阪急交通社の口コミ・評判 5ページ目

この夏、はじめて添乗員付きイタリアを利用しました。
他社に比べると10万は確実に安いということである意味かけで参加
出発前の添乗員さんからの電話も対応がよく、指定はできないとわかってはいましたが
並び席で取る方法はありますか？と図々しくも聞いてみました。
早めに来ていただき、私でなくとも受付にお声をおかけ下さい。お手伝いできるかもしれませんと優しいお言葉・・・意気揚々とツアー客一番で空港入り
一番最初に来た阪急の男性の方が、先に声をかけてくださり、早くお越しいただきましたがもう少しお待ち下さいと笑顔で対応してもらえた。二番目に来た人に少し年を召された人に聞いてみた。まだ時間じゃありませんと・・・面倒くさそうに言われ、こいつが添乗員だったら最悪の旅行・・・どうかこいつが添乗員じゃありませんようにと心の中で祈りました。

並び始めたので、すかさず列へ・・・若い女性であいつじゃなかった！！ラッキーだ！！！
注意書きに、添乗員も労働基準法により夜20時以降の対応はできませんと書かれていましたが、ツアー開始の冒頭に添乗員さんこうおっしゃった。「お困りのことがあったら何時でも構いません。ご遠慮なくご連絡いただき、楽しい旅行になるよう努めさせていただきます」と。。。素晴らしい添乗員さんに当たった！！！
旅行行程自体、ミラノからナポリとイタリア縦断に近いツアーだったので、少々詰まった行程でしたがそれは事前にわかっていたことだったので納得。
良い旅行でした。帰国前日に私がポカやってツアーから離脱せざる得なくなった時も、ほんとに心配してもらいました。
一部ホテルは、残念な設備のものがありましたが、この添乗員さんなら阪急交通社でまた行きたい。
添乗員さん次第で、旅は全然かわります。

添乗員のKさん　無事日本に帰らせて本当にありがとうございました。
またいつかお会いしたい　そんな方と出会えた旅でした。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
GWしか長い休みは取れないので､とても高額でしたが､思い切って参加しました。

【良かった点】
芸術的な世界遺産の建造物やスペインの素敵な街並みが綺麗でした。
【気になった点】
30年降りのヨーロッパ旅行で事前に現地の情報を色々調べたい為､10日前くらいから何回か乗る飛行機の便やホテル名を電話して聞いているのに､日程表は7日前に発送するので､そちらで確認してください。と何回電話しても､なかなか教えてもらえず結局日程表は出発の5日前にやっと届きました。
燃油サーチャージも旅行代金とは別に101,800円とのことでしたので､出発前に払いました。ところが、実際のeチケットに記載されている料金はJPN72800YQと実際より29,000円も過剰請求されていました。出発前にも旅行会社からは何の連絡もなく､勿論旅行中も添乗員からもその件については何の話もなく､帰国してからも旅行会社からは全く連絡が無かったので､自分から阪急に電話し燃油代がおかしくないですか？と言ったら調べます.…との返答でした。やはり過剰請求されていました。燃油サーチャージは旅行会社が発券時のレートを正規の金額であるそのままの金額を航空会社に支払わなければならないので､お客様に過剰請求する事は普通あり得ません！一緒に参加した方々にも教えてあげました。これから海外旅行へ行く方々も過剰請求されていないか十分注意していただければ…と思い投稿しました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
コロナ明けで少しでも利益を得たいという旅行会社の気持ちは分かりますが、社会的にも不正は絶対許されないと思います。

阪急交通社の予約サイトにて、ベトナム旅行（76,800円）を申し込みました。
その結果、以下のメールを受け取りました。

----------メール抜粋（原文のまま）--------------------------------------------------------
上記ご旅行につきまして空き状況を確認させて頂きましたが
ご希望を頂きましたご出発日は大変混雑をしており、
当社にて通常のご旅行料金にてご案内できるお座枠が満席でございました。

尚、現在弊社にてご用意が可能な航空券を確認させて頂きました所
希望を頂きましたご旅行に航空券の差額をご追加頂きます事で
ご用意可能なお席枠がございましたのでご案内申し上げます。

≪ご料金差額について≫
ご希望を頂きましたツアーより、【15,000円】の追加料金を頂けますとお手配が可能でございます。
------------------------------------------------------------------------------------------

グレードが高い航空券なら用意できるということなのか？と思い確認したところ、以下の回答でした。

----------メール抜粋（原文のまま）--------------------------------------------------------
ご案内をさせて頂きました追加料金につきましては
ご用意が可能な航空券との差額になり、フライト時刻・お席のグレードにつきましては
変更はございません。
------------------------------------------------------------------------------------------

つまり、内容は全く変わらないが、15,000円の追加料金を払うと予約できるということでした。
であれば、最初から予約サイトの値段を＋15,000円した値段にしておいてくれ…。
そうすれば最初から申し込みはしないし、無駄なやり取りの時間も発生しないのだから…。
そもそも、このやり方は問題ないのか！？

この一件で、私としては阪急交通社を誠実な会社とは思えなくなってしまいました。
今後、阪急交通社を利用することはないと思います。
某旅行会社の破綻など他人事と思っていましたが、誠実な旅行会社を見抜いて利用することが大切だと、今更ながら痛感する機会となりました。

海外ツアー申し込みのため店舗へ二度伺いました。
結果から言うと、最終的にツアーは申し込んだが担当者は最悪。他社で日程が合えば阪急交通社では決めていませんでした。
担当者の方は一見丁寧ですが、理解力に難ありだと感じました。こちらが質問をすると遮って彼女の解釈で回答をされることが多々ありました。
例)ちなみに翌月のツアー日程は出ているのか？→春は人事異動があるからお勧めしない、の一点張り。こちらが聞きたいのは日程が出ているのか出ていないのかだけなのに…。

他にも、現地のお祭りの時間は避けた方が無難と案内いただいた件、実際は日程が異なり店舗訪問後に再度旅程の調整をすることになりました。ミスは仕方がないと思いましたが、二度目の訪問の際に謝罪はなく
やはりこちらの質問を相手の解釈で返答されることが度々あり、疲れてしまいました。
検討の結果航空機の座席ランクを上げたことも触れられず、一見愛想はあるのに気遣いができない方…。
添乗員さんは良い方と信じて旅行は楽しみにしていますが、二度と利用しないと思います。

何時もの通りHPからツアー検索～申込みに入りました。結論:途中か下請け業者のシステムに入り受注されました。予約管理検索では阪急で管理無しの連絡を受け、再度オーダーを入れました。←ダブルブッキング
後からわかった事ですが、阪急と下請けシステムの一元管理が出来ていません。客のうっかりミス(HP上に注文内容で下請け丸投げ記載)気付きませんでした。片方キャンセル代金徴収されました。たった2日の間に4万円徴収。
教訓、インターネット申込みは便利と考えていましたが、次回から電話、又は、窓口から依頼がベスト　高い授業料でした。
世知辛い世の中に成りました。阪急と云えば一流会社で構成されていますよね。経営方針が変わったのか顧客目線でシステム改善が出来ていない。残念な事ですが会社が大分劣化したと思います。
自分達に都合の良いシステムでは客に嫌われるよ‼

伊豆箱根のツアーに参加しましたが、添乗員が最悪でした。
案内も態度も悪く、他のお客さんも呆れて怒っていました。
楽しい思い出が苦い思い出になってしまい、とても残念です。
ツアーが楽しめるかどうかは、添乗員次第ですね。

山の中にあるコテージ風の宿泊先でしたが、虫は出るし布団はペラペラだし、大浴場や食事に行くのに外を歩かないといけないので、不便でした。
費用が安かったので覚悟していましたが、かなり期待外れでした。
普通の温泉旅館やホテルが良かったです。

トラピックスさんは、ツアー内容が良いものが多いと思うので、添乗員教育をしっかりしてもらい、お客さんが快適に旅行が楽しめるように努めていただきたいです。

夫婦でコロナから行けなく念願の北海道旅行でした☺️物凄く忙しく長い距離バス移動でしたがこれが北海道なんだねと2人で話をしていましたバスの運転手さんもガイドさんも当たりだったと思います☺️添乗員さんのはいりょうも私にはありがたかったです。機会が有れば又利用したいです☺️

9月上旬に、20年以上ぶりの添乗員同行ツアーに参加しました。
トルコ国内は移動距離が多く飛行機やバスの手配など
面倒だったことと
カッパドキアの気球予約など不安材料が多かったからです。
ずっと自由な旅行が好きだったのですが
今回、添乗員さんの配慮に有難さを感じる場面が多かったです。
25名の団体で、女性が多く、写真撮影や買い物など
集団がばらける場面も多かったですが、行程中ずっと最後尾を
確認されており安全面で不安を感じることはなかったです。
まだ熱中症が心配な状況での遺跡観光も、冷却シートや塩飴を
全員に配布されるなど気配りにも感銘を受けました。
地元スーパーでのお土産買い物タイムでも「これはトルコの森永チョコみたいでおいしいと定番です」と助言くださるなど
地元の情報の多さにも感銘を受けました。
こんな添乗員さんに同行していただけるなら、ツアー旅行も良いなと思いました。

パンフレットを見て野菜詰め放題.鰻の炊き込みご飯で女房が行きたいと申し込む.出発から約2時間丹波方面走る着いたところが丹波の有名な滝と期待したが見ると聞くとが大違い.高さあ3-4mの落差何と寂しい
次に食事.鰻の炊き込みご飯.以前丹波方面で行ったツアーでマツタケご飯食べ放題で行きましが大きなおひつがからっぽ何もなし.マツタケご飯に薄い肉を野菜炒めがつくが.野菜炒めのタレが辛くマツタケらしい細切れキノコのあじわかからない.嫌な思いが甦る.そして鰻画は1人用の窯の蓋開けてもウヤギののいなし其れどころが御飯がベッヤベッヤ気分が悪い.食べなかつた.食事前に野菜の詰め放題.２６人だけ.楽しみ野菜の箱見たら無いない.野菜が無い.ジガイモ玉ねぎが.少し店員にヤシが無いと声を掛けても無視他の人ほ声お掛けてやっとキュウリが届くがこれでもとバカあり曲がった半分傷んだのだ来る.こんな物くえるか.ナスビがあり見ると有るはず.ほとんど腐ってる。いやの思いが的中.最低のツアー.食事の時も.詰め放題の時も添乗員がいない.だれいに文句を言うか.そうそう鰻釜めし.隣の2名かわいそうに鰻がかまに入ってなった.こんな最悪のツアー金返せ

何度か阪急さんに参加しましたが今回は別のツァー会社でアンパンマンミュージアムへ行った時近くに居たミュージアムのスタッフだと思い夫婦2人での写真撮影を頼みました。撮影したあと聞いたらスタッフの人ではなく阪急さんの添乗員さんでした。別れ際この後もごゆっくり旅行を楽しんで下さい。気遣ってくれました。次からは阪急交通社で行こうそんな思い出がほんのり暖かい旅でした。ありがとう