GU（ジーユー）の口コミ・評判 3ページ目

オンライン購入品を店舗へ受け取りに行きました。
スマホで注文番号の画面を開いて店員の方に見せると、ちょっとお借りしていいですか、と言われてそのままバックルームへ持って行ってしまいました。
目の前で少し操作するだけかと思って了承しましたが、まさか客本人の目の届かないところに持っていかれるとは思わず、時間もかかっていたし不快でした。
とても若い方でしたので仕事に不慣れなだけだったのかもしれませんが、支払い情報などを勝手に見られているのでは？と思うと気持ち悪いです。
持っていっていいか？と聞かれていたらこちらも断りました。
購入済みの商品を試着しますか？と聞かれたのも意味が分かりませんでした。
同じ日にユニクロでも店舗受取りに行きましたが、ユニクロの方は目の前で番号をメモしてから商品を取りに行かれたのでなんとも思いませんでした。
不信感しかないので、もうGUでは店舗受取りは利用しないようにします。

同じ商品名である同じサイズ表記、色違いのパンツを、オンラインで3本購入。

それぞれのサイズ感が異なり、中でもカーキと黒は２サイズほど異なる。カーキが私にあったサイズであった。

どれが正しく製造されているか不明、また製品Lotが異なるため確認できない（？）ため、当方から全てを送付し、カーキのサイズに合わせて返品交換を依頼したところ、自宅採寸を指示された。

自宅採寸では、どのパンツが正しく製造されているか判断に苦慮する可能性が高く、手数がかかるばかり（正しく採寸できていないことで、おかしなサイズで製造されたものの判別がつかず、パンツを相互に何度も送ることになる可能性など）で物事が進まない可能性を指摘した。

また、ご対応いただいた商品の中で、サイズが異常でなかったものには全て送料がかかるとの説明を受けた。

サイズにばらつきがなければ、今回の問題は起きていないにもかかわらず、こんな対応では、時間の無駄になると判断し、交換は断念。

洋服は、可能な限り店舗で買うべきでした。また、返品・交換をしずらくするような対応は、丁寧な言葉だとしても、誠意はありませんね。

アプリで購入前に6/28〜6/30に店舗到着予定とあり。7/1に甥っ子のプレゼントにあげるため、間に合うと思い購入するも、購入後に店舗到着予定日が6/28〜7/1と変わってた。
届く可能性も考えて6/28は様子見したが届かず。アプリ内のチャットで問合せふも、申し訳ございません。7/1までお待ち下さいの一点張り。
カスタマーサポートの電話予約をてかかってるも、チャットと同じ内容に辟易。オペのおばはんの語気がイラついたのがわかり、なぜイラついてんの？と尋ねるも答えず、そんなことはないとシラをきる。こちらの話を遮り、言いたい事を言うオペのそれでさらにイラつく。こちらとしては、対応致しかねるし、弊社としての回答は終えてるので、途中でお電話を置きますこと、ご了承下さいとホントに切る。
GU本社にかけ、同様の事を話すも、弊社としてはカスタマーサポートの回答が全てですので、対応致しかねると同じ目に。
客あっての商売だが、ファストファッションなんで一人買わなくなっても他が買うから切り捨てる経営なんだろう。
にしてもだ。NIKEやAmazonのほうが対応は断然いい。
もうユニクロ、GUで買うことはないだろう。
それと、以前、コロナが始まった頃に転職先が出勤できずでバイトでUNIQLOの倉庫にバイトに行ったが、顔に台車がぶつかり大丈夫だと思ってたが、二日後にぶつけた歯が痛み始めて治療に行き、労災の話をし、カメラにも映ってるはずと伝えたが、その場で責任者に言わないと適用されないと言われた。
安全靴の用意もせずに、自前のスニーカーで作業させるわで、
ブラックも甚だしい。

なんといってもお安くトレンドを楽しめるのが魅力！です。
本家ユニクロはセールにならないとそこまでお得感はありませんが、
GUならセールにならなくても安価にトレンドのものが求められるので、
着たことはないけどチャレンジしてみたい洋服などを買っています。
特に大型店限定商品は、形や色がきれいなものが多く、
わざわざ銀座店まで行くこともあります笑

一方、品質はお値段なりで、1シーズンで着潰すことも多いです。
また、大型店に行っても接客は親切ではなく･･･。。
ソフトもハードも、品質についてはユニクロと同じレベルを期待するとがっかりするかなあ、と思います。

先日スマーク伊勢崎のGUに行きました。たまたま友達とおんなじ物が欲しかったので電話をしながら入った瞬間から店員はよーくじろじろ見るわ、イヤホンみたいなのでスタッフ同士で連絡を取りながらまるで不審者のようでした。他の店舗にも電話をしながら買い物してる人がいましたが、そこまでスタッフ同士でじろじろ見る店舗はなかったです。ただ接客をしてました。一緒に探してあげたり、探して物を聞いてあげたり接客をしてました。そういう風にすればいいのに。スタッフの冷たい目線を感じるので買うのやめました。前橋南モールのスタッフも愛想悪いですが、GUはお客さんを悪く見る店舗が多いのでしょうか？実際は性格が悪いスタッフが多いとはモールの配達の人や他の店舗の人からよく聞きます。そういうスタッフの集まりなのか？仕事をしている以上それでは接客業失格ですね。安くてただ売れればいいと思ってるのか？ヤバイですね。

GUユーザーの皆様にGUノースポート・モール店をオススメします。
僕はGUのとあるズボンが欲しくて探していました。手っ取り早くオンラインストアで注文しようとしましたが、とても人気の商品だったので全サイズ売切れていました。
そこでアプリ内の「店舗在庫の検索」機能を使って探しましたが、なんと全ての近場の店舗で全サイズ売切れていました。次に、少し遠くの店舗を検索したところ、MとLサイズが「在庫あり」になっていました。しかし注意書きに（在庫状況は少し前の情報となります。）と記載があります。用意周到な僕は来店する前に店舗に直接電話で在庫確認を行いました。すると「M、L両方とも在庫はあります」と返答を頂きました。
約1時間の列車の旅を経てその店舗に到着しました。血眼になって店内を探し回りましたが、いくら探しても目当てのズボンが見つかりません。近くの店員さんに尋ねたところ「只今、当店ではそちらの商品は売切れております」と衝撃の言葉が返ってきたのです！その瞬間に頭の中が真っ白になりました。続けてフツフツと怒りが込み上げました。僕は平常心を装いながら逃げるように店舗を出て、リベンジという炎を心に宿しながら帰路につきました。
そして翌日はもっと遠くの店舗を検索しました。そこで出てきたのが「GUノースポート・モール店」です。こちらの店舗にも電話を掛けさせて頂きました。こちらも「在庫はございます」と返答を頂きましたが、同じ轍を踏むのは嫌なので、僕は図々しくも「目視で確認して頂けますか？」とお願いしました。すると店員さんは快諾してくださり、しばらくして「確認しましたが、ちゃんと全サイズありますよ」と報告してくださいました。お礼を言うと「ご来店お待ちしております」と素晴らしいお返事まで頂きました。「この店舗でも売切れていたら縁がなかったと諦める」と決意を固めて店舗を訪ねることにしました。この店舗も1時間ほどの列車の旅で到着しました。不安と期待の入り交じった気持ちで店内を歩いていたら、棚の一部から太陽のような輝きが感じられます。恐る恐る近づきました。するとそこにはなんと、僕の欲しかったズボンが全サイズ揃って山ほど売り出されていました。売切れとは対極に位置する状況でした。念願のズボンと出会うことができて、感極まった僕は一瞬その場に倒れ込みそうになりました。しかしギリギリで体勢を立て直し、ズボンを手に取りました。そしてすぐさま試着することで無事に自分に合うサイズのズボンを購入することができました。
GUノースポート・モール店で買い物させていただいた者の感想として、あの場所はまるで桃源郷であることを伝えます。

ところで皆様は「桃源郷」という言葉をご存知でしょうか。ユートピアや楽園のように、環境も最高で望んだことが全て叶う場所、というイメージでしょうか？ 本当の意味は違います。桃源郷とは「世俗や外界から関わりを絶った世界」のことです。

『376年、中国の漁師が舟で川をさかのぼっていると、桃の花が咲き香る林に迷い込んだ。川の水源で林が終わっており、奥に洞窟があった。洞窟を抜けると、そこは広い平地で、家も田畑も池もみな立派で美しい村があった。行き交う人々はみな微笑みを絶やさず働いていて、漁師を見ると村人は喜んで家に案内し、暖かくもてなした。話を聞くと、先祖が遥か昔（秦、紀元前778年-206年）に戦乱を避けてこの地に移り住んだという。漢・魏・晋と数百年にわたって世の中の推移も知らず、平和な生活を営んでいた。漁師は帰ってからもう一度行こうとするが二度と行くことができなかった。』

このエピソードはまさにGUノースポート・モール店と合致します。今回の人気商品であるズボンは、都心の店舗では全て売切れている酷い状況でした。言い換えれば現代の購買戦争です。その点でGUノースポート・モール店は人気商品の購買戦争に巻き込ませていませんでした。つまり世俗との関わりを絶っていて、豊富な品揃えで独自の世界を築いているのです。まるで、都心部ではどの商品が売れていて、どんな商品が流行っているかなんて全く知らない。否、興味が無いという姿勢が感じられました。
GUノースポート・モール店は現代の桃源郷です。あなたの家の近くのGUでは売切れになっている商品であっても、この店舗なら在庫があるかもしれません。在庫があるか不安な方は一度電話で確認することもオススメします。少し図々しいかもしれませんが、目視で確認してもらうのが一番確実な方法です。

GUノースポート・モール店は品揃え、店内の清潔さ、店員さんの対応の良さ、全てに関して文句のつけようがありません。加えて「現代の桃源郷」でもあります。GUユーザーの皆様も一度足を運んでみてはいかがでしょうか🤗

ジーユーイオンモール天童店
試着コーナーの女性スタッフ、客によって態度を変える感じの悪い人でした。
上から目線で言い方がきつい。
あれなら、試着コーナーは無人化でセルフにしてもらった方がまだ利用しやすい。
久々に気分悪い買い物でした。

以前ブラフィールビューティとGUウォームを買って良かったので追加購入、それと裏起毛レギンスパンツを購入。長かったので裾上げをお願いしました。待ち時間は30分ぐらいだったので車で待っていて、時間に取りに行ったら、店員さんに申し訳ございません。こちらは裾上げできないものでして…と。
えっ、今さら⁉︎
裾をピンで留めてくれた店員さんも何も言わなかったし、セルフレジで裾上げをチェックし忘れたので、店員さんに裾上げ料金を会計してもらい、店員さんもそのパンツの裾を確認して会計したのに…
しまいには、返金手続きをした店員さんは、裾上げ料金だけを返金しようとするし。
裾長いから裾上げしようとしてるのに、裾上げできないそのパンツを買うわけがないじゃない！

だいぶ久しぶりに行って、気が付かなかったんですが

会計しようとレジ付近に立ってたところ、「お決まりでしたらこちらへどうぞー」と少し離れたところで作業中の女性スタッフに声をかけられました。
並ぶ所間違えたかな？と思い、手の向く先に進んだら顔をしかめ怪訝そうな顔で再び「お決まりでしたこちらへどーぞ？(怒)」。
えっ⁉︎と思い、周辺を見回し振り返って初めて、あっ、セルフで会計するのか！と理解しました。
会計自体は簡単にできるものでしたが、その後、男性スタッフが何も言わずに後ろに立ってましたね。
不審に思われたのか、会計方法が違ったら教えてくれるつもりだったのか…たくさんの人に見られて恥ずかしかったぁ…

セルフレジの案内のようなものがあったのかな？
でも、大きな声で同じように言われたって分かるわけないです。
スタッフにとっては日常の社内なんでしょうが、客から見れば説明が足りない。服を買って気分が下がるのも初めての事です。

今後この店舗さんには行くこともないですが、接客マナーが改善されていくことを願っています。

久しぶりにGUを利用させて頂いたのですが、定員の態度のあまりの悪さに、驚きました。

レジに持って行ったら、ふて腐れた顔で、ありがとうございますとも言われず、商品を奪い取られるようにお会計に入り、人を舐め回すように見てきました。

前に並んでいる人を接客している姿を見ていたので、この態度は私に対しての態度なんだとすぐに気づきました。

1時間半ほど店内を見ていたのがそんなに気に食わなかったのですか？二回試着させて頂いたのがそんなに気に食わなかったのですか？

私はその態度に恐怖し、心が凍りつきました。人間に対して恐怖すら覚えました。

同じ接客業をしている身としては、唖然とし、こんな人に店頭に立って欲しくないと思いました。

GUは接客をしすぎないところがいいところかもしれませんが、お客様をおもてなしする気持ちや、手助けする気持ちをもう少し考えた方がいいと思います。

2度とGUでは買い物しません。