GU（ジーユー）の口コミ・評判 12ページ目

店舗での店員さんとのやりとりに少し納得が出来ず、お客様センターにメールしました。

返信は、「今後は…」と私を置いてけぼり。
バカにされた気がして返信するも、それには返信なし。
話しが進まず結局後日お客様センターの方と電話で話しましたが、相変わらずこちらの話しは汲み取らず、言い訳や台本の読み上げのような会話の繰り返し。
こちらの話し中に会話をかぶせてくるのは当たり前、冷静に説明を求めても最終的に「申し訳ございません」と無言になります。

お客様窓口なわけですし、もう少しスマートで丁寧な対応は出来ないものでしょうか？
こんなレベルのお客様窓口を作っておく必要があるか疑問です。

その人によって買いたい物で違うんでしょうが、質の割にそんなにすごく安いでしょうか？
この質なら他でももう少し安く手に入れられるような気がします。
あと、オンラインの商品の口コミって良い口コミばかりで、都合の悪い口コミって載せられない気がします。
なので、良い口コミが多いからと思って購入しても届いてみたら、え、こんな物？という商品もあります。

数ヶ月に一度行く店舗のセルフレジにて。今まではハンガーを外してから機械に通してとのことだったが、ハンガー置き場がなく、仕方なくお会計前に外していたら、おそらくセルフレジ担当の店員が不愛想に「お会計しましたか？」となぜ先にハンガーを外すのかと、まるで人を万引きのように声をかけてきた。いつシステムが変わったのか知らないが、持ち場に立ってないそちらが悪い。最初に ハンガーは後から外すことを声かけるべき。あと無愛想なら客商売はやめたほうがいい。向いてない。最後に失礼なことしたら謝りましょう。安いもの扱ってるからってそれはないですよ。

人気商品等、在庫が無くなるのは致し方ないですが店舗でもオンラインでも買えないというのが多すぎる気がします。
人気色やよく売れるサイズなどを多く仕入れているのでしょうか、分からないけれど市場調査等でもっと多くの人の手に渡るようにして欲しいのがいち利用者として感じるところです。
売れるはずの商品が無く、売れ残りやすい色、サイズが多いと感じます。

また、試着室への案内の態度が良くないです。試着室の混雑や清掃でイライラしてるのが伝わり、案内も雑な印象で商品を試着する気も失せるような感じでした。

楽しみに待っていたのに、糸くず付いてる？って思ってじっとみたら袋の中で虫が死んでいました。袋の中に入って潰れているし、服にシミが着いてしまっていたのでガッカリです。

本日、いつも行く店舗ではない出先の店舗へ。
初めての店で、商品のレイアウトもわからず場所を聞こうにも店員が居ない。
結局、自力で探し選びましたが、LサイズのタグのついたハンガーにMサイズの服がかけてあり、返品交換する羽目に。
レジもセルフの自動レジ？になってましたが、詳しい説明は無し。
社長をテレビで拝見し期待してましたが、トップと現場レベルにはまだまだ距離があるようですね。

セルフレジでまごついていたら、このまま商品を持って万引きすると思われたのか、⚪︎番レジの人が…と店員さん同士でボソボソ話されて、特にこちらに声をかけてくれるでもなく、万引き疑惑を立てられてしまいました。もしわたしが走り出したらこっちもダッシュするという対策までたてているのが、小声のつもりか聞こえるつもりでおっしゃったのかはわかりませんが丸聞こえで、まごついていた私も悪いので言えませんでしたが、どうしてももやもやしたので、記載しました。
イオン高知店

大阪、梅田店。
オンラインの注文を返品と交換で利用した。
最初梅田店ではない店舗で交換と返品を依頼したが、在庫がなかったので、梅田店ならあるので、電話して取り置きしてもらって、名前も告げてから、梅田店へ移動した。
返品と交換で電話してもらったことを告げると、は？何言ってんの？っていうあからさまに嫌そうな顔をされ、何回か説明しても、は？みたいな顔をずっとしてた。とりあえず始終嫌そうな顔。
おたくら、接客業ってことわかってんの？
嫌と思っても平気で顔に出すってありえへんのやけど。
返金対応出来るから、他の人より責任あるんかもしれへんけど、もういっかい一から教育してもらったら？

客に対しての接客はないに等しいです。また、セルフレジも客に対してふざけてるとしか言えない。店員曰く、スーパーはセルフレジなので、当店のセルフレジも普通だと言われました。
洋服屋はスーパーと同じなのか？？？
さらに、初めて行った客に対しての何の説明なしで、レジ行ったら、あっちへ行けのような態度。
買いたければ、勝手にお金だけ払って持っていけのような態度は、あり得ないだろう。

とても客商売をやっている会社とは到底思えないし、客商売をやっている感覚はないのだろうと思えた。

間違えてパジャマのワンピースタイプを購入してしまい、翌日パンツタイプのものと交換をお願いしに行ったところ、間違えて買った事をとても強調されて今回は特別みたいなことを言われました。間違えた私が悪いのは重々承知していますが、これまでGU以外で交換をお願いしたことは何度かあり、こんな態度を取られたことはなかったので驚きました。後ろに新人さん?がいたので教育係なのかと思いましたがあのような店員が増えるのかと思うと怖くて行きたくなくなりました。ただひとりあのような店員がいるだけでお店の価値が下がるのでもっと接客に対しての教育をお願いします。あそこのGUには二度と行きたくありません。