GU（ジーユー）の口コミ・評判 8ページ目

商品を購入しサイズが違うため、タグも明細もすべて処分したことを電話で伝え、交換できるといい着払いで交換商品を受け取りました。ここまでは良かった。
後日、タグがないから返品できない。と電話で戦いましたよ。
しかし。ＧＵさんはお客さんが全部悪。ＧＵは悪くないというのです。前回の電話対応を録音しておりそんなことは行ってない。髪もタグもないとか話してない。お客が録音がないことをいいことに言いたい放題。こちらが突っ込んで聞くと、内容を理解していないので話がちぐはぐ。録音していないのに強気に出て、結局同じ商品を2個買う。と言う。何のためのオペレータ？説明不足は申し訳ございません。紙には記載しているのですが。って紙を捨てたから電話で対応してもらっているわけ。
ＧＵのオンラインは購入しない方がいいです。
こちらは悪くなくて、お客がぜんぶ悪い。と言われます。
今回はすべてこちらも録音させていただいてます。と伝えてますけど。よく録音されていてこんな対応ができるもんだ。飽きれました。
店舗購入をお勧めします。

しかも返品した商品が往復で戻ってきたのですが、傷が入って戻ってきました。
不良品戻してくるなんて。検品してないですよ

奈良の郡山イオンに入っている店舗ですが、店員の態度が悪過ぎます。
まだコロナ騒ぎになる前にお店に行って、試着をしようと店員さんに声をかけたら目も合わさず見下した態度で「それは試着できません」と言われました。トップスなら分かりますが、ボトムなのに試着できないんですか？と聞こうと思いましたが、この店員には何を言ってもダメだろうと思い諦めました。帰る時もその店員と目が合いましたが、なぜか睨まれました。ものすごい不愉快でした。
その他も、商品出しをしている店員が大きい声でお客の悪口を言っていたりと、店員以前に人間としてレベルの低い人たちが働いています。
GUの商品は好きですが、店員を見るだけで腹が立ってくるのでもう絶対行きません。

何回か試着室利用してるとＧＵの店員は後をつけてきたり、横にぴったり張り付いて騒音たてて圧力かけてきます（笑）
万引き防止の対応マニュアルでもあるんでしょうね。
疑われるのも不快だし上着とか荷物預かっててくれないかな～。

ユニクロはここまで露骨じゃないんですけど、ＧＵさんは露骨すぎてニブイわたしでも気づいちゃいます。
後ろめたいことないなら堂々としてればいいって言いますけどここまで露骨だと気になっちゃいますよね～。
最近は通販で買ってます。
万引き犯が悪いとはいえ、自由に試着もできないような世の中になっちゃったんですね。
こんな対応されると実店舗はいいやってなっちゃう。

先日、イオンモール座間店のguでの事。メンズのリブブルゾンのxl黒の在庫が無いとの事で他店にあった商品を取り寄せる事にしました。数日後メールが来たので良く読みもせず受け取りに行った所、取り寄せ不可能との事。他店に在庫があったんじゃなかったのかな？など考えながら似たような商品を探しに店内をうろうろしていたら、なんと取り寄せていた商品が店頭にあったのです！えっ？！って感じで先程の店員さんに確認に行った
けど、「すみません。すみません。」の一点張り…
わざわざ受け取る為だけで行ったのに、この対応って酷すぎる…
良いイメージのお店だったのに、がっかりして帰ってきました。
どうして私に取っておいてくれなかったのか説明して欲しかったなぁ…

身に覚えない理由で返品拒否された。
オンラインで購入した商品については、宅配便での返却のため何回か分をまとめて返却したら、10数点分の中の3点だけがタバコ臭がするという事で返品拒否になりました。タバコは吸わないし、誰も居ない部屋に保管してあったので、3点だけが臭いって言うのは納得いかないとコールセンターに話したところ、調査する訳でもなく何もせず、ただただ返品受付できませんのマニュアル通りの答えのみ。最終的には一方的に電話を切られる始末。対応が最悪でした。ネット通販でタバコ臭で返品拒否されるなんて初めてだし、身に覚えのない事で拒否され、一方的に電話を切られるなんて屈辱初めてです。大手の会社だから、一個人の思いなんて大した事なく扱われるんでしょうね。大手だからキチンとしてるかと思いきやガッカリです。

3月10日GUアルカキット錦糸町店で服を沢山購入しカードで支払いをしました
10日後カード会社から手紙がきてGUから私に連絡が取りたいと手紙が届きGUに電話をして手紙の内容を伝えたところ、何のようですか？と言われました
こっちのセリフです！なんのようか知りませんがもうこちらから連絡することは絶対にありません！最悪の店員です

何ヶ月も前から予定して娘３人と孫6人と多勢ではあったが、楽しみにして買い物に行かせて貰いました。お店側からすれば怪しかったかもしれませんが、初めて行ってこんなにいやな思いをするのならもう行く事はありません。
みんなでそれぞれカゴに入れ４っつになりましたが、セルフレジで
重ねていいんですか？と側に居た店員さんにお伺いしながらしたのに、全部が勘定されてなかったみたいで、商品ぐちゃぐちゃにされながらまるで泥棒扱いされて、キャンセルしたかったけど、子どもが自分で選んだ物だったから我慢して何分もじっと耐えたけど、もう嫌ですね。横で見ているんだから、やり方教えてくれればいいと思います。後からきた上司最悪でした。私たちが謝る事でしょうか？
愛媛県松山市平田店

同じコーナーにあった欲しい物と違う商品（パッケージが同じ）を誤って購入してしまい、後日返品ができないかお店に行って確認しましたが、レシートがないとできないという返答。
レシートを無くしたのは申し訳ないが、購入した時と同じ状態、アプリに購入履歴があるのになぜダメなのかがまず理解できない。

それにその商品を後ろの台にポンっと投げる店員。
それは私が持ち帰る物ですよね？と言うと
あぁ…持ち帰りますか。と言われました。
返品できないなら持ち帰る意外何があるんでしょうか。

さらに袋は要りません。と言うとめんどくさそうに溜息をつかれました。
エコバッグが主流になってるのになぜ溜息をつかれなきゃいけないのでしょうか？
アルバイト店員への教育を徹底していただきたいです。
二度とそこのお店には行きません。

先日トップスを購入しました。
ハンガーはMサイズだったのに家に帰ってタグ切ったらSでした。
試着はしたのですが別の色を購入したのでサイズ違うの気が付かず。
店舗に電話すると返品交換してくれるとの事でした。
休み日曜日しか無いので行くとデパートの駐車場激混み。
30分以上待ちやっと入れ、店舗側ののミスで申し訳ありませんでしたと交換してもらい駐車券お願いしたところ2000円以上買い物した方に推してると言われました。
え？返品交換の為だけに店舗行ったのに？
その旨伝えると今回のみ1時間分押しますと押してくれましたが対応悪すぎです。
家から1番近いのがココの店舗でしたが二度と行きません。

店舗で交換しようとしたら
若い女の店員がルールが変わったのネット見てないんですか返品も
交換も出来なくなったんですって
言ってきたので店長呼んでって
言ったら中年のおばさんが来て
そうですルールが変わった
んです返品も交換も出来なく
なりましたって言ってきた
そしてしばらくすると若い男の
本物の店長が来て返品も交換も
出来ますと言ったそして嘘ついた店員は2人は謝りに来るように
言ったらバックヤードに隠れて
気分が悪くなったと言って
隠れて出てこなかった
勝手にルールが変わったとか
ネット見てないのかって自分が
ちゃんと目を通してないのを
客の見落としにして返却
不可にしようとしたのだ
未だに腹立たしい接客業には
もう二度とつかない欲しい。