FASTGYM24(ファストジム)の口コミ・評判 3ページ目

今年の春から通っています。
自宅から近く、値段も6000円と他のジムからみたら安いので通いだしました。
設備はスタジオなどがなく、筋トレの器具何種類かと、トレッドミルがあります！
筋トレや走るの中心な方は良いと思います。
安い分、ほとんどの方が若い方で学生の方も居たりで仕方ないとは思うのですが、筋トレ器具のところで大声で話して占領したり、筋トレをせず器具に座って携帯をいじっていたり。。
マナーが悪い方が多い気がします。。
スタッフの方もバイトの方が多いので、全く挨拶がなく無愛想で、わたしが通っているところは基本スタッフの方はスタッフルームにいるので器具の使い方がわからず質問してもめんどくさそうに出て来て答えてくれたり。
安いとはいえ、とても不快な気持ちになるので退会することにしました(T_T)
スタッフの態度など気にならず安さだけって人はいいと思います！！

・スタッフの対応が悪い。マナーを守らない人がいても注意しない。ずっとスタッフルームにいて雑談している。有酸素コーナーのテレビは壊れてるのもあるのに、設備チェックもろくにしてない様子。一体何の為にいるのか分からないし無駄な人件費だと思う。

・客層は働き盛りと思われる30-40代が中心。
動画を見ながらだらだら筋トレに励む人、ウエイトコーナーでがっしゃんがっしゃん音を立てながら励む人、マスクしない人、通話をしながら励む人等々、前に通っていたジムではあまり見かけないような人たちばかりで驚く事が多いです。
とにかくマナーのない人が多い。せっかくリフレッシュしに来てるのにイライラします。
何も注意をしないスタッフもどうかと思います。

24時間の簡易的なジムにせよ、月額費はそれなりに支払っているのでスタッフはせめて時給分は働けと思います。
ただいるだけなら必要ないのでその分月額費安くしてください。

立地がいいので通っていますが、駅前に他のジムが出来たら乗り換えを検討しようと思うくらい最悪なジムです。

このジムは苦情や意見を言う窓口が全くありません。あり得ないです。
ほぼ無人のため、マナーの悪い客がやりたい放題、迷惑行為の数々、治安上の不安、スタッフの怠慢や迷惑行為、まじめな人が泣き寝入りするしかないんです。
駐在中のスタッフに言えということなのかもしれないが、そもそも駐在時間が短い上、態度の悪いスタッフも多く、そもそもそのスタッフに対する苦情はどこに言えばいいのか？仮に言っても面倒な意見は揉み消しているでしょうし。HPにも入会資料にもどこにも連絡先や窓口の記載がなく、客の意見は聞く必要なしって姿勢なんでしょうかね。スタッフはマナーの悪い客に注意してくれません。直接注意してトラブルになって何度も怖い思いをしました。事件になってからでは遅いでしょ。ちょっと改善してほしいことなんかもどこにも伝える箇所がない。まずはカスタマーセンターを作るべきでは。ちょっとした改善でもっと気持ちよく利用できることもあるのに、嫌な思いをしてながら我慢している会員はいっぱいいますよ。まず客の意見を聞くことが重要では？

月額料金の支払いは口座引落のみで、手続きにはJデビット対応キャッシュカードが必須なため、Jデビット対応キャッシュカードを持ってる人しか入会できません。大手行で意識せずJデビットが使えるのはみずほ銀行だけのようなのでみずほ銀行のキャッシュカードを持ってない人は口座開設するか諦めるかの二択です。なぜ利用者がほとんどいないようなJデビットしか対応してないのか不思議ですが、近所にFASTGYM24しかないけど24時間ジムに通いたいという人や、どうしてもFASTGYM24がいいという人以外は他をあたるのが懸命です。施設自体の良し悪しは会社関係なく店によるので見学は必須です。(客層は更に入会して通わないと不明です)

入会手続き時に「携帯電話を持って来ているか」と訊かれ、何故なのか尋ねると「携帯の画面で登録すると受付が早く出来る；事前登録していないとこの場で書類を書いた内容を事務所側で入力しなければならないので時間がかかる」と言われ、「携帯から自分で入力してもらえれば15分位で受け付けが終わるが、そうでなければこちらで入力しなければならないので1時間ぐらいかかかかります」と言われてしまいました。。入会受付に『一時間』って。。。入会希望者が直接店舗に入会手続きに行った時に、事務所側で顧客情報を入力するのが面倒だと言わんばかりの言い方で。。。そもそも顧客情報の入力作業は本来会社側の基本業務の一部であるわけで、顧客に事前入力への協力を『お願い』することはあっても、そうでなかった場合に面倒そうな態度や言動をとるというのは本末転倒も甚だしい。しかもそれを何度も繰り返して言うので、「こんな事を何度も言っている間に書類を書き始めればすぐに終わるではないですか」と言ったらやっと手続きを始めてくれました。受付書類も２枚程度だったので、『普通の仕事が出来る人なら』すぐに書き上げられるレベル（実際15～20分程度で終わりました）。水素水に関する基本的な知識も無かったし（体内でどのような作用があるのか、こちらから教えてあげました）、今日なんかプライベートロッカーの申し込みについても対応出来ずにどこかに電話して、その電話がつながらなかったと言って「明日までに調べておきます」ですと。。キリのいいところで退会しようと思いました。金銭の支払いに関わるところで間違いを起こされる前に。

融通が効かない見学/予約制度やスタッフの対応にがっかりです。

*見学して翌月入会は携帯/HPからすると言われ→入会の予約をHPからして、改めて「見学+入会」を予約

*HP予約後→メールから予約内容の通知を確認→数日経過して19:32携帯のほうから予約内容の再確認が掛かって来て、20時まで折り返ししないと予約確定できないとの事→授業中のため21:45折り返ししたら「不在」。

予約の前日に電話が来て入会予約はキャンセルになったとのこと、当日は再予約できないとのこと、翌日入会予約の場合、キャッシュカード持参との事…………見積もり書も書類も一切もらってないのに「確実入会しないのであれば来ないでください」とのニューアンス。

実際HPから予約したのは「見学+入会」内容:
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当日は館内見学の上で、ご入会をご検討下さい。

なお、当日入会手続きをご希望の場合は、40分程度お時間を頂いております。
遅れてご来店頂いた場合、次の予約のお客様を優先することがございます。
その場合は空き時間をご案内いたします。あらかじめご了承ください。
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*事前金額や諸規定を確認したいため書類が欲しいと伝えたら、先日の見学での説明と内容が一緒であると、見積もりなどの書類は見学であれメールベースであれ出していないとのこと

入会しようと思ったのですが、スタッフの態度と体制に入会の意思が完全になくなりました。

総合フィットネスよりも割安な月会費で利用できることが魅力で通い始めました。自宅最寄り駅の近くにジムがあるので、私の場合は仕事帰りに利用し、シャワーを浴びずにそのまま帰宅することが多いです。24時間営業なので利用時間がずれるのか、混雑しすぎることがなくいつも快適に利用できています。
インストラクターが居ないので好きなようにマシンを利用でき、気を遣わなくてよいのが自分にはすごく合っていると思います。ただしその反面、もし利用者同士で何かトラブルが起こった場合等は、スタッフの数が少ないため適切に対応できるのか多少心配に思うこともあります。

ファストジムですが、

いつも決まって同じ人が、
パワーラックを1時間近く、
いや、それ以上のことが多いかな…
独占している。

そして、独占している人あるあるとして
・ちょっとぽちゃでムキムキ
・インターバルがめちゃ長い
・インターバルで必ず携帯いじってる

解決策として、
・基本的に1回30分まで
・ホワイトボードか何かを用意して、そこに、開始時刻と終了時刻を書く
・その後にやりたい人は、その後に時間を書く
とかすればいいのに…

ファストジムは、「時間制限はありません」と、しているようですが、
多くの人が気持ちよくフェアに使うためには、
・時間を制限する
ということが良いと思うけどなぁ。

【結論】ファストジムのスタッフさん、注意するのが怖かったらジムで働くの辞めちゃえば？？

【問題①】
レッグプレスのマシンを使いトレーニングしていたところ、私服でトレーニングをしてた40-50代のおじさんからマシンを早く変わるように注意される。
注意された理由としては「マシンを10分使用した」こと、そして「インターバルが長い(2-3分)」とのこと。
すぐさまスタッフに通報される。
(今までこんなことで注意/通報されたのは他のジム(ゴールド、エポック、その他)でもこのファストジムだけ)

【スタッフの対応】
インターバルはあくまでも30秒～1分で、それ以上休む場合はストレッチスペースに移動して欲しいとのこと。マシンの利用も10分は長いと言われる。(いやいや、あなたトレーニングしたことありますか？笑)

「1分以上のインターバルは休憩スペースへ」ってどんなトレーナー教育してるんですか？

【問題②】
30代ぐらいのジム初心者らしき人(男)がレッグエクステンションを使いジム内に響き渡る音でガシャンガシャンとあの鉄と鉄がぶつかり合う音をひっきりなしに使っているにも関わらず、スタッフ(2名)は振り向くが一切何も注意せず。
周りの人たちがあまりにその音がうるさいためトレーニングを中断し、多くがその人を見る。
スタッフはちらちらその人に顔を向けるだけで、結局無視。
苛立ったトレーニーの中の1人がスタッフに注意をするよう伝えて、ようやくスタッフが重い腰をあげて、注意する。



本格的にトレーニングするトレーニー達にも心配りできるように対応ができるといいですね。



期待してないけど笑

コロナ前から朝早くすいている時間に行く習慣。スタッフがいない時間帯なので、マシンを拭かない、マシンを休憩も含めて長時間占領するなど、マナー違反をする人がけっこうおり、注意する人がいないことが気になっていましたが、コロナでそれが顕著に。マスクも消毒もしないお年寄り利用者がいます。結局、大半が注意していても、こういう人が一人いるだけでリスクははねあがりますし、ジムとしては個人のモラル頼み。そもそも、対応してもらおうにも公式HPに問い合わせ窓口はありません。お客の意見を聞く気はゼロです。退会を考えています。