阪急交通社の口コミ・評判 7ページ目

阪急交通社、企画が悪すぎ。クリスタルも値段が高いだけで中身無し。また他の投稿にもあるように、メールで問合せしても無視。電話でツアー内容の確認をしたところ、(企画・営業に確認し、折り返し御電話します)と言われたが、全く返信が無い。

最悪なのは、半年以上前から催行確定が出ていたツアーに申し込んだら、出発3カ月前になって(申込者が少ないので中止にします)　だとさ。滅茶苦茶いい加減な会社。

今週(２０２３．５)阪急Aランクホテルのツアーとのことで２泊３日の旅行を計画し行ってきたが、
宿の夕食の内容が酷かった。ある料理の一つに「２３ｃｍ程度の大皿一面にキャベツを盛り、真ん中にドレッシングとおぼしき小鉢」が置いてあるだけのものがあった。後で追加の生ハムなどが盛り合わされると思っていたが、何のアクションもなし。兎・馬ではあるまいがこんなもの食べに来たわけではない。
　客を馬鹿にしている。腹が立って二度と来るかと思った。(朝食は良し)　
今まで阪急公社の国内ツアーには毎年参加してきたが最低な旅行であった。
　ホテルのAンク評価を再検討してもらいたい思いだ。
　また、阪急公社では毎年一度程度宿泊旅館等の施設・料理内容をチェックしていただきたいと思います。

フレンドツアーは阪急交通社では高級ツアー
ビジネスクラスが基本でホテルもツアー中ですべてのホテルではないが良いホテルを利用することが多くツアー代金も高い
しかし添乗員の当たり外れがあり専属添乗員でも高齢者添乗員は酷い
参加者の希望は一切無視、下品で一緒にいるのも恥ずかしい、添乗員としての仕事さえあまりしない
参加するならそれを覚悟した上で参加して欲しい
クリスタルハートは更に酷い

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
☆お値打ち料金で何度も行ける場所では無いので、一気にあちこち連れて行って頂ける商品を探していてこれしかない！
と思いました。
☆父が阪急交通社の別のヨーロッパツアーに参加し満足していた姿を見て。

【良かった点】
☆上記にあげた通りお値打ちツアーでしたので食事・ホテルには一切期待してませんでしたが、良い意味で裏切られました。と言っても私は好き嫌いがかなり多いので郷土料理？(イカ墨パスタとか…)は食べられませんでしたが同行者はどこでも美味しいっと言って完食してました。私的には申し訳ないのですがツアー中食事で1番美味しかったのは朝食バイキングですね笑←ホテルは6回変わりましたがどこも種類豊富で本当感動しました。朝食べない派なのにがっついてしまいました…ただ、シーズンオフなのでお値打ち旅行でも良いホテルに泊まれたのかも…。
☆ベテラン女性添乗員さんのおかげで最高の毎日でした！
そしてその女性添乗員さん率いるチームメンバーも最高の方達ばかりで(30名近くいたのに皆さんびっくりするくらい良い方)旅慣れてない小娘2人の私達にいろんな知識を教えてくださったりお気遣い頂いたり…せめて迷惑かけて掛けまいと私達も15分前行動でしたが、皆さん中にはもっと早く集合されてる方もおりました。そのかいあって、この人数でもほぼ全て予定通り、シーズンオフで有名観光地ガラガラ、時間余って自由行動の時間もらえる、などなどチームワーク抜群でした！これは添乗員さんのお人柄と参加されるメンバーの相性が大きいと思います。私達は初めて参加したツアーがたまたまとても恵まれたチームだったのだと思います。
あ、ただ崖崩れの為アマルフィに行けなかった事と、乗車したイタロ(フィレンツェ以下)にカフェがついていないものだった事だけが残念でしたね。まぁこれは仕方ない。



【気になった点】
☆大抵のことは「まぁこの国だから仕方ない」で済ませますが、ベネチアで泊まったホテルがブッキングしており(私達ではなくお一人で参加されてた方の部屋)、私たちの向かいの部屋で様子を見に行きましたが開けた部屋には知らない男の人がベットに寝っ転がった状態…心臓とまりかけました。結局同じ階の別部屋へ。その部屋の方(同じグループの方です。)は旅慣れた方で「良いネタになる〜☆」と仰ってましたが、このような事態は気持ち悪いし怖かったです。チェーンがないからカードキーのコピーで誰でも入れるってことなので。びびりんぼで自意識過剰な私達はスーツケース重ねて内ドアの前に重ねたりしました笑
まぁ、これはホテル側のミスですが添乗員さんは顔面蒼白で謝罪されてました…ちなみにホテルの人は謝罪など全くなかったです。
☆現地ガイドさんは知識豊富で話も面白くて夢中になって聞いてました。ただ歩くのが早いかなー？と思いました。ご高齢の方や足が悪い方と参加されており「話も聞きたい、写真も撮りたい、自分の目でも見たい」となるのは当然のことで何度も置いてかれそうになってる姿を見ました。私達はポケットWi-Fiもあるしはぐれても大丈夫な自信があったのでその様子を見てからは常に後ろを歩くようにしました。現地ガイドさんもせっかく来てくれたんだからあれも説明したい！これも教えてあげたい！といった、思いやりから来ていると見受けられたので誰が悪いわけでもないのですが、もう少し観る場所を少なくして(美術館などはとくに)歩くペースをゆっくり目にして頂けたら良いのではと思いました。でもたくさん歩いてもいいからたくさん観たい！という人ももちろんいるので難しいですね。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】　
☆是非したいです。ですが、阪急交通社さんの口コミを見るとかなり賛否両論なので今回以上の旅は無いのかな…という気持ちもあります笑　ツアーは添乗員さんと参加される方との相性でかなり左右されるものだと思うので。もちろん私達も迷惑をお掛けしないよう今後もツアーに参加する場合は気をつけていきたいです。
イタリア旅行には力を入れてる、と聞いたのですがその通りだと思いました(他は参加したことないのでわかりかねますが)。

【最後に】
☆イタリアのスリはマジでやばいです。私は階段で足引っ張られて、鞄掴まれて動揺してヒールで蹴りを入れちゃいましたが本当にやばいです。脅すようで申し訳ありませんが、自分は大丈夫と思ってたら痛い目に遭います(私も涙)。
リュックは100%狙われます。団体で歩いてるので狙いやすいのでしょう、リュックに鍵をかけてるのに開けられた！という方がいました。私達はツアー関係者以外目に映るもの全て敵なつもりで警戒して歩いてました。でもスリじゃない人の方が多いのにこんな態度でイタリアの街を歩くなんて悲しいなぁという気持ちもありました…。
パスポート、クレカ、大金は必ず服の下のセキュリティポーチへ！盗まれていいもの以外ポケットや鞄にいれないで下さい。携帯は必ず体か鞄にくくるか、スマホリングをつけること。
とうだうだ書きましたが阪急交通社さんのイタリアツアーはオススメです。そしてイタリアは素晴らしい国でまた行きたいです！

今回の旅行を企画して下さった方、担当添乗員さん、同じツアーの方、この場を借りてお礼申し上げます。ありがとうございました！またどこかでお会いしましょうd(´∀︎｀*)

有名なクラシックホテルである軽井沢万平ホテル・日光金谷ホテル・箱根富士屋ホテルに各1泊ずつする人気プランです。頻繁に募集され成立度も高い旅行です。結論からいうと3つのホテル（朝食・夕食・部屋・サービス）に文句はありません、さすがに良いホテルです。唯一金谷ホテルで空調が機能せず寒かったくらいです。総合評価順は富士屋＞万平＞金谷です。旧軽井沢［寂］・華厳の滝［壮大］・東照宮［キンキラキン］・わたらせ鉄道［無意味］なとの観光が付いてきます。
最大の不満点は「往復新幹線グリーン車利用」という詐欺的タイトルです。確かに新幹線・グリーン車ですが、各駅停車の「こだま」です。特に帰りは10数本にに抜かされていく貧乏さを体感させられるものです。せめて「ひかり」にすべきでしょう。阪急の貧乏くささ満開で、20万を払ってトラピクスという感じでした。
ホテルが一流なだけに落差を感じます。皆様新大阪到着時はうんざりとした顔でした。

台湾旅行へ行きました
現地添乗員が細かい気配り上手で流石はトラピックス契約の方だなと感心されました
ツアーで行くお店でプーアル茶が欲しくて勧める物を3万5千円で買って帰りましたが家に戻っみてどうも騙されたのではと疑いを持ちました
同行者はその店で高額の北投石ブレスレットをペアで買っておられましたが相当額の価値が有ればと心配するのと、今後の旅行者も案じられます
あと、朝食以外の円卓での食事では料理が運ばれる間隔が速すぎて折角の食事が残念でした
もう一つ、ホテル自体は良いホテルでしたが部屋からの眺めは柱や壁に遮られ見られませんでした

なるべく感情は抑えてわかりやすくを心がけますが、読みにくいところがありましたらすみません。

東北4大祭りを巡り5つ星ホテルである佐勘に泊まるツアーに参加してきました。
足の手術をして歩行に不安のある(杖をつく程ではないが)祖母も連れて、祖父の思い出の東北のお祭りを見に行こうと私が誘ったのでした。祖母は大層喜んで楽しみにしてくれていました。
自由に動ける個人旅行でも良かったのですが、以下の点からこのツアーを選びました。
・観覧席が用意されており、祖母に負担かけることなく間近でお祭りを観れる
・足場や祖母の足の具合によっては時間厳守が難しい場合が考えられること(介助を求めてはいません)から、クリスタルハートという添乗員の品質が一定以上であるブランドに
・くつろげるよう評価の良いホテルに泊まれる
・10時や12時出発のゆったりスケジュール

事前連絡では、祖母の足の状態から、観覧席の段差や、金色堂の帰りの下り坂が急であるのでお手伝いできることがあれば、とお気遣いいただきました。
祖母のサポートは私や家族で行うので大丈夫ですと答えました。

いざ金色堂のとき
記録的豪雨と重なり、急な下り坂は泥で滑りやすくなっており大変な悪路でした。
そのためバスに戻るのが5分ほど遅れてしまいました。
バスが見えた頃、すごい剣幕で添乗員さんが来て祖母をひっつかみ｢みなさんお待ちです、毎回待たされているので他のお客様からも苦情が出てます、私はいいんですけど、他のお客様が｣と怒鳴りました。
私たちが遅れたのは2回目(それまで集合は10回以上している)だったのに｢毎回｣と言われて悲しくなりました。
そもそも他のお客さんは毎回10分以上前から集合場所にいるようなお客さんばかりで2分前くらいの私たちに"遅い印象"がついてしまったのかもしれません。そこのフォローは皆無でした。
話を戻しますが、家族ですみませんごめんなさい申し訳ございませんと謝りながらバスに乗りました。
それからは祖母は必要以上に急ごうとして危なっかしくなり、家族みんなで祖母と周りに一層気を遣いながら行動しました。
実は、その前日には祭り会場からバスへ向かうときに祖母はついていこうと必死なあまり足元の障害物に脛をぶつけ出血しました。添乗員さんがとても早く歩いていってしまうので目印を見失わないように遅れないように必死だったのです。
怪我については家族での不注意でしたが、この祖母の遅れまいという気持ちを踏みにじるような添乗員さんの態度に私は悲しくなりました。他のお客さんからの文句があって迷惑したのなら私や家族で受け止める覚悟でしたが、祖母にだけは言わないでほしかったです。
急ぎたくても急げない人がいるから、たぶん一生に一度になるかもしれないこの旅行にかけて、高い品質の良いツアーを選び事前に足の悪さも申告しておいたのに、この配慮のなさには残念でした。
帰ってきて｢誘ってくれてありがとう、楽しかったよ｣と言ってくれる祖母に辛い思いをさせてしまったことが悔しいです。本当に残念でした。

口コミを見る限り悪い評価がどうして目立ってしまいますが　阪急さんが全部悪いわけではないように思います
お国柄だったりホテルのトラブル　お客様自身のトラブル　航空会社のトラブルに思います
私は何度か阪急さんを利用していますが　幸いロストバケージもなくホテルも問題なく使えてますが　不快な旅行はツアーなのに変わったお客失礼なお客がいたこと　なんの楽しみなくただ金があるから自分勝手に利用するお客　阪急以外の個人対応の旅行会社にすれば？って思う客に出会ったときは　不快だと思ったくらいで　特に問題なく利用できてます
若い添乗員さんは慣れてないせいか段取りが悪い方もいますが　がんばれ　と思うくらいで　いつどんなトラブルがあるかわからないから　自分自身が気をつけるのもツアーの旅行ではないのかと思います。
29,800円の北京は安くて内容もよくて最高でした！！
スペインは料理はあまり美味しくなかったです
また良さそうな旅行があれば利用したいと思います

基本的にはよくお世話になってます。特に国内のお宿シリーズなんかはツアーじゃないのでストレスなし。安くでホテルを手配してもらえるので利用しやすい。海外はコロナ前に台湾へ。本当すごい過密スケジュールでほとんど駆け足状態。ガイドさんも時間が気になるのはわかるんですけど楽しんでもらおうという配慮も必要かな。恋愛が成就するお寺に行きましたがガイドさんがお参りの見本をみせてそれで終わり。次の観光場所にむかうべくお寺の外へ即移動。私達のお参り時間はなくこれが目的であったであろう二人組の若い女の子達は「えーっ。ないわ。」絶句状態。その後も５ツ星ホテルとなっているホテルのエアコンが故障で暑い・ベットは３人なのに２つしか用意がない。なんやかんやでなぜか対応が遅く（海外のあるあるですかね。すぐにかけつけない）ベット搬入は夜になってやっとくる始末。時間的にショッピングも行けなくなったので困りました。ホテル直結のショッピングセンター閉店３０分前に入りこみなんとか買い物。旅行会社のアンケートに山程アクシデントや感想を書きましたが何のリアクションなし。お宿プランに免じて☆３つにしてます。そんなわけで海外は☆２つくらいかな。観光つめこみすぎスケジュールツアーは要注意ですかね。ツアーを選択することで今後も利用は続けます。

先日滋賀方面に枝垂れ梅と夕食は、近江牛すき焼きのバスツアーに行きました。
絵付け体験もできるツアーで楽しみにしてたのですが、最悪でした!
夕食の会場も小さいテーブルに６人座らされ、
バスから初めに降りた人は４人がけテーブルのゆったり席。最後に降りた私達は
キチキチの席に座らされ食べた気せず。。
その割に、代金は高めでした。
なんか損した感じ。。
阪急交通社は
信頼してただけに
残念。
もう阪急交通社は
頼まないかな～