ファミリー引越センターの口コミ・評判 5ページ目

他人の引っ越しにとやかく言わないが、共同住宅の引っ越しにエレベーターや廊下、エントランスへの事前の養生もせずに引っ越し作業をはじめ、途中注意するもエレベータの端に少し見せかけ程度に養生しただけで作業を続けた。大手の業者はみな作業前にしっかり養生し、共用部を気づつけないように、また家具など運び出すものにも養生するものだが、ここは格安をうたっているからか養生のシートは持っているみたいだが行うことはしないままだった。
文句を言うのも大人げないかと思うし、どうせバイトでわからないのかとも思ったが、業者としての常識に欠けると思ったので書き込みさせてもらった。

料金については大手よりは安く済みましたが作業は雑！しまいには洗濯機を壊されました。

営業の方が見積もりにいらした時に、家電や家具の養生、部屋の養生についても確認し、しっかりと養生させていただきます。との話だったのでお願いしたところ、実際には冷蔵庫、洗濯機、電子レンジなどは裸のままトラックへ詰められ、引越し先の養生はありましたが、元々の部屋の養生は無し。養生しないんですか？と作業員の方に聞いたところぶつけないように作業しているので大丈夫です！という謎の自信。
家電についても養生してもらえますか？と言ったにも関わらず養生せず、洗濯機を運んでる途中コンクリートの地面に落とされ、壊されました。
しかもまだ購入したばかりの洗濯機でした。

会社の方で弁償します。と言って提示してきた洗濯機は実際に使っていた物よりも3分の1程の価格の物。機能も劣り、サイズも小さい物でした。
まだ購入してそれほど経っていない物にも関わらず、安く済ませようとする態度に腹が立ち、同等の物、もしくは現金で返してくれと妥協せず話をし、何とか機能もサイズも同等の物を用意してもらう事となりましたが、会社の対応、仕事の雑さには驚きました。

二度と使いたくないですし、最低最悪な会社です。

洗濯機を壊されて10日程経ちますが、未だに新しい物は届かず、配達予定の日を過ぎてもこないので確認したところ更に10日も延ばされた為、コインランドリー代も請求します。

よく引越し業者として営業していられるな。と思うくらい技術もサービスも素人レベルの会社でした。

本当におすすめしません！

部屋を傷つけられたくない方、家電等壊されたくない方はやめておいた方がいいと思います。

生まれたばかりの子供がいる中、引越し作業にクタクタだったため、契約の際、ひとつだけ希望として気持ちよく作業を終えてくれる人を派遣してください。とお願い。
感じ悪い人はいませんよー。と言われる。
当日、予定より1時間早く到着すると電話があり、急がねばと最後の梱包、そして子供の世話、正直げっそりな中、つっけんどんな態度でリーダー的な人到着し嫌な予感。
自分たちの都合で早く到着したのに、早く終えることしか考えていない感じで、子供をどかしてください。だの、その後もなにかと急かされ急かされ、メンタルまでボロボロに。
このままでは残りの作業が辛すぎる。と泣きそうになりながらリーダーに、「申し訳ないですけど、もう少しでいいから優しい話し方出来ませんか。私たちが引っ越しに慣れておらず、あなたからしたら鈍臭くてイライラするのかもしれません。でも正直このままでは辛いです。」と伝えるも、話を逸らされる。
その後は気持ち言い方に気をつけていたような気もするが、こちらの気分は晴れることはなかった。
そして未だに思い出すと辛い思い出となりました。

追記
なぜか違う引っ越し業者の名前のトラックで来ており、新居についてからもどこにいるのか分からず探し回りました。
そのせいで到着遅れリーダー更に不機嫌に。
先に伝えて欲しいわ。

何社か見積もりに来ていただいたうちの一社がファミリーさんでした。
割と近々の日程での引越しを考えていたので、なかなか空きのトラックも少なく、、
ファミリーさんは2台のみ空いており、キャンセルは可能だからとりあえず仮で契約しておきましょうと言われ、結構強引にダンボールもおいて行かれました。
翌日、ちがう業者さんにすることに決めたのでキャンセルの電話をすると、ダンボールは自分で返送するか本社に持って来いと。
強引においていったのはそちらの営業の方だし、キャンセルするかもと話しをした時に回収しますと言っていたと伝えても、「そちらの勝手な理由でキャンセルで、うちもボランティアじゃないのでお金が発生しないのに回収には行けない。そもそもキャンセルするなら契約しなければいい」と。昨日の営業の方に代わってと言っても返答は変わらないと思いますよと代わってもらえず。
本契約した業者さんに相談したら、代わりにダンボールを返送してくださると仰っていただきました。
こんなに酷い対応をされたのは初めてです。すごく人を馬鹿にしたような発言でした。

見積もりだけお願いしましたが。

シーズンということもあり値段が高いのは承知の上でしたが、担当者が置いて行った見積書の内容といえば…作業員1人(到底1人で運べる荷物量ではありません)、作業後現金支払い(カードでの支払い希望とはっきり伝えたにもかかわらず。)あまりにもテキトーな対応に愕然。
その後、他者にも見積もりを…と思い何も知らずにキング引っ越しセンターに電話したのですが、当日の18時までに見積もりに来てくれるはずが、連絡もなしに来ない。こちらから連絡するも、ありえない態度で「トラック満車なんっすよ」。 どうやらファミリー引っ越しセンターと、キング引っ越しセンターはグループらしいですが、とにかくありえない対応に驚きました。客を馬鹿にするのもいい加減にしろよ、って感じです。

今後引っ越すことがあってもこちらだけには絶対にお世話になることは無いです。

3月中旬の引越しをお願いしました。
見積もりに来てくれた営業の方は感じもよく、値段交渉にも快く応じてもらいました。またキャンペーンのチラシを利用してTポイントをつけてもらえたのはよかったです。
ただ当日来た作業員のリーダーの人は高圧的で、若い作業員さんを怒鳴りつけているのが怖かったです。若い作業員さんは優しく対応してくれていたので申し訳ない気持ちになりました。またたしかに梱包が終わっていなかったこちらにも非はありますが、何度も何度も押し付けがましくサービスですからねと言われてすごく神経が磨耗しました。
また見積もりの情報が共有されていないのか、再度運ぶものを説明し直さないといけませんでした。
結局タクシーで残りの荷物を持って移動し、荷下ろしの時も怖くてどこに置いて欲しいか言えず部屋に山積み…新生活が最悪のスタートでした。
極め付けはカスタマーセンターの電話対応で、見積もりの際に領収書は空欄で出してもらうと約束したのになっていなかったと連絡したら、対応できないと言われ、挙句こちらが話が通じない扱いされてガチャ切りされました。本当に最悪です。若い男性でした。
大手に依頼するか、配達するかした方がいいです。ここは本当に最悪です。

営業の人が感じがよかったので依頼しましたが失敗でした。トラック二往復すれば荷物全てだせます、と訪問見積もりで言われ、段ボール箱の数も営業の人がその場で提示してきました。
しかし、実際箱詰めすると段ボールが全く足りず、当日作業員に追加で段ボールくださいとお願いしたのですが、段ボールありません、と高圧的に言われて断念。結果的に、段ボールにつめられなかった大量の荷物が運び出せずに残りました。
引っ越し先が近所だったので、後日自分たちで運びましたが、遠方だったらどうなってたんだろうと恐ろしいです。
訪問見積もりの時、営業の人に、別の業者が積み切りを提案してきた、と伝えたら、「積み切りは荷物が残ってしまって大変な思いをしますよ、やめたほうがいいです。うちなら全て運べます」と言われて依頼することにしたのですが、だまされました。
また、作業員の態度が高圧的で、作業中に文句言いながら作業するし、かなり驚きました。こんな業者はじめてです。

普段口コミを書かない私ですが、あまりにひどい対応でしたので、書きます。

チラシが入っており、「お気軽にお電話ください」と記載があったので、概算見積いただこうと電話。
間取りや住所のヒアリングが入った後、荷物の量を確認する前に、とりあえず訪問させてくれの一点張り。そして、対応中に時々混じるタメ語。
今は、概算見積の段階ということを伝え、訪問は待ってほしいことを伝えると、
「ごめん。では、当社では厳しいです」とのこと。おおよその目安だけでも伝えるべきでは？
その後、「それではこちらも検討できない」と伝えると、数秒無言で切られました。
ここの教育はどうなってるんでしょう？
仮に、配送業者の方などが素晴らしいとしても、会社の顔であるコールセンターがこの対応じゃ絶対に契約しない。
安いコールセンターなど外部へ委託しているとしたら、間違いなく変えるべき。
信用問題にかかわる。

見積りが安かったのと、キャンセルする場合でもキャンセル料はかからないと言われた為、一旦はお願いすることにしました。
が、後日やはり他社にお願いする事にした為、キャンセルの連絡をしたところ、見積時に置いて行ったダンボールを自己負担で送り返してほしいとのこと。
ダンボールは『後日お届けだと人件費がかかるのでサービスできなくなる』と言われた為しぶしぶ置いていってもらったのですが、キャンセル時の返却の仕方は一切説明なし。
その為、聞いていないことなので取りにきて欲しいと伝えたところ、自己負担で送って下さいの一点張り。
それでも聞いていないことには納得できませんし、ダンボールも重いので来て欲しいと言っているのになぜか突然返さないつもりですか？と言い始める。
全くそんなことは言っておりませんが･･･？
挙句の果てに『キャンセルした方はお客様ではないので人件費をかけられません』この言い方ってありますか？
『借りたものは返すのが常識ですよ』とか、返さないなんて一言も言っていないのに馬鹿にしてるとしか思えない。
結局並行線のままいきなり電話口の担当者が変わり、名前も名乗らずに『返さないつもりですねわかりました』ガチャン！
これが社会人としての対応の仕方なのでしょうか？
結局その後かけ直して、電話を切った相手の名前を聞き、再度話したところ向こうから『もぅいいです！』と言われたので電話を切りました。
ガチャ切りをしたのが最初に電話応対をしていた方の上司と聞きビックリ！
このような対応をするような会社とは二度と関わりたくないと思いました。

最低最悪！！
旧宅は一切養生なし、ダイニングテーブルを1人で運び出し、壁にぶつけても知らん顔、本当は足取った方がいいんですけどねーっていいながら運び出す姿を見て唖然としました。
積み忘れもたくさんあり、こちらから言ったら、あ、そうでしたって？で誤りもしない。
新築の新居も窓ガラスのみの養生、階段は養生なしでTVの足むき出しのまま上がっていってしまいました。
見積もりの際に営業さんには新築なので養生はしっかりしてくださいとお願いし、やらせていただきます！との回答だったのに。
作業員に養生してくださいとお願いしたら、傷つけないじしんがあるので！傷つけたくて傷つけませんよー！との回答。
もう顔みたくもありませんでした。
ガラは悪いし挨拶もろくにしない。
何をそんなに急いでるのか、件数で利益を出しているのか…。
あまりに酷かったので、カード決済の機械の不具合とやらで連絡をしてきた営業に苦情をいいました。
すぐに伝えてくれたのか、作業員が帰り際…
会社から怒られちゃいましたー！って明るく言いながら帰っていきました。唖然…！
アー◯引越しセンターとパンダの引越しを利用したことがありますが、こんな運び方絶対しなかった。
作業員さんの質が雲泥の差…。
二度とお願いしない。
本当に最悪。