ぐるなびの口コミ・評判 3ページ目

ネット予約をした後にお店から店舗都合で系列店の予約に変更になり、当初予約は個室だったが普通のテーブル席に。
開始時間にはもう少しだったので、単品の瓶ビールを個別注文して、テーブルに届いたと同時にメンバーは揃ってなかったですが強制的に飲み放題をスタートさせられました。それなら個別注文もしなかったのですが……
そこから機械的にコースの料理が最後のデザート迄並べられ、開始一時間以内に全て料理は揃いました。
精算の時も、払ってから気付きましたが、個別注文をしたせいなのか、コース利用にもかかわらず、サービス料金を10％取られました。
コース利用でかかるお店は経験したことがなかったのですが、払った後でしたし、サッサト二軒目で飲み直したかったのでそのまま店は出ました。
接客も丁寧さ、愛嬌の欠片もなくドライな感じてした。
少なくとも、私は今後利用することも、周りに進めることもないです。

ぐるなびで、鉄板串焼きキャンプ　武蔵小杉を予約してその時間に行ったらお店がやっていませんでした。しかも予約時にポイント利用で2300ポイント利用して予約したポイントが今だに返してくれません。ぐるなびに問合せしても全然返答無し無視されたままです。ポイント泥棒ですか？本当に詐欺にあった感じです。ポイントは泣き寝入りしろという事なのでしょうか？
対応が最短で2週間以上かかるみたいだし、ポイントが返ってくるかわかりません。
お店がやっていないのに予約を受け付けている事はどうなっているのですか？本当にこのサイトはやばいです。ポイントを返して下さい。詐欺サイトと同じ。

週末のお出かけ女子会をすることになり、初めての訪問地でのランチをする場所選びのために使いました。
掲載の画像と眺めの良い二階席があるとのことで、期待して予約して伺いました。結果はがっかりです。幹事として、こんなお店を選んでしまってゴメンなさい。という感じで、テンションだだ下がりです。画像だとナチュラルで広そうな二階席は、テーブル5席で狭く、昔っぽいビニールのテーブルクロス。窓ガラスも汚れてます。女子トイレの床は水漏れのためかビショビショで気持ち悪く、キッチンに続く壁や床は汚れているし。施設が古くても素敵なお店は多々ありますが、こちらはダメです。
お料理が美味しければまだ良かったですが、ランチセットのサラダもレタス、トマト、きゅうり、コーンと、どこが地元野菜？だし、こくのないミネストローネ。
メインに選んだハンバーグ、豚肉のチーズソテーとまとソースは変に甘ったるく半分食べたところで終了。手作りデザートも、まるで家庭科の調理実習？って感じ。
本当に、ぐるなびの口コミを信じて予約までしてバカをみました。もう信じません。

熱海の道路はほぼ1車線でプチ渋滞が起きやすく、予約時間に遅れそうになり電話しようとしたが、飲食店でバイト経験のある娘に「忙しい時に電話するのは迷惑」と止められ、私も5分位だし、口コミにも優しいって書いてあったしとしないでいたら、予約時00分に「時間になっても来ないし電話もなかったので予約取り消し」との電話がお店から来た。「道が混んでいて、あと5分で着くので」と言ったがダメでした。主人がちがう店に行こうとしたが、不慣れな街でとっさに行く当てもなく、並ぶ覚悟でとりあえず行ってみると、優しい女将さんがすぐに入れて下さり、さっきの大騒ぎの電話は何やったんとモヤモヤし、料理の味はしなかった。電話しなかったうちが悪いが、予約に1分1秒でも遅れる時は必ず電話するようにHPに大きく書いて欲しかった。ぐるなびのお店詳細の欄に書くとか。私が普段利用するお店は5分10分で厳しく言わないし、娘の元バイト先のような所もあるし、多忙時は電話をとらない方針のお店もあるし、１つのお店の中でも、店員さんによって対応が違う可能性もあるので。そういうお店と客とのすれ違いを飲食店サイトがフォローしてくれたら助かると思う。こっちはわからないから。余談ですが外出自粛以降、初の旅行で唯一優しくない人で、汚点になった。食後に駅前でショッピングするつもりだったが気持ちが萎えてすぐ宿泊先に帰った。あと、ぐるなびの口コミはトリップアドバイザーを使っているけどハッキングされてるのか文字化けがひどく、何がなんだかわからないので、独自でされる方がいいと思います。

ネット予約を入れても、自動返信は送られてくるが店舗からの連絡は来ることがないので、
店舗に連絡すると、ぐるなびからの連絡（予約情報）が届いていないとのこと。
掲載メニューも更新が追いついていないため、口頭説明うけました。

ぐるなび側は紹介ページ作成までは積極的に行っているが、店舗側へのフォローが行われていないため、店舗側が積極的に使用する意欲が無くなっているのが解った。

ぐるなびを使用しない方が無駄な時間（と気力）を使わずに済みます。

ポイントがつく条件で予約し、その後ちゃんと食事をしに行ったにも関わらず、ポイントが付かなかったので問い合わせのメールをしたが、3週間経っても返信なし。

そもそもメールでの問い合わせしか受けない、メールの対応もすごく遅い、信用できない会社だと感じました。

こういった対応をされると、このサイトに載せてる店舗も信頼性に欠けるので、お客様を連れて行くような際には掲載されている店舗を利用しようとも思えない。集客サイトが店舗の信頼を下げてどうするのかなと思います。

ホットペッパーの方が信用できるかなと感じました。

利用したお店が『飲み物持ってこない』『食べ物持ってこない』『飲み放題早めに締め切る』という最悪の対応。それをその通り投稿したら、書き直すようメールが来て、書き直しても削除されてポイントも失効になったようです。

『ぐるなび』はお店に都合のいいことだけを書いてもらって、お店に騙されやすいお客様を運ぶためのサイトです。

8月14日にお盆の来客用用に仕出し弁当の注文を8月10日しました。確定メールも届き、安心して当日を迎えましたか、1時間過ぎても届かず、問い合わせたら、エリア外で配達できないのでキャンセルしたといいます。もちろん、そんな連絡はない！と言ったのですが、無言。そのお店は車10分の場所にあるのですが、本社は別のフランチャイズ系で、直接、地元の店に電話したところ、ネット注文を勧めたのでわざわざ電話を切ってネット注文にしたものです。
ところが、8月15日19時過ぎ、キャンセルメールが届きました。ビックリです。こういう行き違いがあるかと思うと、ぐるなびネゥト予約はもうできせん。

予約したが当日来店時把握されておらず対応が乱雑でメニューも違う料理が出された最悪の忘年会だった。ぐるなび最悪！

予約したところ、予約相談として店舗へ依頼。
予約完了となるかどうかは、店舗から連絡がくるというものでしたが‥結果は予約とれず。
ただし、理由としては　人数でも、予約時間でもなく　「ランチ営業じたいしていない」予約システムの時間はなんだったのか‥じゃあ、他も載せてる店舗情報は古いのか‥探していても不安になります。