ファミリー引越センターの口コミ・評判 9ページ目

いつも引っ越しは大手にお願いしていたのですが、見積もり担当の方は感じか良く、対応も丁寧にだったためお願いする事にしました。
が、引っ越しの2日前になり、トラックがトラブルを起こしたとかで、08:00-09:00だった予定を午後に変更させられた。
その連絡をしてきた担当者が最低。
カスタマー対応全く出来ない人。
なんなら訴えてもいただいてもいい、と言う始末。
予定してたスケジュールはメチャクチャになり、大変な思いをした。
引っ越し当日、担当者は名乗ることもなく、名刺を出すこともなく、早々に作業開始。
期待はしてなかったけど、作業も遅い。
他で依頼した時よりも倍以上の時間がかかってた。

そして引っ越しから3週間経って、引っ越しの確認電話が入った。
どうやら入電漏れらしい。
3週間経ってなんでイヤな思いを思い出させられなくちゃいけないのか…

最悪も最悪の引っ越し業者。
多少高くてもやっぱり大手に頼むべき。
信頼性が全くない
大後悔の引っ越しでした。

まず一言、やめた方がいいです。

ダンボールの扱いは粗末。
私の目の前でダンボールを落としても謝りもなし。
後の電話で「落とした認識はあったが割れ物ではなかったので大丈夫だと思った」と言われました。おかしいですよね。

口が悪い
私がいるのに荷物に対しての愚痴を永遠に言う。
かなりのストレスでした。

汗がすごい。
暑い中作業していたので汗が出るのは分かりますが荷物に垂れても拭く様子はゼロ。あとから見るとボタボタ垂れ放題でした。

ほぼ土足。
荷物を運び出すとき靴を履かないで外に出たり入ったり。
退去のためにある程度掃除していたのに意味がなくなりました。

勝手に洗面所を使用。
最後の最後。洗濯機の取付サービスを行ってもらっている時洗面所からありえないほどの水の音。
恐ろしくてみてみると自分の服を脱いで洗っていました。
やばいですよね？？
普通にありえないですよね？
その後悪びれる様子もなくあとのことを後輩に任せトラックに帰っていきました。
ありえないですよね？

クレーム後の謝罪電話。
クレームを入れました。問題の作業員から電話がありました。
全て自覚があった行動だったそうです。ビックリしてもう呆れました。謝罪の電話も会社から言われたからかけてきたそうです。
おかしいですよね？

ありえません。
本当にやめた方がいいです。

営業窓口の方の印象は良かったのに、当日12〜14時着と聞いていたのに電話が来て10:30に来るというかなり早めなスタートに。12時に合わせて準備していたので、様々ドタバタと準備する羽目に。そして他の現場がキャンセルになったと8人くらい人が来て作業は早かったものの、客の服を運んでる時に床につけて引きずるわ、ソファーを運ぶ時も埃はついたまま、掃除もさせてもらえず。布もぐちゃぐちゃに荒れたまま置いてありました。
そこまでは何とか目をつぶろうと思いましたが…作業が終わって業者が帰った後、トイレを見たら何と！勝手に使用してるし、トイレが汚されていました。何度も引越し業者を使ったことがありましたが、こんな不快な思いをしたことありませんでした。本当に驚いて後味が悪くて思い出したくないです。

見積もりの段階では印象悪くなかった。
Mサイズのみの受け渡しで30箱届いたが、荷物も詰めきれたし積み残しも無し。

作業員の方も、黙々と作業してくれた(ここに愛嬌はあまり求めてない)。ただし、引越し先に先に着くから、家の鍵を渡して欲しいと言われた時はこの会社の品位を疑ったけど。
当日は後続の引越し作業が入ってなかったと作業員さんから聞きました。なぜ家の鍵を渡してまでさっさと作業終わらせる必要があったのか？疑問です。

問題はここから。
引越し完了後に家電が故障していると判明。本社の対応がひどかった。当日に作業を担当した者が立ち会わないと判断できないとし、さらに繁忙期だからと提示される日程はいつも日中。こちらも仕事があるので断らざるを得ない。いつ解決するのかと問えば、それでこっちも日程提示してるんですけどねと半ギレで答えられる。
それから2週間なんの連絡もなく、壊れたままの家電しか残りませんでした。

安いといっても、もっと安くてフォローもきちんとしてくれる業者さんを知ってます。安さを理由に、自社の過失をなかったことにしないでください。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ネットの口コミ評判から

【良かった点】
作業者2人で手際よくスピーディーに運んで貰いました

【気になった点】
テレビを運ぶ時にカバーも何も付けずに運んだせいか、液晶が破損し、クレームを入れたら返信が３日後に来て、そこから更に２日掛かって返信が着た。
なんと自分達の否を認めないばかりか、こちらが疑われ非常に不愉快。
そこからまた連絡が途絶え、未だ保証して貰えていない。
テレビCMまでやってる企業の対応とは思えない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
この業者はお勧め出来ません。

評価ゼロ、評価がつけられません！
引っ越しは何度もしている経験者です。当日、追加料金が発生しないよう事前の見積もりから内容を確認して、業者の熱望もあり決めました。が、当日、エアコン工事の電圧変更、設置料金などをこちらが聞いていたのとは違いエアコン工事業者からの追加料金請求。当日になり内容の食違いに営業と揉めました。結果、電圧変更代は支払い、引っ越し先のエアコン取付はキャンセル。返金金額も4500円。一台の取付は4500円でできるのですか？
そして、引っ越し元は養生テープも貼らず荷物出し。引っ越し先の養生テープは隙間だらけで汚い足で荷物入れ。お陰で新居は足跡だらけ。
初めてお願いした業者で、口コミを見るべきだったと反省。私が提示した内容で無理なら断ってほしかった。当日に揉めるのはただでさえ引っ越しは疲れるのにさらに倍増。やはり大手にすれば良かったと過去の経験から思いました。
こんな怒りと悲しみの引っ越しは二度としたくないと思いました。

見積もりをしたいのでお伺いさせて下さいというので、次の日に来てもらったのですが
何個か同時に見積もりを取ってもらってるのでその場では決められないと事前に電話で伝えていました。当日来てくれた方にもその話をすると見積もりの金額すら出さない。挙句の果てには帰り際に結構な強い口調で怒鳴って帰っていきました。
こんな最悪な業者みたことありません。
ムカついたので窓口の方に電話するも、その対応者も態度悪すぎて気分悪くなりました。
絶対にこの引越し業者はオススメしません。やめた方がいいです。

価格は大手の3割引でした。確かに安いかも、大手3社と比べると。作業員は多数来ました。ただし繁忙期でもないのに学生ばかり。途中で段ボールは落とすわ、でもすいませんと言うだめマシでした。リーダーは人柄が悪い。高価な食器棚は脇がぶつけられて、2箇所が割れていた。ただ割れたところがわからないように、段ボールが積まれていました。そしてもっとひどいのはフローリング。引きずったのですね、線上にえぐれていました。でもこれもうまく、段ボールが積まれていました。見えないですからね。やっと片付けが進んで段ボールが片付いた翌週の朝に発見。電話をしたが、『調査します』との回答。見にも来ない。その後『作業員は問題なかったと言っています』との回答。現場を押さえないとだめだ。スリと一緒、現行犯でないと。ですから監視する人が家族の引っ越しの時にはトラック、そして玄関、各搬入する部屋と4から5人は張り付かないとね。しっかりと監視できる人にはおすすめの会社です。

見積もりに来た人が上からめせん。引越しのトラックも小さく他社より価格が高く見積もりがでました。他社の価格を何度も言わせようとし、他社の悪口と、あなたは説明わかってないよとだめだし。⚪️さんマークの方が大きいトラックで安くやってくれるし、交渉すればもっと安くするっていってくれてたのでその方がいいでしょと私は思いました。他社の名前を教えて攻撃、値段いくらか攻撃がひどすぎです。すごく安くできるようなことを言ってきたけど値段はいわないし、ならなぜはじめにださないのかなぁそーゆーのはちょっとどーなんですかねーっていったら見積書も渡さずパソコン画面をバタンと当て付けに大きな音でしめ、喧嘩越しの態度でかえりました。客商売なので駆け引きは多少は必要ですがはじめの金額が必要以上にぼったくりすぎて人間性疑います。
自宅で1人だったのでとても怖い思いをしました。
たとえ安くてもあんな態度をとる人とは契約したくありません。

連絡なく当日来ない。

引越しではないのですが
キャンセル後、100箱の段ボールを引き取りに来ると
約束していました。

時間が分かり次第連絡をもらう予定でした。

しかし１７時になっても連絡なく
もちろん取りにも来ないため
問い合わせすると、車輌トラブルのため行けません。
とのこと。

そうならそうで
その旨連絡するのが筋ではないでしょうか。

外出もできず一日中、段ボールの引き取りを待っただけの一日となりました。

挙げ句の果てには
明日取りに行くので外に置いといてください。
とのこと。

次の日の予報は雨でした。
一軒家ですが雨除けはなく
外に出して雨が降ればもちろん濡れます。

100箱もの大量の段ボールを
外に運ぶのも一苦労。

あまりに適当です。
顧客をなめているのですか？

本社の電話の対応も、現場で動かれている方も
対応の悪さがすぎます…

キャンセルして正解です。
二度と頼みません。