阪急交通社の口コミ・評判 3ページ目

安いので、多い時は月イチで利用していました。
毎月連のの企画のツアーで感じたのは、添乗員教育が出来ていないことと、やり方を統一していないことでした。
集金の仕方も様々なんですよね。
頼りなくって、ヒヤヒヤする場面も多かったです。

特に、お参りツアーで「添乗員さんが御朱印帳を預かって一括対応してくれるツアー」は危険です。
フセンまで貼って「ここは重ね印をしないでください」と念押ししたのに、重ね印された挙句無言で帰されました。
重ね印を指摘すると、「お金はいいです」と嫌そうに言うだけ。
添乗員さんが間違えてお寺の方に渡したのは明らかです。
お寺さんも人間ですから間違いは仕方ないと、責めたことは一切ありません。
今回、添乗員さんがお寺さんに御朱印帳を渡したのがミスの原因です。
一言謝罪してから手渡してくれれば、それで済んだのに。
間違いは仕方ないとして、一言お詫びの言葉をがあるのが当たり前じゃあないでしょうか。
本社にメールをしたら、低姿勢どころか、イヤそうな対応をされただけでした(役職のある方)。
しかも、次のツアーからバスの座席は真後ろにされました。
調べると、阪急トラピックスは、クレームを言うと座席が真後ろにされてしまうとのことでした。
まるでこちらがクレーマーかのような扱いです。
クレームを言ってから毎回、最後尾です。
「真後ろの座席の人はクレーマー、問題行動のある人」と認識していて、こりらの事情を知らない同乗者の方々は、真後ろの座席の人は単なるクレーマーとしか思いませんよ。
針の筵状態にして、ツアー予約させないで排除させたいんでしょうね。
しかも、添乗員さんが、同乗していたお坊さんに、こちらが悪いかのような説明をしているのが聞こえて来たんです。
「御朱印間違いのクレームを言ってきた？！」と言う大声が聞こえてきましたからね。
こちらは、謝罪の一言が無かったことを訴えたのに、弁償しろとかそういうことも一切言っていないのに、一方的に悪いかのような対応に怒りを覚えました。
他のツアー会社では、御朱印間違いされた人が憤慨して、ツアー中憤っていている場面に何度か遭遇しましたが、私は阪急のツアーで御朱印間違いを発見したときは、ツアー中おとなしくしていましたよ。
辛辣なお客さんだったら、阪急はどのような見せしめがされるんでしょうね。

よほどのことが無い限り阪急は利用しませんが、また利用する機会があったとして、最後尾の座席にされたとしたら、「クレームを言ったら見せしめにされる」ということや身の潔白をみんなの前で訴えようと思いますね。
安かろう悪かろうの失礼な会社です。

添乗員さん、ツアーメンバーの皆さん、宿泊ホテル、そして天候に恵まれ最高の４日間を過ごしました。
　添乗員さん：常に立ち寄り地の紹介、美味し処、メンバーへの気遣いをして頂き、感謝感謝です
　ツアーメンバー：素敵な皆さんに囲まれました。初日に同席した北海道の方、地震被害を心配して頂いた方、朝ドラ地を見てますと声掛け頂いた方などなど、最高の皆さんと過ごすことができました。
　天候：前日までの悪天候はどこへやら。全てのプログラムが実施されました。
　宿泊ホテル：プラン通りのSランクルーム。スタッフ笑顔で迎える朝夕の食事が美味しくダイエットですわ
　帰路：羽田からの帰着便欠航が起きました。さあどうしようと添乗員さんに伝えると、即時の変更指示あり。空港スタッフの対応も俊敏で無事帰着しました。
このように、最高の４日間を過ごすことができ、次回もお願いしようと思います。ベストツアーをありがとうございました！！！

松江城見学者と地ビール館に行くグループで分かれました。バスの駐車場が地ビール館なので、松江城を見学したグループは、各々、地ビール館まで歩くことになっていました。添乗員は、松江城に居て、最後のグループと一緒に歩くことになっていて、人数確認も゙しました。最終の時間も決めて、添乗員に声を掛けていくことを何度も繰り返していました。最終の時間の10分前に待ち合わせ場所に行きましたが、誰一人、いませんでした。この時すでに添乗員は地ビール館に行っていたのです。まさかの置き去りです。そうとは知らず、不安になりながらも時間まで待ち、どこからか添乗員が出てくるかと振り返り振り返りして、迷いながら、地ビール館に辿り着いたときには、予定時間を10分過ぎていました。添乗員から電話があったのは、地ビール館出発時刻でした。松江城での確認はなんだったのでしょう。バスの出発時刻が遅れたのは、私たちのせいになり、添乗員は常連さんに慰められる次第。納得のいく説明をもとめるのは、カスハラですか。企画はとても良かったので、残念です。

せっかくの結婚○○年＆夫の勤続記念で、ちょっと奮発してツアーを予約したのに…数日後に「航空会社が変更になります。新しい企画を出す予定ですが、どうしますか？」と連絡が😓

料金の変更について聞いても「担当じゃないので分かりません」とのこと。え？それで終わり？しかもそのツアー、今もネットで普通に募集されてるのが謎すぎる。

他の人にも連絡してるの？それとも私だけ？一部の日程は催行されるみたいだけど、対応が不透明すぎて不安しかない。

記念旅行なのに、出発前からこんなにつまずくなんて悲しい。航空会社変わるなら、ツアーの掲載も一旦止めてほしい
そして解答は
◯◯B航空プランの紙面をお持ちのお客様も多くいらっしゃるため、当面はこのまま販売を続けるとのことです。

紙面だけじゃなく、公式サイトでも変更していない。マジで広告で釣られてしまった。長く募集すればするほど、申し込みする人がいるとおもうが
その人たちには私のように連絡して他のツアーをオススメするのでしょうか？その回答については返事はありませんでした。

コロナ禍で4年間待ち初のクルーズ旅行でしたが食事は街中の洋食屋さんよりレベルは低いです。ディナーの時間は決められており私達は17時でした。阪急交通社のツアーディスクに変更をお願いしたが「出来ない、」の回答、6人掛けの円卓で幸にも同席者に恵まれ会話は弾みましたが夜には空腹になりビュッフェで二度目の夕食でしたが飽きてしまいました。下船日前日の夜11時迄にスーツケースを通路に出すのですがパッキング後にLVのバックが無い事に気付き室内を探してソファーの座面の下にあるのを発見、どう考えてもそんな所に置くはずがない。下船したら抗議が出来ないのでツアー担当者と船の責任者に部屋へ来て貰い「不自然過ぎるクリーンスタッフは不在時に出入り自由で調べてくれ」と抗議したが「見つかったのだから問題無い」イタリア人船員の回答。今後MSCには乗らないが高額な物はセーフティボックスは当たり前でがスーツケースに仕舞いロックを掛けるのが安全です。現行犯では無いので証拠が無いので見つけられ良かった。それから乗船時にクルーズカードとクレジットカードを紐付けするのですがなんと紐付けした日が下船日迄の船内買い物の合計がカード会社から請求され締め日を遡って前月分と合算され引き落とされた。かなり高額な品物を購入していたので危うく残高不足になる所でした。阪急交通社カスタマーに話すと「外国船では常識です知らなかったのですか」頭に来たので他のクルーズ船に確認した所、下船時起算でカード会社に請求してるとの事。20年来、阪急交通社で旅行して来ましたが2度と利用しません。

阪急交通社のバリ島ツアーに参加しましたが、乗り継ぎ時間が短すぎてトラブルになりました。

行きの便は、チャンギ空港での乗り継ぎがもともと約1時間しかなく、飛行機の到着が遅れたため、搭乗口に着いた瞬間に飛行機が出発してしまいました。やむなく次の便に振り替えとなりましたが、幸いにも空港職員が親切で、当日中のチケットをすぐに手配してもらえました。ただ、旅の始まりとしてはとても不安な体験でした。

帰りの便も同様で、乗り継ぎ時間は1時間の予定でしたが、飛行機が遅れたため、広大なチャンギ空港を走り回ることに。トイレ休憩すら取れず、年配の方や子連れであれば間に合わなかった可能性もあると思います。

現地での滞在やツアー内容はとても良かっただけに、飛行機のスケジュール設計が非常に不親切に感じられたのが残念でした。今後このツアーに参加される方は、乗り継ぎ時間に十分注意されることをおすすめします。

2025年12月、ドイツ オランダ ベルギーツアーに参加しました。
添乗員が点呼人数確認を怠り、集合時間に遅れたかたを置き去りにしてバスは出発。
置き去りにされた方は添乗員に電話をして、添乗員が電話に出たのは30分後でした。
置き去りにされた方は外国旅行に慣れた方で、自力で電車を使い夕食のレストランに無事合流出来ました。
有り得ない事です。
他にも幾つかトラブルが有りました。
阪急交通社は二度と利用しません。
お勧めしません。

天候が悪いことは10日ほど前から広く報道されていました。4日前にどうするのか決まるという話で「催行決定」とアナウンスされていました。
突然天候が変わったということもありませんでしたので、催行されるものと考え、前日にグッズを揃えました、
明日の朝7時過ぎには家を出ようという、前日の19時過ぎ、つまりは出発の12時間前を切った時点で「中止になりました」だけの電話連絡でした。前日に揃えたグッズは全て無駄になりました。

「ネットで催行の有無がリアルタイムに確認できる」と言った謳い文句や、「4日前に催行決定します」という宣言もすべて反故にされました。

とても残念でした。

北海道周遊3泊4日 Sランクホテル泊10万円というお得なツアーがあったので申し込み、予約確定していたところ、2週間前になって飛行機が確保できないからということで、
帰りの飛行機が、羽田16時着が22時着になり、
新千歳までの移動距離が90kmから300kmに変更
もちろんキャンセル料は無料とのことでしたが
最終日に疲労するのがわかりきってる変更、とても受け入れられない。2週間前だからあわてて別の旅行を他社で手配した。飛行機自体は大分空きがあったので余計に不信感。
別の新聞チラシを見たが、これも変更ありきなのかもと思うと使う気になれない

値段、観光プランはいいけど、同じ料金にも関わらず、宿泊先を分ける際、差がありすぎ。何を基準にしているのかわからないが、私達家族9割が中国？の方々のほうへ行かされました。宿は薄暗く活気がない感じで、朝の料理も冷えたものを出される状態でした。異国の方のマナーが悪すぎて旅館の方は常にイラついている状態でした。館内で中国の方のグループ横にたまたまいただけなのに、旅館の中年女性に片言の日本語のような言い方で風呂の使い方についての利用方法について怒鳴りつけられてびっくりしました。あまりにも酷い口調だったので、日本人です！と言い放つとバツ悪そうにその場を離れていきました。バスで仲良くなった方は別のホテルだったので話を聞くと内容が全く違ったので本当に不快でした。小さい子供もいるので、余計に辛かったです。不快な旅行でした。今後利用を控えます！