GU（ジーユー）の口コミ・評判 12ページ目

GU春日部ララガーデン店のレジ対応している女性店員の接客態度が最悪でした。いらっしゃいませもなく、お待たせしましたもなく、下を向いて目も合わせずボソボソと小声でブスッとしていました。アプリ会員の事で質問したら「は？」の一言！分からないならいいですと言うと「あ、はい」とだけ。すみませんもなし…こんな不快な思いしたの初めてでした！そこには二度と行きません！
それから、商品整理している女性店員さんは、他のお客様の間を割って入ってやっていました。他のお客さんもそれには文句言ってましたよ！

オンラインで、サイズをちょっと無理して頼んだ商品が、翌日には、欲しかったサイズが購入可能に、、。
まぁ、これはタイミングの問題だし仕方ないんだけど、発送前だったので交換手続きが取れないかと問い合わせたところ、注文30分以降はキャンセルも交換もできないの一点張り‼︎
その言い方や態度が💢
もうちょっと対応よくできないんかな⁈
機転もきかないし、マニュアル通りのロボットか💢
結果、全く手元には届いてないけど、欲しかったＬサイズ注文し直して、今後届くであろうＳサイズは返品します。
あぁーめんどくさ！

先日、イオンモール羽生店にいったけど、そこの店員が感じ悪かったです。
店員の前を通っても、挨拶はない、人によって態度を変えるなど、全体的にいい印象は、ありませんでした。
店員もやる気がないようで、本当に気分がよくなかったです。
これから、行く人、また行く人は、本当に気をつけてください。
この店は、あまりおすすめしません。

久しぶりにGU行ったらめちゃめちゃ嫌な
気持ちになりました！
レジで、かごに自分の荷物も入れていたので
荷物を出そうと、その上にあった商品を出したら
かごごともらいます！！とイライラした言い方で
言われました。
えっ、と思いましたが気にせずしていましたが
カード払い一回でと言うと、返事もしてくれず、
なんだかスムーズではありませんでした。
なにか私生活でストレスでもあるのか？と思うくらいこちらをイラつかせてくる態度で。。
久しぶりに態度の悪い店員に遭遇しました、、、

初めてGUで買い物をしました

会計がセルフレジになっていて、どうやってやるのかもわからず、会員バーコードの出し方もわからず戸惑っていました。
セルフレジのやり方等説明、対応、一切ありませんでした。

裾直しをしたのですが。会計もおわりどうすればいいかもわからず、レジに持っていこうにも定員もおらず声かけるのにもインカム対応優先しその後の対応が不親切でした。

初めての人に対してかレジ対応は最悪です。

どんなお客様でも親切に
気持ちのいい買い物ができるようにしてもらいたい
もう少しレジ対応しっかりしてもらいたいです。

9月18日午前中に大型店にしかない商品が欲しかった為、1時間かけてダイバーシティまで行きました。商品もありあとはレジだけでしたが、そのレジが最悪。三井のカードを勧められ、遠いので使う機会もないので断ると態度が一変！駐車券はポイっと投げて置かれ、有料の袋を断ると洋服の畳み直しもなくドサッと置かれました。久々に遠出で¥12000以上買ったのにとても嫌な気持ちで帰りました。
レジには1人はgu１人は三井の人がいて、カードを1回断っても三井の人もまた勧めてきます。もうこちらでは買いません。

毎回同じ店舗で嫌な気持ちになります。その店舗は店員さん全員無愛想。たまに愛想の良い人がいるとすぐにいなくなる…っていう。無愛想な人だけが残るシステムなんですかね。商品も安かろう悪かろうなので期待はしません。店員さんも若いし教育を受けてないのだな、可哀想だなと思うようにしています。ユニクロで以前働いており、それなりの立場でしたが、ジーユーは教育をどうしているのか知りませんので接客で気分が悪くなった時は買わないで帰るか、購入してしまった場合は返品するようにしています。だって、接客も販売サービスの一部ですもの。

オンラインで頼んだものを受け取りに行きました。
2サイズ頼んだので、どちらとも試着したのですが、欲しいサイズの方が、セーターの糸が切れて出ていたり、ほつれていたりしていました。
GUは、検品しないものなのでしょうか？？
欲しいサイズでは無い方は、ほつれたりしていなかったので、ちょっと悲しかったです。
オンラインだし、店舗にあるものより、ちゃんと検品して出して欲しいなと思います。
店員さんだって、よく知らないのに、あたふたしながら対応してもらって申し訳なかったです…。

溝の口店にて返品処理でレシートとクレジット控えと現品を期限内に持ち込んだ所　女子店員がマニュアルどおりの対応でタグが無いと対応出来ませんと２回ほどやり取りし、男性店員となり、同じ繰り返し、ホームページに記載、システム上対応出来ないと大きな声で何度も繰り返され、レジ待ちで混雑している人が見ているのに気づいてか、最後は今回のみ返品対応しますと現金の返金となった。購入時に返品について確認しタグの話はないと主張する話も本人確認しそんな対応はしていないという始末。しかし気になるのは男性店員から言った言わないですね、と話された事。いくらコロナで大変だから値下げをしてもこの対応じゃ、厳しいなあ！

店舗での店員さんとのやりとりに少し納得が出来ず、お客様センターにメールしました。

返信は、「今後は…」と私を置いてけぼり。
バカにされた気がして返信するも、それには返信なし。
話しが進まず結局後日お客様センターの方と電話で話しましたが、相変わらずこちらの話しは汲み取らず、言い訳や台本の読み上げのような会話の繰り返し。
こちらの話し中に会話をかぶせてくるのは当たり前、冷静に説明を求めても最終的に「申し訳ございません」と無言になります。

お客様窓口なわけですし、もう少しスマートで丁寧な対応は出来ないものでしょうか？
こんなレベルのお客様窓口を作っておく必要があるか疑問です。