阪急交通社の口コミ・評判 4ページ目

団体旅行で全員分支払い、電話で確認も取れた。
だが後日になって支払いがないと手紙が。
電話で確認するとまた支払いが確認できてないという。
またホテルも旅行日の10日前にならないと分からないという。
ひどい旅行会社だ。こんな会社に社員の命を預けて海外旅行するのは得策ではない。

コロナ禍で4年間待ち初のクルーズ旅行でしたが食事は街中の洋食屋さんよりレベルは低いです。ディナーの時間は決められており私達は17時でした。阪急交通社のツアーディスクに変更をお願いしたが「出来ない、」の回答、6人掛けの円卓で幸にも同席者に恵まれ会話は弾みましたが夜には空腹になりビュッフェで二度目の夕食でしたが飽きてしまいました。下船日前日の夜11時迄にスーツケースを通路に出すのですがパッキング後にLVのバックが無い事に気付き室内を探してソファーの座面の下にあるのを発見、どう考えてもそんな所に置くはずがない。下船したら抗議が出来ないのでツアー担当者と船の責任者に部屋へ来て貰い「不自然過ぎるクリーンスタッフは不在時に出入り自由で調べてくれ」と抗議したが「見つかったのだから問題無い」イタリア人船員の回答。今後MSCには乗らないが高額な物はセーフティボックスは当たり前でがスーツケースに仕舞いロックを掛けるのが安全です。現行犯では無いので証拠が無いので見つけられ良かった。それから乗船時にクルーズカードとクレジットカードを紐付けするのですがなんと紐付けした日が下船日迄の船内買い物の合計がカード会社から請求され締め日を遡って前月分と合算され引き落とされた。かなり高額な品物を購入していたので危うく残高不足になる所でした。阪急交通社カスタマーに話すと「外国船では常識です知らなかったのですか」頭に来たので他のクルーズ船に確認した所、下船時起算でカード会社に請求してるとの事。20年来、阪急交通社で旅行して来ましたが2度と利用しません。

今騒がれている、ベリッシマの故障による那覇港5日間停泊について。
ベリッシマ側は、最善をつくし、クルーズ料金は無料、次回使用できる50%オフ、最後まで船内でもクルーズスタッフが十分に楽しませてくれました。ただ、阪急交通社の対応は最悪なもので、全てベリッシマの責任を押し付け、クルーズが中止になった連絡も細かい連絡も全く客には連絡せず、掲示板に書き込むだけ。1日に何度もエレベーターにのって広い船内を永遠に歩いて、掲示板を見に行かなければ全ての情報を得られない状況。クルーズがキャンセルならば帰りたいと訴えても、自分でチケットをとって、自払いで帰ってください。こちらは格安チケットだったのでお高くなりますけど！と酷すぎる対応。自分でチケット取れるなら元々こんなパックツアーに申し込んでいないであろうお年寄りにどんな気持ちでそんな事言えるのでしょう。他のツアー会社には早く帰りたい方は遠慮なく申し出てくださいと、書かれていましたが。他のお客さんが気持ちを訴えていると、阪急交通社のスタッフがあっちで炎上してるぞと、嘲笑ってる状況。クルーズが中止になり悲しむ客を馬鹿にするスタッフへの怒りしかありません。二度と阪急交通社は利用しません！本当に人として、許させるスタッフではありませんでした。初めてのクルーズが阪急交通社のせいで、こんな不愉快な思い出になるとは悔しくてなりません。

松江城見学者と地ビール館に行くグループで分かれました。バスの駐車場が地ビール館なので、松江城を見学したグループは、各々、地ビール館まで歩くことになっていました。添乗員は、松江城に居て、最後のグループと一緒に歩くことになっていて、人数確認も゙しました。最終の時間も決めて、添乗員に声を掛けていくことを何度も繰り返していました。最終の時間の10分前に待ち合わせ場所に行きましたが、誰一人、いませんでした。この時すでに添乗員は地ビール館に行っていたのです。まさかの置き去りです。そうとは知らず、不安になりながらも時間まで待ち、どこからか添乗員が出てくるかと振り返り振り返りして、迷いながら、地ビール館に辿り着いたときには、予定時間を10分過ぎていました。添乗員から電話があったのは、地ビール館出発時刻でした。松江城での確認はなんだったのでしょう。バスの出発時刻が遅れたのは、私たちのせいになり、添乗員は常連さんに慰められる次第。納得のいく説明をもとめるのは、カスハラですか。企画はとても良かったので、残念です。

12月6日発、石垣島、宮古島、台湾をめぐるクルーズ5日間の旅程で、MSCベリッシマは、沖縄港で船舶の故障を原因として出港できず。その際の阪急交通社員の対応は、短文では書き尽くせないぼどの酷さ。出港できないのは、船会社の責任とばかり。乗客の多くは、この先どうなるのかと問い合わせても、MSCから情報は無い、我々も船内放送でしか知らないと社員は全く他人事。さらに、交通社員の出す情報は、遅いし、しかも二転三転する。とうとう、乗客の一部は、本社からキチンと説明できる人に来てもらって、今後の方向性など聞く機会を作ったのだが、確かにお客様対応の担当部長は来た。全く話しならない対応、加えてその時の乗船スタッフの態度。その担当部長に任せて、ここも他人事。このクルーズを企画し、募ったのは、阪急交通社、船会社ではない。こんなスタッフのもとでは、出港しなかった方良かったかもしれない。

初めてミステリーと言うツアーに参加
何処に行くのかドキドキしながらその日を待ちました
ある程度予想してたのですが 当日飛行機の行き先羽田空港となってました
あれ～ちょっと違ったと思いながらも これがミステリーだと思いワクワク！
けどまぁ～それからバスで山梨県 長野県
新潟県と3泊4日ひたすらバス！ホテルはそれなりだったけどちょっと考えるべき
このツアーを提案しまたオッケーをだした人
このツアー行ってみましたかぁ？ちょっとダメですよ！バスも狭いし本当に疲れるだけで
せめて帰りの飛行機は長野県辺りにしなきゃ！
ましてこのようなツアーに参加する方々は年配の方が多いのにこんな企画ダメですね
本当にガッカリでした

天候が悪いことは10日ほど前から広く報道されていました。4日前にどうするのか決まるという話で「催行決定」とアナウンスされていました。
突然天候が変わったということもありませんでしたので、催行されるものと考え、前日にグッズを揃えました、
明日の朝7時過ぎには家を出ようという、前日の19時過ぎ、つまりは出発の12時間前を切った時点で「中止になりました」だけの電話連絡でした。前日に揃えたグッズは全て無駄になりました。

「ネットで催行の有無がリアルタイムに確認できる」と言った謳い文句や、「4日前に催行決定します」という宣言もすべて反故にされました。

とても残念でした。

値段、観光プランはいいけど、同じ料金にも関わらず、宿泊先を分ける際、差がありすぎ。何を基準にしているのかわからないが、私達家族9割が中国？の方々のほうへ行かされました。宿は薄暗く活気がない感じで、朝の料理も冷えたものを出される状態でした。異国の方のマナーが悪すぎて旅館の方は常にイラついている状態でした。館内で中国の方のグループ横にたまたまいただけなのに、旅館の中年女性に片言の日本語のような言い方で風呂の使い方についての利用方法について怒鳴りつけられてびっくりしました。あまりにも酷い口調だったので、日本人です！と言い放つとバツ悪そうにその場を離れていきました。バスで仲良くなった方は別のホテルだったので話を聞くと内容が全く違ったので本当に不快でした。小さい子供もいるので、余計に辛かったです。不快な旅行でした。今後利用を控えます！

東北のツアーで利用しました。
食事は概ね納得のいくものでしたが、ホテルが悪い！
Aランクと書いてあるのに、バブル期に建った手入れのされていないホテルでとにかく古い、使いづらい、エアコンを入れないなど、安値でたたかれたツアーにはお金をかけない方式でホテル側も対抗しているようです。
あと多方面から一気に集めてまとめて連れて行くため、空港に着いてから離陸まで五時間以上待たされたのには閉口しました。その間もちろん食事はなし。バスも早く返して安くあげるためでしょうね。
ツアコンはよく調べてくれていて親切で良かったです。
トラパックスをお考えならホテルをグレードアップするかクリスタルの方を申し込んだ方が無難です。

阪急交通社のバリ島ツアーに参加しましたが、乗り継ぎ時間が短すぎてトラブルになりました。

行きの便は、チャンギ空港での乗り継ぎがもともと約1時間しかなく、飛行機の到着が遅れたため、搭乗口に着いた瞬間に飛行機が出発してしまいました。やむなく次の便に振り替えとなりましたが、幸いにも空港職員が親切で、当日中のチケットをすぐに手配してもらえました。ただ、旅の始まりとしてはとても不安な体験でした。

帰りの便も同様で、乗り継ぎ時間は1時間の予定でしたが、飛行機が遅れたため、広大なチャンギ空港を走り回ることに。トイレ休憩すら取れず、年配の方や子連れであれば間に合わなかった可能性もあると思います。

現地での滞在やツアー内容はとても良かっただけに、飛行機のスケジュール設計が非常に不親切に感じられたのが残念でした。今後このツアーに参加される方は、乗り継ぎ時間に十分注意されることをおすすめします。