ファミリー引越センターの口コミ・評判 9ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ネットの口コミ評判から

【良かった点】
作業者2人で手際よくスピーディーに運んで貰いました

【気になった点】
テレビを運ぶ時にカバーも何も付けずに運んだせいか、液晶が破損し、クレームを入れたら返信が３日後に来て、そこから更に２日掛かって返信が着た。
なんと自分達の否を認めないばかりか、こちらが疑われ非常に不愉快。
そこからまた連絡が途絶え、未だ保証して貰えていない。
テレビCMまでやってる企業の対応とは思えない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
この業者はお勧め出来ません。

評価ゼロ、評価がつけられません！
引っ越しは何度もしている経験者です。当日、追加料金が発生しないよう事前の見積もりから内容を確認して、業者の熱望もあり決めました。が、当日、エアコン工事の電圧変更、設置料金などをこちらが聞いていたのとは違いエアコン工事業者からの追加料金請求。当日になり内容の食違いに営業と揉めました。結果、電圧変更代は支払い、引っ越し先のエアコン取付はキャンセル。返金金額も4500円。一台の取付は4500円でできるのですか？
そして、引っ越し元は養生テープも貼らず荷物出し。引っ越し先の養生テープは隙間だらけで汚い足で荷物入れ。お陰で新居は足跡だらけ。
初めてお願いした業者で、口コミを見るべきだったと反省。私が提示した内容で無理なら断ってほしかった。当日に揉めるのはただでさえ引っ越しは疲れるのにさらに倍増。やはり大手にすれば良かったと過去の経験から思いました。
こんな怒りと悲しみの引っ越しは二度としたくないと思いました。

もう二度とここには頼みません。

数社に見積もりを依頼して料金比較をし、一番安かったここに依頼しました。
引越し当日、明らかにそっちの筋にしか見えないガラの悪そうな兄ちゃんたちがやってきて面食らう。「ファミリー」ってそっちの意味ですか！？
とにかく速さ重視の方針のようで荷物をボンボコ投げるし、まだ荷物が残ってるのに「以上でいいですか？」とさっさと切り上げようとする。
客の前でも平気で他の従業員を怒鳴る始末。私への態度も威圧的で横柄でした。

安かろうだから仕方ない…と諦めていたら、見積もりでは言及のなかった追加料金も取られて最終的に他の会社より高くなりました。

次はヤ◯◯の息のかかってなさそうな引越し業者に頼みます。

価格は大手の3割引でした。確かに安いかも、大手3社と比べると。作業員は多数来ました。ただし繁忙期でもないのに学生ばかり。途中で段ボールは落とすわ、でもすいませんと言うだめマシでした。リーダーは人柄が悪い。高価な食器棚は脇がぶつけられて、2箇所が割れていた。ただ割れたところがわからないように、段ボールが積まれていました。そしてもっとひどいのはフローリング。引きずったのですね、線上にえぐれていました。でもこれもうまく、段ボールが積まれていました。見えないですからね。やっと片付けが進んで段ボールが片付いた翌週の朝に発見。電話をしたが、『調査します』との回答。見にも来ない。その後『作業員は問題なかったと言っています』との回答。現場を押さえないとだめだ。スリと一緒、現行犯でないと。ですから監視する人が家族の引っ越しの時にはトラック、そして玄関、各搬入する部屋と4から5人は張り付かないとね。しっかりと監視できる人にはおすすめの会社です。

見積もりに来た人が上からめせん。引越しのトラックも小さく他社より価格が高く見積もりがでました。他社の価格を何度も言わせようとし、他社の悪口と、あなたは説明わかってないよとだめだし。⚪️さんマークの方が大きいトラックで安くやってくれるし、交渉すればもっと安くするっていってくれてたのでその方がいいでしょと私は思いました。他社の名前を教えて攻撃、値段いくらか攻撃がひどすぎです。すごく安くできるようなことを言ってきたけど値段はいわないし、ならなぜはじめにださないのかなぁそーゆーのはちょっとどーなんですかねーっていったら見積書も渡さずパソコン画面をバタンと当て付けに大きな音でしめ、喧嘩越しの態度でかえりました。客商売なので駆け引きは多少は必要ですがはじめの金額が必要以上にぼったくりすぎて人間性疑います。
自宅で1人だったのでとても怖い思いをしました。
たとえ安くてもあんな態度をとる人とは契約したくありません。

連絡なく当日来ない。

引越しではないのですが
キャンセル後、100箱の段ボールを引き取りに来ると
約束していました。

時間が分かり次第連絡をもらう予定でした。

しかし１７時になっても連絡なく
もちろん取りにも来ないため
問い合わせすると、車輌トラブルのため行けません。
とのこと。

そうならそうで
その旨連絡するのが筋ではないでしょうか。

外出もできず一日中、段ボールの引き取りを待っただけの一日となりました。

挙げ句の果てには
明日取りに行くので外に置いといてください。
とのこと。

次の日の予報は雨でした。
一軒家ですが雨除けはなく
外に出して雨が降ればもちろん濡れます。

100箱もの大量の段ボールを
外に運ぶのも一苦労。

あまりに適当です。
顧客をなめているのですか？

本社の電話の対応も、現場で動かれている方も
対応の悪さがすぎます…

キャンセルして正解です。
二度と頼みません。

ダンボールを佐川急便で届けて頂くこととなっており、前日に伝票番号が知りたくて電話した。
「佐川急便ではなく、自社のトラックで明日夕方になります」と言われ、「え？佐川だったはず。留守がちのため佐川急便でしていただける予定だった」と伝えると態度が豹変。「佐川急便はお金かかるんで普通やってないんですけど。」と言われ、「いや、佐川急便になっていた。伝票番号は一括して配送作業をするから事前にお知らせはしていません、と最初の担当者に言われたからこうやって前日に問い合わせてるんです。」と言うと、「で、どうします？」と言われる。私も担当者の態度にイライラし、「もー。めんどくさいなー」と独り言を言うと、「何でそんな言い方されるんですか？こっちは大した金額ももらってないのに。もう結構ですので」と電話を切られた。
すぐ折り返しても、上の人には繋いでもらえずさっきの人に変わられ、「かけてこないでください。たかが、○万円の引越しどうでもいいんで、ほか探してください」とまた一方的に切られた。
その後、メールにてどんな教育をしてるんだと問い合わせても連絡なし。

こんなに最悪な引越し業者は初めてで驚きました。

・見積当日
他社との金額を見比べたいと伝えると
『今でなければこの価格では契約できません』と焦せらされ
　2ヵ月先の引っ越し予定なのにも関わらず100個の段ボールを置いて帰る。

・親戚に相談したところ、半額以上に安い業者があり
時間もあるため、やはり他社と見積をもう少し見比べたいと伝えると
『段ボールはそちらで弊社にお持ちください』
とのこと。
運転が出来ないため難しいと伝えると
『世の中集荷サービスが普及しているのでそれでどうですか。郵送でも構いません。送料はお客様負担です』

※段ボールを置いて帰る際、キャンセル料は2日前からとの説明は受けたが、段ボールの送料などに関しての説明、約款書類は一切なし。


あらあじめ説明が無かったため
納得がいかない旨説明すると
担当者は、『段ボールの返送システムについて説明はしていませんが送料はお客様負担です。本社に連絡してください。多分返事は同じだと思いますよ。』

とのことで本社に連絡

『お客さまの都合ですよね？
スーパーで買い物に行って商品が気に入らなかった。
その場合スーパーに商品を取りに来いと言いますか？』
『説明はなかったとはいえ、サービスしてるんだから当たり前ですよ』
の一点張り

結局最後まで、説明が無かったことに関しては
謝罪も説明もなく

一度電話を保留にされると
上司に相談でもしたのでしょうか

さっきまでとは真逆の回答

『わかりました。●日に取りに行きます。
　日にちと時間はこちらで指定させてください。』
と、電話が終わりました。

もちろん、説明不足についての謝罪などもありませんでした。
終始強い口調で、本社の社員ですら
このような対応なのだと驚きでした。

どんなに安く良いサービスをしていただけるとしても
こちらの業者では二度と頼みません。

勉強になりました。

見積もり依頼したら日時を予約してきた。
最初の電話は女性で仕事を取ろうと必死さが伝わってきたが、後に携帯からの着信でその日はトラックの空きがないから見積もりにも行かないと勝手にキャンセル扱いしてきた。
社会人としてこんな対応する会社は初めてで呆れた。
会社にメールで「個人での判断なのか？支店としての判断なのか？」問い合わせたが返事がない。
客を馬鹿にしすぎ。