阪急交通社の口コミ・評判 6ページ目

以前から行きたかった黒部ダムに妻と行こうということで代理店を通して黒部アルペンルート２泊３日のバック旅行に申し込みました。弥陀ケ原の散策など楽しみにしていたのですが、折からの台風10号襲来で出発日の５日前くらいからヤキモキしはじめ、代理店から再三確認してもらったのですが「今のところ変更はありません」の一点張りで、何時までに、どういう基準で催行決定するのかも示されませんでした。こちらからすれば、災害報道があふれる中で台風の進路を見ているとこれは中止しかないと思うのですが、なんの連絡もないまま前日になってしまいました。どうも行程内のＪＲが動いていれば決行するということのようですが、台風の影響で集合場所まで行けるのか、現地の状況は大丈夫なのか、そして阪急交通社の対応は大丈夫なのか、等不安、不信で40%のキャンセル料を泣く泣く払って（実際妻は泣いていました）キャンセルしました。二度と阪急交通社は使いません。

どこのツアーの登山ガイドも同じような感じでしょうか？今回初めて登山ツアー、そして阪急ツアーに参加しましたが、登山ガイドが偉そうで不愉快でした。もちろん全体の命を預かっているため責任が求められる職業ですが、ラフすぎる話し方やキツすぎる注意の仕方がしんどかった。ご自分たちはコミュニケーション能力高めと自信がお有りのようですが、受け答えがラフすぎたり、迷惑がかからないように下手に出て配慮しながらお願いしているのに、さっき説明したでしょ！と怒られたり。何様なんだろう。融通が利かない。添乗員さんも若い方で、集合時間や場所の案内が曖昧でした。声も小さくてよく聞こえなかった。時間や場所は何度も伝えるべき。登山ツアーで疲れており頭がボーッとしてるため、一度では頭に入ってこない。何度も何度も言う必要がある。他の方も集合場所聞いてないと言ってましたよ。滞在時間も早めに教えてほしいのに質問したら逆ギレされました。阪急ツアーはもちろん、登山ツアーも二度と行きません。

九州長崎パック旅行に申し込みしましたが、新神戸からの新幹線の時間が、午前７時～１１時３０分とあり、この中で時間指定ができるものと思い申し込みしましたが、阪急交通社が勝手に時間を決めると言われキャンセルしようと申し出るとキャンセルは不可だとコールセンターの女性に偉そうに言われ、当日新神戸駅でチケットを阪急交通社の女性から受け取ると「新幹線に乗り遅れないでください、乗り遅れるといろいろと面倒なことになるので」と偉そうに言われ、普通ならブチ切れるところ、嫁とのメモリアル旅行の為辛抱し、新幹線に乗ると、嫁と前後の席そして喫煙所の真ん前（煙草の煙に吐き気をもよおす体質です）服にも煙が染み込み最悪の席、悔しい思いを抱きながら旅行を終え帰りの新幹線も嫁と前後の席。
とにかく、何もかも最悪の旅行会社で、思い出すだけで怒りがこみ上げ眠れなくなるぐらいトラウマです。
特に、コールセンターの女性と新神戸駅でチケット渡しに来た女性は、許しません。
（当日新神戸駅に我々は１時間前に到着してまして、チケットを待ってる状態で、ギリギリになって阪急交通社の女性がチケットを持って現れました）
なのに　その言い方はほんと腹がたちます。
二度と利用しないどころか、阪急交通の文字も見たくありません。
みなさま、気を付けてください。

宮古島、石垣島、西表島８島めぐりのトラピックス、日程が立て込んでいる中、添乗員さんが非常にテキパキと業務をこなして、旅行もスムーズに行うことができました。
ユーモアを交えた案内で、ハードなスケジュールも楽しくすごすことが出来、印象に残る旅になりました。

一昨年北海道旅行のツアーを予約した際、帰り飛行機の乗り継ぎがあったのですが、なんとその乗り継ぎまで間の時間は45分ほどしかなく、ターミナルまで違いました。ターミナルの移動時間はバスで15分から20分(待ち時間も含める)程かかる上、飛行機も10分遅延、しかも飛行機の荷物検査は離陸20分前までに済ませないと締め切られるときたものです。もし遅延していなくても間に合わない可能性もあります。そして案の定私たちはその予定していた飛行機に乗り遅れキャンセルし、3時間後の最終便に乗らなくてはならない始末、代金は5人家族で18万円。楽しかった旅行が最後の最後で最悪な旅行に変わりました。それだけならまだ良かったですが、後日この日の分の18万円を請求すべく阪急交通社に電話をかけました。そしたらなんと返金できないと言われものすごく腹が立ちました。さすがにこれは許せません。みなさんも気をつけてください。

年配のツアーは窓口のあるJTB・HISを薦めます。
TVCMに騙されるな！
不明な点が有れば、窓口に行けば良い。
聞きたい事は、TEL　20秒に10円　携帯電話での割引通話は使えません。
NTTより高いし、待たされる時間が長すぎ
支払いの件で電話したら、出ない・・・・待たされる
掛けなおし・・・・待たされる・・
何も会話無く、通信料金だけ請求がきた。
最終的に督促の封書
インターネットの申し込みだから印刷する。　年寄りには無理！
督促案内送る位なら、ツアー内容を送れば良いんだが・・
前回、台湾をキャンセルしてグアムはJTBで行ったけど、窓口で全て完結
昨年の釜山も、フェリー会社に相談し格安で行った。
海外旅行は阪急交通社は、2度と使わない。
ポイント？じゃらんよりポイントバックが少ない。
こんなの意味なし。

2024年大阪から阿波踊りの桟敷席付きのバスツアーへ参加。添乗員さんがとても良い方で凄く気持ちよく満喫できた。

近年、何度かバスツアーに参加しています。
高齢の方で集合場所が分からなくなって、自分のいる場所もわからない添乗員さん側から電話をかけないと、集合時間かなり過ぎても連絡してこない。それがツアーの間何度も起きる。
結果、添乗員さんが迎えに行って行程が遅れる。
行程が遅れると、見学時間が短くなったり、バスツアー後の予定に十分余裕を持っていても遅れたりする。

凄く迷惑です。
みんなと合わせられない人は高齢者含め、バスツアー来ないでほしいです。添乗員さんも可哀想。
そういう人に限って悪びれず、自分の誤りを認めないので時間守れない人は本当に置いていってほしい。

大型バス１０名ほどでゆっくりできた観光になりました。
添乗員さんも全員を気遣いされ丁寧で親切でいい方でした。
参加者の方々もいい方ばかりでしたので好印象です。
一人参加でも全然さみしくなかったです。

景色がいいという名所巡りの詰めた系はただ慌ただしいだけで楽しめない。雨の時は特に景色も何もない。
ただしんどいだけ。


初めて貰ったeチケットの説明も適当すぎて、旅行当日に待っていた担当に席の予約の案内もされずにいて、これで乗れますからみたいなことしか言われてなくて後から自分で席を自分で取らないとダメなこともWEBでできることも知った。
システム知ってて当たり前みたいにされると困るし、予約必要ならちゃんと言って欲しかった。

南インドのツアーでの出来事。
移動中のバスの中で圧迫骨折をしたが、現地ガイドはツアー進行のことしか頭になく、怪我をしている人や熱を出している人になんの対処もしなかった。
帰ってきてから保険の手続きをしたが、待てど暮らせど最終の電話連絡から2週間たっても連絡がこない。どうなっているのか？すべてが変。二度と利用しない。

現地ガイドが宿泊先ホテルで一番いい部屋を利用していた。
ツアー進行しか頭になく口では質問されるといい勉強になると言っていたが実際は質問しても無視されることが多かった。

ホテルはすべてスーペリアだったようだが食事がまずすぎてがっかりな旅行だった。