阪急交通社の口コミ・評判 2ページ目

4月に空いてると思って沖縄へ。1人になる時間がほしくて家族を置いて初めておひとりさまツアーに参加。だけど行ってみたら1人で過ごしたい人は少なく、そこで友達を作りたい、一緒に食事したい人が多かった。
予め誘われたら断れるけど、食事中他も空いてるのに一緒に食べていい？と言われたら嫌だとは同じツアーの人に言いにくいししぶしぶ。気をつかう。
圧倒的年配者が多くて、添乗員がいないと何でも構わず尋ねてきたり、貴重品みててと言って承諾してないのに貴重品置いて行っちゃったり図々しい人が多い。
同じツアーに参加したのはたまたまで家族じゃないんだから弁えてほしい。
半分介護みたいな感じでただ疲れた。
親切にしたいけど人数多すぎるし自分の時間を奪われるから嫌だった。
あれしてこれしてこれどここれみててと本当に年配者は容赦ない。
絶対もう一緒のツアーには参加したくない。年齢層高めのツアーはよくない。
行き先も全く沖縄へ来た感じしなかった。
滞在時間も短くて、観光感もなく時間に追われながら。写真さっと撮って終わり、トイレ行って終わりみたいな。
人数の多いツアーだからトイレ並ぶだけで終わっちゃう。
不満だらけ。最後のウミカジテラスなんて時間早くて店空いてないのに連れてかれてしかも滞在数分。
インチキ。なんにも楽しくないのにそれなりの料金払った。ぼったくりツアー。
今までの旅行の中でも1番最低だった。
全国から人集めて大勢で行ったらトイレで時間奪われるし帰りの飛行機の時間も合わせないといけない。
期待してたけどガッカリだったねって帰り話すほどだった。
誰が考えたのかこれはない。
ミステリーツアーだったけど、ミステリーにしてるから不便がかなり多かったしミステリーにする意味もわからなかった。
こういうツアーには2度と行かない、それだけが勉強になった。ほんとガッカリツアーに名前変えた方がいい。
楽しみにしてたのに悲しすぎる。

6月に4年ぶり2回目になります北海道1泊2ラウンドのゴルフツアー(ニドムCC＋真駒内CC)に4名で参加しましたが、前回より格段にスケジュール管理がひどくなっていました。
飛行機、ゴルフ場、ホテルと内容は非常に魅力的で格安で大満足なのですが、如何せん送られてくるタイムスケジュール表には嘘が書いてあります。
現地で数回不快な思いをしました。特にしょっぱな朝早くAM8:05新千歳空港到着後、送迎ピックアップ予定はAM10:30と書いてあったので、皆で2時間以上どうやって時間をつぶそうか悩んでいると、突然ゴルフ場から電話。既に送迎バスが待っていますとの事。大慌てでピックアップ場所へ行くも、なんとそこで運転手さんから‘もう一組のお客様が既に10分以上お待ちなので遅れたことを一言謝罪して下さい‘と言われ、ブチ切れそうになりました。(時間間違えたのは阪急交通社だろ！)
また翌日ホテルでピックアップバスを指定時間にロビーで待つも、10分以上誰も来ず。またゴルフ場から電話が鳴りホテル前に待機しているタクシーに乗って下さいとの事。
タクシー送迎ならそう言ってよ～！タクシードライバーは迎えにはきませんよ！(タクシー代を請求されたら確実にブチ切れるところでしたが、ゴルフ場払いみたいでセーフ。)
その後のゴルフ場の対応は非常に良くて全く問題ありませんでした。

これが北海道でっかいどーなのかな？と無理やり北海道クラフトビールと共に全てを飲み込みました。
北海道着後の送迎は全て現地ゴルフ場管理で、阪急交通社関知しないのでしょうか？
最初から現地での時間再確認は、御自分でお願いしますと書いてくれていれば良いのに。。。
当たり前に信用すると痛い目に合うので、自己責任で事前に自分で現地再確認入れた方が確実に良いと思います。珍道中でしたが、阪急交通社の信頼度は０点ですが、ツアー内容が5点だったので結果3点にしておきます。皆様方お気をつけください。

成田で初めて添乗員と会った時から高圧的^^;
こちらは慣れない事が多く、謝ってばかり。

ツアーに組込まれてなかったベネチアのゴンドラ…
頼んだ人だけ乗る事が出来た。
他の人達も乗りたかったとの声が多かった。
どうせなら希望者全員案内したら良かったのに、片手落ちだと思った。

ホテル到着時、皆疲れてロビーで待っているのに、フロントと話しながら大きな声で何度も大笑い…
早く部屋に案内してぇ～と心の声。
挙句の果て、2部屋分の鍵が無く、更に待たされてる人もいた。

添乗員に寄って、楽しさ変わってしまうので、同じ旅費払っても運の善し悪しですかね？笑

ですがその分、ツアー仲間になった人達と陰口の花が咲きました。

１１/１１日同社標準「Ａランクホテル」「みなべ町ホテル＆リゾーツ和歌山南部」に宿泊。
３人部屋に宿泊しますと、ツインベットにマットレス、掛け布団、シーツが置いて有りこれが一人分？。マットレスに敷き布団にシーツかと思いきやこれが無くフロントに電話。担当が来て、「敷き布団は置かない」との話。実際マットレスにシーツ、掛け布団で寝て見るととても背中に腰が痛く、１０分もすれば起きてしまいます。仕方なく、マットレス2枚を敷いてシーツと掛け布団で寝ました。　こんな寝具しか置いてないホテルは見た事が無い。
　まして今までずっと「阪急交通社で夫婦で何度も旅をしてこんなホテルは初めて。食事は朝・夕食はバイキング。味は中華は普通だが、その他和食を含んで全く頂けない最低。　これが阪急交通社のＡランクホテルなら、今後旅する時は他に替える予定。とにかく酷すぎるホテル、Ｃランクでも評価が良すぎる位！
　全く寝難いし食事も悪い。　翌日はこれならＡランクと思える「的矢　ホテル＆リゾーツ伊勢志摩」だっただけに余計に気分の悪いホテルだった。

　ホテル基準選定者は、一度指摘ホテルに泊まるか、事情を聴いて善処するか、ランクを下げるべきです。とても嫌なホテルで旅の疲れが倍増でした。

インドツアーに参加しましたが、旅程の運用に大きな不満が残りました。
本来4日目に予定されていた観光が3日目に前倒しされ、4日目は15時30分にホテルへ戻るスケジュールに変更。しかしその後は外出が禁止され、18時30分までの約3時間をホテル内で過ごすだけとなりました。本来は17時頃まで観光予定だったにもかかわらず、空いた時間は一切活用されませんでした。
また、現地の市場を見たいという要望を複数の参加者が伝えましたが、ガイドには聞き入れてもらえませんでした。
日程変更自体は全員の了承があったものの（反対の人がいるかという聞き方でした）、その結果生じた時間についての配慮や代替提案はなく、参加者の希望が反映されないままでした。
全体として、現地ガイド一人の判断に大きく左右される運用であり、その対応からは参加者よりもガイド側の都合が優先されているような印象を受けました。
一方で、おひとり様ツアーで参加者全員が一人参加だったため気楽に過ごせたことや、感じの良い方が多かった点は良かったです。また、インド自体は非常に魅力的で、ツアーであったことで治安面の不安を感じることなく過ごせました。
参加される方は、希望があれば遠慮せず強く伝え、必要であればその場でツアー会社へ連絡することをおすすめします。

以下の内容をメールで送りましたが、何の返答もなく、改善する意思がないと思いました。
『今回利用したホテルで、初日のアパホテル&リゾートのチェックインの際に、予約されてないと言われ、旅行日程表を提示して予約がないと言われ、フロントで何かしらパソコンを操作しても解決せず２０分ほど待たされました。
そして、別の男声に耳打ちをした後に、その男声が奥の事務所に入り、数分で出てきて『予約確認しました』と言われ、やっと部屋に案内された。経緯の説明は全くありませんでした。
実際、ホテルのミスなのか、阪急交通社さんのミスなのかわからないが、実は前回２月に貴社のツアーを利用し、小樽のホテルで北海道割が利用できるツアーだったのに、チェックイン時に、北海道割ではないためクーポン券を発行できないと言われ、相当な時間を要して、やっとクーポン券を受け取った経緯があった。
原因を追及して今後そのようなことがないようにしてください。』

安いので、多い時は月イチで利用していました。
毎月連のの企画のツアーで感じたのは、添乗員教育が出来ていないことと、やり方を統一していないことでした。
集金の仕方も様々なんですよね。
頼りなくって、ヒヤヒヤする場面も多かったです。

特に、お参りツアーで「添乗員さんが御朱印帳を預かって一括対応してくれるツアー」は危険です。
フセンまで貼って「ここは重ね印をしないでください」と念押ししたのに、重ね印された挙句無言で帰されました。
重ね印を指摘すると、「お金はいいです」と嫌そうに言うだけ。
添乗員さんが間違えてお寺の方に渡したのは明らかです。
お寺さんも人間ですから間違いは仕方ないと、責めたことは一切ありません。
今回、添乗員さんがお寺さんに御朱印帳を渡したのがミスの原因です。
一言謝罪してから手渡してくれれば、それで済んだのに。
間違いは仕方ないとして、一言お詫びの言葉をがあるのが当たり前じゃあないでしょうか。
本社にメールをしたら、低姿勢どころか、イヤそうな対応をされただけでした(役職のある方)。
しかも、次のツアーからバスの座席は真後ろにされました。
調べると、阪急トラピックスは、クレームを言うと座席が真後ろにされてしまうとのことでした。
まるでこちらがクレーマーかのような扱いです。
クレームを言ってから毎回、最後尾です。
「真後ろの座席の人はクレーマー、問題行動のある人」と認識していて、こりらの事情を知らない同乗者の方々は、真後ろの座席の人は単なるクレーマーとしか思いませんよ。
針の筵状態にして、ツアー予約させないで排除させたいんでしょうね。
しかも、添乗員さんが、同乗していたお坊さんに、こちらが悪いかのような説明をしているのが聞こえて来たんです。
「御朱印間違いのクレームを言ってきた？！」と言う大声が聞こえてきましたからね。
こちらは、謝罪の一言が無かったことを訴えたのに、弁償しろとかそういうことも一切言っていないのに、一方的に悪いかのような対応に怒りを覚えました。
他のツアー会社では、御朱印間違いされた人が憤慨して、ツアー中憤っていている場面に何度か遭遇しましたが、私は阪急のツアーで御朱印間違いを発見したときは、ツアー中おとなしくしていましたよ。
辛辣なお客さんだったら、阪急はどのような見せしめがされるんでしょうね。

よほどのことが無い限り阪急は利用しませんが、また利用する機会があったとして、最後尾の座席にされたとしたら、「クレームを言ったら見せしめにされる」ということや身の潔白をみんなの前で訴えようと思いますね。
安かろう悪かろうの失礼な会社です。

先日、新幹線とホテルのみの案内を見て時間、日数、ホテルも自由だったので申込みました。こちらの都合で3日前にキャンセルする事になり　受付時間が過ぎていたので色々調べたら、ホテルは時間外の時は各自直接連絡するように　とあったので直接ホテルへ連絡しました　ホテルの方はキャンセル料はかからないとの事、事務所？が羽田空港と書いてあったけどそちらへも連絡しキャンセル出来ました、ただキャンセル料の方は月曜日にかけるように言われ、かけたところ「通常のツアーと一緒でキャンセル料30%です」との事　各自ホテルにキャンセルするツアーが通常のツアーですか？「新幹線とホテルだけでも、ツアーとして出てたので通常のツアーです」と言われ　こちらが確認不足だったので諦めましたがなんか納得いきません。

コロナ禍で4年間待ち初のクルーズ旅行でしたが食事は街中の洋食屋さんよりレベルは低いです。ディナーの時間は決められており私達は17時でした。阪急交通社のツアーディスクに変更をお願いしたが「出来ない、」の回答、6人掛けの円卓で幸にも同席者に恵まれ会話は弾みましたが夜には空腹になりビュッフェで二度目の夕食でしたが飽きてしまいました。下船日前日の夜11時迄にスーツケースを通路に出すのですがパッキング後にLVのバックが無い事に気付き室内を探してソファーの座面の下にあるのを発見、どう考えてもそんな所に置くはずがない。下船したら抗議が出来ないのでツアー担当者と船の責任者に部屋へ来て貰い「不自然過ぎるクリーンスタッフは不在時に出入り自由で調べてくれ」と抗議したが「見つかったのだから問題無い」イタリア人船員の回答。今後MSCには乗らないが高額な物はセーフティボックスは当たり前でがスーツケースに仕舞いロックを掛けるのが安全です。現行犯では無いので証拠が無いので見つけられ良かった。それから乗船時にクルーズカードとクレジットカードを紐付けするのですがなんと紐付けした日が下船日迄の船内買い物の合計がカード会社から請求され締め日を遡って前月分と合算され引き落とされた。かなり高額な品物を購入していたので危うく残高不足になる所でした。阪急交通社カスタマーに話すと「外国船では常識です知らなかったのですか」頭に来たので他のクルーズ船に確認した所、下船時起算でカード会社に請求してるとの事。20年来、阪急交通社で旅行して来ましたが2度と利用しません。

どなたかも書いていますが、ここの多くは「不満」な事があったから、わざわざ投稿しているようですので、逆を言いたいです。
私は数多く単独で海外へ旅行していますが、国内ツアーは初めてでしたが、ツアーもなかなか良いなと感じました。

参加者に高齢者が多く、トイレを心配している方はいますが、
添乗員はバスの乗降をする度に、トイレの案内をしてくれて、
乗る際は又、トイレを済ませて下さいと指示してくれて
誰も移動の途中で行きたいという人はなく、スムーズに移動できました。１回のバス移動も１時間半程度。

バスの席は３日間、不公平感の無いように変更してくれるという心づかい。機内の席も行きは同伴者と通路を挟んで別々でしたが
帰路は隣同士で窓側と配慮があって満足でした。

添乗員さんの案内、指示も慣れている方で、過不足なくテキパキしていました。

集合場所も何度も目印のあるわかりやすい場所を指示してくれて
迷うことなく全員が集まれました。

各見所でも、自由行動、案内に連れられての行動とメリハリがあって良かったです。

食事や宿泊先も、阪急交通専用の大規模なホテルと旅館とバラエティーに富んでいて、食事もまあまあ。適当な参加費用だったので、元々大きな事は望んでいませんし。

というわけで、ほどほどのお値段で、楽しめて満足でしたよ。