GU（ジーユー）の口コミ・評判 8ページ目

先日、イオンモール座間店のguでの事。メンズのリブブルゾンのxl黒の在庫が無いとの事で他店にあった商品を取り寄せる事にしました。数日後メールが来たので良く読みもせず受け取りに行った所、取り寄せ不可能との事。他店に在庫があったんじゃなかったのかな？など考えながら似たような商品を探しに店内をうろうろしていたら、なんと取り寄せていた商品が店頭にあったのです！えっ？！って感じで先程の店員さんに確認に行った
けど、「すみません。すみません。」の一点張り…
わざわざ受け取る為だけで行ったのに、この対応って酷すぎる…
良いイメージのお店だったのに、がっかりして帰ってきました。
どうして私に取っておいてくれなかったのか説明して欲しかったなぁ…

身に覚えない理由で返品拒否された。
オンラインで購入した商品については、宅配便での返却のため何回か分をまとめて返却したら、10数点分の中の3点だけがタバコ臭がするという事で返品拒否になりました。タバコは吸わないし、誰も居ない部屋に保管してあったので、3点だけが臭いって言うのは納得いかないとコールセンターに話したところ、調査する訳でもなく何もせず、ただただ返品受付できませんのマニュアル通りの答えのみ。最終的には一方的に電話を切られる始末。対応が最悪でした。ネット通販でタバコ臭で返品拒否されるなんて初めてだし、身に覚えのない事で拒否され、一方的に電話を切られるなんて屈辱初めてです。大手の会社だから、一個人の思いなんて大した事なく扱われるんでしょうね。大手だからキチンとしてるかと思いきやガッカリです。

3月10日GUアルカキット錦糸町店で服を沢山購入しカードで支払いをしました
10日後カード会社から手紙がきてGUから私に連絡が取りたいと手紙が届きGUに電話をして手紙の内容を伝えたところ、何のようですか？と言われました
こっちのセリフです！なんのようか知りませんがもうこちらから連絡することは絶対にありません！最悪の店員です

何ヶ月も前から予定して娘３人と孫6人と多勢ではあったが、楽しみにして買い物に行かせて貰いました。お店側からすれば怪しかったかもしれませんが、初めて行ってこんなにいやな思いをするのならもう行く事はありません。
みんなでそれぞれカゴに入れ４っつになりましたが、セルフレジで
重ねていいんですか？と側に居た店員さんにお伺いしながらしたのに、全部が勘定されてなかったみたいで、商品ぐちゃぐちゃにされながらまるで泥棒扱いされて、キャンセルしたかったけど、子どもが自分で選んだ物だったから我慢して何分もじっと耐えたけど、もう嫌ですね。横で見ているんだから、やり方教えてくれればいいと思います。後からきた上司最悪でした。私たちが謝る事でしょうか？
愛媛県松山市平田店

同じコーナーにあった欲しい物と違う商品（パッケージが同じ）を誤って購入してしまい、後日返品ができないかお店に行って確認しましたが、レシートがないとできないという返答。
レシートを無くしたのは申し訳ないが、購入した時と同じ状態、アプリに購入履歴があるのになぜダメなのかがまず理解できない。

それにその商品を後ろの台にポンっと投げる店員。
それは私が持ち帰る物ですよね？と言うと
あぁ…持ち帰りますか。と言われました。
返品できないなら持ち帰る意外何があるんでしょうか。

さらに袋は要りません。と言うとめんどくさそうに溜息をつかれました。
エコバッグが主流になってるのになぜ溜息をつかれなきゃいけないのでしょうか？
アルバイト店員への教育を徹底していただきたいです。
二度とそこのお店には行きません。

先日トップスを購入しました。
ハンガーはMサイズだったのに家に帰ってタグ切ったらSでした。
試着はしたのですが別の色を購入したのでサイズ違うの気が付かず。
店舗に電話すると返品交換してくれるとの事でした。
休み日曜日しか無いので行くとデパートの駐車場激混み。
30分以上待ちやっと入れ、店舗側ののミスで申し訳ありませんでしたと交換してもらい駐車券お願いしたところ2000円以上買い物した方に推してると言われました。
え？返品交換の為だけに店舗行ったのに？
その旨伝えると今回のみ1時間分押しますと押してくれましたが対応悪すぎです。
家から1番近いのがココの店舗でしたが二度と行きません。

店舗で交換しようとしたら
若い女の店員がルールが変わったのネット見てないんですか返品も
交換も出来なくなったんですって
言ってきたので店長呼んでって
言ったら中年のおばさんが来て
そうですルールが変わった
んです返品も交換も出来なく
なりましたって言ってきた
そしてしばらくすると若い男の
本物の店長が来て返品も交換も
出来ますと言ったそして嘘ついた店員は2人は謝りに来るように
言ったらバックヤードに隠れて
気分が悪くなったと言って
隠れて出てこなかった
勝手にルールが変わったとか
ネット見てないのかって自分が
ちゃんと目を通してないのを
客の見落としにして返却
不可にしようとしたのだ
未だに腹立たしい接客業には
もう二度とつかない欲しい。

盛岡市内のGUの店員の教育がなっていませんでした。
①セルフレジをいじってる方が、イヤモニで裏のスタッフ？と個人的な会話を大声でしていた。具体的には「私そろそろ帰りたいので～」と話していたが、小さい声ならまだしも5ｍくらいはなれててもはっきり聞こえる程大声で話す必要がありますか。
②セルフレジに慣れていない為、普通のレジに並んだが、5分くらい並んだ後に目も合わせずそっち行けとばかりに指さされて「そちらをご利用下さい」と言われた。慣れないセルフレジに挑戦して無事購入しましたが、近くにいたスタッフは客のことを見向きもしない（私だけではなくすべての客）
並んでいる間にスタッフが何名か通っているがその時点で案内すべきでは？

知合からその店の店員の対応の悪さは聞いていましたが、納得出来ました。

インカムで話しながら店内を強歩で突撃してくるのはやめてもらいたい。お客の前で新人教育するのはいいけれど、スピード勝負だからさっさとやってもらわないと困るんだよね。ってキレ口調を商品を見ているすぐ横で聞くと、仕事を増やさないようにしてあげようと思ってしまうしまずGUでは絶対働きたくない‪w常にピリピリせかせか動いている割には仕事が遅い上に、どうでもいい1つの仕事しかしていなくて傍から見ていて笑える。GUのお仕事はお畳をどれだけ高速にするってだけに命をかけるお仕事なのかなwと思うほどで店員の邪魔さが気になって買い物どころじゃない

商品を購入しサイズが違うため、タグも明細もすべて処分したことを電話で伝え、交換できるといい着払いで交換商品を受け取りました。ここまでは良かった。
後日、タグがないから返品できない。と電話で戦いましたよ。
しかし。ＧＵさんはお客さんが全部悪。ＧＵは悪くないというのです。前回の電話対応を録音しておりそんなことは行ってない。髪もタグもないとか話してない。お客が録音がないことをいいことに言いたい放題。こちらが突っ込んで聞くと、内容を理解していないので話がちぐはぐ。録音していないのに強気に出て、結局同じ商品を2個買う。と言う。何のためのオペレータ？説明不足は申し訳ございません。紙には記載しているのですが。って紙を捨てたから電話で対応してもらっているわけ。
ＧＵのオンラインは購入しない方がいいです。
こちらは悪くなくて、お客がぜんぶ悪い。と言われます。
今回はすべてこちらも録音させていただいてます。と伝えてますけど。よく録音されていてこんな対応ができるもんだ。飽きれました。
店舗購入をお勧めします。

しかも返品した商品が往復で戻ってきたのですが、傷が入って戻ってきました。
不良品戻してくるなんて。検品してないですよ