阪急交通社の口コミ・評判 6ページ目

何時もの通りHPからツアー検索～申込みに入りました。結論:途中か下請け業者のシステムに入り受注されました。予約管理検索では阪急で管理無しの連絡を受け、再度オーダーを入れました。←ダブルブッキング
後からわかった事ですが、阪急と下請けシステムの一元管理が出来ていません。客のうっかりミス(HP上に注文内容で下請け丸投げ記載)気付きませんでした。片方キャンセル代金徴収されました。たった2日の間に4万円徴収。
教訓、インターネット申込みは便利と考えていましたが、次回から電話、又は、窓口から依頼がベスト　高い授業料でした。
世知辛い世の中に成りました。阪急と云えば一流会社で構成されていますよね。経営方針が変わったのか顧客目線でシステム改善が出来ていない。残念な事ですが会社が大分劣化したと思います。
自分達に都合の良いシステムでは客に嫌われるよ‼

伊豆箱根のツアーに参加しましたが、添乗員が最悪でした。
案内も態度も悪く、他のお客さんも呆れて怒っていました。
楽しい思い出が苦い思い出になってしまい、とても残念です。
ツアーが楽しめるかどうかは、添乗員次第ですね。

山の中にあるコテージ風の宿泊先でしたが、虫は出るし布団はペラペラだし、大浴場や食事に行くのに外を歩かないといけないので、不便でした。
費用が安かったので覚悟していましたが、かなり期待外れでした。
普通の温泉旅館やホテルが良かったです。

トラピックスさんは、ツアー内容が良いものが多いと思うので、添乗員教育をしっかりしてもらい、お客さんが快適に旅行が楽しめるように努めていただきたいです。

夫婦でコロナから行けなく念願の北海道旅行でした☺️物凄く忙しく長い距離バス移動でしたがこれが北海道なんだねと2人で話をしていましたバスの運転手さんもガイドさんも当たりだったと思います☺️添乗員さんのはいりょうも私にはありがたかったです。機会が有れば又利用したいです☺️

12月5日出発沖縄旅行。まず最終日程表が5日前になっても届かず電話した所11月27日に送ったと言われたが交渉し宅配で送ってもらった。行った先の沖縄の添乗員はとても良かった。有名なホテルの夕食のコースのメイン料理が酷くて食べられなかった。周りの人達も同じ事を言っていた。前菜とかは美味しかったのに、、残念でした。最悪なのは帰る前夜に帰りのチケットを貰って無い人達が私達の他にも大勢いて(それが分かったのは添乗員が気を回してくれてたからです)夜中に自分で席を押さえたけど少数しか残って無くて1ヶ月も前に予約してお金を払っているのに！とんでもなく離れた席しか無くて納得出来ない！旅行会社には出発地から出発地に帰る迄は責任があると思います。金さえ貰えば後はかってに帰れと言わんばかりの態度には呆れます。阪急交通社　最低です！！　後日　驚いた事に27日に送ったと言われた最終日程表が12月14日に届きました。どういう送り方しているんでしょうかね？
この会社絶対人には勧められません！真面目に仕事している添乗員の方が気の毒です

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ネットサイトを利用し、航空会社から直接購入するより大手代理店を通して購入した方が安心と考え、今年のゴールデンウィークの関空発バンコクまでの航空券を購入した。

【良かった点】
申し込み後、すぐに予約出来たとメールがありました。
即時カードの請求もあり。

【気になった点】
コロナの為、搭乗予定の便がキャンセルとなった。
航空会社のホームページを確認すると、手数料なしで返金または他の便への変更、または1年間のオープンチケットが選択出来ると記載されてました。
しかし、同社の担当者からの連絡はキャンセル返金手続きをしても良いかとの一方的な連絡。
他の選択肢の提案は全くなし。ホームページの件を伝えると当社を通じて便の変更をすると手数料が別途かかり、またその便が変更になると大変なのでなどと言い訳まがいの説明。その時点で不信感を持ちました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
渋々、返金手続きに同意しましたが、既に3ヶ月半以上経ちましたが、未だ返金がありません。
催促のメールをすると航空会社からの返金がない為、遅れているとの説明。自分は阪急交通社と契約して支払いをしたので、航空会社からの返金についてはそちらのマターであると伝えましたが、お持ち下さいと一点張り。
この会社はGOTOトラベルには参加しないで欲しいです。

仙台から1泊２プレーの北海道ゴルフ旅行。２日目ゴルフプレー後の事件。新千歳空港への送迎予定時間に合わせ相方と風呂上りに軽食を摂る計画とした。ゴルフ場発３０数分前にロビーに行ったら「間もなく出発ですので早くバスに乗ってください。」と送迎バスの運転手。出発予定より３０分も早い。せかされるままバスに乗り込む。相方が聞いたところによると、同じバスに乗る方が１便早い飛行機に変更したためとの事。それならそれで、出発予定時間が変更になった時点で知らせてくれればいいものを、これが”寝耳に水”と言うのか。
　問題は、これから。普通の心理状態を失ったため貴重品ボックスに入れていた車のキーその他をそのままにしてしまい、取り忘れたことに気付いた空港で、ゴルフ場に連絡、空港まで運んでいただけないか頼んだが対応できないとのことで、着払い宅配便で送っていただくことに。飛行機が仙台空港に着くも車のキーが無いため、JRで帰る羽目になった。着払いの宅配は無事？届いた。結局、宅配費用と、相方分を含むJR帰宅運賃、それに翌日空港に車を取りにJR運賃が、余計に発生。
　後日この件を阪急にメールしたが、急な時間変更については申し訳ないながらも補償できないと電話あり。ボックスから取り忘れた俺だけが悪いのか‼どうにもやりきれない。

先日「松茸10本又は丹波牛500gの御土産付き奥丹波紅葉めぐり」という日帰りバスツアーに夫が一人参加しました。
丹波牛を御土産に持ち帰るからすき焼きの用意をしておいて、というので材料を買い揃えて待っていました。
しかし持ち帰ったお肉を見てビックリ。
多くの脂身に赤黒い肉が混じり気持ち悪い。
勿体無いので食べれそうな所だけ切り取り脂身と赤黒い肉の重さを計ると230g程。
つまり半分程は食べられませんでした。
トラピクスはこれを「繊細で且つきめ細かい舌触りのブランド和牛」と書いていました。
こういう詐欺まがいの広告で客を釣ろうとするやり方が腹立たしい。
こんな事を繰り返していると信用を失いますよ。
こんなお土産なら無い方がいい。
結局お肉を近くのスーパーへ買いに行くハメになりました。
写真はパンフレットに出てたものと実際に貰った物の脂身等です。

フレンドツアーは阪急交通社では高級ツアー
ビジネスクラスが基本でホテルもツアー中ですべてのホテルではないが良いホテルを利用することが多くツアー代金も高い
しかし添乗員の当たり外れがあり専属添乗員でも高齢者添乗員は酷い
参加者の希望は一切無視、下品で一緒にいるのも恥ずかしい、添乗員としての仕事さえあまりしない
参加するならそれを覚悟した上で参加して欲しい
クリスタルハートは更に酷い

年配のツアーは窓口のあるJTB・HISを薦めます。
TVCMに騙されるな！
不明な点が有れば、窓口に行けば良い。
聞きたい事は、TEL　20秒に10円　携帯電話での割引通話は使えません。
NTTより高いし、待たされる時間が長すぎ
支払いの件で電話したら、出ない・・・・待たされる
掛けなおし・・・・待たされる・・
何も会話無く、通信料金だけ請求がきた。
最終的に督促の封書
インターネットの申し込みだから印刷する。　年寄りには無理！
督促案内送る位なら、ツアー内容を送れば良いんだが・・
前回、台湾をキャンセルしてグアムはJTBで行ったけど、窓口で全て完結
昨年の釜山も、フェリー会社に相談し格安で行った。
海外旅行は阪急交通社は、2度と使わない。
ポイント？じゃらんよりポイントバックが少ない。
こんなの意味なし。

海外ツアー申し込みのため店舗へ二度伺いました。
結果から言うと、最終的にツアーは申し込んだが担当者は最悪。他社で日程が合えば阪急交通社では決めていませんでした。
担当者の方は一見丁寧ですが、理解力に難ありだと感じました。こちらが質問をすると遮って彼女の解釈で回答をされることが多々ありました。
例)ちなみに翌月のツアー日程は出ているのか？→春は人事異動があるからお勧めしない、の一点張り。こちらが聞きたいのは日程が出ているのか出ていないのかだけなのに…。

他にも、現地のお祭りの時間は避けた方が無難と案内いただいた件、実際は日程が異なり店舗訪問後に再度旅程の調整をすることになりました。ミスは仕方がないと思いましたが、二度目の訪問の際に謝罪はなく
やはりこちらの質問を相手の解釈で返答されることが度々あり、疲れてしまいました。
検討の結果航空機の座席ランクを上げたことも触れられず、一見愛想はあるのに気遣いができない方…。
添乗員さんは良い方と信じて旅行は楽しみにしていますが、二度と利用しないと思います。