ピーチ航空の口コミ・評判 10ページ目

・離陸前の安全アナウンスを省略する時がある。
（CAさんの研修が超テキトーなんだろうなと思います。整備士さんや機長さんには変な人いないですよね。大丈夫ですよね？）

・LCCに限らず飛行機に遅延は付き物。これは仕方ない。
・しかしピーチの場合は、搭乗前の案内や遅延後の事後対応がイチイチお粗末。思い出したら腹が立つから、細かいことは書かない。私が書かなくてもネット上に同じようなクレーム溢れてますし。
・社内連絡や決裁権限が悪い意味で臨機応変というか、テキトー。指揮系統がしっかりしてないんじゃないかな。

・ピーチのWEBシステムの不調で遅延証明書が出力しないので、わざわざ繋がりにくい有料のコレクトコールでリクエストしなければならなかった。（なんで、こっちがお金を払わないといけないの？）
・大事故を起こしても、どうせ保険屋が被るんだろうし・・・トラブルを起こせば起こすほど、ピーチが儲かる仕組みになってるのかなぁ。と、ちょっと怖さを感じました。

新千歳空港に到着し、通路を歩いている時に自分が乗ってきた飛行機が見えたので窓に寄って写真を撮りました。
人の流れは阻害していないし、立ち止まったのもほんの数秒です。
その時に、Peachの制服をきた地上クルーが速足で近づいてきて
「ご搭乗ありがとうございました。出口はこちらです！」と、強い口調で連呼しながら、私がゲートを出るまでずっと後をついてきました。
犯罪者の護送じゃあるまいに酷い扱いです。
ほんの一瞬、立ち止まって写真を撮っただけなのになぜそんなことをされなきゃならないのでしょう。この件以来、Peachが大嫌いになりました。
Vanillaの頃は感じのよいスタッフが多くて好きだったのに、Peachに吸収されてからは、イライラして口調の強いスタッフが多くなったような気がします。残念です。

遅延率が最も高い航空会社ですが、客の遅れには厳しい。
今回交通事情でチェックインが2分遅れてしまいました。
その為、搭乗を全く受付けて貰えませんでした。
その際、受付カウンターに「90分以上前からお待ち頂いているお客様もいらっしゃいますので」と言われましたので、神経を逆撫でされました。
いつも利用の際は、大概そちらの待ってる側ですが、毎度10分以上遅れてますよ？今回2分の遅れを断るほどの強い姿勢を持って時間を遅れないように努力されてますか？
と申すと、申し訳なさそうというより、不機嫌そうに申し訳ありませんと小声で応えるのみ。
まぁ、その辺の対応も含めてLCCなんだろうけどね。
ANAでダメな人材をpeachで再利用と思われても仕方ないんだろうな。
ビジネスタイムにちょうど良い時間の便が有るから利用してますが、そうでないなら利用したくない。
本当は利用したくない航空会社一位です。

今日の出来事を全てお話します。私は1時間前に到着し、チケットを発行して搭乗手続きを済ませようとしましたが、最初に手荷物の重量を測るよう言われました。重さは7.6kg。7kgを超える荷物は追加で2900円の支払いが必要と言われた(現金不可)。クレジットカードを持っていなかった私は払うことが出来ず、その場合はローソンで郵送することになると言われた。(帰る頃に荷物が届いても意味無いので却下)だが、私が持っていたプリペイドカードをチャージすればクレジットカードを使わなくても支払いができると言われ3000円チャージして手続きをお願いした。しかし、「これ使えませんねぇ」と言われチャージだけして支払いが出来なかった。じゃあ手荷物を7kgまで減らしますと言うと「手続き終了時間なのでもう乗ることはできません」そう言われ私は飛行機に乗ることが出来ませんでした。返金もありません。私の調べ不足もありますがこの対応はあんまりだと思いました。このやりとりをしている間に乗れる便も無くなり今日は家に帰りました。明日朝から別の航空会社を利用します。直前予約なので片道だけで4万円。乗れなかった便の1万5千円。無駄にチャージした使えない3千円。帰りのタクシー代。全てが無駄です。一見安いように見えて座席指定、手荷物等にお金がかかり対応も悪い。今日を機に二度とpeachは利用しません。皆さんも気をつけてください。

定刻通り飛びましたが、30分飛んだ後「エアコンの不備で関空に緊急着陸します。」とのアナウンス。嫌な予感。ベルト着用サインが消えなかったので御手洗も限界に…関空に戻ったのが12時前…御手洗に行こうとすると、私の前に3人並んでおり、私の番になった瞬間CAが「今から機材を調べますので後ろの御手洗をご利用ください」は？この時点で限界こえてるのに、後ろの御手洗は長蛇の列。「もう限界こえてるから前のトイレ使わせてくれんやろか」って言うと「早く飛ばしたいので無理です」と無愛想に言われて「ほな降りて御手洗だけ行かせて」と頼むと「再乗車出来なくなりますが宜しいでしょうか？」と言われました。何で上から目線やねん。私は泣く泣く後ろの長蛇の列の御手洗に並びました。そして5分後、「この機材は使用出来ませんので降りて搭乗口フロアでお待ち下さい」とのアナウンス。もう笑うしかない。追加料金払って前の席取ったのに、踏んだり蹴ったり。結局、別の機材が到着してﾌﾗｲﾄ出来たのは15時15分。５時間遅れ。エアコンの調整が効かなかっただけで引返し、5時間遅れ。1円の昼食代もドリンク代も何もなしwwwwその日の沖縄の予約全てキャンセル。←宿泊が名護だったので那覇周辺のお店は行けなかった。お詫びもなし。二度と利用しません。いい勉強になりました。やはり航空会社はANAかJAL。初めてピーチ利用しましたが、ここまで航空会社に酷い扱いされたのは人生初。CAさん、性格悪いの顔に出てますよ。あと話し方、下品です。英語のイントネーションも勉強し直してみては如何でしょう。

成田～福岡の便を利用しました。

受付時にトランクを１つ預けることになり、預り金がかかるというので承諾し、クレジットカードで払いました。
支払い後、スタッフが荷物の重さを測り、２２kgで重量オーバーなので超過料金が必要だと言い出しました。
超過料金が高かったので、宅配で送ろうと思いクレジットカードの払い戻しをお願いしたら、できないと断られました。

超過料金がかかるなら、なぜ最初に重さを測らなかったのかスタッフに言うと、目も合わせずごにょごにょ言いながら、もう一人のスタッフを呼んできました。
クレジットカードのキャンセルはできないので、超過料金の支払いができないのならトランクの荷物を減らしてくださいとのことでした。
了承しましたが、預かり時の手順がおかしかたことについての謝罪が欲しかったです。

荷物を抜いて測ると１３kgになっていました。
そんなに抜いたつもりはなかったのですが、超過料金がなくなったので預けました。

その後、1時間半の遅延を狭い座席で耐え出発

福岡で荷物を受け取るとトランクのタイヤが一つなくなっていました。
スタッフに伝えると荷物を測らせてほしいというので渡したのですが・・・なんと荷物の重さは１７kgでした。

成田は家にあるような体重計で、福岡ではカウンター付属の測りだったので、福岡が正しい重さだったのだと思います。
こんないい加減な測り方だったことに腹立たしい気持ちでいっぱいでした。

結局、タイヤなどの突起物の保証はできないということでしたが、テープで固定してもらいなんとか持っていくことが出来ました。

成田でのおかしな設備や接客を体験し、もう二度と利用しないと決めました。

16：05出発の1時間以上前に関空に到着した娘．何度も利用しているので自動チェックイン機に向かうもチェックインできず．近くにいたスタッフに声をかけ再度チェックイン機に向かう．「どの便ですか？」というのでスマートフォンの画面を見せると「この便は15：35からのチェックインになります」と言われたので，時間まで待ち自動チェックイン機に向かう．案の定「チェックイン時間が過ぎています」となりカウンターに行くとチェックイン時間が過ぎていて乗れず．次の便を取り直したと電話があった．お金と時間を失う．
HPのコンタクトセンターに返金あるいは誤情報の謝罪を申し出ると翌日，責任者らしい人物より電話がある．「お嬢様がチェックインされたのは，15：36と15:37のみで，客観的証拠として15:00前にチェックインされた証拠はございません」（そりゃそうだろ，チェックインできてないんだから，娘がチェックインした証拠はないわ，それくらいわかります）スタッフの誤情報について「何度もご利用いただいているのであれば，おかしいと思われなかったのでしょうか」というので，「スタッフにそういわれたら，何か事情があってこの便は変更になっているのかなと思い，客は信じるでしょう？」と言ったら「それはお客様の判断でございます」？？？誤情報を言ったスタッフではなく，それを信じた客が悪いということ？？
ピーチのスタッフの説明を信じてはいけません．信じられない航空機はもう二度と利用しません．

LCCを試しに使うつもりで予約しましたが、サービスの質が低く、航空機の搭乗前にピーチ社の利用をやめて、大手航空会社に換えました。

特に、搭乗3ヵ月前に予約サイトで予約→運賃支払い終えた後、搭乗1週間前に座席指定の作業をしたいと思い、予約した航空機の座席指定を行い「確認ボタン」を押したはずが、なぜか予約そのものの「キャンセル」になったの
には呆れた…。

そして、電話で予約キャンセルをするつもりはなく搭乗したい旨を問合せたところ、「キャンセルはお客様のミスで行われたので、早期割引の適用は既に出来ない。返金も本来は出来ない。但し返金の【救済措置】を特例で取るには、当初予約した金額以上が掛かる搭乗直前の航空券を同日・同時間のもので予約し代金支払いを行ったことが確認出来てからだ」との話であり、理解に苦しみました。

コスト削減に努める必要はあるのでしょうが、予約サイトのホームページにお金を掛けない、そしてホームページの問題をとらえず、客のミスであると断定する対応を見て、、、こんな会社に航空機に乗って、身体を預ける訳には行かないと思い、乗らないと判断しました。

まず予約時に最終の決算の画面から予約完了画面で予約番号が表示されずエラーになりました。
それを何度か繰り返しましたがエラーのまま。
予約が出来ているのか分からなかったのでコールセンターに連絡しても全く繋がらず、那覇空港のピーチカウンターに直接行き確認した所、１万６千円での予約が取れていました。

カウンターにいるスタッフから直接予約番号の用紙をもらい
当日発券機で出そうとしても、エラーになるだけ。
カウンターに行き説明をして、調べてもらったら席が無いと言われました!!!!

何かしらでキャンセルされています。と……
自分でキャンセルするはずもなく、カードの残金等での不備でもなく、なのにキャンセル扱いで席がない!!と……
最終便だった事もあり、乗って頂くには、チケットを購入して頂かないと…と言われ
はぁ??
と思い、金額を聞くと購入したはずの金額の何倍もする4万と言われ
予約出来てるかの確認を直接カウンターまでしに行ってるのにもかかわらず、予約されてないので～の一点張り。
下っぱさんが対応してて、拉致があかんので上の者出てこいと話しても全く出てこず、最初確認しに行った時に対応したスタッフの名前も覚えていたので話付けるために、必ず本人に連絡してくるように伝えて!!!!
と言いスタッフも本日中に対応者に報告し連絡させますのでと言われましたが未だに連絡は来ません。

搭乗日を次の日に変更し、チケットもまた新たに購入し搭乗しましたが
泣き寝入りは絶対に嫌なので後日カウンターにまた出向きたいと思います。
口が悪い言い方にはなりますが
ピーチは安さが売りかもしれませんが
対応はクソです。もう乗りません。
長々と失礼しました。

先日初めてpeach(仙台ー新千歳)を利用しました。初のLCCで少し不安もありましたが、特に何もなく無事フライトを終えることができました。座席の狭さも１～２時間位なら我慢できます。ＣＡさんも普通でした。
狭くて機内サービスがないだけです。値段を考えれば何も文句はありません。
こちらでご立腹の方の意見を見ると、LCCをちゃんと理解してない方がほとんどのように思います。私から見るとほとんど駄々っ子に近いです。
電車の遅延だろうがターミナルで迷おうが、チェックインに間に合わなければ全て自己責任。そうなりたくないなら時間に余裕を持って行動したり、ターミナルで迷わないように下調べをしっかりすることが必要だと思います。それができないなら、高い料金でレガシーのキャリアを使えばいいだけです。それなりの料金しか払ってないのだから、対応もそれなりだということです。この点を理解できない方は、利用を控えたほうがいいと思います。