FMV/富士通クライアントコンピューティングの口コミ・評判 2ページ目

先月Lifebook UH軽量シリーズ(カスタムメイドWU2/F3)を購入直後、スリープ時やcpuアイドル時に、耳障りな異音が発生することに気づき、初期不良と思いすぐサポートに連絡したが、異音の問題は、初期不良対応外と言われた。サポートの知識もほぼない人の対応ばかり。結局修理に出せの一点張り。修理の引き取りを決める部署？が違うのか、いちいち電話対応相手が変わり、数日要する。さらに、修理では、異常無しの一点張りで、そのまま返却された。

私は会社で同型シリーズを使っていてそっちはそんな音はしたことないし明らかに異音だとわかるのだが、なにをもって異常無しなのか(！)。サポート対応、全てにおいて、何も修理したくないという意識が丸見え。こんな酷い品物を売って、初期不良なのに、適当理由をつけて直さないし詐欺みたいな会社です。音の原因くらい調べられるだろと思うンデスが。メイドインジャパンを売りにしてるみたいだけど、はっきり言って不具合がある個体に当たったら富士通は最悪です。お金をドブに捨てた気持ちになるし、サポートは不愉快だし、対応は本当に遅いし(電話予約しないと結局何も進まず　その電話もかかってくるのが遅い)。

日本人だから応援したかったけど、やっぱり、こんな物もサポートも酷い前時代的な、富士通に未来はない！
全く勧められない！

購入時からの1年間の無料サポートだけで十分。
繋がらない！
メール回答がいい加減回答：：小生の質問に対して間違った回答をしておきながら、ただただ謝罪のみ！
前回の回答は間違いで撤回しますとの電話対応のみ！
小生の質問内容は、
「小生のLIFEBOOK WA3/C2　のバッテリーは、FMVNBP233B　と思いますが、FMVNBP233　のバッテリー使用でも可能でしょうか。（最終的に互換性があり使用可能であった。）
回答の程を宜しくお願い致します。」
という質問メール（電話だと殆ど繋がらない：有料サポートなんか入らなくて正解）に対して
回答メールは
「お知らせいただいた通り、お使いの[FMVWC2A37L]でご使用いただける
バッテリパックは、[FMVNBP233B]です。
なお、大変恐れ入りますが、バッテリパック[FMVNBP233]は、
[FMVWC2A37L]のバッテリパックとしてご使用いただくことができません。
指定されたバッテリ以外の使用は、意図しない発煙や発火などの
事故につながる恐れがあるため、ご利用をお控えください。
なにとぞ、お願い申しあげます。」
という回答メールでしたが、小生で実際に自分のPCを開けて確認してみると搭載されていたバッテリパックは富士通で搭載禁止されている[FMVNBP233]でした！！？？
そこで、再度（今度は30分位電話待ちしてやっと繋がり）質問、、
「小生が実際に本体バッテリーパックを確認したところ、
電池：FMVNBP233 3950mAh 2018.7 中国製という表記がされているバッテリーパックが搭載されていました。！！これは、どういう事なのでしょうか！！
でたらめ回答を送るのもいい加減にしてほしい！！
全くふざけているではないか！！！！
回答を至急よこせ！！！！」
と話したところ、
電話回答の技術者は、ただただ弊社の回答間違い、お詫びするのみであった。。。。
再度責任者の上席を呼び出し今回の件について同様の製品を購入使用している顧客全員への通達を要望した次第だが、富士通の上席曰く、
「本件につきましては、何度もご連絡をいただくことになり、
お手数をおかけして、誠に申し訳ありません。
お詫び申しあげます。
このたびの経緯から、現在、弊社で本件の調査しておりますが、
回答にあたりまして、しばらくお時間をいただきたく存じます。
詳細の確認ができしだい、弊社よりメールでご案内を差しあげます。
恐れ入りますが、ご連絡をお待ちくださいますようお願いいたします。」
との事で今現在も連絡待ちの状況、概に現在で1週間経過している状況。
富士通、二度と購入しないと思うし、有料サポートなんて絶対に加入してはいけない！！
小生以前からMicrosoftの有償サポートに加入しているので何ら不自由はないし、富士通みたいにMicrosoft製品に関しては除外云々等もないので入らなくて正解でした。
いずれにしても富士通の回答は何ら信用できない事は今回ではっきりした。

機種はLIFEBOOK UH75/B1。これまでPa******cの頑丈なものを使っていたので、違いは歴然。
さらに、サポートデスクの対応も大違い。

まず購入して数か月後、高さ20センチ程度のソファから滑り落ちてしまったのですが、それでもうアウト。
海外でも保証できるということで購入したのですが、ドイツのサービスセンターに電話/メールしても、うまく取り次いでもらえず。（ちなみに、Pa***は、電話一本で自宅まで引き取りに来てくれ、英国で修理後、配送してくれました）。

仕方なく日本に戻り、コールセンターに連絡すると、逃げ口上的な対応ぶり。一応修理はしてもらえましたが。

仕事上、様々なソフトウェアをインストールしているのですが、数年しか経っていないにもかかわらず、
動作が不安定になることしばしば。
さらに、Microsoft Officeさえも、不調。

ホームページのトラブルシューティングも、長々とした文章で分かりにくい。

まだ3年程度ですが、信頼のおけるPa***への買い替えを検討中。

急にフリーズして、大切な仕事を失いたくありませんので。

まとめ：軽量でも、衝撃に非常に弱い。ヘビーユーザーには向かないのでは？

LIFEBOOK AH45B2を購入。
国産だからいいと思い、高かったが（１２万くらいした）他のｐｃと比較せずに安易に購入してしまいました。
使用後2か月ほどでキーボードの沈みがあり、修理にだそうとするが、サポートセンターに連絡するのに登録が必要だったり、電源を入れてから２年目以降は１件につき２０６０円とるということに驚きました。１年未満だったので無料で修理に出せたが、全く改善されずに返却される。向こうの言い分は「打ちやすいように傾斜をつけている」ということでしたが、「それならすべてのキーが沈んでいるはず。一部のキーだけ沈むのはおかしい」と言っても「仕様です」の一点張り。
サポートが充実していると聞いていたが、全くのでたらめで実際のところは海外メーカー以下の対応でした。
その後排熱がうるさくなったりしてきたのでもう嫌になり購入後１年ほどでネットで売却し、他社のものにしてみて今思うことは、富士通のパソコンはスペックのわりに値段が高すぎるということ。いくらofficeがついているとはいえメモリ４ｇで１２万はありえない。ネットの企業紹介では国産メーカーならではのサポート体制の充実が挙げられているが、それは少なくとも修理の面に関しては全くのウソでした。

日本経済的にも国産メーカーを選んだほうがいいかと思いよく比較せずに買ってしまいましたが、むやみに国産を選択するべきではなかったと反省しています。

FMVAH02001カスタムを購入

電源を入れた瞬間冷却ファンが騒音を奏でまくり積極的に作業の邪魔をしてくれる。
使っているうちに収まるかと思えば全くそんなことはなく永続的に精神攻撃をかましてくる。
ソフトの同時使用や更新時ならともかく何もしていない状態でこの異常音は明らかに初期不良だとサルでも分かる。

修理に出したが全く変化なしで戻ってきた。
問い合わせたところサポートのカスは「仕様！仕様！仕様！返品不可！m9(^Д^)ﾌﾟｷﾞｬｰ」とのことだったので捨てた。

いや～まさかこんなゴミを売って金を稼ごうとする卑劣卑怯な会社だとは思っていた。
発売前におかしいと誰一人として思わないところがこの腐れ企業の恐ろしいところ。
販売は富士通だがBIOSで見ると中身はほぼ中韓製なので騙される人が一人でも減ることを望む。

国産(笑)がここまで凋落してダメダメになっていたとは先人たちに申し訳ない。
日本はもう日本人が思っている以上に技術レベルが低い後進国になってしまっていたことを思い知った。

富士通のWEBサイトで増税前に購入。カスタマイズしたノートパソコン。
Core i7 8GB 1TB で購入。スタートアップアプリを削っても50秒ほど立ち上がりにかかります。
三年前に買ったsurfaceの方が早いです。
また、アプリケーションを閉じる、開く等の動作もびっくりするほど遅いです。
閉じるボタンにいたっては、押しても閉じれません。購入したばかりで強制終了してばかり。
あと、恐ろしくファンの音がうるさいです。
WEBサイトで調べて調整したら気にならなくなりましたが…。場所が取れるならデスクトップが良かった。返品したい！無理ですけど。次回は富士通ではなくNECとかにするつもりです。

良かった所。
キーボードは盛り上がっているタイプ？で押している感があり個人的にはタイプしやすいです。またテンキーもあるので数字の打ち込みが楽です。

昨年9月に購入。10月早々、初めて持参した出張先で電源が入らず起動しなくなった。出先で全く役に立たず、ただ持ち歩くだけのお荷物に。

帰宅後数日たち、修理に出す前にと念のため電源を入れたところ、今度は無事起動。週1回ペースで起動させてようすをみる。

３月。また起動しなくなり、１度目の修理に出す。

７月wi-fiを拾わなくなった。ドライバも認識せず一切ネットが使えない状態に。２度目の修理に出す。ウィンドウズのパスワードを聞いてきたが、控えておいたものを伝えるも、間違っているようだということで、無修理のまま戻される。再度パスワードを調べて修理に出すことに。

25年以上何台ものPCを購入し、使ってきたが、ぶっちぎりで最低。高いパソコンなのに、まともに役に立ったのは１年間で２度くらい。あとはずっと壊れていた。お金をどぶに捨てたようなもので、怒りと悔しさで爆発しそう。返金するか、新品と交換してほしい。安心の日本メーカーだと思ったらとんでもない。富士通、金輪際、買わない。

WU2/b1バッテリー交換について、前回投稿のその後です。
依頼した交換もされずに「異常なし」と返却されてしまったことについて、メールに記載されていた番号にTEL。自動音声対応で別の番号が案内され自動的に切れました。平日9時～17時とのことで、また仕事の都合をつけてTEL。サポーターの方に繋がり説明したところ特に謝罪はなく「できる対応としては同型のバッテリーを有償交換。なお取り外したバッテリーは返却できません。」同型の2セルバッテリーではまた1年半で仕事ができなくなってしまうので、WEBマートで購入時に選択可能な4セルバッテリーにできませんかと希望したところ、「そのような部品は当方では扱ってません」・・・購入時に選択可能なのだから部品がないはずはないのですが、「部品がありません」の一点張りでした。仕方なく上席担当者という方に替わって頂いたところ、「たしかにそのような部品がありますが、購入時と異なるため動作保証ができないので交換できません。」　動作保証はしなくてもいいから等しばらく食い下がってみたのですが、ついに「当方では対応できませんので、WEBマートに問い合わせてみてはどうでしょう」・・WEBマートで対応してもらえると思いますか？と聞いたところ、「多分ムリだと思いますが」とたらい回しを認めるお返事でした。せめて取り外したバッテリーを万一の予備として返却してほしいとお願いしましたが「規定でできません」とのこと。
仕方なしに同型の2セルバッテリーに有償交換して頂きました。バッテリー代6650円、技術料金8000円、税込み計15822円支払いました。しかしまだ使える元のバッテリーを取られてしまったので、実質はさらに6650円分損していると思います。
返却日は何の連絡もなく宅配業者が届けに来ました。最初に修理窓口にTELしてから28日が過ぎていました。

軽量ノートWU2/b1を購入しました。
購入後1年半でバッテリーの持ちが悪くなり仕事に支障をきたし始めました。自分でも交換できそうでしたがバッテリー単品では販売していないため、まずは電話サポートに連絡。サポートの営業時間に合わせるため仕事の都合をつけて電話。40分以上待たされ、ようやくつながって話し始めたところで我が家の電話子機がバッテリー切れ。折り返し連絡はありませんでした。
次にメールで修理を申し込み、「有料でかまわないのでバッテリー交換を」と記載したところ、引き取り業者が手配され工場へ。しかし5日後の回答は「バッテリーは正常に動作するため交換不要です」「このメールは送信専用のため返信しても担当者には届きません」。。何の問い合わせも確認もなく配送業者によって返品されてしまいました。

かつてPanasonic社のサポートに感動したことがあったので、同じ日本企業としてある程度のレベルではあるのだろうと思っていましたが、全く裏切られました。

PCそのものは羽のように軽くて、キーボードの出来とかファンの音とか色々な物を差し引いても満足だったのですが、とても残念です。もう富士通のPCは買いません。

業務で使用しているもので、USBが破損したので修理に出しました。
依頼をした際に修理にかかる日数を伺ったところ、７～１０営業日と回答がありました。
「修理に掛かる費用が確定したら連絡致しましょうか？」と問いかけられたので、
「お願いします。」と回答しました。翌日発送してから12日間音沙汰無し、
(営業日としては、８営業日が経過)本当に受付されているのか、
問い合わせたところ、当初の箇所以外にも破損があったからと説明されました。
その後、「午前中に見積もりを作成し、提出します」と回答、30分で連絡がありました。

連絡して30分で見積もりを出せるのに、この12日間はなんだったのかと不信感でいっぱいです。
配送で2～3日掛ったとしても、当初7～10営業日で修理が完了すると回答しているのだから、
見積もりはもっと早く分かるはずです。しかも、こちらから連絡して30分で回答しているので、
放置されていたとしか思えません。

このやり取りから、全カバー(4箇所)の交換が見積もりに含まれていることにも信用できず、
私が確認できているカバーの破損は、USB接続部のみでしたので、そのことについて
問い合わせたところ、「内部的な破損がありました」と回答され、更に不信感が沸いてしまいました。

また、修理完了にはさらに日数が掛かるとのことから、
実現できないような完了日を伝えないで欲しいと思いました。

こちらの投稿を拝見し、サポートの悪さに納得しましたので、
投稿致しました。

私も今後業務用端末を購入する際には、富士通製のPCは選択肢から外そうと思います。