ピーチ航空の口コミ・評判 25ページ目

とにかく色々と分かりにくい。普通に予約して何事もなく搭乗して終わるのであれば格安飛行機として良いのだろうが、少しオプションをつけたり、キャンセルや変更には呆れるほどのお粗末な対応。

流石に豪を煮やしてカスタマーセンターに電話するも、繋がるまでに30分、30分話をしてもマニュアル通りの対応。待っている間もナビダイアル20秒で10円。無駄な電話で1,800円の損失。「話ができる上の方と繋いでください」と伝えても「社内規定で上席のものとは繋ぐことはできないです。ご意見メールを送ってください。返信ができるかは保証はいたしかねますが」とのこと。

普段温厚な私でも流石に呆れてしまいました。格安航空会社なので、色々と節約することで安い運賃でのフライトを提供できるのは理解しています。ただ、最低限の顧客への配慮や対応はあって然るべきではないでしょうか。このような企業体質の会社で果たして乗客の安全が守れるのか疑問に感じます。私は二度と利用しません。高い勉強代となりました。

那覇空港→関空で利用しました。
あんまり気乗りはしなかったのですが、時間的にその便しか無く渋々利用しました。

以前利用したときに、
・シートが劣悪
・CA(って呼ぶのもおこがましい。)が、お客の座るシートに土足で上がって、荷物棚のチェック(お客の皆さんを座席に誘導途中)
・CAの制服がシミだらけ
・荷扱いが荒く、目の前で自分の荷物を放り出された。
こんな感じだったので、以降は大手を選んでました。
今回も、預ける荷物が関空で通って那覇に到着したのに那覇からは「重量オーバー」と言われ、持ち込みの手荷物は2つまでと言われ、ギューギュー押し込められる。

なんだか、ちょっと納得がいかない対応でした。
ま、次回からは大手を選ぶので、どーでもいいですこんな会社。

格安航空便は気にはなっていました。なぜなら、値段が全く違いますから。
そして、いざ、格安航空会社の便に搭乗しました。飲み物が来ないだけで何も通常便と変わりありません。ただ、少し座席が狭い位でしょうか。しかし、だいぶ横幅のある男性でない限り、そう狭さは感じないと思います。現に、男性の上司も大丈夫と言っていましたし、サラリーマンのような男性の搭乗が多かったからです。それなら、値段がだいぶ安く済みますので、使わない手はないと思います。

カウンターに2人のスタッフがいる前で、
携帯で搭乗手続きをしようとしたが、不具合て上手くいかず、カウンターの人に、手続きして貰おうとしたら、出発前30分過ぎてるから出来ないと言われました。
目の前で、荷物を測ったりしていたのに、スタッフはこちらに一言も声をかけずに、ただ、時間が切れるのを待ってたかとすら思えた。ちなみに、30分前には自動チェックイン機には着いていましたが。
しかし、30分前までに手続きするルールだとしても、目の前で、困ってる人に対して、何も声をかけず、ただ、時間になったら、もう無理ですとしか言わない姿勢は接客業として、どうなのか疑問でしかない。こちらは、お金も払っているのに。

近い時間に出発の大手の航空会社があったからすぐさま、購入から手続きをしてもらい無事出発はてきました。
ギリギリにも関わらず、嫌な顔1つせず、対応してくれたそこの航空会社は最高でした。値段は倍以上しましたが、とても気持ちよく出発する事かてきました。

ルールは理解出来るとして、人として、あの対応は、驚きでした。

乗った便が遅延し、搭乗ゲートにいたグランドスタッフに遅延証明書を頂けますか？と言うと「HPから印刷してください。」と一言。結局機内になったのは1時間後で、乗ってからも30分待たされる。到着してからCAが「今日はほんまおおきに〜^ ^」とアナウンスしていたのが更にイライラしました。乗客は1時間半以上も待たされてピリピリし、そんなアナウンスでほっこりなるような雰囲気ではありませんでした。空気を読んで、臨機応変にサービスしていただきたいですね。JAL便が遅延し、同じように遅延証明書をお願いした時は「本当に申し訳ありません」と言ってくださって、遅延の理由も分かりやすく説明してくれました。二度とLCCには乗りません。

　たしかに他の飛行機に比べて安いのは安いです。飛行機の中はとても狭い上にドリンクなどのサービスは当然一切ありません。そして添乗員や受付の人間の質が他社に比べて圧倒的に低いです。そして手荷物を持ち込もうにも7kgを超えると荷物を預けなければならなく、片道3,000円分追加で徴収されます。成田空港というのも羽田空港に比べてアクセスは悪いです。これら総合的に考えもう二度と利用したいとは思えませんでした。料金も受託手荷物代を含めれば他社とさして変わらない金額になりますし、その僅かに安い料金と引き換えに失うサービスの質は許容できるものではありませんでした。
　サービスなどが何も気にならないから、安く乗りたいということであれば利用を薦めますが、快適に旅行をしたいのであれば利用するべきではありません。不快になります。

なにが格安かといいますとサービスが格安です！

もう２度と使いたくありません。

那覇→関空を利用したのですが、LCCターミナルに行くバスがなかなかきません。

２０分前に到着、まだ搭乗手続きもしてなくて、荷物検査も並んでいるのに、

チェックインは終了しまた。チケットはもう無効ですの一言。

何を言っても取り合ってくれません。

新たにチケットを取りましたが、４万以上かかりました。

直前割りとかないのは、こうやって乗り遅れた人からむしり取る為なのかなと思ってしまいます。

後の便に乗ったのですが、３０分ほど遅れて運航、もちろん遅れるのはわかりますが、こっちは５分でも遅れたら無効、向こうは遅れても謝罪のアナウンスでOK

なるほど格安ですね

GWにPeachを利用しました。新品のキャリーケースの足が見事に破壊されました。
グランドスタッフの女性に「壊れてしまったのですが、Peachさんの対応としてはどうなってますかね。。？」と伺ったところ、「免責です、HPに書いてありますから」との強い口調。私が２分ほどHPで免責事項の記事を探していると、「もう免責でいいですか？」との言葉。名札に記載の名前と口調の訛りから、中国系出身の方かと思いますが、いくら日本語ネイティブではないとはいえ、配慮のなさに、気分は最悪でした。なんせ、フライトが2時間の遅延の上、新品のキャリーケースの足が壊されるのですから。

確かにLCCの安さを考慮すれば補償を求めることは違うかもしれませんが、CAさん方の対応が素晴らしかったがために、最後の最後で残念でした。もう乗ることはないです。幸いにも海外旅行保険で修復できそうなので、よかったです。

中華系の代理店を通して購入したのですが、欠航がありキャンセルを代理店に申し出たところできないのと一点張りでした。
ピーチに直接電話をして、返金可能の回答を得てから再度代理店に電話をしたところ態度が一転しました。
日本では当たり前のサービスなのかもしれませんが、海外のLCCや代理店の対応の杜撰さ慣れてしまっていたため、このような事は世界レベルでは当たり前じゃないのだと、ピーチの対応がとてもありがたかったです。
今後も使いたいです。

接客態度が最悪です。いくら安いからってあの態度ありえないです。今まで色々な航空会社を利用してきましたが、ここまで悪いとこは初めてでした。
分からない事を聞いたらぶっきらぼうに答えられ
どういう意味なのかわからず、結局ANAの方に聞きました。わかりやすく丁寧に教えてくださいました。 手荷物のことも電話で聞いていた事と実際に空港で言われたことが違いバタバタしました。目つきも下から上まで睨みつけるような目で見られ、しまいにはテンションが下がるような適当なアナウンスでせっかくの楽しい旅が最後の最後で最悪な気分になって帰りました。正直、こんな会社潰れてしまえと思ってしまいました。もう二度と利用しません。