ピーチ航空の口コミ・評判 15ページ目

皆さんも書いてますが、1分でも1秒でも搭乗手続きに遅れると乗せてもらえません。早めの行動を意識してください。
格安なのでサービスには全く期待してませんでしたが、とにかく受付の方の態度は悪い！
私は仙台→千歳を利用しましたが、手続き30分前ぴったりでも入口を閉められます。どこから入るのかウロウロしてるうちに1.2分が過ぎ、やっとスタッフを捕まえて説明すると、手続きの時間が過ぎてるので乗れません！の一点張りでした。
たったの1.2分ですが、乗せてはもらえません。
ギリギリで行った私が悪いのは分かってますが、無表情で機械的に頑なに拒否することに腹ただしさが勝ちました。
仕方なく他の航空会社の便に乗り換えようと時刻表を見てみると、ピーチはまた搭乗手続き中になっており、私が他の便の手続きしてる最中に『只今の時間を持って手続きを終了します』の放送が流れました。
どーゆーこと？？？まだ手続きできたってことでは？と思い、すぐにピーチのカウンターへ行きましたが、人1人もおらず、なんとなく逃げられた感がありました。
千歳空港でピーチカウンターへ行き話をしましたが、返金はできないとのことです。
コールセンターも有料なことは納得できません。
態度の悪いスタッフのことを、未だに消化できません。
サービスが格安、みなさん言ってますがその通りだと思います。
何も期待せず、時間に余裕を持って行くこと、今回勉強しました。
仙台空港の男性のスタッフ、一生顔覚えておくからな！
みなさんは気をつけてくださいね。

千歳空港でピーチを利用した際、手荷物の計量の時点でアプリのQRコードをかざして搭乗手続きしてくれたので、
成田も同様1時間前から手荷物の計量後、手荷物検査に並んでいました、手荷物検査の順番がきた時、お客様は搭乗手続きしていませんので受付に行ってくださいと言われ、受付に行くと27分前なので、新しく航空券を買ってください冷たく言われました。今日の便は空席がないので、他の航空会社を探すしかないです。と不機嫌な顔で言われました。
訳も聞かず、冷たく突き放した男性スタッフの態度が今でも忘れません。
成田で泊まって次の日帰った。あの冷たい目は忘れません。

何度かピーチを利用していますが毎回腹が立っています。
ピーチは定時運行は全く出来ていません。
毎回30分ほど遅れて出発しています。
しかも遅れている理由を説明するわけでも無く、謝罪も一切無い。
定時運行を行う為に、30分以降は搭乗手続きを締め切っているはずなのに出発が遅れる。変な話ですね。
そもそもカウンターに人1人居ないなんて有り得ません。
出発が遅れるなら、カウンターに1人でも従業員を残しておき、1-2分遅れた人たちを搭乗させてあげるべきです。
(ちなみに出発の1時間前にキャンセル等を行わなければ、払戻しは無効となり、支払った金額が返ってきません。私も1分遅れて、約8000円無駄にしました。)
いくら安くてもお金は払っていますし、こちらも一応お客様として対応されるべきだと思います。
搭乗後アンケートにこういう事を書いていますが、改善される気配は無く、今までクレームが沢山入ったと思うのですが、、なんの為のアンケート何でしょう。

ピーチはオススメしないので、スカイマークをオススメします。
スカイマークは殆ど定時出発、定時到着です。
台風が近い時や大雨の日でも厳守しています。
乗る予定の前の便が遅れない限り、破られることはありません。
また金額も早割りなどあるので、ピーチと変わりません。
カウンター従業員、客室乗務員、操縦士、全てこちらが気持ちの良い対応をして下さります。

全額とはいかないものの払い戻しができないのもおかしいし、peachポイントが延長されないのもおかしい。
そしてオペレーターの方の対応が無愛想であり残念を感じました。緊急事態宣言が出るというのに何の対応もない
自分自身住んでる地域では「緊急事態宣言が出る地域へ行くな」「また、宣言の対象地域からこちらに来ないでくれ」と住民への要請が出たので、それも踏まえてPeachに返金や、キャンセル時のポイントでの対応について問い合わせをしてみました。結果、「そのような要請があっても、弊社としては現在発表している運休便以外は通常運行を予定していますので、キャンセル時は通常のキャンセルのご案内となります」と返事がきました。
バリューピーチで予約をしていたので、ポイントでの返金の際、いつ収束するか分からないのに有効期限180日という期限は伸びないのですか？と聞いてみたのですが、返事は「ピーチポイントの有効期限は通常通りキャンセル日から180日間となります」とのこと。
緊急事態宣言が出るというのに、"とくに何の対応もなしとは。このご時世の中での対応を考えてもいいのでは。ポイント期間中に旅行に行けるかもわからないので旅行金額を無駄にしたような気分になりました。

4月中旬に9月の関空那覇の往復を取りました。
預け荷物が2つあったので、それもネット経由で申し込みクレジット決済も済ませました。
前日に予約確認をスマホからして、
さらに確認書もメールに再送、バーコードもプリントアウトして準備万端…ところがふと見ると、預け荷物がなぜか1つになっている。
しかし領収金額は2つ分の3600円。
問い合わせの電話は一向に繋がらないので、当日バタバタするのが嫌で、念の為ネットからもう1つ預け荷物を増やすと、荷物は2つ預けることになっているのに領収金額は3つ分の5400円。

そして当日、チェックインしようと思うと予約番号がありませんとの表示！
カウンターに行くと、「システムの変更があったので予約番号が変わったが、うまく反映されてなかったみたいです」と。
さらには、預け荷物もきちんと2つ申し込まれていたが、表示が1つになっていたと。
完全に会社側のミスにも関わらず、あとから念の為増やした1つ分の料金は返金できませんと。
ふざけるな！一番大切な予約に関わるシステムが不具合ってなんだそれ。システムの管理も出来ないなら、ネット予約の意味ないわ！

さらに「帰りの予約番号は新しい方をお教えしますのでこちらでチェックインしてください」と言われたので、その番号を入力するとそれもエラー。最初に発行された番号もエラー。結局またカウンターで説明して…。無事に乗れましたが、ほんとにお粗末な会社です。もう二度と使わないし、こんなずさんな会社が安全に運航できるとはとても信じられません。

安いので何度か利用しておりますが、遅延は必ず毎回起こります。定刻通り飛ぶことはありません。それは重々承知の上で今回も利用しましたが、今回ばかりは接客態度に愕然としました。まず、機内販売の際にチケットの購入をお願い致しました。チケットを持ってきていただける様子はなく、私の後に購入した方が先に渡されており、少し待ちましたがそのまま機内販売終了のアナウンス。え？これは無視されたということでよろしいですか。しっかりと目を見て頭まで下げてお願いします、と伝えたはずですが。
それだけならまだしも、あるクルー二人は大声で私語。乗務員室？見たいなところでカーテンもしめずゲラゲラ笑ってました。うるさいです。非常に不快でした。しっかりネームプレートも確認致しましたがこちらでは控えておきます。周りにはお知らせいたしますが。それと、私の隣の席の男性が寝ておられましたが、シートベルト確認の際に耳元で大声&腕を掴んで揺さぶって起こされてました。(笑)その男性もあきらかにキレられておりましたし、隣の私にもバシバシと当たっておりました。ほんとにこの航空会社は教育はどうなっているのが不思議です。というか今回ばかりは人間的にどうかと思いました。
今後は利用を控えさせてもらいます。

購入時です。
往復で検索し、他サイトや他会社と比較しておりました。
見ているうちに、往路、復路ともに私が選択していたところだけ値段が吊り上がりました。同じタイミングでたくさんの方が購入し値段が変わったのかと思いました。
その後、購入しましたが、座席選択の際も先ほど見ていたものと変わらず、ガラガラでした。
購入手続き後、再度同じように検索すると私が選択していたところは往路、復路ともに元の値段に戻っており、驚きました。

同じような体験をされている方がネットで調べると多数いらっしゃるようなので、購買意欲を高めるため値段吊り上げをしているとしか思えません。どうせキャンセルも出来ないのでしょう。電話番号で問い合わせをしようとしましたが、全く繋がらず。正直幻滅しております。
今後一切使いません。
安いだけが取り柄で、サービスや対応も悪いこちらの会社が値段吊り上げなどをしているのかと思うと、もう使用する理由はありません。

成田から関空行きを予約していたのですが、成田までの電車の乗り継ぎが上手くいかず、出発20分前に空港に着くことに。移動中に出発30分前になってしまい、「10分後にカウンターに着くので、何とかならないでしょうか」と電話で交渉したのですが、まだ搭乗は始まっていないのに、「10分後でも、自動受付カウンターの締切時刻を過ぎているため、空港に来られても乗せません」「締め切り時刻を過ぎているため、変更も返金もできません」とのことでした。そんなに機械的に動いているなら、あなたたち人間は何のためにいるのかという疑問と、オンラインチェックイン機能を導入すれば良いのに思いました。遅れた私も悪いですが、東京は電車やバスの遅延が頻発するエリアですし、こんな時期にわざわざ長距離移動しなくてはならない事情のあるお客さんだっているでしょう。でも、この会社にとってそういうのはどうでもいいようです。表面では「ご利用ありがとうございます」なんて言いながら、本音では客を「乗せてやっている」と思っているのでしょう。「お金さえもらえればいい」「客がどうなろうが、自分たちが損さえしなければいい」そんな会社です。

大阪関空から仙台の往復の時に使用しましたが、帰りの便の時に5分チェックイン遅れて帰りは乗れませんでした。
それも電車の遅延だったと説明しても一切取り合わず。
わたしが一足先に受付て説明していた時に、後から慌てて来た母が転んだのを見て笑う社員達という始末。遅刻はこちらにも100%非が無いというわけではないのですが、対応が余りにお粗末ではと思いました。大阪から仙台便はその便がその日の最終便だったのでなんとしてもらえないかと頼んだのですが明日も便は出ていますとのこと。また、バランスを考えて下さい。とも言われました。飛行機の知識も無いわたしにバランスと言われても正直意味がわかりませんでした。飛行機だけが手段では無いとの旨も言われましたので航空会社としては身も蓋も無い（笑）乗るか乗らないかはどうでも良く、お金とれればそれでいいという理解でしょうか。
本当に本当にがっかりしました。絶対に二度と使いません。

乗った時期が飛行機高騰期なのもあり今回ピーチを初めて利用しました。
ですが態度が悪すぎます、保安の方が特に態度最悪です。
キャリーが大きく持ち込めないとの事だったので郵送になったのですが郵送希望です、と言ってもそんなもの私達には関係ない、知らないの一点張り、最後はものすごく高圧的な態度でキレてきました。（帰りもピーチを利用しましたが帰りは態度が普通でしたので空港によりますが。）
グランドスタッフさんが着いてきてくれて郵送の事を話すと一気に態度を変えてきました。有り得ないです。
スタッフさんが居なければ乗れないところでした。

また機内では後ろから席を蹴られる等 もう一生乗りません。