GU（ジーユー）の口コミ・評判 4ページ目

GUオンラインで初めてサイズ交換をしました
商品を気に入っていたので
サイズ交換の商品を送料負担し返品し
同商品のサイズ違いを新たに購入しました

ところが
GUのカスタマーは返品した商品を
難癖つけて送り返してきたのです
返品した商品には汚れ等もありません！
電話にて講義しましたが
対応したオペレーターは最悪で
→汚れ箇所の画像を見せてくださいと
頼みましたが 出来ないと返され
わたしは同じ商品のサイズ違いを
2点余分に買わされマジで
GUには怒りしかありません！！
GUオンラインで購入する場合は
店舗受取支払いをオススメします。

今日初めてジーユーで買い物し、セルフレジに並びました。定員さんに初めてなので操作の仕方が分かりませんと訪ねた所服を下に入れて操作通りして下さい❗と冷たい態度で後は分かるでしょ的な感じで...💦
少し間違えるとそこは違います❗❗だけ言って何処かへ行ってしまいました...
何とかセルフレジ出来たと思い洋服を袋に入れようと移動した時その定員が来て私のカバンの中身をこれでもかと見てきて(サイフを出す時に開けていた。)すごーーーく嫌な気持ちだった❗❗❗❗まるで取ってないかと思わないくらい見てきて❗❗
あまりにもビックリして言葉に出来なかったです。
そんな定員初めてだし、また、不親切❗❗
その点ユニクロは社員に対して不愉快になった事はないけど、やっぱり教育はユニクロの方がいいのかも...。あればひどい
(私は接客業しているもので特に接客は見てしまう方なので...)
逆に反面教師になりました。
もう２度も行く事はないでしょう。

こちらを拝見していると店舗のスタッフの対応が悪いとの声が多いですが、私の近隣店舗のスタッフさんはとても感じが良く好印象を持っております。
最近はオンラインで注文する事が多いのですが、オンラインの対応は最悪です。
日中にメールで問い合わせをしたところ、返事が来たのは3日後でした。土日を挟んでいないにも関わらずです。大抵のお店からは翌日に連絡をいただけますが、こんなに対応が遅いところは初めてでした。
あまりにも連絡が遅いので途中何度か電話を掛けましたが、混み合っているので掛け直せという自動音声に繋がるばかり。
ようやくメールで返信が来たかと思えば電話で直接話したいから電話してこいとの事。
いや、何度も電話してるのに一回も繋がらないんですけど？
繋がらないのでメールで返答が欲しいと言っても電話でなければダメの一点張り。ここまで融通が利かないところは初めてです。無茶言うなら電話が繋がるようにしてください。非常に不快でした。
どんなに店舗のスタッフさんの対応がよくても、これでは利用したくなくなります。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
サンダルを購入　送料節約のため初めて店舗へ行きました
【良かった点】
朝の開店時だったので、いらっしゃいませと何度か声をかけてくれました。
(返事はしませんでした。すみません。)
【気になった点】
GU成田店開店時にお店に入ったため、前の人がいないし、案内もなかったので、検温やアルコール消毒に気がつきませんでした。(レーンも2本あり私にはわかりづらかった。)

すると後ろから、お客さま、検温だけ！という男性の声がして、私は検温をしましたが、
気分がよいとは思えない気持ちでした。アルコール消毒もしました。
(いらっしゃいませとあいさつしてくれた方です)

入口に別の店員の方はいましたが、下を向いて何も言いませんでした。
別のお客さんは何もせず、そのまま入っていきました。

サンダルを選んでいる間は、清掃ロボが何度も来て、偶然とは思いますが、音が大きいし、ちょっと嫌でした。

会計はセルフレジで、それはいいですが、周りにはスタッフが誰もいなくて、お店で買い物をしたのに、誰一人あいさつをしてくれないんだなと、さみしく思いました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
なるべく利用したくありません。

今日、久しぶりに来店しました。
コロナが流行し始めて行ったのは初めてだったので、アルコール消毒と検温がありました。
ちゃんと対策されているなと感心したのも束の間、入口入ったら、男性店員が立っていて「アルコール消毒もごもご………」声が小さく何を言ってるのかハッキリ聞こえない。
とりあえずアルコール消毒しました。
アルコール消毒してる間に非接触型の体温計で検温されましたが、これまた無言で額に当てられました。
コロナが流行って無かったら、しなくていい行為かも知れませんが、一言言って検温するんじゃないんですか？
かなりビックリしました。
買い物を楽しむ気になれませんでした。

久留米市の上津バイパス店

オンラインのレビュー投稿の評価を悪く書いたり、悪い評価のレビューに票を入れると目をつけられるのか、レビューの票数を操作されます。最近、GUの商品はすぐ毛玉だらけになる物ばかりなのでそれをレビューに投稿し、参考になったと2票入っていたのに、数日後に見たら参考になったの票数が0に戻されて、1番最後のレビューに追いやられました。そして、自分と同じようにすぐ毛玉になる、品質が悪すぎる等のレビューを書いている人に票を入れると、翌日、0に戻されその繰り返しです。
最初は、システム上の不具合かと思ってましたが、さすがに何度も何度も続くと故意に操作されてるとしか思えない。
そして、悪いレビューのあとに、いかにもサクラのレビューと思える悪いレビューとは真逆の良いレビューが必ず投稿されて、そのサクラのような良いレビューには参考になったの票数が、いっきに集まる。
おかしいですねー、そんなことするくらいなら、品質や縫製を改善して欲しいです

入学式用にGUのジャケットとパンツ(セットアップ)を購入しました。

最初見た時にサイズで悩み、後日違う店舗でと思ったら、GUでも置いてあるところとないところがある様で、何件もいった挙句最初に見たよく行く店舗で購入。

パンツの裾が長いので、お直しをお願いしましたが、表に出ないない方の為翌日以降の引取りとの事。
用事もあり、翌々日に旦那に取りに行ってもらったら、品物もサイズも全く違う物をもらってきました。

電話で説明するも食い違い、何度も確認の上電話をもらい、また取りに行ってもらいました。
もちろん、違う品物はこちらが持っていきました。

手元に来た品物の裾上げが、なんと酷いこと。
間違ってもらった品物も縫い目がつっていたので、心配していましたが、やはり酷いものでした。

無料の時代なら無料なんだし、というところかもしれませんが、これはお金取ったらダメなやつ。。。300円とはいえ、価値もないと思いましたね。
できないならやらないで欲しいです。

入学式のスーツですし、ちゃんとお金だしてもきちんとあげてもらいたかったです。
みっともないので、他でお直ししてもらうつもりです。

昨日すごく春服を楽しみにGUに行ったのですが、試着ルームのところに行っても店員さんが無視するので、どこの試着室に行けばいいとかフェイスカバーはどことか何点試着を伝えなきゃいけないとか全く説明しないし、訊いても顔をあげただけで「・・・。」と無視。
試着室から出てきたはいいものの、戻す服を受け取ってくれず、また無視。声をかけても「・・・・」と顔すら上げない。

勝手にハンガーを仕分ける作業をしていたので、その中にハンガー全部突っ込んだら、ようやくノロノロと「あ～・・・・」と言ったので、これ返品です！と服を店員の手に置いて出ていきました。

他に買いたいものもあったのですが、試着しないといけないけど試着室に行きたくないので、結局購入せず帰りました。

もっと普通にコミュニケーションがとれる人を雇ってほしいです。

無言で無視だとこちらも対応できかねますので。

店舗で購入したTシャツ、元々の値段が安いので品質面はそこまで期待していませんが、肩あたりの縫い目がほつれにほつれて、穴が空いてるような状態。安いとは言え、さすがにこれは…と思いネットで調べたところ、GU起因の不具合の場合は、返品・交換条件を満たしていない場合でも、返品と交換を受け付けてくれるとのことで購入した店舗に持ち寄ったところ、レシートが無い場合は、本来交換出来ないとこっぴどく注意を受け、サイトにはGU起因の場合は…と調べたことを聞いても、そんなサービスはありませんと言われ、今回ばかりは特別に対応しますが今後は対応しませんと怒られ、あまりに男性が高圧的な態度なので、言われるがまま。結果的に交換して貰えたので良いですが、サイトに記載されている以上は恐らく返品・交換が可能なのに把握せずに注意をするのはいかがなものかと思います。

某モール内の大型店舗に初めて行きました。
平日の昼間で店内は空いていたにもかかわらず、
商品の前（靴類）に女性店員の方がしゃがみこんで作業をしていました。

他の商品を見たりしてしばらく様子を見ていましたが、
その方が邪魔で商品が手に取れなかったので、
「ちょっとすみませんが・・・」と声をかけたのですが、
思いっきり無視され、気付かないふりをされました。

完璧な接客など誰も望んでいませんが、せめて邪魔にならない様にしてもらいたかったです。
最低限の接客（いらっしゃいませ。お客の邪魔をしない。ありがとうございました。）もないなんて、
安いから接客まで手が回らないという感じなんでしょうかね？
こんなお店ならもう絶対に行きません。

今日は久しぶりに休みが取れたので、ショッピングしてから映画を見て帰ろうと思っていたのに、
なんだかとても残念で悲しい気持ちになってしまいました。