フランス屋の口コミ・評判

年会費を支払っているのに出す頻度が少なくなるとSALEのはがきが届かなくなります。
昨年は電話で問い合わせた際に対応してもらえましたが、今年もSALE待ちで衣類を出すのを待っていたのに届きませんでした。
又、問い合わせましたがすでにSALEも終わっていて会員更新が切れてるとのことでしたか、会員の期限がSALE期間中だったので、それはありえないと思いもう会員を辞めますとお伝えしました。
その時の店員さんの返事が「ご検討下さい」だけでした。
以前より店舗のベテランの女性の方が馴々しく電話口での言葉の使い方ができていないので不満に思っていました。
年会費を払っているのにSALEハガキが届かないとメリットはありません。
長い間会員であっても顧客を逃しても何とも思わない。
年会費、保管料はきっちり請求され、クリーニング代は同業他社より少し高めでしたがきれいに仕上げて頂けたのでお世話になっていましたが残念です。
受付の方の接客態度、会社の方針、見直した方がよろしいかと思います。

５点パックで出しました。色々な宅配クリーニングを使用していますが、安い＆高級ホテルも利用しているということで、初めてですが利用してみました。
革が１部でも使用されているとクリーニングできないようですが、トレンチコートのベルトに革が使用されていたとは気づいておらず、その文言に気づいたのが、出した後でした。なので４点クリーニングでしたが、トレンチコートのライナー部分はきちんとクリーニングしてくださっていました。一応綺麗にたたんでくれて、クリーニング不可理由も記載があります。
口コミを見ると、結構文句書いている人が多く、逆にびっくりしました。
HPにすべて書いてあることに対しての文句ですし、白洋舎等と比較するとほぼ半額以下なので、連絡もそもそもしないと記載があります。文句書くならパックのクリーニングを使用しないほうがよいのではと個人的には思いました。
今回試しにモンクレールのダウンも出しましたが、たいていは高級クリーニングで別料金が結構加算されますが、同じような質でパックでやってくれるのである意味感謝すべきではと感じます。

昨季、初めてココに出しました。10点のうち3点がただクリーニング不可とのこと、1点モンクレールのダウンジャケットを出しましたご、ポケットのジッパーの取っ手が、欠品のまま納品され、何もコメントなし。最悪の業者です。

取りに行ったら値段が違いましたから
差額払ってください！と意味不明
は？壁に書いてある金額自分で計算したくせに違いましたはおかしいでしょ！
本部にクレーム入れましたがメール回答なしのシカト企業
謝罪くらいすれば！？
2度と使いません

2020.10/17頃、園田阪急プラザ店にてカシミアの大判ストール、パンツやニット、ジャケットを一点ずつ。
自宅で毛玉やほつれの有無を確認してから出しました。

受付で、カシミヤストールを1番下にして上に他衣服を載せて机の上を滑らせ端に寄せられました。シャーっと滑らせて。
預かった商品を滑らせるってどういうつもり？
しかも繊細なストールを下にして。
どうなるかぐらい分かるでしょ！？！？怒

寄せた場所にはめくれた張り紙があり、ストールが引っかかっているのでは？とその時点でかなり不安でした。

10/25に受け取り、自宅ですぐ確認しましたが、案の定ストールには二ヶ所のほつれと糸浮き。
もう心の底から、本当に、めっっっちゃくちゃ腹立たしい！！！！！！
5万円を超えるストール、とても気に入っていたのに…どうしてくれるのか。。

高額なものは2度と出しません！！！

15点デラックス付き宅配でお願いしました。2着のダッフルコートがクリーニングされずに返ってきました。ボタンのところの留めが革でできているからだそうです。説明の連絡も返金もありませんでした。2000円ほど無駄にした計算です。料金を払っているのに、なんの説明もなくお金だけ取ってシワクチャのまま返すとは、お店として信じられません。
他にもトレンチコートを一緒に出しましたが、そちらはバックルが全て革であるにも関わらず、クリーニングされていました。適当ですね。革が駄目ならば、世の中のダッフルコートとトレンチコートはほとんど受け付けないということでしょう。それならそうと、最初に明言すべきでしょう。
以前には、全然知らないダウンコートが送られてきて、私の衣類が1点紛失されたこともありました。それでも便利なのでこれまで5年ほど利用していましたが、なんだか気分が悪いので2度と使いませんし、お勧めしません。他に良さそうなところもたくさんありますよね。

ズボンのリフォームを頼んで取りに行くのを忘れてたら、
知らないケータイ番号からほぼ毎日　電話がかかって来る様になり、でも、留守電にメッセージを残す事はせず、
4日目に、しつこいので電話に出たら「フランス屋です、ズボンの直しが出来ました」と言われて、取りに行った時
「どうして、店の電話でかけて来ないのですか？」と聞いたら、店員がヘラヘラしながら「たまたまです。」と言われた。
その後も何回も利用し、ハイブランドの服のリフォームを
頼んで取り行くのを忘れてたら、今回も店の電話からでは無く、店員のケータイからかけて来て、留守電になったら切るの繰り返し、なぜ、客に店からの電話に出ない様に持って行くのか？不思議で仕方がない。
出来上がった商品を返す気があれば、店の電話でかけてくるか、店員のケータイでかけて来ても「フランス屋です、連絡下さい」と留守電に入れたら終わるのに
客が預けて忘れた商品をどうしようとしているのか？
あまりにも不誠実すぎる、二度と利用しない。

店内に入ってまず、レジを合わせてるのか…おばちゃん店員から
「時間かかるので、隣のスーパーで買い物してきませんか？」←クリーニング持ってきてんねん。なんで隣のスーパーで買い物せなあかんねん💢
さんざん待たせた挙げ句、預ける物の説明をしようとしたら、
「自分のやり方があるから」と聞く耳持たず。帰って伝票見たら、納得のいかない内容に。本部の方に苦情の電話をして、いざクリーニングを取りに行くと、「これが、間違ってたぶんの返金642円です」返金の詳細の説明も何もなしで現金だけ渡そうとするから、説明を求めると裏から色々書いたメモを出してきて計算始めたのはいいけれど、その紙には『要注意』とか書かれてる(￣▽￣;)いや…いいけどね。確かにそっちからすれば要注意人物なんか知らんけど、その紙は見られたらあかんのちゃう？と苦笑(￣▽￣;)
なんともいえない気分の悪さだけが残る店員のいる店でした。