阪急交通社の口コミ・評判 2ページ目

2024年大阪から阿波踊りの桟敷席付きのバスツアーへ参加。添乗員さんがとても良い方で凄く気持ちよく満喫できた。

近年、何度かバスツアーに参加しています。
高齢の方で集合場所が分からなくなって、自分のいる場所もわからない添乗員さん側から電話をかけないと、集合時間かなり過ぎても連絡してこない。それがツアーの間何度も起きる。
結果、添乗員さんが迎えに行って行程が遅れる。
行程が遅れると、見学時間が短くなったり、バスツアー後の予定に十分余裕を持っていても遅れたりする。

凄く迷惑です。
みんなと合わせられない人は高齢者含め、バスツアー来ないでほしいです。添乗員さんも可哀想。
そういう人に限って悪びれず、自分の誤りを認めないので時間守れない人は本当に置いていってほしい。

2004年12月台湾一周旅行での、出来事。にんずつは10人。夫婦3組。親子1組。祖母と孫15歳。5組バアジョン。
初日空港から列車搭乗。添乗員　かくさん。男性が勝手に座席決定して　座席が　3.シート。3シート。2シート。2シート。
結果孫と私はバラバラで前後に座らせられた。例えば代表がシートを、くじの様に引くなら理解可能ですが、。
15歳の子供が知ら無い人と3人で2時間近くも座る羽目になりました。他の方は2人ずつ座ってました。子供は初めての海外旅行でしたので、とても残念がってました。
15歳で料金は大人と同一料金取られるのだから
せめても大人と隣同士に座らせるのが良いのでは？配慮なさすぎ。で次は阪急では無く以前行った会社にします。またトラピックスは詰め込み過ぎで時間がバタバタしすぎ。オプション余り良くない。最悪。最低でした。
添乗員も、早足でバタバタ早く歩き過ぎ。特に添乗員が最悪。本人の前では言わなかったですが。。他社の方が良いね

何度か添乗員付きツアーや宿泊＋交通費の個人旅行を申し込んだ事があります。添乗員さんについては不満がある人はいませんでした。皆さん親切に旅の案内をしてくれました。個人旅行でもトラブルは一度もありません。たくさんの旅行会社がありますが安心して利用できる会社だと思います。会員登録すると我が家では1か月に２回ほど旅のパンフレットがどっさりと届きます。ツアーや個人旅行など盛りだくさん紹介されています。（毎回同じ内容のプランもありますが）新作のプランの案内もあります。ただ個人的には、これだけたくさんのパンフレットを届けて頂いても１年に数回しか利用しないので逆に恐縮しています。（パンフレット代や配達料を考えると阪急さんに利益が無いのではと。）このパンフレットを見て観光地やホテル選びの参考にさせて頂いております。

添乗員付き代金２０万弱のツアーに申し込んでるんだけど、飛行機の上級クラスとの差額にビックリ。
上級エコノミーで４０万弱、ビジネスクラスで１００万弱。ホテルや内容は安いツアーと全く一緒。
飛行機代の差額がビジネスで８０万円です。ちなみに、航空会社のホームページで行程日のビジネスで予約してみると６０万でした。どう言う事？儲け過ぎじゃない。そんだけ払うのに座席指定出来ないとか何なん？皆さん良く調べて残念な思いをしませんように気を付けましょう。行く前から不安しかない。

伊勢神宮、高野山などを巡る2泊3日のツアーに参加したが、10万円以上支払ったにも関わらず、内容は全く期待外れだった。
・新幹線は席が空いているにも関わらず、同じグループでもバラバラ。縦に座らせられて話もできない。
・添乗員の話がうるさい
「バスの中でゆっくり休んで」と言いながら、添乗員がずっと話していて、雑談も含め同じ話を何度もする。もうすぐ着きますと30分以上前から言われて、到着までに「もうすぐ到着」と少なくとも3回は言う。バスで寝たくても全く眠れない。
・バスは古い昭和のバス
コンセントもなく、充電もできない。
・2日とも同じ系列のメルキュールホテル
2日とも夜も朝もメニューが同じで、バイキングでも流石に飽きる。
部屋は古びていて、特に洗面所の蛇口は古く、水とお湯をそれぞれ出して混合するタイプ。締まりが悪く、常に蛇口から水が漏れていた。
団体客が多すぎて、食事もお風呂も混雑していて時間がかかる。
・日程表に詳細の記載がない
高野山奥之院（90分）と記載されていたので、自分たちで自由に散策するのかと思っていたら、高野山のガイドとイヤホンを付けてグループで、90分移動。その後、記載のなかった、土産物屋に2件連れて行かれた。
お昼は、なぜか小さなお寺に精進料理を食べに行かされる
精進料理は、冷たいご飯、お吸い物、胡麻豆腐、脂ぎった天ぷら少しのみ。ご飯は凍っているくらい冷たく、天ぷらは脂ぎったいてもちろん冷たく。料金を払うなら500円くらいのイメージ。
連れて行かれる場所が多すぎて、一つ一つの神社をお参りする時間が少ない。お参りしてすぐ戻らなければ、バスの出発時間に間に合わない。旅行中、ずっと、時間に追われていた。　
旅行の日程表には、もう少し詳細の内容を記載すべき。
土産物屋などからリベートをもらっているのだろうけど、日程表に記載のない場所に連れていくのは、問題あると思う。
色んなお店やお寺とズブズブの関係なのが垣間見えて、客より自分達の利益優先だと思ってしまった。阪急旅行社はもう旅行しない。

クラブツーリストさんの旅行を予約していたが人数不足で催行されなくて　同じ日に阪急で旅行があったため予約をしたのが間違いだった　そこそこの値段な日帰りツアーだったのに全てに置いてチープな内容　特に食事面が今まで行った日帰りバスツアーの中で最低だった
あんなんだったらほか弁ののり弁当配られた方がマシなレベル　
添乗員は注意事項だけを何回も何回も何回もオウムのごとく繰り返すだけ　観光名所の話とかは一切無し
運転手はご老人が空調の事で運転手に話をすると　これがめいいっぱい　カーテン閉めろと強めの口調で言われてました
今まで使った他所の旅行会社さんは乗り降りの際にお声かけをしてくださっていましたが　こちらからありがとうございますと言っても無視されてしまいました
他にも不満が山程ありますが
書くと具体的になり個人が特定されるかも知らないので書きません
もう2度と阪急さんで旅行には行かないと思います

わずか⚪︎⚪︎部屋しかないスイートルーム　という言葉に期待したのが間違いの始まり
えっ　これでスイートと思うほどの部屋。　まぁ船という事もあり仕方ないか！　と　自分をなだめきっとこの後はいいに違いない　と思う事にしたのだが　その後もことごとく期待外れ
バスに乗り換えての観光でしたが　雪が結構吹雪いてきて　建物内に入りたくても　まだ何処もやっていなくて　みんなで建物の陰にかくれて　暖をとるペンギン状態　　　オープンする時間ぐらい調べておくべきだろー
お昼は　ふぐ懐石　　　これもまた最悪　事前にネットで調べていた物とは天と地の料理でおまけにビールを注文したら　メニュー価格より高くて　確認すると　ツアー価格との事
それってどうよ　　おかしいでしょー
バスガイドも　問題よ！　　高齢のガイドというのもあるが
吹雪いてくると　すぐに自由行動にして　なんの説明もしてくれない　　城下町の散策でしたが　ここもほとんどがお休みで
吹雪の中　ただただ建物の外壁を見ただけでした
事前に調べておく事が　添乗員やガイドの仕事だと思うのだが
とにかく　今回の旅行は高額なだけに残念でならない

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
バリ島一度行ってみたかった
【良かった点】
観光場所は、世界遺産とか、それぞれ雰囲気は合った
ホテルはニッコーバリは、まぁ良い方かなと思った
食事はお国柄で、食べれなく無いけど、好みでは無かったので、ホテルのｲﾀﾘｱﾝや日本食にしたが、多分、刺し身やざる蕎麦が食あたりしたようで、帰り体調最悪だった、行程日程の疲れも出るので、生物は避るべきだった

【気になった点】
移動時間が長く、乗り継ぎも、個人でやる感じ、中国東方航空は、離陸時間1時間遅れ、
上海でも１時間遅れ、トランジット3時間なので、結局16時間位ついやし、なんと明け方4時頃のホテル着とは酷いと感じた
帰りは逆に、トランジット1時間半で慌てて移動、上海で乗り継ぎ出来なかったと、恐怖でしか無い感じだった
添乗員無しは、本当に個人努力のみ
ほぼ、3日間有るのかと言う5日間のツアーだった
観光時間は短く、現地ガイドが伝える事のみ日本語暗記みたいに喋るが、質問などしても分からない
バスの中でも、街並みなど説明無く、質問しても中々通じ無い
現地ツアーガイドの性格で、全く同じトラピックスでも、違うグループのガイドの方が、親切で通じるので残念だった
トイレ案内ほぼ無く、着くと集合場所と時間だけ伝え、ガイドは休憩してる
とにかく、質疑応答とは成らない日本語レベル
で失望、ガイドの当たり外れ有り
バリ島、1日フリーの日が、島のお盆的な祭りで、オプションのケチャダンスとロブスター食事など、やって無いと言われ、祭りの日に何故フリーにしたのか？申し込み出来無いオプションを何故出してるのか？不信感満載

とにかく、受付で人数名前確認するだけで、後は個人旅行レベルで、自力で出来無い人は、ツアーなのに、とても不便、不安、不親切、不信感、それは会社体質なのか？
現地ガイドも、同じレベルで、結局ツアーの参加者の経験値や、努力や、能力により、クリアするしか無い感じだった
案内には、机上の説明書や、但し書きで旅行会社の責任回避は書かれてるけど、旅行者の立場や、気持ちに寄り添って無い感じがするのが、残念
一度自分が同じ行程を行き、ツアーを考えて欲しい気がした、最低限のサービスのように感じるがそう言うものなのか？海外ツアーへの不信感と、バリ島はもう良いなと思う
神々の島バリのテレビ番組で、幻想抱き過ぎたのがイメージし過ぎてたのか、旅行会社やガイドの悪影響も有り、バリ島のイメージや思い出があまり良く無く、とにかく、乗り継ぎやバス運転などや。横断歩道などの事情からも、無事帰って来れて良かったとつくづく思った旅行と成った
しばらく海外は良いと痛感



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
しばらくは良いかな
行くならやはり、ハワイ、グアム位が良いのかな？日本程、安全、安心、親切な国は無いのか？と思うと出かけなくて良い気分に成った
旅行会社は、旅行会社の対応、電話応答などで印象が、当たった人の意識レベルにもよるだろうが、あまり全体的に親切さが無いと感じたので。今度は違う旅行会社でも申し込み、比べて気持の良い旅行会社を自分で再度検討して選択したいとは思う。 ツアー内容が魅力的なら、それだけ得られたらと思い、申し込みまたするかも、、、ですが
色々勉強に成りました。

８月、ベネチア、フィレンツェ、ローマに行きましたが、全ての食事が豚肉とじゃがいもの料理だった。ローマに行ったらカルボナーラが食べれると思っていたのに食べさしてもらえなかった。
観光もバスで横を通るだけや、教会など中には入れず、入る場合は自分でチケットを買って入ってください。など事前に説明なく、行ってから入れないんだと知った。ホテルも事前には備え付けの冷蔵庫がないと記載あったので町で買い物しても冷やせないと思って何も買わずに帰ると冷蔵庫がついていて夏なのに、冷たい水さえ飲めずに一晩過ごした。ホテルで水やジュースを購入するしかなくとても高かった。情報もいい加減で、添乗員は移動に少し時間があくとタバコを吸っていて、こちらとしては一応、勤務中やろ！と思いました。食事もダメ、観光案内もダメ、添乗員もダメと少し楽しくなかったです。半分くらいお金返して欲しいくらいです。

ベストシーズンを外した北海道ツアーなので料金は安かったです
北海道にわずか5軒しかない5つ星プラチナ宿！に惹かれ申し込みましたが《どこが5つ星？》っていうホテル（あかん遊久の里）でした
和室だったのですが敷布団はペタンコ。
大浴場は全体的に清潔そうには見えませんでしたし、あがり湯は茶色（温泉の色かと思いましたが従業員の方が違うと言ってました）で不潔でした
ビュッフェの食事も味付けが濃くて辛かったです
また、昼食2回付きでしたが2回共最悪でした
2日目の釧路プリンスホテルは鮮度が悪い海鮮丼（吐き気で具合が悪くなっている方がいました）
網走湖荘は気温2℃の中、食事場所に暖房もついておらず料理も冷めきっていて食べられませんでした
トイレの暖房便座は切ってありました
釧路湿原は鹿や丹頂がおり、行ったかいがありました
トラピックスの食事は良くないと言う噂は本当でした