ファミリー引越センターの口コミ・評判 8ページ目

契約時に「引越し後、ダンボール無料回収できます。繁忙期ではないので、ご連絡いただければすぐ取りに行きます！」と言っていたのに引越し後電話すると「今の時期は回収やってません」
契約時の話をすると「この時期はほとんど回収していないので、間違えた。メモ欄に回収する旨書いてあったので気付かなかった」
回収には来てくれる事になったが、いつになるか分からない。後日連絡します。と言われました。
その後、同じ日にファミリー引越しセンターを名乗る別の人から電話があり、「引越し後いかがですか〜。」とウォーターサーバーの営業。ちなみに引越し前にもインターネットの営業がありました。
いろいろ不愉快な思いをしたので、もう使いません。

営業の人は感じが良さそうでした。今からしてみれば営業トークだったのだなと思いますが
当日は雨でした。雨のため時間も押して到着は予定のぎりぎりでした。
こんな引っ越し初めてでした。養生もしないで荷物を運びだし、飲んでいたジュースを勝手に捨てられ、自分で持っていくように言われていた玉子の袋を落とし、それに気づかずです。
荷物は段ボールに詰めたもの半分もトラックに積めませんでした。営業の話だと自分達で運べる範囲は残るかもと言っていましたが、それ以上でした。
スピーカーやDVDプレーヤーは雨だから運べないと言われました。じゃあ雨の日の引っ越しやめたら？って感じです。
新居の方も当たり前のように養生なし。荷物を床に直置きしていくのでさすがに『養生とかしないんですね』と言いました。すると『普通はします。僕今日急に呼ばれたんですけど、他の業者さんはします。もし必要なら連絡して持ってきてもらいましょうか？時間かかりますけど』と言われました。どれくらいかかるのか聞くと1時間はかかると。その間引っ越し作業が止まると思うと夜も遅いし小さい子もいて大変だったので『細心の注意をはらってお願いします』と答えました。
部屋に入らないといった家具はあとで主人と二人で入れることができましたし、何しに来たのだろうと思いました。
見積りで3人となっていた作業員は2人でした。あとでファミリー引っ越しセンターからの電話があり、事情を説明すると対応を相談してまた電話しますといっていたのに連絡はないです。
他の方にもおすすめはしません。

お任せパックを利用
●DAY1
梱包作業員（別会社のおばちゃん2人）の作業が雑で食器や台所用品を頻繁に落下させていた（破損は奇跡的になし）6H枠だったが、2Hで終了し、さっさと終業
●DAY2
積み込み作業時にファミリーの作業服を着ていたのは1人、後の3人は金髪などのアルバイト風、作業は雑極まりなく、途中で床が汚れているから土足でいいか？と聞かれた（仕方なく承諾）、積み込み完了後、その場で現金で払わないと次の作業はやらないと言われあわてて銀行に行った。テレビ・PC周りの配線はすっこ抜いて丸めてビニール詰め（一部）その他は事前に自身でまとめておいた（これが後で大事に・・・）定刻内に完了
●DAY3
開梱作業員（別会社のおばちゃん2人）の戻し作業も雑、食器類は元の場所を記載した様だったが、戻すときに整合性が合わない、そのため適当に戻された。
衣服は搬送漏れ気づいた開梱作業員が本社に『届いていない』と連絡し、何か揉めていたが別の作業員が搬送にあたった。そのタイミングで運ぶ予定になっていたシュレッダーやPC周りのケーブル、電源、外付けDVDドライブが無いことに気づいた。無い事を開梱業者に伝えると本社に連絡、当日のメンバと連絡が取れないとの事で大分待たされた。そこへ運び忘れた衣類を持ってきた別の担当者から、『当日作業後に確認したが、降ろし忘れは無いからそれ以上はトレースできない』と一方的に告げられた。
言うまでも無く積み忘れた事を認めないし、詫びも無い！結局泣き寝入りでそれ以上何も返せなかった。
段ボールの回収は10日後と告げられ、雨などで濡れたら回収しないとキッパリ言われた。

総評：悪い印象しか無く、二度と頼まない。

料金は安いです。長距離は苦手なようですが、関東内の引っ越しで、価格のみを重視する方はありかと思います。
1回利用したことがあり、2回目の引っ越しで見積の依頼のみしました。
結論から言うと営業が最悪でした。
多少値切り交渉をして、他社とほぼ同額だったため、一度考えたいと伝えると、「他に決めたってことですね。上司に頼んで特別価格で出したのに～。もうかけてこないでくださいね。」と一方的。話がまるで通じませんでした。
そもそも1回目の引っ越しの時は、引っ越しまで日がなくあまりチェックしていなかったので、リピートする理由も特にありません。
他の方の口コミにもあるように、顧客意識はゼロです。

コールセンターへお見積り依頼をした段階のため、料金、作業内容は不明のため、デフォルトの星３です。

新築マンションでの一斉引越でお見積りをお電話で依頼させていただいたところ、最終的に「お宅のように叩き台のために見積もりするようなところなんざ、行きたくねぇんだよ。こっちには見積もりしない権利があんの、だろ？」と一方的な暴言と共に切られました。

新築マンションでの一斉引越では、幹事会社（入居日やマンション側の養生、引越段取りをあらかじめ決める担当）が居ます。
上記の経緯として、その幹事会社の見積もりは済んでいないと見積もり出来ないと言われたため、私は談合などを疑い何故かと問い合わせたところ、会社の決まりの一点張りで押し問答となり、最終的に上役が出て上記の流れとなりました。
もちろん他社に最終決定するための叩き台にするつもりもなく、お安ければ決定しようとお願いさせていただいたつもりだったのですが、上役の方がこの対応では、この会社全体として顧客への根本的姿勢・モラルに疑問が残ると言わざるを得ません。
一般的な意見としては、顧客姿勢・モラルに問題があるとすれば、それに付随するサービスの質も疑われますし、そもそも貴重品・大物家電など搬送困難な荷物に対する配慮そのものへの対応も信頼できないものと考えらます。

新築マンション引越では幹事会社とその紹介会社数社が居ますが、紹介会社までが幹事会社の見積もり済んだか、と問い合わせが来ます。
よって、非常に残念なことですが談合的な業界体質なのかも知れません。
しかし、どのような事情が有ろうとも見積もり拒否と暴言対応は、まともな会社の行うことでは無いのでは無いかと思います。

県内引越
テキパキと作業されてました。作業中ずっとは見てなかったこと、作業後に確認してください、と言われた時に、隈なくゆっくり確認しなかったことを大変後悔しました。
養生してなかった場所の曲がり角に大きなすり傷を翌々日発見し、連絡しました。
担当者が見に来て、最初から「これ、うちじゃないっすね。よくあるんですよね、最近。最初からの傷、施工業者じゃないですかね。」
新築の確認時、完璧状態だったこと言えないくらいの強気な態度でした。
引越の時は。テキパキ、好印象だったので余計に残念、、、
引越業者の保険って何の為にあるのでしょう???
好印象な態度は、まず基本、家を傷つけないことをクリアできた上でしてほしいです。
逆にいうなら、傷つけないか、つけても誠実に対応してくれるなら、要領が少々悪くてもそちらの方が良いです。
全てを信頼せず、しっかり感じ悪いくらい見てなかったこと、結局自分たちが甘かったのだなと反省しきりです。

まず一言、やめた方がいいです。

ダンボールの扱いは粗末。
私の目の前でダンボールを落としても謝りもなし。
後の電話で「落とした認識はあったが割れ物ではなかったので大丈夫だと思った」と言われました。おかしいですよね。

口が悪い
私がいるのに荷物に対しての愚痴を永遠に言う。
かなりのストレスでした。

汗がすごい。
暑い中作業していたので汗が出るのは分かりますが荷物に垂れても拭く様子はゼロ。あとから見るとボタボタ垂れ放題でした。

ほぼ土足。
荷物を運び出すとき靴を履かないで外に出たり入ったり。
退去のためにある程度掃除していたのに意味がなくなりました。

勝手に洗面所を使用。
最後の最後。洗濯機の取付サービスを行ってもらっている時洗面所からありえないほどの水の音。
恐ろしくてみてみると自分の服を脱いで洗っていました。
やばいですよね？？
普通にありえないですよね？
その後悪びれる様子もなくあとのことを後輩に任せトラックに帰っていきました。
ありえないですよね？

クレーム後の謝罪電話。
クレームを入れました。問題の作業員から電話がありました。
全て自覚があった行動だったそうです。ビックリしてもう呆れました。謝罪の電話も会社から言われたからかけてきたそうです。
おかしいですよね？

ありえません。
本当にやめた方がいいです。

営業窓口の方の印象は良かったのに、当日12〜14時着と聞いていたのに電話が来て10:30に来るというかなり早めなスタートに。12時に合わせて準備していたので、様々ドタバタと準備する羽目に。そして他の現場がキャンセルになったと8人くらい人が来て作業は早かったものの、客の服を運んでる時に床につけて引きずるわ、ソファーを運ぶ時も埃はついたまま、掃除もさせてもらえず。布もぐちゃぐちゃに荒れたまま置いてありました。
そこまでは何とか目をつぶろうと思いましたが…作業が終わって業者が帰った後、トイレを見たら何と！勝手に使用してるし、トイレが汚されていました。何度も引越し業者を使ったことがありましたが、こんな不快な思いをしたことありませんでした。本当に驚いて後味が悪くて思い出したくないです。

明日見積なのに、急遽引っ越し予定日が満席になり、引っ越しできないから見積もりしてもお客様のご要望にお応えできないと言われた。見積依頼は1週間以上前にしており、引越日も空いていると言われていたのに。
他の引越し業者にも見積していたが、こんな雑な対応はファミリー引越しセンターだけ。
見積り依頼する方は、要注意

見積もりの段階では印象悪くなかった。
Mサイズのみの受け渡しで30箱届いたが、荷物も詰めきれたし積み残しも無し。

作業員の方も、黙々と作業してくれた(ここに愛嬌はあまり求めてない)。ただし、引越し先に先に着くから、家の鍵を渡して欲しいと言われた時はこの会社の品位を疑ったけど。
当日は後続の引越し作業が入ってなかったと作業員さんから聞きました。なぜ家の鍵を渡してまでさっさと作業終わらせる必要があったのか？疑問です。

問題はここから。
引越し完了後に家電が故障していると判明。本社の対応がひどかった。当日に作業を担当した者が立ち会わないと判断できないとし、さらに繁忙期だからと提示される日程はいつも日中。こちらも仕事があるので断らざるを得ない。いつ解決するのかと問えば、それでこっちも日程提示してるんですけどねと半ギレで答えられる。
それから2週間なんの連絡もなく、壊れたままの家電しか残りませんでした。

安いといっても、もっと安くてフォローもきちんとしてくれる業者さんを知ってます。安さを理由に、自社の過失をなかったことにしないでください。