FMV/富士通クライアントコンピューティングの口コミ・評判 3ページ目

とにかく軽いPCを、ということで最新の軽量タイプが欲しく、（web）購入時に電話で相談しながら決定した。その際、軽量タイプACアダプターが追加料金で有るのを見ていたので、相談したところ、『若干ですが軽いです。』と聞き、アダプター追加購入を決めた。
届いてみたら同じものが二つ。
富士通へ連絡して返却したい旨伝えたところ、（webで）同じものと記載されている、ということでできなかった。
自身の確認不足もあるかと思い、諦めるが、相談の段階で同じものです、と言ってほしかった。
web記載も、選択肢が大量なので（同じものと）もっとわかりやすい記載にしていただきたい。

DELLを普段（4台購入）使っているが、比較するなら圧倒的にDのほうが良い。サポートも機能も料金も。
５００ｇのために１２万円ほど余計に出費した。
外出用のため『軽量』に拘ったが、正直後悔している。

1年を３年保証にアップグレードして約１７万の高級機種を購入。　ちょうど４年目で理由も何も分からないのに、PCはダウン。　止む無く修理に出す。３週間ほど経って、メイン基板すべてと液晶パネルすべて交換と訳７万円の修理費見積もり。何故、基板すべて交換、液晶基板もすべて交換の理由を聞いてもそれしか修理の方法はない・・の一点張り。　ならば、交換した部品を修理終わったら、私宛に返還を主張したら、それはできないの一点張り・・・どうも納得できないので、まさかその基盤と液晶を後で修理・再生して、新品PCとして再度世に送る？と聞いたらこれもNo Answer. 修理終わって帰ってきたわたしのPCは電源は入って動くがドライバーも何も入れてない。　富士通のProetary softすら入っていない。　これは酷い・・何回もsupportとも話したが、修理代金のはなしばかり・・・なぜこんな大会社が・・・？理由はどうも私が相手にしてた会社は富士通の子会社？　独立採算？　これではまともに修理せずに基板すべて、液晶すべてそっくり替えて７万円・・・富士通の新品・中古に拘わらず、１０年の修理契約をしてから購入して下さい。大金をはたいてもまともに動くＰＣは手元に残りません。ＤＥＬＬの傘下に入った段階で、富士通のＰＣなんかに目を付けた私がわるかったのか？　運が悪かったでは済まされない・・・ＰＣに限らずＦはすべて辞めます。銀行のシステムもＦがハンドルしている銀行は関係経ちます。あまりにひどい・・・

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
　　古くなった現行ＰＣの代替用にと思い、商品説明にある
　　「気楽に高音質な音楽を尾谷しみいただける」との文句を信じカスタムモデルを購入しました。

【良かった点】
　　特筆することはありません。（当たり前の性能で稼動しています）

【気になった点】
　　うたい文句の高音質な音楽のひとつであるＤＳＤ形式の音源の再生に対応していません。外部の装置
　　（いわゆるＵＳＢＤＡＣ等）を利用しななければなりません。
　　（他社製品ではエントリーＰＣでも対応していて、外部装置なしでもＯＫなのに）
　　この非対応についてはサポートも認めてはいるものの、一切の（返品、交換、代金返却、など）
　　対応もとりません。
　　もっとも全製品が非対応と思われるので、製品の交換などには応じられる筈もありませんね。
　　サポート担当者（責任者）は、私なら ”あきらめます” とまで言っています。
　　ユーザー無視もはなはだしい最悪のサポート対応と、ＦＭＶブランドになんの誇りも感じることが
　　できない人たちに、将来は決して明るくはないとおもいます。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　　二度と使いたくありません。

娘の入学時に、大学生協でおすすめのFMVを購入。
大学在学中の４年間は保証があり、また、使い始めにあたり簡単な講習をしてくれるとのことで、娘の個人持ちPCとして選択しました。
しかし、タブレットや他にPCがあるし、あまりレスポンスが良くないので若干ストレスを感じると、たまにしか利用していませんでした。
そんな使用頻度ながら昨年秋頃から、度々ネットの不具合、クリックしても反応しないという症状。
そして、とうとう１月末からネットが全く繋がらなくなり、サポートを利用することになりました。

色々支持通りやって見た結果、ネット復活せず、初期化してくださいと。
初期化の作業も言われた通り進めましたが、あるところでぱったり進行が止まり２時間以上たったところで再度相談して「時間がかかるものですから」と言われ、１８時間ほど放置しても、変わらず。
何らかの故障があるということで、修理依頼をすることになりました。

修理には、まず点検が必要でそれに9000円がかかる。
ソフトの問題なら、さらに７０００円かかる。
ハードの問題なら、保証でカバーするのでそれは代金は発生せず、点検の９０００円のみ。

点検不要で何が壊れているかわからないけど、工場リカバリーで良いなら、12000円

購入して、まだ１年にもならず、数々の不具合。壊れているとわかっているから、修理に出すのに、その壊れているところを探す作業で、まず９０００円を支払わなくては、なりません。
そこに、保証は適応外とのこと。
購入後すぐの不具合、故障なら商品の交換、無料での対応も考える余地もあるらしいですが、いくらあまり使用していないとはいえ、１０ヶ月たっているので、無理だそうです。

何度も、ハードではなく、ソフトの方に問題があるようですね、と、言われ合計１６０００円+消費税を払う気になれないので、
結局工場リカバリーの１２０００円+消費税を選択しました。　

サポート窓口の人は、けっして横柄などではなく感じは悪くないです。
ただ、３日に渡って色んな方とやりとりし、その都度言うことも違ったり、
上記の発生する代金についてもしかりで、人毎に話が違うから正しく教えて欲しいと、今気づよく聞いた結果。
釈然としないことこの上なく、もちろんそこは遠慮なく色々言いましたが、企業として誠実に対応するつもりがないのがよくわかりました。

良い物づくりをしていると定評のある富士通さん。たまたま、不良個体を手にしてしまった私どもの不運なのだと、信じたいです。

数年もたたないうちに熱を持って使えないとアップデートの連絡
確かにずっとアダプターが熱くて火事になりそうになっている
で問い合わせたら　そんな状態にもかかわらず　もう取り換えるアダプターは売ってないので
買い替えを迫って来た
アップデートで危険だからと「バッテリ充電制御機能アップデートのお願い」
で100％使えないように強制的にアップデートで制御されてしまった
動作も完璧に出来ないパソコンと化していて　でアダプターは熱を持ってる
郵便のひつこい新規購入の強要
まともなパソコンでないものを　２度と客が買うと思うのか
サポートも新規購入のひつこいくらいの説明ばかりで
２０万円から払ったパソコン初めから使い物にならなかった
富士通のメーカーは２度と購入することは　ない
火事になるのが心配だ

パソコンライターのいうことを真に受けてLifebookを購入しました。そりゃ何らかの報酬がでてるでしょうから悪いことを書かないですよね。このコミュニティで皆さんが富士「痛」にされた驚愕の対応を拝見して、本当に驚いております。

皆さんこぞって言っているようにサポートには本当にガッカリさせられました。ガッカリの内容はそれぞれですが、何度問い合わせても的確な返答が返ってこないばかりか（担当者がその都度変わるため、引き継ぎなどもされないその場限りの対応なのです）、挙げ句の果てには言葉は丁寧でも、逆ギレともとれる対応をされました。

サポートではなく、「ディフェンス」なんですね。消費者はサポートする対象ではなく、難癖をつけてくる対象で有り（クレーマー扱い）、それからいかに身をかわしていくか。また質問するプロセスも非常にわかりづらくなっており、できるだけ質問させないようにしているのかなと勘ぐりたくもなります。少なくとも初心者や高齢者にとってはきついでしょうね。

本題ですが、ノートPCを支える4点のゴム支点のうち1点が数ミリ浮いています。よってPCの下に紙（ティッシュ12枚分）を挟まないと支えられない状態です。購入から1ヶ月以上立ってどんどんひどく感じました。でも使用していてどこかがすり減るとは考えづらい。

他にも軽い力だとキーボードが反応しない。かなりしっかり打ち込まないといけない。メーカーの説明だとタッチが軽い部分と重い部分をわざとつけてあるとのことなのですが、軽い部分といわれる部分についても重いです・・・

富士痛のサポートには頼れません。頼れるのはコミュティだけだと思うので、もし何かご存じの方があれば

接続設定の時点で、有線LANを読み込まず。。　買った店のサポートに見てもらったらポートが最初からoffになっていたらしい。　
３年くらいだが、バグではないが何かと不具合が多い。　ブラウザが枠しか表示されなかったり(一度閉じるか別ブラウザを使う。)　最近は２種類のブラウザを同時使用していると、サイトを回遊してるうちに片方のブラウザが延々と読み込み中になる。一枚のブラウザでもタブを２つ使ってると片方が時々、やはり延々と読み込み中になる。　富士通の製品は部品も組み立ても自社だと聞いたし自分の周りでも評判はそこそこなのに。。　今のパソコンは３台目なんだけど、今度買い替える時は富士通は選ばない(ノД`)・゜・。

購入後、初期設定を終えてoffice2021（ワード、エクセル、パワポ）を起ち上げると｢このアカウントにはまだofficeがありません｣の表示。
Microsoftアカウントとoffice2021の関連付けがうまくいっていないようで富士通サポートに連絡するが最悪である。
まず電話サポートは通じません。何度も30分以上待機していましたがむなしくガイダンス音声が流れるだけです。
仕方がないのでチャットサポートにしましたが一通り状況を伝えると、Microsoftに詳しい担当者に変わりますのでまずはこちらに登録をお願いしますと有償サポートのリンクを貼られる始末……
あきれ果ててしまい購入した家電量販店に連絡して対応してもらいました。家電量販店の店員さんがいろいろと調べて2時間ほど解決しました。（最終的にはoffice2021の再インストールで解決しました。）

とくめいさんに同感です！

富士通PCが好きで、20年近く会社でも自宅でも富士通PCを使っていましたが、
時代が変わるとPC事情もここまで変わるとは思ってもいませんでした。


20満円近い、スペックの良いノートPC購入したがひどい扱い！！！！！！！！！

電源を入れた瞬間冷却ファンが騒音を奏でまくり積極的に作業の邪魔をしてくれる。
使っているうちに収まるかと思えば全くそんなことはなく永続的に精神攻撃をかましてくる。
ソフトの同時使用や更新時ならともかく何もしていない状態でこの異常音は明らかに初期不良だとサルでも分かる。（同感です。）

　フリーズをして、何度もリカバリするが変化なし。

修理に出したが全く変化なしで戻ってきた。（同感です。）


どころか汚れや傷、謎のテープが張られて戻ってくるが、改善なし。

　というより私の場合、一部キーボード入力不可で初期設定もできず、2回修理に出し、


問い合わせたところサポートのカスは「返品不可！m9(^Д^)ﾌﾟｷﾞｬｰ」（同感です。）
サポートゴミだらけ！！！！！
私は仕方なく使用することにするが、また不具合が出たらもう捨てるしかないと思っています。


いや～まさかこんなゴミを売って金を稼ごうとする卑劣卑怯な会社だとは思っていた。
発売前におかしいと誰一人として思わないところがこの腐れ企業の恐ろしいところ。
販売は富士通だがBIOSで見ると中身はほぼ中韓製なので騙される人が一人でも減ることを望む。
（同感です。）

国産(笑)がここまで凋落してダメダメになっていたとは先人たちに申し訳ない。
日本はもう日本人が思っている以上に技術レベルが低い後進国になってしまっていたことを思い知った。（同感です。）

購入後、すぐに「ブルーレイドライブに不具合ありのため無償で交換するので電話をかけてきてください」との葉書が届く。
この時点でえ？高い代金払って買ったのに不良品だったの？と思ったが対応がとにかく酷い。

連絡先の番号は通常の修理相談と同じ窓口で、混雑していて10分以上「順番にお繋ぎしています」のまま。
仕事の合間に平日かけても同じ。電話代無駄。

やっとつながったら、結局翌日担当の者から折り返すから待て、と。
かける時間もわかりませんとのこと。
不良品買わせといてさあ、、最初から担当の者からかけてくるのが筋ではないかと思った。

交換になるかもしれないのでバックアップ自分で取っといてくださいとか当然のように言ってきましたが、１００％メーカーの落ち度でここまで手間をかけさせてるのに謝罪の一言もないんですね。
不具合あったってだけでも有り得ないのにこんな対応で買って後悔しかない。