ファミリー引越センターの口コミ・評判 6ページ目

３人家族です。相見積は取りませんでした。少々高い感じはしましたが、重い荷物を運んでもらうので、「まあ良いか」と安易でした。今迄の引越し業者さんでトラブルもなく安易な自分の責任です。しかし、新手の商売が潜んでいました。エアコン２台取外しと設置込みの金額だったに関わらず、ホースの長さが足りないので５万円弱かかるとの事。１万円前後なら許容範囲ですが。話にならない金額提示に、開いた口がふさがらなく、新品で今の省エネが進んだエアコンに変える事にしました。世知辛い時代の新商売ですね。是非、他社さんを選択すべきです。
また、段ボールの事前配達は多めに依頼しましょう。余れば返せばいいだけです。当日、15箱も足りず、搬出時大わらはで詰め込みするので作業確認も出来ない有様。引越しは始終する事ではないので相見積は大事です。やられた―。

去年の3月に引越しをしました。引越業界的には最も繁忙期の時です。
見積もりを何社かとり、値段もまあ悪くなく、『地元密着』のような売り文句に契約をしました。
見積もりは営業が来て、家財を見てこれぐらいといった感じで出していきました。
当日、「紙に書いてあるもの以外は持っていかない」と言われました。見積もり時「傘立てとか書いてないですが大丈夫ですか？」と聞いたところ「もちろん大丈夫です」と言いましたが、傘立てはもちろん持っていってとらえず。それどころか箱に入らず口の開いたものも、口をダンボールサイズに入らないなら置いていく、自分で用意したダンボールも置いていく。と言われました。
私はすぐに営業所に電話し、抗議しましたが「営業は今いない。営業がそんなこと言った証拠はあるのですか？」と言われました。もちろんトラックが入り切らず断られたのではないのです。
トラックはまだ空きがあるのに置いていきました。
部屋には大量に荷物が残りました。
今までアリさんマークやアートで引っ越ししましたがそんなこと言われた事はありませんでした。
ともかく契約を悔やみとてつもなく悔しい思いをしました。こんな会社は潰れて欲しいと心から思います。
引っ越しが明渡し契約にしていたらと思うとゾッとしました。
二度と使わないし、使おうとしようと人にもこの事実を広めて欲しいとすら思っています。（繁忙期以外ではちゃんとやってくれることもあるようですが、信用はおけません）
☆1つでも多いぐらいです。
いまでもあの日のことを思いだすと本当に悔しい気持ちです。

電話で見積もりをお願いし、翌日金額を折り返しで電話すると言われ、仕事もあったので、電話をいただく時間も何時から何時の間でお願いしました。
その時間、職場にいたのですが、どこにも行かず電話で話せる静かな場所で待機していたのに、かかってきませんでした。
そもそも他社さんだと、電話でその場で見積もり額を出してくれたし、約束を守れないのか見落とされてるのか分かりませんが、この時点で全く信用できないので、そんな所に引越しは任せられません。
おかげで、他に連絡したら料金も対応もとてもよかった引越し業者さんに決まり、よかったなと思いました。

契約書の作業開始時間より早く来て断りもなくどんどん作業を始め、新築の床を引きずったりしながら物を運び入れます。
作業員同士で口喧嘩をしながら作業するので、気分が悪かったです。
段ボール回収も契約に入っていましたが、電話で依頼してもなんだかんだ理由をつけて一向に回収には来てくれません。
挙句の果てに、怒り口調で客側での処分を依頼してきます。
他社よりほんの少しだけ安かったのですが、しがらみがない限り他社をお勧めします。
私は二度と頼みません。

親が高齢者マンションの入居に伴い、ごく近い距離に引越し。
まず、ダンボール２０箱くらいになりそうと伝えたが１０箱しか貰えませんでした。母は着物などを沢山処分して１０箱になんとか収めてました。
その他の荷物は、冷蔵庫、小さなチェストが一個、小さな植木鉢が数個のみ。
２トントラックがスッカスカ状態での老人ホームへの出発。
これで６万５千円もしました。繁忙期でも無いのに。
しかも、見送りに行ったらジロっと作業員に睨まれました。まあ、実子とは分からず、警戒してくれたのかもしれないんでそれはいいとして、暫く作業状態が心配で見ていると、終始、ムスーっとした顔でかったるそうに動いてました。細い人で、何軒か朝から引越し作業が続いて疲れているのか、人柄が出ているのか、いずれにせよ母への対応、大丈夫なのか心配になりました。事情があって付き添え無かったので。

ちなみに他社で自分が引越した時には、大きなチェスト３つと、3人掛けソファー含むソファーセット、大きなテレビ台、ＳＤベッドとクイーンベッド、基本的な家電類、ダンボール無料４０個分＋ハンガータイプのダンボール３個、自分で用意したダンボール１２個をプラスして、更にエアコン一台を取り外し&取り付け込みにしてくれて税込７万でした。荷物の量が全然違うのに引越し代金がたいして親の単身分と差がない事に愕然として、老人だからって騙してるのだろうな、と思いました。

今まで何回か引越しをしていますが、こんなにひどい引越し業者はないと思います。
初めに見積りに来た方は、一通りわかりやすく説明もあり、新築へ引越しだった為、作業員もベテランを用意しますと言って頂きました。
とはいえ、1社目の見積りだったので、他社と比較したいので返事を待ってほしいと伝えた所、若干強引に今すぐ決めてほしいと言われ、少し迷いました。「ベテランを用意」「このお値段で他社と比べてもウチが1番安い」と、強く言われたので、契約をしました。
ですが、当日来たのはとてもベテランとは思えないメンバー。確かにスピードは早かったです。ですが、養生もいい加減、新築のドアを壊され、運ばれた段ボールは凹みや穴が空いている物がいくつかあり、液体系の物はこちらで梱包をきちんとしたにも関わらず段ボールがゆがみ、中の物がこぼれていました。こんな事は他社(大手ではなくても)ではありませんでした。
その後、壊れたドアの修繕に関しても連絡が徹底されず、こちらから何度も確認の電話を入れやっと話がつきました。
正直、安いから仕方がないと思う反面、だからといってこんな残念な気持ちになるような引越し業者は二度と頼みたくありません。

本当に全てにおいて最悪で、どうしてここにしてしまったのかと自己嫌悪するほどでした…

見積もりに来るスタッフ、当日の作業スタッフの1人の態度も最悪で目の前で声に出してため息をつかれた時は驚愕でした。
ダンボールのサービスも悪く、140サイズがないことにも驚きでしたが、せめて持ってくるのは120サイズだと思ったらまさかの100サイズ……
住所を教えてしまったので仕方なしに契約してしまいました。
態度が最悪だったという口コミを見逃していたことも痛感でした。

営業の対応が良かったのでここに決めたが、スタッフも引越し後のクレーム対応も最悪で、引越し後すぐに連絡したのに、1ヶ月経ってようやく自社にて修理しますとの連絡。
ここまでに辿り着くのにどれだけ嫌な思いと無駄な時間を過ごしたか…
やはり、安かろう悪かろうの典型でしたね。
壁に傷はたくさん付いてるし、床も傷がたくさん付きました。心当たりないとのことですが、間違いなくその方達がつけたのに。
養生もろくにせずに引っ越す自体あり得ない。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
今まで4度引っ越し経験者です。同じ県内、近場での引っ越しともあり大手でなくても今まで問題なかったし。。と今回ファミリーさんにお願いしました。価格として予定の価格でしたのでお願いしました。
引っ越し当日は2便（朝一の方終わり次第からの時間、遅くても17時）でしたが、それまでの引っ越し業者さんは予想より逆に早く困るくらいだったのですがファミリーさんがいらしたのはギリギリの時間でした。遅かった事もあり予定のチームと、応援のチームがいらして運び出しには時間は早く終わりました。
新居は一階に玄関、二階が部屋になってる物件で問題は冷蔵庫が階段のカーブで入らないとなりました。「これはクレーンでないと入りませんね」と言われ、「クレーンもこの時期混んでて今日はもちろん無理、いつ来るかわかりませんね」と言われました。
「どうしたらいいですか」と聞くと駐輪場とか玄関の前に置いて置くしかないです」との回答でした。困ってる私に対して他人事の様な対応でした。あり得ない対応です。
早く帰りたかったのでしょうね。
こんな酷い事ありますか？事前にプロならば、下見するまでいかなくてもどんな階段なのか？とか聞くのではないですかね？最善の対応するのでは？
結局、知り合いに来てもらい冷蔵庫は引き取って貰い、新しい冷蔵庫を買い替えました。
エアコンも延長ホース必要、支える台も必要と追加で三万弱取られました。こちらも事前に調査して見積もり出すのがプロでないでしょうか？
嫌な思いをしながらも安いから仕方ないと諦め、片付けを次の日から始めましたが、片付けている中で、キッチン用品、一つ箱がない事に気づき連絡しました。後ほど担当者から連絡します、との事ですが、次の日も連絡はなく、こちらからもう一度連絡しました。
クレーム担当者なのですかね、「最後、トラックの荷台を見せましたよね？」私はきちんと確認させてもらって無いし、実際に荷物が無くなっているのだからと話ました。引っ越し作業した責任者からも折り返し連絡してきましたが、「全て下ろしました」と言うし。まぁ、言い切るしかないのでしょうね。
結局は5,000円の商品券で‥となりましたが、、自分の荷物はどこへ行ったのか？凄く気持ち悪いし、対応が残念すぎて二度と同じ思いはしたくないです。
他の方にも同じ思いされない様に慎重に検討する様に口コミ書きました。

新築の家が約一年がかりで完成。大工さんにいろいろ要望を聞き入れてもらってようやく念願の我が家に引越し。予定より1千万近く予算オーバーしていたため、引越し代金を安くおさえるか、信頼度が高いサカイさんやアークさん、アートさんあたりに任せるか迷いました。結果、安さを取ってしまいました。ファミリー引越しセンターさんにお願いしたのですが、予定時刻より2時間遅れで到着。見積もりでは全部運んでくれるはずが全部積んで貰えず、新居に降ろした時に乱暴な扱いだった為、食器は割れるし、床に置いた荷物を引きずるし…あり得ないと思いました。見積もりの時に言っていた事と違うと言っても聞いてもらえず、悔しい想いをしました。記念の食器だったので物凄くショックでした。開始が遅れたのは、その前の引越しがずれ込んだ為とのことで仕方ないと思いますが、それで時間が無くなったとか言われ、全部積むなら追加料金払が発生するとか言われた時安さで決めたことでに後悔をしました。４人で来たうちのリーダーみたいな人がめっちゃ偉そうで、私に指図したりもしていました。時間が遅れてイライラしていたのかもしれませんが、サカイさんとかアークさんはもっと丁寧で客を不快にさせる対応は一度もなかったです。最悪な引越しになってしまいました。