ぐるなびの口コミ・評判 3ページ目

ネット予約をした後にお店から店舗都合で系列店の予約に変更になり、当初予約は個室だったが普通のテーブル席に。
開始時間にはもう少しだったので、単品の瓶ビールを個別注文して、テーブルに届いたと同時にメンバーは揃ってなかったですが強制的に飲み放題をスタートさせられました。それなら個別注文もしなかったのですが……
そこから機械的にコースの料理が最後のデザート迄並べられ、開始一時間以内に全て料理は揃いました。
精算の時も、払ってから気付きましたが、個別注文をしたせいなのか、コース利用にもかかわらず、サービス料金を10％取られました。
コース利用でかかるお店は経験したことがなかったのですが、払った後でしたし、サッサト二軒目で飲み直したかったのでそのまま店は出ました。
接客も丁寧さ、愛嬌の欠片もなくドライな感じてした。
少なくとも、私は今後利用することも、周りに進めることもないです。

友人とのランチで訪問。ぐるなびで予約、クーポン提示でデザートのサービス提供、ここまでは良かったのですが…
店内はマスター1人。オーダーしたものが出揃うやいなや、マスターから出掛けたいところ(買い物など)があるから出掛けていいですか〜？鍵を閉めて行くので〜と軽く言われました。お客さんは初来店の私達だけ。
友人と私は目がテンになりましたが、友人との久々の食事会だったので、一応承諾しました。で、戻ってきたのが1時間後。これってアリですか〜？？

しかも、戻ってきて15分後にお会計をお願いしようと声を掛けてみたものの、厨房からの返答なし。何回も「すみませーん」とか「ごちそうさまでした」と呼びかけましたが居る気配がない。そこで、名刺をもらっていたので、携帯に電話してみると、やっと応答があり、「すみません、お会計をお願いしたいんだけど」と依頼したらようやくレジに戻って来た始末。
これってアリですか〜？？？
やる気がないならお店辞めた方がいいのでは？と思いました。
二度と行きません。

熱海の道路はほぼ1車線でプチ渋滞が起きやすく、予約時間に遅れそうになり電話しようとしたが、飲食店でバイト経験のある娘に「忙しい時に電話するのは迷惑」と止められ、私も5分位だし、口コミにも優しいって書いてあったしとしないでいたら、予約時00分に「時間になっても来ないし電話もなかったので予約取り消し」との電話がお店から来た。「道が混んでいて、あと5分で着くので」と言ったがダメでした。主人がちがう店に行こうとしたが、不慣れな街でとっさに行く当てもなく、並ぶ覚悟でとりあえず行ってみると、優しい女将さんがすぐに入れて下さり、さっきの大騒ぎの電話は何やったんとモヤモヤし、料理の味はしなかった。電話しなかったうちが悪いが、予約に1分1秒でも遅れる時は必ず電話するようにHPに大きく書いて欲しかった。ぐるなびのお店詳細の欄に書くとか。私が普段利用するお店は5分10分で厳しく言わないし、娘の元バイト先のような所もあるし、多忙時は電話をとらない方針のお店もあるし、１つのお店の中でも、店員さんによって対応が違う可能性もあるので。そういうお店と客とのすれ違いを飲食店サイトがフォローしてくれたら助かると思う。こっちはわからないから。余談ですが外出自粛以降、初の旅行で唯一優しくない人で、汚点になった。食後に駅前でショッピングするつもりだったが気持ちが萎えてすぐ宿泊先に帰った。あと、ぐるなびの口コミはトリップアドバイザーを使っているけどハッキングされてるのか文字化けがひどく、何がなんだかわからないので、独自でされる方がいいと思います。

ネット予約を入れても、自動返信は送られてくるが店舗からの連絡は来ることがないので、
店舗に連絡すると、ぐるなびからの連絡（予約情報）が届いていないとのこと。
掲載メニューも更新が追いついていないため、口頭説明うけました。

ぐるなび側は紹介ページ作成までは積極的に行っているが、店舗側へのフォローが行われていないため、店舗側が積極的に使用する意欲が無くなっているのが解った。

ぐるなびを使用しない方が無駄な時間（と気力）を使わずに済みます。

ポイントがつく条件で予約し、その後ちゃんと食事をしに行ったにも関わらず、ポイントが付かなかったので問い合わせのメールをしたが、3週間経っても返信なし。

そもそもメールでの問い合わせしか受けない、メールの対応もすごく遅い、信用できない会社だと感じました。

こういった対応をされると、このサイトに載せてる店舗も信頼性に欠けるので、お客様を連れて行くような際には掲載されている店舗を利用しようとも思えない。集客サイトが店舗の信頼を下げてどうするのかなと思います。

ホットペッパーの方が信用できるかなと感じました。

8月14日にお盆の来客用用に仕出し弁当の注文を8月10日しました。確定メールも届き、安心して当日を迎えましたか、1時間過ぎても届かず、問い合わせたら、エリア外で配達できないのでキャンセルしたといいます。もちろん、そんな連絡はない！と言ったのですが、無言。そのお店は車10分の場所にあるのですが、本社は別のフランチャイズ系で、直接、地元の店に電話したところ、ネット注文を勧めたのでわざわざ電話を切ってネット注文にしたものです。
ところが、8月15日19時過ぎ、キャンセルメールが届きました。ビックリです。こういう行き違いがあるかと思うと、ぐるなびネゥト予約はもうできせん。

利用したお店が『飲み物持ってこない』『食べ物持ってこない』『飲み放題早めに締め切る』という最悪の対応。それをその通り投稿したら、書き直すようメールが来て、書き直しても削除されてポイントも失効になったようです。

『ぐるなび』はお店に都合のいいことだけを書いてもらって、お店に騙されやすいお客様を運ぶためのサイトです。

先日、ぐるなびで高評価だったから予約した店のまぁ酷いこと！酷いこと！ コース料理なのに大皿で出される始末。ホント、最悪でした。
私たちのような被害者を増やさないためにも、ぐるなびに口コミを書こうとしたら、写真が無いと投稿できない。残念な店の料理や店内の写真をいちいち撮るか！っての。
ということで、ぐるなびの口コミはかなり片寄っている。信じない方がいい。仮に高評価でも口コミ数が少ないと、まずハズレな店です。

予約を入れ、メニュー等の詳細を再度返信したが、店側に情報が届いておらず自動キャンセル。
すぐに電話連絡にて予約は出来たが、楽天のポイントは付与されない旨の連絡。
こちらから経緯の連絡をしたが、話半分？で最終的に店がぐるなびへ報告した内容が「正」と
する様な結果となり当方へ連絡があった。

ぐるなびが１店舗でも多く登録して欲しい為か店側の立場となり物を申して来た事が残念。
もっとしっかりしたシステムの構築をして同様のトラブルが発生しない様にして欲しいものだ。
店舗側も「ぐるなびでの予約トラブルはよくある」と言っていたのも頷けた。

予約したにも関わらず店に行くと中国人店員が「キャンセル処理されています。」
帰宅して予約情報を見ると「来店お待ちしております」ってさっき行ったけど断られましたが…。
予約センターでキャンセル処理されているの一点張りの店員…。予約センターは何度聞いても「原因はわかりません」今時こんないい加減なサイトがあることにビックリですよ…。
まあ、店の評判もYahooでは最悪だった。楽天なんか使った自分が悪かったのか？
九州蔵新橋店最悪だったわ。楽天も九州蔵も二度と使わない。