GU（ジーユー）の口コミ・評判 7ページ目

初めて返品をするため、カスタマーセンターへ
電話。
若い女性が対応してくれましたが頼りなく、大丈夫かな？と
こちらが心配になるくらい。
難しいことは聞いていないのですが話し方なのか、自信がないような
口調で声も小さく「多分大丈夫だと思います、、」というような
言葉が出てきて最初から最後まで不安でした。
またちょっと声が小さく自信なさげなところにイライラしてしまいました。
そして品質もイマイチ。
レビューも当てにならないなと思いました。

既に手持ちに2本あるパンツを、同Sサイズでもう1本購入。
重ねて比べてみると明らかにサイズ違い。
衣服タグはSサイズの為、タグ付け違いミスと思われる。

購入はフリマアプリから。
出品者もタグを見ての出品のため非はない。
タグの付け違いをしている同社が明らかに悪いはずだが、
上記内容問い合せたところ、直接の売買ではない為対応できない、とバイト？男性にオドオド伝えられる。

元々フリマアプリ経由のため100%保証してもらえるとは思っていませんでしたが、窓口担当者の対応含めあまりにもお粗末。
謝罪のみの一点張りだが、何のためのカスタマーセンターなのか？
非を認め謝罪しているなら何か代替案等あってもいいはず。
謝って欲しくて連絡をしているのではありません。
非常に意味の無い時間でした。

クレームなど書きたくありませんが、天下の大手ショップだけに、対応のずさんさにガッカリ。

この前ある店舗に買い物に行きました。
レジで待っていた時、レジは一台しか空いていなくお会計をしていたのは、お客でも見てすぐにわかる新人の男の子。その後ろに指導係の女の人が立っていたのですが、新人の男の子が最後にレシートを渡し忘れてしまったみたいで、その時に、後ろにいた指導係の女の人が鬼のような顔で新人を睨みつけ、お客の方にも聞こえるくらいの大きさで「チッ」っと舌打ちをし、破けるんじゃないかという位の勢いでレシートを奪いそのお客の後を追いかけていきました。
新人の男の子は、その指導係の女の人が居ないと1人でレジをしてはいけないのか、その人が戻ってくるまでずっと待たされた。
近くで品出しをしていた店員が気づき、となりのレジを開けてくれましたが、指導係がそんなんでいいの？
見ていて、凄く不愉快でした。

試着室の入り口で、意地悪なおしゃべりしていましたよ。意地悪な先輩に、意地悪な後輩だろう店員が、すり寄る関係なのだろう。敬語で、客の悪口言ってました。試着室から、よーく聞こえました。おぞましい、人間関係のお店だ。嫌だなあ、商品は多少悪口聞かされるけれど、安いから、悪口付き安価なんだ。と考えて購入しています。
怖い人柄の連中が、優しい人柄の店員さんを苛めて、潰して行くタイプのお店なんだなあ。と、店の人間関係までよくわかった八尾アリオ店でした。

アルバイト？の女性に取り寄せをお願いしたらよくわからない返答が返ってきたので、もう一度同じことを伝えたらしばらくして社員？の男性に代わりました。店舗にもオンラインストアにも在庫がないことは知っての上での取り寄せだったのですが、「店舗に在庫がありませんので取り寄せしましょうか？」と言われ『最初からお願いしてるんだけど？』と思いました。その後、「在庫のある店舗で探しますので」とか云々言われて疲れました。取り寄せだけで言えばGUよりUNIQLO店員さんの方が余計な話もなく、テキパキ動いてくれます。

あべのキューズモール店のGUなのですが、
女性用下着(パンツ)を買いたくて見たかったのに、男性の店員さんが品出ししていたのかずっとそこからどかずに作業をしていて、まず邪魔で商品を取れない状況…ずっと後ろに立って待っていても一向にどいてくれず、商品は取れないし
男性店員で女性用下着売り場なので少し気を使ってどいて欲しかったです。
私はまだ高校生でそうゆうのがまだ恥ずかしい歳です。
どの下着を選んでいるのか見られること自体気持ち悪いと思ってしまいます。
もう一生この店舗には行きたくありません。
他の女性客の方達も下着を見ていたけど、誰も買わずに帰って行ってました。
全身真っ黒の服を着た店員さんでした。
名前を見れば良かったと思うほど嫌でした。
女性用下着売り場にずっと男性がいる環境はどうかと思います

アプリで購入して店舗受け取りにしており、店舗受け取りの案内が来て取りに行ったら、「まだ配送中になっているため、店舗受け取りのメールが来てから来てくださいwww」って言われました。え？じゃあこのメールはなんなんですか？また店舗受け取りのメール来るんですか？あなたが見てるこのメールはなんなんですか？って言いたかったですが、大人の対応でわかりましたと言って帰りました。ですが、いまだに店舗受け取りのメールが来ません。ってか、そもそもメール見せてるし、店舗受け取りのメールが届いてから取りに行く事ぐらいわかってるし、馬鹿にされた感じがしてめちゃくちゃ腹が立ちました。裏に行って確認するぐらいはして欲しかったし、照会する機会だけで確認して、マニュアル通りの動きしかできないんだなと思いました。問い合わせのメールを送りましたが1週間経ちますが全然返答が来ません。

奈良の郡山イオンに入っている店舗ですが、店員の態度が悪過ぎます。
まだコロナ騒ぎになる前にお店に行って、試着をしようと店員さんに声をかけたら目も合わさず見下した態度で「それは試着できません」と言われました。トップスなら分かりますが、ボトムなのに試着できないんですか？と聞こうと思いましたが、この店員には何を言ってもダメだろうと思い諦めました。帰る時もその店員と目が合いましたが、なぜか睨まれました。ものすごい不愉快でした。
その他も、商品出しをしている店員が大きい声でお客の悪口を言っていたりと、店員以前に人間としてレベルの低い人たちが働いています。
GUの商品は好きですが、店員を見るだけで腹が立ってくるのでもう絶対行きません。

商品を購入しサイズが違うため、タグも明細もすべて処分したことを電話で伝え、交換できるといい着払いで交換商品を受け取りました。ここまでは良かった。
後日、タグがないから返品できない。と電話で戦いましたよ。
しかし。ＧＵさんはお客さんが全部悪。ＧＵは悪くないというのです。前回の電話対応を録音しておりそんなことは行ってない。髪もタグもないとか話してない。お客が録音がないことをいいことに言いたい放題。こちらが突っ込んで聞くと、内容を理解していないので話がちぐはぐ。録音していないのに強気に出て、結局同じ商品を2個買う。と言う。何のためのオペレータ？説明不足は申し訳ございません。紙には記載しているのですが。って紙を捨てたから電話で対応してもらっているわけ。
ＧＵのオンラインは購入しない方がいいです。
こちらは悪くなくて、お客がぜんぶ悪い。と言われます。
今回はすべてこちらも録音させていただいてます。と伝えてますけど。よく録音されていてこんな対応ができるもんだ。飽きれました。
店舗購入をお勧めします。

しかも返品した商品が往復で戻ってきたのですが、傷が入って戻ってきました。
不良品戻してくるなんて。検品してないですよ

何回か試着室利用してるとＧＵの店員は後をつけてきたり、横にぴったり張り付いて騒音たてて圧力かけてきます（笑）
万引き防止の対応マニュアルでもあるんでしょうね。
疑われるのも不快だし上着とか荷物預かっててくれないかな～。

ユニクロはここまで露骨じゃないんですけど、ＧＵさんは露骨すぎてニブイわたしでも気づいちゃいます。
後ろめたいことないなら堂々としてればいいって言いますけどここまで露骨だと気になっちゃいますよね～。
最近は通販で買ってます。
万引き犯が悪いとはいえ、自由に試着もできないような世の中になっちゃったんですね。
こんな対応されると実店舗はいいやってなっちゃう。