阪急交通社の口コミ・評判 6ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ネットサイトを利用し、航空会社から直接購入するより大手代理店を通して購入した方が安心と考え、今年のゴールデンウィークの関空発バンコクまでの航空券を購入した。

【良かった点】
申し込み後、すぐに予約出来たとメールがありました。
即時カードの請求もあり。

【気になった点】
コロナの為、搭乗予定の便がキャンセルとなった。
航空会社のホームページを確認すると、手数料なしで返金または他の便への変更、または1年間のオープンチケットが選択出来ると記載されてました。
しかし、同社の担当者からの連絡はキャンセル返金手続きをしても良いかとの一方的な連絡。
他の選択肢の提案は全くなし。ホームページの件を伝えると当社を通じて便の変更をすると手数料が別途かかり、またその便が変更になると大変なのでなどと言い訳まがいの説明。その時点で不信感を持ちました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
渋々、返金手続きに同意しましたが、既に3ヶ月半以上経ちましたが、未だ返金がありません。
催促のメールをすると航空会社からの返金がない為、遅れているとの説明。自分は阪急交通社と契約して支払いをしたので、航空会社からの返金についてはそちらのマターであると伝えましたが、お持ち下さいと一点張り。
この会社はGOTOトラベルには参加しないで欲しいです。

仙台から1泊２プレーの北海道ゴルフ旅行。２日目ゴルフプレー後の事件。新千歳空港への送迎予定時間に合わせ相方と風呂上りに軽食を摂る計画とした。ゴルフ場発３０数分前にロビーに行ったら「間もなく出発ですので早くバスに乗ってください。」と送迎バスの運転手。出発予定より３０分も早い。せかされるままバスに乗り込む。相方が聞いたところによると、同じバスに乗る方が１便早い飛行機に変更したためとの事。それならそれで、出発予定時間が変更になった時点で知らせてくれればいいものを、これが”寝耳に水”と言うのか。
　問題は、これから。普通の心理状態を失ったため貴重品ボックスに入れていた車のキーその他をそのままにしてしまい、取り忘れたことに気付いた空港で、ゴルフ場に連絡、空港まで運んでいただけないか頼んだが対応できないとのことで、着払い宅配便で送っていただくことに。飛行機が仙台空港に着くも車のキーが無いため、JRで帰る羽目になった。着払いの宅配は無事？届いた。結局、宅配費用と、相方分を含むJR帰宅運賃、それに翌日空港に車を取りにJR運賃が、余計に発生。
　後日この件を阪急にメールしたが、急な時間変更については申し訳ないながらも補償できないと電話あり。ボックスから取り忘れた俺だけが悪いのか‼どうにもやりきれない。

添乗員さん、ツアーメンバーの皆さん、宿泊ホテル、そして天候に恵まれ最高の４日間を過ごしました。
　添乗員さん：常に立ち寄り地の紹介、美味し処、メンバーへの気遣いをして頂き、感謝感謝です
　ツアーメンバー：素敵な皆さんに囲まれました。初日に同席した北海道の方、地震被害を心配して頂いた方、朝ドラ地を見てますと声掛け頂いた方などなど、最高の皆さんと過ごすことができました。
　天候：前日までの悪天候はどこへやら。全てのプログラムが実施されました。
　宿泊ホテル：プラン通りのSランクルーム。スタッフ笑顔で迎える朝夕の食事が美味しくダイエットですわ
　帰路：羽田からの帰着便欠航が起きました。さあどうしようと添乗員さんに伝えると、即時の変更指示あり。空港スタッフの対応も俊敏で無事帰着しました。
このように、最高の４日間を過ごすことができ、次回もお願いしようと思います。ベストツアーをありがとうございました！！！

先日「松茸10本又は丹波牛500gの御土産付き奥丹波紅葉めぐり」という日帰りバスツアーに夫が一人参加しました。
丹波牛を御土産に持ち帰るからすき焼きの用意をしておいて、というので材料を買い揃えて待っていました。
しかし持ち帰ったお肉を見てビックリ。
多くの脂身に赤黒い肉が混じり気持ち悪い。
勿体無いので食べれそうな所だけ切り取り脂身と赤黒い肉の重さを計ると230g程。
つまり半分程は食べられませんでした。
トラピクスはこれを「繊細で且つきめ細かい舌触りのブランド和牛」と書いていました。
こういう詐欺まがいの広告で客を釣ろうとするやり方が腹立たしい。
こんな事を繰り返していると信用を失いますよ。
こんなお土産なら無い方がいい。
結局お肉を近くのスーパーへ買いに行くハメになりました。
写真はパンフレットに出てたものと実際に貰った物の脂身等です。

以前から行きたかった黒部ダムに妻と行こうということで代理店を通して黒部アルペンルート２泊３日のバック旅行に申し込みました。弥陀ケ原の散策など楽しみにしていたのですが、折からの台風10号襲来で出発日の５日前くらいからヤキモキしはじめ、代理店から再三確認してもらったのですが「今のところ変更はありません」の一点張りで、何時までに、どういう基準で催行決定するのかも示されませんでした。こちらからすれば、災害報道があふれる中で台風の進路を見ているとこれは中止しかないと思うのですが、なんの連絡もないまま前日になってしまいました。どうも行程内のＪＲが動いていれば決行するということのようですが、台風の影響で集合場所まで行けるのか、現地の状況は大丈夫なのか、そして阪急交通社の対応は大丈夫なのか、等不安、不信で40%のキャンセル料を泣く泣く払って（実際妻は泣いていました）キャンセルしました。二度と阪急交通社は使いません。

九州長崎パック旅行に申し込みしましたが、新神戸からの新幹線の時間が、午前７時～１１時３０分とあり、この中で時間指定ができるものと思い申し込みしましたが、阪急交通社が勝手に時間を決めると言われキャンセルしようと申し出るとキャンセルは不可だとコールセンターの女性に偉そうに言われ、当日新神戸駅でチケットを阪急交通社の女性から受け取ると「新幹線に乗り遅れないでください、乗り遅れるといろいろと面倒なことになるので」と偉そうに言われ、普通ならブチ切れるところ、嫁とのメモリアル旅行の為辛抱し、新幹線に乗ると、嫁と前後の席そして喫煙所の真ん前（煙草の煙に吐き気をもよおす体質です）服にも煙が染み込み最悪の席、悔しい思いを抱きながら旅行を終え帰りの新幹線も嫁と前後の席。
とにかく、何もかも最悪の旅行会社で、思い出すだけで怒りがこみ上げ眠れなくなるぐらいトラウマです。
特に、コールセンターの女性と新神戸駅でチケット渡しに来た女性は、許しません。
（当日新神戸駅に我々は１時間前に到着してまして、チケットを待ってる状態で、ギリギリになって阪急交通社の女性がチケットを持って現れました）
なのに　その言い方はほんと腹がたちます。
二度と利用しないどころか、阪急交通の文字も見たくありません。
みなさま、気を付けてください。

フレンドツアーは阪急交通社では高級ツアー
ビジネスクラスが基本でホテルもツアー中ですべてのホテルではないが良いホテルを利用することが多くツアー代金も高い
しかし添乗員の当たり外れがあり専属添乗員でも高齢者添乗員は酷い
参加者の希望は一切無視、下品で一緒にいるのも恥ずかしい、添乗員としての仕事さえあまりしない
参加するならそれを覚悟した上で参加して欲しい
クリスタルハートは更に酷い

年配のツアーは窓口のあるJTB・HISを薦めます。
TVCMに騙されるな！
不明な点が有れば、窓口に行けば良い。
聞きたい事は、TEL　20秒に10円　携帯電話での割引通話は使えません。
NTTより高いし、待たされる時間が長すぎ
支払いの件で電話したら、出ない・・・・待たされる
掛けなおし・・・・待たされる・・
何も会話無く、通信料金だけ請求がきた。
最終的に督促の封書
インターネットの申し込みだから印刷する。　年寄りには無理！
督促案内送る位なら、ツアー内容を送れば良いんだが・・
前回、台湾をキャンセルしてグアムはJTBで行ったけど、窓口で全て完結
昨年の釜山も、フェリー会社に相談し格安で行った。
海外旅行は阪急交通社は、2度と使わない。
ポイント？じゃらんよりポイントバックが少ない。
こんなの意味なし。

台湾旅行へ行きました
現地添乗員が細かい気配り上手で流石はトラピックス契約の方だなと感心されました
ツアーで行くお店でプーアル茶が欲しくて勧める物を3万5千円で買って帰りましたが家に戻っみてどうも騙されたのではと疑いを持ちました
同行者はその店で高額の北投石ブレスレットをペアで買っておられましたが相当額の価値が有ればと心配するのと、今後の旅行者も案じられます
あと、朝食以外の円卓での食事では料理が運ばれる間隔が速すぎて折角の食事が残念でした
もう一つ、ホテル自体は良いホテルでしたが部屋からの眺めは柱や壁に遮られ見られませんでした

景色がいいという名所巡りの詰めた系はただ慌ただしいだけで楽しめない。雨の時は特に景色も何もない。
ただしんどいだけ。


初めて貰ったeチケットの説明も適当すぎて、旅行当日に待っていた担当に席の予約の案内もされずにいて、これで乗れますからみたいなことしか言われてなくて後から自分で席を自分で取らないとダメなこともWEBでできることも知った。
システム知ってて当たり前みたいにされると困るし、予約必要ならちゃんと言って欲しかった。