ファミリー引越センターの口コミ・評判 7ページ目

見積の際はせかせかしたイメージの方で、打倒な価格にして頂けたのでお願いしました。
当日の作業員は３名。ほぼ金髪でひげを生やした男性２名に
その２名にひたすら怒られているふくよかな男性１名でした。
作業し始め、始めに運んだ棚の硝子部分を２か所割られました。
また、転居先は新築だったのですが、壁の舗装をほとんどせず、
結果壁紙が数か所削れました。
また、段ボール回収について、「そちらでの引っ越し作業予定が無い」と、
引っ越してから２か月経った今も部屋に段ボールが置いたままです。
今まで何度か引っ越しをした経験があり、ある程度のことは把握してましたが、今回のように効率が悪くアフターケアも悪い業者は初めてです。
知人にも絶対におすすめできないと伝えたいと思います。

見積もりだけお願いし、見積もりをしてもらいました。
見積もり書だと思ってサインをし、営業の人に帰ってもらおうとしたところ、梱包材を置いていかれ、いらないと断ったにもかかわらず、置いてくことになってる等無理に置いていかれました。
他社に決めたので、梱包材を送り返し着払いで送ると受け取り拒否で送り返されてきました。
電気がない電話すると、とても、高圧的な態度の営業の責任者の人はうちの従業員はそんなことしないとお客の声に聞く耳を持たずさらに見積もり書だと言われサインしたものは契約書とのこと。
あらてのぼったくりだと思い本社に電話してもうちではそういうことは対応してないと一切の対応を断られました。
結局、送り返されてきたお金プラスもう一度梱包材を送る分のお金を払わされました。
こんなとんでもない会社だとは思いませんでした。
無料のはずの見積もりがとても高くついてしまいました。

作業員４人でしたが、１人胸を押さえてハアハアいってる始末、具合悪いのでしたら家で寝てて下さい。養生はペラッペラのトタンみたいなのを玄関と２階への階段のみ、新築なのに靴下のままトラックと行来されました。冷蔵庫がヘコんでたので指摘すると、元からヘコんでた、の一点張でまったくとりあいませんでした。スピード重視で荒っぽく雑、最悪な引越で２度と利用したくありません。作業後３０分サービスがある(見積書に明記)というので、照明の取付を依頼すると「便利屋じゃないので」と拒否されました。県内から県内、近距離の引越です

まだ引越ししてないですが、荷造り用ダンボールの追加依頼をしたにも関わらず待てど暮らせど届かず。電話しましたが頼んだことがなかったことになっていました。仕方ないので急いでもらえるようお願いしましたが、荷造りできない日が続いて当日までに間に合うか心配です。コールセンターの対応が雑で、「追加分はお客様が運ぶんですよね？」とぶっきらぼうに問われました。最初に物量の見積もりで家に上がっている意味は‥。ダンボールを初回より多く頼むと「その分は約束の個数じゃないんでぇ」ってことらしいです。言い方！と思います。接客スキル低すぎです。別に追加分をこちらで運ぶのは良いですけど、ダンボールの追加を忘れたことにもきちんとした謝罪もなくその対応って何なのって思います。不安になって口コミ調べたら、作業員やドライバーの態度が最悪っていうのばっかり出てますます不安です。キャンセルしたいけど直近だから無理かな。

値段が安かったので初めて利用しました。
今まで引越しを何度もしていますが
一番最悪でした。
まず、引越し当日は夫が仕事でファミリーが到着した時点では不在でした。家に入れた途端、追加で電話で頼んでおいた洗濯機を見て、「やっぱり洗濯機あるんだ。」と嫌な顔をされ、態度もとても悪かったです。
そして見積もりで目視で確認してもらっていた家具を階段が通らないと言い出したため、「この家具は家の中で組み立てた物ではなく、引越ししてきた時に他社さんは階段から通すことができていた家具です。」と伝えても「家具を壊すしか通す方法はない」とすぐに言ってきたのでびっくりしました。
その後夫が電話で話して、結局その家具は見積もりでもきちんと目視して確認してもらっている物なので、ベランダから吊り下げで運べました。それができるなら最初からそうするのが普通では？壊すとかすぐに言い出すのおかしいなこの人と思いました。
その後も、私たちが新居に着いてから自転車を積んだかどうか不安になり連絡したら、自転車を積み忘れたと言ってきたり、家の前を通るトラックがあるからそれに乗せて行くと悪びれもなく言ってきたりしました。
そして新居にトラックが着いてからも、なんと照明を外して積み忘れてきたことがわかりました。
それもこちらが気づいてわかりました。しかし、「照明は運ぶとそちらに言われてません。」と言ってきました。「明細にも照明4と書いてあるのに、言われてないから持っていかないっておかしくないですか？せめて確認しませんか？」と聞きましたが、「言われてないので。自転車はこちらのミスですので。」と言われました。自転車は明細に書いてあって忘れて行ってそれがそっちのミスなら、照明を忘れたのもあなたのミスでは？しかも引越し始め、玄関でこの人は明細を持ちながら入ってきたのに、照明という文字を読んでいなかったのか？は？と思いましたが、もうこちらも怒りを通り越して言葉が出なくなり、この人おかしい。何を言っても伝わらないんだな、この言い合いの時間が無駄だわ。と思って話すのをやめました。
ファミリーのせいで最悪の気分で新居の1日目を過ごしました。

それも引越し作業の始めの私への態度と、その後の夫への態度が全く違いました。女だからですか？夫にはペコペコ謝って、引越し始めとの態度の違いにも驚きました。
この一連のミスをした社員なのかなんなのか知らないおじさんが中心になって作業していましたが、他の若いお2人はとても気を使ってくれて良かったです。
そのおじさんは汗だく過ぎて、ダンボールに汗が垂れるのも本当に見てて嫌でした。汗をかくのは仕方ないと思いますが、タオルで汗を拭くとかダンボールや床に汗が落ちないように気を使う素振りもありませんでした。

引越ししてすぐは文句の電話1つしたいくらいでしたが、もう二度とファミリーとは関わりたくもないと思いやめました。
引越作業って人生の中でとても大きなことだと思います。何回も引越している私でも、引越し先へのワクワク感や、住んできた家との思い出とかいろいろ思う気持ちでいっぱいになるんです。
そんな大切な日をこのファミリーに頼んで私みたいに嫌な思いをする人が少しでも減ればと思い、口コミを書きました。
どんなに安くても、ファミリーは絶対にやめたほうがいいです。
これから引越し会社を決める方々に強く言いたいです。本当に経験して思ったことです。
もう二度と、利用しません。以上。

単身引越しを依頼しました。
引越し料金そのものは平均的かと思います。（日程の都合で依頼した）
お任せパック的にできないか？と営業マンに相談した所、「大丈夫です、出来ます！」と調子の良い返事。
梱包作業に２名（１名２万円/６時間）、開梱作業も同額とのことで、計８万円を追加了承。
しかしながら、梱包作業は引越し前日でないとダメだという。（以前、ヤマトは当日ですべてやってくれた）
コチラも時間がないからお願いしているわけで・・・。

仕方なく前日、予定を調整して作業をしてもらった。
梱包作業は２時間で終了。
TV・周辺機器などは当日に男性スタッフがやるとの事で、そのままの状態。


ところが引越し当日になると、男性スタッフが「TV周辺の片付けお願いします。うちら電器屋さんじゃないんで出来ません。」とか言い出す始末。（まぁ、やらせましたが）
社内の伝達もいい加減なようです。


到着して作業員がすべてを新居に入れ込んで終了。
その後に、事前打ち合わせした時間に開梱の為の作業の方が到着。

作業を始めると、梱包時に何がどこにあったかをキチンと記載もせずに梱包するから、開梱時にはどこに仕舞う（戻す）のか、現地作業員がわからない。
イチイチ、これはどこにあったんですか？
（食器棚など、全て指示するしかなかった）
その他になると、もうコチラも嫌になり、とりあえず適当に仕舞ってくれというしかない状況。

結局、最後は自分でやるしかない。あるいは適当に入れられたものを、ほぼ入れ直し。
８箱は細々した面倒な品物が入っていたので未開梱のまま、作業員は帰ることに。
結果、開梱作業員は１時間半のみの作業。


大量の段ボールは、後日、営業マンが引き取りに来るから代表電話に連絡してくれとの事。

数日掛けて、仕事終わりに少しずつ片付けて、やっと引越し終了。
全て片付き、段ボール回収をお願いしたところ、そちらのエリアは回収してないから自分で処分してくれという始末。（もちろん、営業エリア内です）
話が違うだろうと言えば、折り返しの電話で１カ月も先の予定で回収に来るという。
※ 見積り頼むと言えば、明日にでも来るのでしょうけどね。

社内伝達もいい加減、作業もいい加減、挙句の果てには嘘。
こんな引越し屋で頼んじゃいけません。

見積もりに来ていただいた時に、会社には内緒でとダンボールを20箱頼んでもないのに渡されました。
個人で運んだ分、荷物の量がかなり減ったので、3トン車から2トン車への変更をお願いしました。
すると空きがないと言われ、申し訳ないと思いながらキャンセルでと伝えたところ、ダンボールを返送してくださいと言われましたが、もうすでに使用してると伝えると、ダンボールの料金を請求されました。
最初に会社に内緒でと渡されたのに、電話口の方が知ってる時点で全然内緒ではないし、ダンボールの料金がかかるのであれば、最初に伝えておくべきだと思います。
営業に来ていただいた方はとても感じがよく、値段も大手と比べてかなり格安だったので、即決しましたが、騙されたような気持ちです。
電話口の対応は、声のトーンがずっと一定な男性の方でした。ダンボールの説明されていないことや、会社に内緒でと言われたのになぜ知っているのか聞くと、営業がサービスで渡すことはあります。と言われ極め付けは約款に記載してると言われました。躊躇なく返答してくる感じから、答え慣れている感じでした。こちらも業者に頼むのは初めてだったので、引越し業者はこうゆう手口なのかと思いました。
口コミの評価も悪い信用性もないファミリー引越センターに頼まなくてよかったです。

何社か見積りをしてもらい、他社よりも若干お安く、営業の方も感じが良かったのでお願いしました。
見積りから 引越しまでの間、何度かお聞きしたいことがありお電話しましたが、事務の女性の方は聞いたことにあやふやな返答、もう一度電話をすると違う女性が出て、先程の女性とは違う返答で、とても不安になりました。

当日の作業員の方は 人当たりも、手際もよく一生懸命に動いるようにみえましたが、引越し元の家には壁などを保護することなく作業をしていました。
また、大きな家具や電化製品などは どうしても後ろに埃がたまっていたりしますが、はらったり拭いたりすることはなく運び出されてしまいましたし、大きな荷物を運び出す時に (掃き出し窓から搬出したので)トラックまでのルート確認をするために外へ出て行ったと思ったら、なんと靴下のまま‼︎ これにはびっくりしてしまいました。
しかも 引越し先でも 履き替える事もなく、その靴下のままでの作業。
ダンボールは 箱に記入した部屋には運ばれておらず、あちらこちらにバラバラ。
２つセットの家具は 5、6cm離れたうえ、前後の位置も違いちくはぐなセッティング。
１つひとつの作業が全て雑で、最悪でした。

やっぱり 少しくらいの料金の違いなら大手の引越し屋さんにお願いするべきでした。

最初営業マンの対応が良かったので決めたが、それが全ての失敗だった。

＜引っ越し当日＞
・搬出予定時刻を30分以上遅れて到着。もちろん電話連絡などない。
・遅刻に対する謝罪もなく作業開始される。
・運搬スタッフ4人で契約したにも関わらず、実際来たのは2人のみ。残り2人は搬出の最後10分前に現れた。もちろん何の説明もなし。
・スタッフ2人しかいないので当然作業も大幅に遅れ、搬出に2時間以上かかる。
・搬入の際、エアコン取付の時間が足りず2台のうち1台しか設置できず（翌日にまた来ると言われる。こちらは翌日予定なんて確保していないのに）
・新居に汚い靴下で上られる。その靴下のまま玄関を出て外を歩かれて、また室内に上られる。（さすがに注意したら不貞腐られた態度を取られる）

＜引っ越し後に会社へ電話＞
・スタッフ遅刻されてこちらの予定が大幅に狂った。
　回答→安くでやっているので仕方ない。何が言いたいんですか？（謝罪もなくいきなり高圧的態度で驚く）
・スタッフ4人契約したのに2人しか最初来なかった。残り2人は搬出作業ほぼしていない。契約履行されていない。
　回答→最終的に4人になったので問題ないですよね？契約通りです（意味がわからない。もちろん謝罪なし。返金もなく何にお金を支払ったのか…）
・作業が遅れたことでエアコン取付が翌日になった。勝手に予定変更された。
　回答→結果的に取り付けるのだから問題ないですよね？不満があるなら翌日のエアコン取付キャンセルしますよ？自由にしてください（謝罪一切なし）
・対応に不満なので、上席の方から折り返し連絡して欲しい。
　回答→了承しかねます。そしてまさかのガチャ切り。

作業スタッフも電話対応も何もかもが最悪です。
こんな最低な会社に依頼した自分が本当に情けない。
新居に引っ越すという清々しい気持ちになれるはずの時間が、引っ越し業者によって奪われました。
こんな思いをした引っ越しは初めてです。

同じような目にあう人がこれ以上増えないように、ファミリー引越センターではなく他の引っ越し業者を選んでもらえたらと切に願います。

8月の末に下請けのキング引越しセンターで引越しをしました。とにかく最悪です。
1、見積もりの際に、我が家の荷物量なら午前9時に開始して13時に終わると言われました。今まで何度か引越しをしていて、13時なんかに終わったことはなかったのでよほどテキパキなのかと思ったらそうではなく、案の定13時には終わりませんでした。さらに13時以降に別件が入っているということで途中で帰られてしまいました。午後に他の引越しが終わった別のスタッフが来るということでしたが、何時に来るかもわからず、大変迷惑しました。

2、食洗機の取り外しがあったので、オプションを頼みました。他の引越し業者の場合は分岐水栓を取り外す専門業者が来て外してくれますが、一向に来る気配がなく。結局夕方まで待っても分岐水栓はそのまま。食洗機のみ新居に運ばれていきました。仕方なく本部に連絡したところ、食洗機の取り外しのことだと思いましたとのこと！え！？オプションで取り外し料金払ってるのに？それならオプションいらなくないか？賃貸で分岐水栓も取り外して現状回復して返さないといけなかったので業者を手配してもらいましたが、初めはまた料金がかかるだの、こっちが分岐水栓を取り外してと言わなかったのが悪いだの、めちゃめちゃなことを言われました。普通食洗機の取り外しって分岐水栓の取り外しのことではないでしょうか。

3、荷物を運ぶ際のこと。真夏だったのを考慮しても汗だくで荷物を運ばれて、段ボールは汗でフニャフニャ、ソファには汗じみ。正直気持ち悪かったです。また新築の家に引越ししてきたのに考慮が何もなく玄関のたたき部分には養生してくれなかったため、何を置いたのかガムテープの跡がくっきり。靴の泥はたたきにしみのように残ってしまいました。磨いても取れません。これも本部に連絡しましたが、こちらではないの一点張り。また連絡も遅く、謝罪の言葉もありません。

安かろう悪かろうとはこのことだと思いました。キング引越しセンターには2度と頼みませんし、みなさんにもお勧めしません。