フコク生命 顧客対応の口コミ・評判

あたった担当者と営業所が悪かっただけかもしれませんが、えらい目に遭いました。

まず担当者ですが、約束した時間を1時間以上遅れるのは毎回当たり前。長い付き合いなので軽い感じになるのも分からなくはないですが、ごめんね〜くらいの軽い感じで謝るだけ。

挙句の果てに保険屋としてとプライベートとしての差の区別ができておらず、デリカシーない発言を連発(自覚なく言っていると思われ)あくまでもそちらは仕事、こちらはお客だということを忘れないでいただきたい。

そしてまさかの解約してからも問題続き。フコクと連結してる？車の共栄火災にも入っていて解約手続きしたのですが、こちらは新しい保険会社に等級を引き継ぐ関係でしっかり〇月〇日で解約終了ということでお願いしたいとオペレーターの人に電話で伝えました。
しかし、オペレーターの人が担当の営業所にきちんと伝えると言っていたのにも関わらず、私が伝えた日付けとは違う日にちで解約終了のハガキが届きました。(そもそも解約終了の紙が届くまで1ヶ月以上待たされ、催促の電話もした)

しばらく経って新しい車の保険会社から連絡がきて、フコク生命の方で間違われた解約終了日の日付けを直してもらわないと継続ができないと言われて怒りMAXになりました。(現状直してもらえるのか分からない状態)今現在まで事故っていないのが幸いで、私は今事故ったら終わりの状態です。

ほんとに入る保険会社を間違えたと怒りがおさまりません。
1人でも多く私のような思いをしませんように参考になればせめてもの救いです。

・待ち合わせ時間に遅刻するのに連絡なし
・人の名前で勝手に懸賞に応募して「当たった品を渡したいから会いたい」人の名前で応募したのになんでそちらに届いている？
・会いたいから◯◯に来て←最寄駅ではないんですが…そこまで行く時間や交通費はこちら持ちですか？
・契約者への郵便物？を契約者家族に渡すのなんで？
すごく「デキる方」だとは思うのですが不快

去年家族が入院した際には、補償も手厚くかなり助かりました。補償はいいんですが、、、そう言う教えなのか私の担当が悪いのか、手続きは終わったのに営業所に来てくださいとしつこすぎる。家も近くないしわざわざ行ったところで勧誘されるだけだし、行くのが無駄。一度仕方なしに行って安心してたら次いつ来れますか？と、、、。また来なきゃならないの？となり、、、。しばらく忙しいと断ったがじゃぁ暇になったらいつなら来れる？とあまりにもしつこい。担当変えてもらおうかと思ってます。

体験内容　→保険を契約してから3ヶ月後に引き落としできなかったので溜まっていた分先払いしないと即、契約解除すると伝えられた。3ヶ月間引き落としできなかった間は何をしていたのか。支払った途端、支払い期限が1ヶ月後の請求も先に払うよう伝えられて支払わないと契約解除と意味不明なことを伝えられた。
理解不能で電話でお問い合わせしたら担当者はLINEを切断していて話が止まってしまった。
逃げる行為をされたと同じです。
契約は継続しているのか否かも全く分からないまま説明もなく逃げる行為をされて、信頼していたのにとても心が痛いです。
何か問題があれば逃げてしまう会社なのでしょうか？
本当に信頼していた分，悲しい気持ちになりました。

始まりは母が自営の私を心配して年金保険をかけてくれたのがきっかけです。なので私の担当者さんとは面識がない状態でした。
何年かして私が自分でかけるようになり20年以上が経ちました。
受け取り人だった母が亡くなり受け取り人変更の手続きをお願いした時の事です。契約の確認がきて内容の確認と受け取り人の変更をお願いしました。担当者の名前は名乗らない、どうして今頃手続きするの？電話したのに出ないんですね、私は3年前にお会いしていますよ、態度の横暴さお電話での口調の悪いこと、よく外交員をやっているなぁ、と思いました。長くかけているのでもったいなくて辞めはしませんが担当者が代えられないならばせめて1年に一回は顔を見せるなり電話してくるなりするのは当たり前ではありませんか？
社員教育がなっていないのだな、と思います。

スーパーの帰りに声をかけられました。
子どもを抱っこしていたためか、赤ちゃんクラブ？の登録を勧められましたが、説明もたどたどしく、特に魅力も感じなかったのでお断りしました。
営業トークも、反応もマニュアル通りという感じで、考えてから話しているのか間が開きすぎて全く会話も弾まず、早く帰りたい…と正直思っていましたが、
アンケートだけでもご協力をという事だったので、「いいですよ」と答えました。その時は3ヶ月の子どもを抱っこしていて(ベビーカーも抱っこ紐もなし)手が塞がっているのにアンケートの板を渡してきて「お願いします」と。仕方なく、無理な体勢でミミズのような字で書きました。
後日、アンケートに協力したお礼を渡しに来られましたが…
約束の時間を過ぎて来る、
自宅の駐車場に停めるのに了承も得ない、
なぜか2人で来て、名刺を貰ったがただ渡されただけで何の人なのか説明なし(会話の感じから後輩指導のようでしたが)
学資保険の勧誘のお話しもありお断りしたが、断った理由にとても突っ込んで話を聞いてくる(旦那のこと、仕事のこと、他の保険、積立など)言いたくないのではぐらかしても、聞いてくる
「子どもが小さいので」と全般的に断っているつもりだが、セミナー？や、営業所の催しに参加しないかと誘ってくる
保険の営業さんでこんな未熟で失礼な方にあった事がなかったので、驚きました。
保険内容はどうなのか分かりませんが、営業の方がこれでは説明を聞く気にもなりません。

契約する時は納得いく説明をしますが、いざ契約後はあしらって聞きたい説明を聞きたくても連絡してくれなかった。こちらから連絡するまで音沙汰でした。
酷い会社です。
有る事無い事、嘘事800ならべられました。
納得のいく説明をされてなくて不安なまま契約を続けています。

神経がやられてしまいました。

コロナ化の時期の事ですが、申告すれば頂けると言うのも教えてくれなかったですし、いきなり担当者が辞めて、こちらには何の挨拶も無し！
いきなりでびっくりしました。わざわざ入ってあげたのに、カレンダーとかも配らなくなったりしました。毎月の金額は高いばかりで、早く他の保険会社へ入った方がマシでした

調査にかかる期間3ヶ月。
挙句の果てに告知義務違反、契約解除。
きちんと告知していたつもりでしたが
フリーダイヤルの方、支店の方の
態度の悪さにびっくりです。
病院の言うことが正しいとの認識でしょうか。
私の言い分は何一つ聞いてくれませんでした。

山形県鶴岡市のフコク生命は対応が悪すぎる。家にいたのに呼び鈴をならさず去年は年が明けてからカレンダーをポストに入れられたし、挨拶はなし。キティちゃんが好きで入ったのに隣の町のフコク生命はグッズをくれて鶴岡市のフコク生命は何も無い。毎回何年も同じしょぼいタオル1枚。入らなきゃ良かった。