GU（ジーユー）の口コミ・評判 7ページ目

注文完了をタップしてもエラーとなり
期間限定価格での購入ができなかった。
何度もチャレンジ(時間を置いたり、クレジットカードを変えて入力し直し、カート内を入れ直しなど)したがエラーになる。
カスタマーに連絡したが
エラーの確認が出来ないから
対応しかねると言われたので
動画を取ってあると言ったが無視された。

以前試着した商品を迷ってやめたんですが、やはり気になって今日買いに行きました。

あまり時間がなかったので、ハンガーのサイズだけを見てすぐに買って袋に入れようと見てみたら違うサイズの物でした。

レジ近くにいたアルコール除菌担当の店員にその事を伝えると、スマホをいじりながら聞いて、それは在庫があるかどうかーと嫌そうに言ったので自分で取りにいきました。

レジに戻って、交換作業をしてくれるのかと待っていましたが、すぐ近くにいるのに無視。
また言いに行ったら明らかに見えているはずなのに、あーあったんですねーと白々しい返答。

私も確認しなかったのが悪いですが、本当に気分の悪い店員でした。ショートカットでオシャレ風な気取ったおばさん店員です。
最初からスマホをいじって嫌な態度のおばさん店員が許せませんでした。
その後、交換作業をしてくれた若い店員はすごく態度が良かったです。GU は好きですし、また行きたいです。

クレジットカードで支払った際に分割2回払いでお願いしますと丁寧に言ったのにもかかわらず、一括払いになっていてその時レジも混んでいたため確認をきちんとされずに私もレシートをちゃんと見ず受け取ってしまい、出口を出て確認してみると一括払いになっていてそれをスタッフに言ったら操作しますのでお待ち下さいと言われて責任者的な人が操作してくれたのですが、アルバイトのスタッフがGU側のミスなのにいかにも私が一括払いを分割にして欲しいと言ったかのように説明していたらしく、不機嫌な態度でこのような操作をしなければいけなくなるので分割払いならお支払いの時にお願いしますと言われました。違うんですと言おうとも思いましたが、その時も後ろにたくさん人が並んでいたので言い返しはしませんでした。私も会計した時に確認しなかったのが悪いですがあの態度はちょっとどうなのかなと思いました。

初めて返品をするため、カスタマーセンターへ
電話。
若い女性が対応してくれましたが頼りなく、大丈夫かな？と
こちらが心配になるくらい。
難しいことは聞いていないのですが話し方なのか、自信がないような
口調で声も小さく「多分大丈夫だと思います、、」というような
言葉が出てきて最初から最後まで不安でした。
またちょっと声が小さく自信なさげなところにイライラしてしまいました。
そして品質もイマイチ。
レビューも当てにならないなと思いました。

既に手持ちに2本あるパンツを、同Sサイズでもう1本購入。
重ねて比べてみると明らかにサイズ違い。
衣服タグはSサイズの為、タグ付け違いミスと思われる。

購入はフリマアプリから。
出品者もタグを見ての出品のため非はない。
タグの付け違いをしている同社が明らかに悪いはずだが、
上記内容問い合せたところ、直接の売買ではない為対応できない、とバイト？男性にオドオド伝えられる。

元々フリマアプリ経由のため100%保証してもらえるとは思っていませんでしたが、窓口担当者の対応含めあまりにもお粗末。
謝罪のみの一点張りだが、何のためのカスタマーセンターなのか？
非を認め謝罪しているなら何か代替案等あってもいいはず。
謝って欲しくて連絡をしているのではありません。
非常に意味の無い時間でした。

クレームなど書きたくありませんが、天下の大手ショップだけに、対応のずさんさにガッカリ。

この前ある店舗に買い物に行きました。
レジで待っていた時、レジは一台しか空いていなくお会計をしていたのは、お客でも見てすぐにわかる新人の男の子。その後ろに指導係の女の人が立っていたのですが、新人の男の子が最後にレシートを渡し忘れてしまったみたいで、その時に、後ろにいた指導係の女の人が鬼のような顔で新人を睨みつけ、お客の方にも聞こえるくらいの大きさで「チッ」っと舌打ちをし、破けるんじゃないかという位の勢いでレシートを奪いそのお客の後を追いかけていきました。
新人の男の子は、その指導係の女の人が居ないと1人でレジをしてはいけないのか、その人が戻ってくるまでずっと待たされた。
近くで品出しをしていた店員が気づき、となりのレジを開けてくれましたが、指導係がそんなんでいいの？
見ていて、凄く不愉快でした。

カスタマーセンターの対応が結構悪いですね。
アプリのことで聞きたいことがあって予約の電話を取ったのにかけてきた女の人は話が理解できないとあからさまな相槌打つのではっきり言ってイライラします。
左様でございますね、そうでしたか。の繰り返し。
話を理解出来ないのに窓口業務してるってどうなの？
こちらは1から10まで説明してるのに3くらいしか理解してない。

試着室の入り口で、意地悪なおしゃべりしていましたよ。意地悪な先輩に、意地悪な後輩だろう店員が、すり寄る関係なのだろう。敬語で、客の悪口言ってました。試着室から、よーく聞こえました。おぞましい、人間関係のお店だ。嫌だなあ、商品は多少悪口聞かされるけれど、安いから、悪口付き安価なんだ。と考えて購入しています。
怖い人柄の連中が、優しい人柄の店員さんを苛めて、潰して行くタイプのお店なんだなあ。と、店の人間関係までよくわかった八尾アリオ店でした。

アプリで購入前に6/28〜6/30に店舗到着予定とあり。7/1に甥っ子のプレゼントにあげるため、間に合うと思い購入するも、購入後に店舗到着予定日が6/28〜7/1と変わってた。
届く可能性も考えて6/28は様子見したが届かず。アプリ内のチャットで問合せふも、申し訳ございません。7/1までお待ち下さいの一点張り。
カスタマーサポートの電話予約をてかかってるも、チャットと同じ内容に辟易。オペのおばはんの語気がイラついたのがわかり、なぜイラついてんの？と尋ねるも答えず、そんなことはないとシラをきる。こちらの話を遮り、言いたい事を言うオペのそれでさらにイラつく。こちらとしては、対応致しかねるし、弊社としての回答は終えてるので、途中でお電話を置きますこと、ご了承下さいとホントに切る。
GU本社にかけ、同様の事を話すも、弊社としてはカスタマーサポートの回答が全てですので、対応致しかねると同じ目に。
客あっての商売だが、ファストファッションなんで一人買わなくなっても他が買うから切り捨てる経営なんだろう。
にしてもだ。NIKEやAmazonのほうが対応は断然いい。
もうユニクロ、GUで買うことはないだろう。
それと、以前、コロナが始まった頃に転職先が出勤できずでバイトでUNIQLOの倉庫にバイトに行ったが、顔に台車がぶつかり大丈夫だと思ってたが、二日後にぶつけた歯が痛み始めて治療に行き、労災の話をし、カメラにも映ってるはずと伝えたが、その場で責任者に言わないと適用されないと言われた。
安全靴の用意もせずに、自前のスニーカーで作業させるわで、
ブラックも甚だしい。

アルバイト？の女性に取り寄せをお願いしたらよくわからない返答が返ってきたので、もう一度同じことを伝えたらしばらくして社員？の男性に代わりました。店舗にもオンラインストアにも在庫がないことは知っての上での取り寄せだったのですが、「店舗に在庫がありませんので取り寄せしましょうか？」と言われ『最初からお願いしてるんだけど？』と思いました。その後、「在庫のある店舗で探しますので」とか云々言われて疲れました。取り寄せだけで言えばGUよりUNIQLO店員さんの方が余計な話もなく、テキパキ動いてくれます。