に変わっても、
「ウチはちゃんとやりましたー」
「そんな話は聞いてないですー」
「責任者に変わる必要なんてありませんー」
と語尾をのばして、開き直りか人を馬鹿にするような口調で、とても普通の社会人が使う、ましてや接客に使う言葉とは思えないやり取りでした。

後日、職場の同僚数人にお願いして、冷蔵庫とソファーは無事に運び込めました。

ファミリー引越センターとは消費者センターに仲介に入ってもらい、全く運びもせず途中で帰ったバイト君の人足代として、１万円を返金してもらう事で決着しました。
新築のドアのサンが傷と凹みだらけになったのは何もしてくれませんでしたが、もうそれ以上あの連中に関わりたくなく、間違った業者を選んでしまった自分への戒めとしてそのまま残してます。

来月に引っ越しするに当たってファミリーさんとアートさんサカイさんで見積もりをお願いしたました。営業電話では、「もし、他の業者で見積もり出してもらうなら、他の業者は辞めた方が良いです」と何十回も言われました。そして凄い威圧的に感じました。
日程的に先にサカイさんに見積もりをお願いして営業電話もお話しも丁寧で親の紹介って事もあってサカイさんに即決させてもらい、ファミリーさんとアートさんに見積もりのキャンセルの電話をしたところ、アートさんは凄い丁寧で逆に申し訳なくなるくらいでしたが、ファミリーさんは、タメ語で話してきたり上から目線で「常識無いんですか？」「見積もりまでさせろよ」「何処だよ、見積もり出した所」など言ってきたので本当すいません、今回は本当大丈夫ですと言ったら「てめぇーふざけんじゃねーぞ」って言われました。なので直ぐ電話切りました。


常識無いのはどっちらでしょう？

絶対今後ファミリーさんには頼みません。