ピーチ航空の口コミ・評判 26ページ目

3月16日付で、払い戻し対象便の追加発表がありました。
が、福岡ー台北便はピンポイントで、3月23〜29日まで運行するため、払い戻し対象外。
シンプルピーチで往復4人で予約している身分としては、新型コロナのリスクは変わらないのに、たった数日間予約日が異なるだけの差別には納得出来ない。

新型コロナで外出自粛している世間に逆行して、なぜゆえピンポイントで、払い戻し対象外にしているのか謎です。理由も問い合わせないと教えないが、その問い合わせさえ繋がらない。

プレスリリースで、誰もが納得する理由を記載すべきではないのか。
まさか、ここに来て機材繰りで、他は減便しているがピンポイント運行しますという理由だったら、企業としての危機管理に疑問を呈する。

GWに札幌に行く計画を綿密に立てていたのに、前日20時過ぎて乗る便が欠航になりましたのメールだけが届き、電話も営業時間外で繋がらない。当日もＭＫシャトルを頼んでいたので朝早くに出発して、ピーチのカウンターに行くと、今日の便は全てうまっています。次、早い便で取れるのは5月5日ですと。払い戻ししますか？って当たり前やろ！こっちはホテルも日帰りバス旅行も予約してるのにどうしてくれるんや！欠航するなら、それだけの人が困ることがわからんかな？結局、他の航空会社をまわり、空いていたのは夜の20時以降、札幌に着くのは0時過ぎ…１日ぼうにふって、めっちゃ損した！大事な貴重な休み返せ！ピーチは最低です。評価は星1つももったいない！

関空から子供が単身行く時の事、荷物を預けようとしたらカードしか扱えないとの事でしたので私のカードを利用することになりました。電話で承認が必要な為カウンターの女性と話をした際にいい加減現金も使えるようにしてと一言言いました。その返答は全くなくあからさまな不愉快な声で必要事項を言うばかりだったので、態度が悪いって思わず言いました。普通日本のサービス業なら、それが出来ないんですすみませんくらいの一言があるもんですが。その後子供にサインを求めペンと用紙を投げつけてきたらしいです。搭乗券も投げつけてきたのでヒラヒラと床に落ちたそうです。年端もいかない子供相手にサービスする態度とは思えず、苦情の電話をしましたが全くとりません。もう2度と利用しません。

初めて使いました。
搭乗手続きスタッフ、CA全て
上から目線の威圧的な態度
飛んでる間も後ろでCAが
お喋りしたり女子会してました。

他社も利用しますが
こんな扱いを受けたのは初めてで
怒りよりも笑いが出ました。
peachのクチコミを利用後初めて見ましたが内容がほぼ一緒で、学ばない会社なのだと
思いました。
日本でも安いを選ぶとこうなるんだと
勉強になりました。ありがとうございました。

とにかく色々と分かりにくい。普通に予約して何事もなく搭乗して終わるのであれば格安飛行機として良いのだろうが、少しオプションをつけたり、キャンセルや変更には呆れるほどのお粗末な対応。

流石に豪を煮やしてカスタマーセンターに電話するも、繋がるまでに30分、30分話をしてもマニュアル通りの対応。待っている間もナビダイアル20秒で10円。無駄な電話で1,800円の損失。「話ができる上の方と繋いでください」と伝えても「社内規定で上席のものとは繋ぐことはできないです。ご意見メールを送ってください。返信ができるかは保証はいたしかねますが」とのこと。

普段温厚な私でも流石に呆れてしまいました。格安航空会社なので、色々と節約することで安い運賃でのフライトを提供できるのは理解しています。ただ、最低限の顧客への配慮や対応はあって然るべきではないでしょうか。このような企業体質の会社で果たして乗客の安全が守れるのか疑問に感じます。私は二度と利用しません。高い勉強代となりました。

シートベルト着用サインが出ている上空で天井から水滴がぽたぽた…
CA呼べず降りる時に伝えたら、どの人かわかりますか？
お客様同士のトラブルになるので、お客様同士で解決するように、Peachは関係ないとの対応(そもそも荷物からか機体からかこっちはわからない)
それに何かあれば客同士でトラブルにならないように、乗務員に先に言うのが一般的な感覚では？？？

結局誰かわからず何の保証もなし
寒いから濡れたコートを着て帰る羽目に
真摯な対応が全くない

那覇空港→関空で利用しました。
あんまり気乗りはしなかったのですが、時間的にその便しか無く渋々利用しました。

以前利用したときに、
・シートが劣悪
・CA(って呼ぶのもおこがましい。)が、お客の座るシートに土足で上がって、荷物棚のチェック(お客の皆さんを座席に誘導途中)
・CAの制服がシミだらけ
・荷扱いが荒く、目の前で自分の荷物を放り出された。
こんな感じだったので、以降は大手を選んでました。
今回も、預ける荷物が関空で通って那覇に到着したのに那覇からは「重量オーバー」と言われ、持ち込みの手荷物は2つまでと言われ、ギューギュー押し込められる。

なんだか、ちょっと納得がいかない対応でした。
ま、次回からは大手を選ぶので、どーでもいいですこんな会社。

格安航空便は気にはなっていました。なぜなら、値段が全く違いますから。
そして、いざ、格安航空会社の便に搭乗しました。飲み物が来ないだけで何も通常便と変わりありません。ただ、少し座席が狭い位でしょうか。しかし、だいぶ横幅のある男性でない限り、そう狭さは感じないと思います。現に、男性の上司も大丈夫と言っていましたし、サラリーマンのような男性の搭乗が多かったからです。それなら、値段がだいぶ安く済みますので、使わない手はないと思います。

カウンターに2人のスタッフがいる前で、
携帯で搭乗手続きをしようとしたが、不具合て上手くいかず、カウンターの人に、手続きして貰おうとしたら、出発前30分過ぎてるから出来ないと言われました。
目の前で、荷物を測ったりしていたのに、スタッフはこちらに一言も声をかけずに、ただ、時間が切れるのを待ってたかとすら思えた。ちなみに、30分前には自動チェックイン機には着いていましたが。
しかし、30分前までに手続きするルールだとしても、目の前で、困ってる人に対して、何も声をかけず、ただ、時間になったら、もう無理ですとしか言わない姿勢は接客業として、どうなのか疑問でしかない。こちらは、お金も払っているのに。

近い時間に出発の大手の航空会社があったからすぐさま、購入から手続きをしてもらい無事出発はてきました。
ギリギリにも関わらず、嫌な顔1つせず、対応してくれたそこの航空会社は最高でした。値段は倍以上しましたが、とても気持ちよく出発する事かてきました。

ルールは理解出来るとして、人として、あの対応は、驚きでした。