ファミリー引越センターの口コミ・評判 6ページ目

皆さんの評判を先に見てから電話すべきだと後悔してます。
最初の見積もりの電話の方はとても丁寧で好感を持てました。営業の者から見積もりの電話がありますのでよろしくお願いします。と伝えられ、連絡待ち。
着信があったのですが、出れなかったので、折り返しこちらから電話。そこからが最悪でした。

先程着信があった〇〇です。
業「はぁ…」
恐らく見積もりの話だと思うんですが。
業「あー、どこからどこまでの引越し？」
（名前と番号で分からないのかな）
ここから、ここまでで見積を頼んだんですけど。
業「はー、それ本当にうちからの電話なの？」

他の会話もあったのですが、終始だるそうな感じで引越しを任せられないと判断しました。
分からないなら結構です。折り返し電話をしてすみません。と喋る気が失せたので切りました。

訪問見積もりをお願いいたしましたが、約束の時間よりも1時間も早く来たうえに、電話に出ないからと言って、見積もりをしてもらえませんでした。家のチャイムをならさず、電話を一回しただけですぐ帰ってしまわれたみたいです。
同日に再度訪問見積もりをお願いいたしました。その際に、こちらの前の予定が詰まっているので、訪問時間を決めたうえで、こちらから連絡したあとに訪問していただけるよう、話をしていたにもかかわらず、ファミリーさんより2回ほど着信が入り、対応できなかったため、5分ほどで折り返しましたが、見積もりは無理だといわれてしまいました。約束した訪問時間内なので対応していただきたかったのですが、「今日の見積もりは無理ですねー、何度電話してもきられちゃうし」とのことでした。2回の電話を取れなかったお前が悪いとでも言いたげな話しぶりでした。そもそも、こちらから連絡するって言ったのに。
時間はまもらないわ、こちらの話はつたわってないわ、電話対応は最悪だわで、いくら安くてもこちらの会社に引っ越しをお願いするのは不安に感じたので、見積もりもしないことにしました。

絶対にやめたほうがいいです。
値段は安いかもしれませんが、大切なものを雑に扱われたり、がさつな作業に心が痛くなります。
うちは、思い出の机がグラグラになり、ソファも肘掛けが取れていました。
そのことを連絡すると、自分で直せと言われました。
新居も砂っぽくなり、がっかりです。
作業中には新居の下駄箱の中ではなく、下駄箱の上に靴を置かれ、最悪な業者です。
とにかくすべてが適当、早く終わらせたいだけなので値段で妥協せず、他の業者に任せたほうが安心です。

suumoの一括見積で大手以外も見積しようと思い見積もりしてもらいました。
結果引っ越し以前に営業マンが良くなかったです。

・5月だというのに服が汗臭い、とにかく臭くてもう見積もりなんかどうでもいいからすぐに帰って欲しかった。本来は見積もりもらって色々聞いて安い値段になるか交渉するのだが、もうそんなことどうでもよかったので見積もりもらってすぐ検討しますとだけ言って帰ってもらった。
ただ帰ったあともしばらくにおいが残っていた。営業がこんな対応で会社の人は誰も指摘しないのか？と疑問に思う。

・持っているカバンがボロボロ。新品とまで言わないが客商売なんだからそれ使っちゃダメでしょ
　と思うくらいボロボロで表面のコーティングが床に落ちそうなくらいだった。大事なのは見積内容なのは確かなのだが、においも含めて客のことを考えてないんだなと思った。

・アートやサカイはクローゼットなどのときに「開けていただいていいですか」と一声かけたりしていたがここは見積もりしてきますね～といってガンガン勝手にあけていく。見られて困るものは無いがさすがにずけずけとやりすぎでは、と思った。

・見積もりも別の大手業者からはここは中小だから価格じゃ負けるかも、といってたので期待していたが全く安くなく大手と一緒くらいだった。また、このサイトをみて実際の評判も良くないので大手の方が安心と思った。


とりあえず営業の対応がダメすぎました。コールセンターも怪しい感じだったし、このサイトでも評判が悪いようで納得です。やはり安心して引っ越しを考えると多少高かったとしてもアートやサカイなどの大手の方が安心だとわかりました。ちなみに私は今回大手企業に依頼しました。

３人家族です。相見積は取りませんでした。少々高い感じはしましたが、重い荷物を運んでもらうので、「まあ良いか」と安易でした。今迄の引越し業者さんでトラブルもなく安易な自分の責任です。しかし、新手の商売が潜んでいました。エアコン２台取外しと設置込みの金額だったに関わらず、ホースの長さが足りないので５万円弱かかるとの事。１万円前後なら許容範囲ですが。話にならない金額提示に、開いた口がふさがらなく、新品で今の省エネが進んだエアコンに変える事にしました。世知辛い時代の新商売ですね。是非、他社さんを選択すべきです。
また、段ボールの事前配達は多めに依頼しましょう。余れば返せばいいだけです。当日、15箱も足りず、搬出時大わらはで詰め込みするので作業確認も出来ない有様。引越しは始終する事ではないので相見積は大事です。やられた―。

電話で見積もりをお願いし、翌日金額を折り返しで電話すると言われ、仕事もあったので、電話をいただく時間も何時から何時の間でお願いしました。
その時間、職場にいたのですが、どこにも行かず電話で話せる静かな場所で待機していたのに、かかってきませんでした。
そもそも他社さんだと、電話でその場で見積もり額を出してくれたし、約束を守れないのか見落とされてるのか分かりませんが、この時点で全く信用できないので、そんな所に引越しは任せられません。
おかげで、他に連絡したら料金も対応もとてもよかった引越し業者さんに決まり、よかったなと思いました。

親が高齢者マンションの入居に伴い、ごく近い距離に引越し。
まず、ダンボール２０箱くらいになりそうと伝えたが１０箱しか貰えませんでした。母は着物などを沢山処分して１０箱になんとか収めてました。
その他の荷物は、冷蔵庫、小さなチェストが一個、小さな植木鉢が数個のみ。
２トントラックがスッカスカ状態での老人ホームへの出発。
これで６万５千円もしました。繁忙期でも無いのに。
しかも、見送りに行ったらジロっと作業員に睨まれました。まあ、実子とは分からず、警戒してくれたのかもしれないんでそれはいいとして、暫く作業状態が心配で見ていると、終始、ムスーっとした顔でかったるそうに動いてました。細い人で、何軒か朝から引越し作業が続いて疲れているのか、人柄が出ているのか、いずれにせよ母への対応、大丈夫なのか心配になりました。事情があって付き添え無かったので。

ちなみに他社で自分が引越した時には、大きなチェスト３つと、3人掛けソファー含むソファーセット、大きなテレビ台、ＳＤベッドとクイーンベッド、基本的な家電類、ダンボール無料４０個分＋ハンガータイプのダンボール３個、自分で用意したダンボール１２個をプラスして、更にエアコン一台を取り外し&取り付け込みにしてくれて税込７万でした。荷物の量が全然違うのに引越し代金がたいして親の単身分と差がない事に愕然として、老人だからって騙してるのだろうな、と思いました。

今まで何回か引越しをしていますが、こんなにひどい引越し業者はないと思います。
初めに見積りに来た方は、一通りわかりやすく説明もあり、新築へ引越しだった為、作業員もベテランを用意しますと言って頂きました。
とはいえ、1社目の見積りだったので、他社と比較したいので返事を待ってほしいと伝えた所、若干強引に今すぐ決めてほしいと言われ、少し迷いました。「ベテランを用意」「このお値段で他社と比べてもウチが1番安い」と、強く言われたので、契約をしました。
ですが、当日来たのはとてもベテランとは思えないメンバー。確かにスピードは早かったです。ですが、養生もいい加減、新築のドアを壊され、運ばれた段ボールは凹みや穴が空いている物がいくつかあり、液体系の物はこちらで梱包をきちんとしたにも関わらず段ボールがゆがみ、中の物がこぼれていました。こんな事は他社(大手ではなくても)ではありませんでした。
その後、壊れたドアの修繕に関しても連絡が徹底されず、こちらから何度も確認の電話を入れやっと話がつきました。
正直、安いから仕方がないと思う反面、だからといってこんな残念な気持ちになるような引越し業者は二度と頼みたくありません。

・追加の段ボールは有料だと言われた(聞いてない)
・冷蔵庫の下の床を凹ませた
・冷蔵庫のよくわからないパーツをそのままにされた
・プラスチックの衣装ケースを壊された(会社に報告してない)
・態度が威圧的
・自分たちで準備した段ボールで配送可能とあるものの、その後の段ボールの回収は行なってくれない
・段ボールの回収は基本的に自分たちでゴミ出ししてくれと渋られる
・コールセンターの人が融通が利かない
・バイトの子に対する扱いがひどい

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
今まで4度引っ越し経験者です。同じ県内、近場での引っ越しともあり大手でなくても今まで問題なかったし。。と今回ファミリーさんにお願いしました。価格として予定の価格でしたのでお願いしました。
引っ越し当日は2便（朝一の方終わり次第からの時間、遅くても17時）でしたが、それまでの引っ越し業者さんは予想より逆に早く困るくらいだったのですがファミリーさんがいらしたのはギリギリの時間でした。遅かった事もあり予定のチームと、応援のチームがいらして運び出しには時間は早く終わりました。
新居は一階に玄関、二階が部屋になってる物件で問題は冷蔵庫が階段のカーブで入らないとなりました。「これはクレーンでないと入りませんね」と言われ、「クレーンもこの時期混んでて今日はもちろん無理、いつ来るかわかりませんね」と言われました。
「どうしたらいいですか」と聞くと駐輪場とか玄関の前に置いて置くしかないです」との回答でした。困ってる私に対して他人事の様な対応でした。あり得ない対応です。
早く帰りたかったのでしょうね。
こんな酷い事ありますか？事前にプロならば、下見するまでいかなくてもどんな階段なのか？とか聞くのではないですかね？最善の対応するのでは？
結局、知り合いに来てもらい冷蔵庫は引き取って貰い、新しい冷蔵庫を買い替えました。
エアコンも延長ホース必要、支える台も必要と追加で三万弱取られました。こちらも事前に調査して見積もり出すのがプロでないでしょうか？
嫌な思いをしながらも安いから仕方ないと諦め、片付けを次の日から始めましたが、片付けている中で、キッチン用品、一つ箱がない事に気づき連絡しました。後ほど担当者から連絡します、との事ですが、次の日も連絡はなく、こちらからもう一度連絡しました。
クレーム担当者なのですかね、「最後、トラックの荷台を見せましたよね？」私はきちんと確認させてもらって無いし、実際に荷物が無くなっているのだからと話ました。引っ越し作業した責任者からも折り返し連絡してきましたが、「全て下ろしました」と言うし。まぁ、言い切るしかないのでしょうね。
結局は5,000円の商品券で‥となりましたが、、自分の荷物はどこへ行ったのか？凄く気持ち悪いし、対応が残念すぎて二度と同じ思いはしたくないです。
他の方にも同じ思いされない様に慎重に検討する様に口コミ書きました。