いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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到着してからにして！
到着してから到着通知してくださいね。
到着する数分前にね到着しました。やめてくださいね。
同じようにウインカー出してる
タクシーもいますし
間違える。
ナンバー確認しても
反対車線にいたり
他のタクシーが客と間違えてくる時もあるし
きちんとしてください。
本当にあれは困る。そして！釣り銭？ない？
それって。笑。やめましょうよ。
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配車時にクレジットカードから5000円自動引落された。すぐに返金処理されたが。。。
KYASHカードをGO PAYに登録してました。
配車時にクレジットカードから5000円自動引落された。すぐに返金処理されたが。。。
結果としてカードで5000円消費、KYASHペイに(5000円-タクシー料金)に現金チャージされ、
その差額はKYASHとしてどこかで使用することを強制される羽目になった。
タクシー料金より高額な事前引落をされることも想定していなかったし、KYASHのチャージ利用も想定していなかったので詐欺の共謀にあった感覚でした。今後はGOは現金払いのみとします。
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乗務員です
お客様にお願いしたいことはただ一つです。
頻繁にあるのが、お客様が指定した位置が微妙に違うこと。
例えば建物挟んで国道側だったのが実は反対側道路だった、とか。
5分経ってもお見えにならなかったので通話機能で確認したら、迎車位置が違うと怒っていたり。
私たちは指定された迎車位置にしか行くことができません。
そもそもがGOアプリの精度なのかもしれないが正しい位置に来て欲しい場合、メモ欄に詳しい迎車記載をしてもらいたいのが私たち乗務員の本音。それから個人的には100mの距離でもワンメーターの距離でも近くても利用してくださるだけでありがたいです。
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待っているところに来ない
到着 ナンバー表示はするけど見渡せる範囲にタクシーはいない4‥5回繰り返したが同じこと あきらめ空車をみつけ手を上げ…… …
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運転手の質
骨折した時によく利用しました。アプリ自体は決済や呼び出しが便利でとても良かったんですが、肝心の運転手達がデジタル慣れしてないのか、指定の位置に到着してないにもかかわらず、メッセージで何度もわかりやすく場所を指定したのに到着せず数分後にキャンセルされました。ちなみにわかりやすい道でした。
アプリと関係ないのですが、骨折してるからタクシーを呼んでるのに左ではなく右のドアの解錠をお願いしたり、通常と違うお願いをしたら2人くらい嫌な顔をされたのはいい印象がありません。
アプリ運営側も運転手さんに品質向上を訴えかけると評価はもっと上がるはず。
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自分の位置が間違っていても訂正できない
タクシーを呼ぶ際に自分の位置、来て欲しい位置の指定が正しく出来なければ意味が無いのですが、このアプリは、最初に居場所を指定する際に100～300ｍズレることがよくあります。
それを訂正する方法がありません。
自分の位置と違う所でタクシーが待っていると言う最悪の話しが普通に起きます。
アプリの基本機能がだめだめなので、他の機能が良くても結論は「使えない」ですね。
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時間通り来ない
配車前の、1分～4分で来る、という表示時間を信じて呼んだら、結局15分近く待たされました。到着予定時刻はどんどん遅れていき、間もなく到着という表示が出てからも時間がかかり、その間に空車が来て、配車料損した。
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良くないことが複数回
①タクシー会社及び運転手さんの歴を選べないため、一度ものすごい素人の運転手が来て、「もう少し早くなりませんか〜？」とやんわり話したら、降車後の車内からハンドルを叩きながら、うわぁぁぁ、という怒声が聞こえてドン引きしました。会社自体も新しく設立されたところで、運転手さんも若く、その会社の時はあまり良い思いはしなかったので、アプリの使用をためらう要因の一つです。
②朝の時間だからか、配車場所が現在地から遠いからか、アプリが重すぎてキャンセルが効かない、というか、操作自体がままならない。配車後は信じられないくらい画面が動かない、「通話をしてください」のメッセージを押すこともできない。3分以内でもキャンセルのボタンの画面まで持っていけない。非常に不便です。
改善願います。
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便利なアプリ
タクシーを使う機会が増えていたこともあり、タクシーを呼べるアプリについてインターネットで検索して調べたところ、自分が住んでいる地域に対応しているタクシーアプリがあったので利用してみることにしました。
使ってみた感想としては、割引に適用できるクーポンが豊富に用意されているという印象を受けました。運賃予測などの機能も搭載されていますが、個人的にはこの予測の精度が非常に高いと思います。
ただし、走行ルートを表示する機能がないのでタクシードライバーに遠回りをされてしまう危険性はあるように感じました。
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質の低下が目立ちます
GOの傘下に入った自動車会社が増えたからか、運転手さんの質の低下が目立ちます。
ナビに頼り過ぎて人のサービス業であることを忘れているようです。
頼む時の地図の精度も悪く。何度ピンを自宅前に立て直しても手前過ぎ、行き過ぎ、建物裏などまともに来たことがありません。
ユーザー目線でのサービスができないのは会社として改善すべきでしょう。
送迎料とアプリ使用料を毎回合わせて500円とるのですから、それに合ったサービスの質を期待します。
GOタクシーは高いのに気分の悪くなる対応となりました。残念です
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