GU（ジーユー）の口コミ・評判 12ページ目

GUオンラインのみ販売の丈が長めのパンツを購入。オンラインのみだから仕方ない。丁度、セール中で安く購入しました。同じ商品のMサイズを持ってたので、新しくMとLを安く買えたが、早く届いて試着したら　あれ？　でした。MもLもウエスト同じでサイズ・・・　何故かキツイ・・・うーん？
MとLを２つ合えあせたら同じサイズだったよ。笑　意味ない。前のMサイズはきつくないのに謎で、
一晩で太るかい。って突っ込み満載サイズ感。笑　もしかしてSサイズ寄りぐらいに作られてる？カスタマーに電話予約。出た子は　大丈夫かい？ってレベルの話し声で、心配＆不安なレベルの若い人。もちろん、マニュアル読んでる感じ。声もトーン低い。暗い。サイズ不備なので交換しますが、オンラインで見ても自分でも、売り切れって分かるのに、お待ちください。（無いだろう？在庫あるの？）で案の定、在庫ないです。セールで４枚買って支払い済みでしたが、同じ商品は無いので、以前のは在庫あるので、それと交換します。でしたが、セールは３日までだから定価で買えと。GU最悪。安いしたまにいいが。カスタマーも相当レベル低い。あれでは何処に行っても、仕事はできない子だろうと推測できる。カスタマーも人手不足もあると思うが、話せてたら誰でも採用ぽいのはどうかなと。採用する側も問題。高価な通販は最高に対応いいので、値段相応のカスタマー？って思う程、GUは最低レベル。10代の子ぐらいのGUのカスタマーぽい。不景気で改善はなさそう。辞めては採用の繰り返しかも。だからマニュアル読み上げカスタマー＆不慣ればかりだと思う。安いから対応も安い覚悟の上で。

アプリで購入して店舗受け取りにしており、店舗受け取りの案内が来て取りに行ったら、「まだ配送中になっているため、店舗受け取りのメールが来てから来てくださいwww」って言われました。え？じゃあこのメールはなんなんですか？また店舗受け取りのメール来るんですか？あなたが見てるこのメールはなんなんですか？って言いたかったですが、大人の対応でわかりましたと言って帰りました。ですが、いまだに店舗受け取りのメールが来ません。ってか、そもそもメール見せてるし、店舗受け取りのメールが届いてから取りに行く事ぐらいわかってるし、馬鹿にされた感じがしてめちゃくちゃ腹が立ちました。裏に行って確認するぐらいはして欲しかったし、照会する機会だけで確認して、マニュアル通りの動きしかできないんだなと思いました。問い合わせのメールを送りましたが1週間経ちますが全然返答が来ません。

店舗での店員さんとのやりとりに少し納得が出来ず、お客様センターにメールしました。

返信は、「今後は…」と私を置いてけぼり。
バカにされた気がして返信するも、それには返信なし。
話しが進まず結局後日お客様センターの方と電話で話しましたが、相変わらずこちらの話しは汲み取らず、言い訳や台本の読み上げのような会話の繰り返し。
こちらの話し中に会話をかぶせてくるのは当たり前、冷静に説明を求めても最終的に「申し訳ございません」と無言になります。

お客様窓口なわけですし、もう少しスマートで丁寧な対応は出来ないものでしょうか？
こんなレベルのお客様窓口を作っておく必要があるか疑問です。

その人によって買いたい物で違うんでしょうが、質の割にそんなにすごく安いでしょうか？
この質なら他でももう少し安く手に入れられるような気がします。
あと、オンラインの商品の口コミって良い口コミばかりで、都合の悪い口コミって載せられない気がします。
なので、良い口コミが多いからと思って購入しても届いてみたら、え、こんな物？という商品もあります。

数ヶ月に一度行く店舗のセルフレジにて。今まではハンガーを外してから機械に通してとのことだったが、ハンガー置き場がなく、仕方なくお会計前に外していたら、おそらくセルフレジ担当の店員が不愛想に「お会計しましたか？」となぜ先にハンガーを外すのかと、まるで人を万引きのように声をかけてきた。いつシステムが変わったのか知らないが、持ち場に立ってないそちらが悪い。最初に ハンガーは後から外すことを声かけるべき。あと無愛想なら客商売はやめたほうがいい。向いてない。最後に失礼なことしたら謝りましょう。安いもの扱ってるからってそれはないですよ。

人気商品等、在庫が無くなるのは致し方ないですが店舗でもオンラインでも買えないというのが多すぎる気がします。
人気色やよく売れるサイズなどを多く仕入れているのでしょうか、分からないけれど市場調査等でもっと多くの人の手に渡るようにして欲しいのがいち利用者として感じるところです。
売れるはずの商品が無く、売れ残りやすい色、サイズが多いと感じます。

また、試着室への案内の態度が良くないです。試着室の混雑や清掃でイライラしてるのが伝わり、案内も雑な印象で商品を試着する気も失せるような感じでした。

楽しみに待っていたのに、糸くず付いてる？って思ってじっとみたら袋の中で虫が死んでいました。袋の中に入って潰れているし、服にシミが着いてしまっていたのでガッカリです。

本日、いつも行く店舗ではない出先の店舗へ。
初めての店で、商品のレイアウトもわからず場所を聞こうにも店員が居ない。
結局、自力で探し選びましたが、LサイズのタグのついたハンガーにMサイズの服がかけてあり、返品交換する羽目に。
レジもセルフの自動レジ？になってましたが、詳しい説明は無し。
社長をテレビで拝見し期待してましたが、トップと現場レベルにはまだまだ距離があるようですね。

セルフレジでまごついていたら、このまま商品を持って万引きすると思われたのか、⚪︎番レジの人が…と店員さん同士でボソボソ話されて、特にこちらに声をかけてくれるでもなく、万引き疑惑を立てられてしまいました。もしわたしが走り出したらこっちもダッシュするという対策までたてているのが、小声のつもりか聞こえるつもりでおっしゃったのかはわかりませんが丸聞こえで、まごついていた私も悪いので言えませんでしたが、どうしてももやもやしたので、記載しました。
イオン高知店

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
サンダルを購入　送料節約のため初めて店舗へ行きました
【良かった点】
朝の開店時だったので、いらっしゃいませと何度か声をかけてくれました。
(返事はしませんでした。すみません。)
【気になった点】
GU成田店開店時にお店に入ったため、前の人がいないし、案内もなかったので、検温やアルコール消毒に気がつきませんでした。(レーンも2本あり私にはわかりづらかった。)

すると後ろから、お客さま、検温だけ！という男性の声がして、私は検温をしましたが、
気分がよいとは思えない気持ちでした。アルコール消毒もしました。
(いらっしゃいませとあいさつしてくれた方です)

入口に別の店員の方はいましたが、下を向いて何も言いませんでした。
別のお客さんは何もせず、そのまま入っていきました。

サンダルを選んでいる間は、清掃ロボが何度も来て、偶然とは思いますが、音が大きいし、ちょっと嫌でした。

会計はセルフレジで、それはいいですが、周りにはスタッフが誰もいなくて、お店で買い物をしたのに、誰一人あいさつをしてくれないんだなと、さみしく思いました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
なるべく利用したくありません。