いい話ばかりじゃ、わからないから。
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細やかな配慮はない
マタニティフォトで浦和店を利用しました。夫と2人です。
予約の時間より30分前に来店し、そのままヘアメイクなどに入ったので、撮影時間は十分撮ってもらえたと思います。
結果的には良い写真も何枚もありますが、撮影中や、あとで写真を見て、残念だったな…と思うところも。
まずスタッフの方がかなり若く、妊婦への配慮は全くありませんでした。撮影時の姿勢や、体調を気遣うことは無し。夫が気にして聞いてくれて、やっと気づくという感じ。ドレスを着ましたが、お腹がつかえてドレスを上げるのも大変なのに、着たら出てきてくださいと言われ、いやいや、背中はどうやって締める?と思いました。結局出たところで立ちっぱなしで締めてもらいましたが。
カメラマンは若いお兄さんで、はじめにどんな写真を撮りたいか聞いてくれましたが、この時に細かーく伝えないといけなかったんだなと思いました。ポーズなどはお任せで、普通の服と、ドレスの2衣装を半分ずつ、全身だけでなく上半身のアップも欲しい、お腹を出したところも撮りたい、程度で撮影に入りました。
おそらく後で写真を選ぶのが手間だからか、カメラマンの方は1ポーズで2枚程度しか撮らず、例えば1つのポーズで口を開けて笑っているところと口を閉じて笑っているところどっちも、というような余裕がなく、顔を作っているうちにそのポーズは撮影済みになってしまうのが残念でした。後で写真を見ると、やはり夫の目線が少し外れていたり、表情が決まりきっていなかったり、その場でもっと枚数撮って確認してくれてたら違うのではと思いました。特に撮り始めの前半は緊張もあって、あまり良い表情が撮れていなかったので。
普通の服で撮影が始まりましたが、服のめくれなど直してくれることもなく…。お腹を出さないままドレスに着替えたのですが、ドレスはお腹を出せないデザインだったので、お腹出す写真は撮れないんですか?と聞いて初めて、あー、着替えれば撮れますよと。言わなければそのままお腹出さず終わるところでした。ドレスの私だけの撮影は忘れてしまったらしく、終了後に平謝りされましたが、それよりももっと細々したことに気を遣って欲しかったです。
再度普通の服でお腹を出して撮り直しましたが、やはりはじめの頃より表情も良くなっていたので、着替えてでも普通の服で撮り直して良かったと思いました。
最後に、アルバムやデータ数の説明を受けますが、データアップされるWebページの説明が書かれた紙を渡され、アルバムの写真を選べるとかの説明はなく、帰宅して紙をみたら書いてありました。データカット数追加の説明より、そっちの説明をまずしてほしかったです。
スタッフの方は明るく良い方でしたし、お値段なりなのかなとも思いましたが、またここにしよう!というほどではないかなと思いました。
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説明不足。
説明がそもそも足りない。料金の説明が足りない。
予約についても、確定のみでその後の打ち合わせ等一切なく「うちはメールでのやり取りのみです」の一点張り。
予約が重複しているのに、どちらの予約にするかメールに返信していないのに、電話での確認もなく、そう言う場合はどうしてるのかと問うと、そう言う場合はどちらかにキャンセル料がかかると。
コロナウイルスにかかってしまい、キャンセルが前日になってしまったために、キャンセル料がかかるとのこと。
子供用のスタジオを謳っているのであれば、キャンセル料は考えた方が良いかと。前日、当日に熱出ていけないとかザラにあると思う。
電話での対応も態度が悪いです。職員教育をしっかりした方が良いかと。
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コスパがいい
吉祥寺店を娘の7歳の七五三で利用しました。ここの口コミを見て少し不安でしたが、手軽に写真を残したい人にはおすすめです。私は特に写真にこだわりもなく、データがあればいいタイプです。一人っ子なので50カットで十分でした。
カメラマンさんとアシスタントの方がとてもいい方で、娘の好きなものを聞き出してくれて、撮影中も楽しく過ごせました。緊張してる表情もありましたが、笑顔の写真を残せました。
ただ気になった点もいくつかあります。今回母親も着物を着るプランにしたのですが、着物がかなり使い古されてる感じで大丈夫かな?と思いましたが写真だとわからないかな?という感じでした。子供のヘアセットはプロの方ではなさそうで、娘がハーフアップを選んだのですが、正直自分でもできるというレベルでした。コテの使用はなしと書かれてるのでしょうがないのかもしれません。ただ小物で可愛くしてくれたのでヨシとします。
全体的にはお値段も安いし、撮影後のオプションの押し売りなどもなく翌日には写真もアップされたのとても満足です。
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最悪、二度と行きません
みなとみらい店
カメラマンが最悪でした。
まず遅れてきて謝罪もなし。
いろいろとポーズを指示してくるが1、2歳の子がきちんとその通り動くわけもないのに明らかにイライラしている。
さらに子供がぐずり始めるとしまいには大きな声で子供に注意し始め、そのせいで子供も怖くなってしまい後半ずっと泣いていた。
おまけに出来上がった写真は素人が撮ったような仕上がり。
なぜ親でもない赤の他人から子供が怒られなくてはいけないのか、本当に腹が立ちます。
客に対しイライラするなど言語道断、ましてや子供向けの写真館にこのようなカメラマンがいる事がおかしい。
せっかくの記念日が台無しになりました。
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安いだけです
見学会では予約したのに待たされ、最終的にスタッフの方の時間がなくなったようで急かされました。
迷っていると伝えているのに予約、予約と迫られました。
更に撮影にかかわる重要な事も知らせてもらえず、記念の写真なのにとても残念な気持ちになりました。
みなとみらい店を利用しましたが、小さいスタジオがいくつか並んでおり、かなり周りの声が響いて騒がしい印象でした。
近くの部屋で撮影していたご家族の赤ちゃんがずっとギャン泣きしているのに撮影を続けていて、少し外に出させてあげれば落ち着くのにな…とおせっかいながら感じてしまいました。
安いので仕方ないかもしれませんが、ホスピタリティは感じられないですね。
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よかったです!!
口コミみると、オプションの勧誘がすごい、などありますが
私が行った相模大野店は、勧誘などは全然なかったです。
娘の誕生日の撮影で利用しましたが、ドレス2着とおむつショット(上半身裸にフリルのパンツとうさぎの帽子)の3パターンで撮影しました。
ドレスは種類は少ないですが追加料金でなくても十分可愛いのがありました。
姉のドレスも1着かりれました。
当日は娘がぐずって離れなくて、なかなか撮影がスムーズに行きませんでしたが、カメラマンさんやアシスタントさんは、とても優しくあやしてくれたり、一度退室し落ち着くまで待ってくれたり、その間に姉のソロ写真をとっていただいたり。平日だったのもあって、ゆっくり時間をかけて撮影できました。
写真のデータも次の日にはダウンロードできるし、スマホでゆっくり写真選びができるので、それもいいなと思います。
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とっても楽しかった
初めて利用しました。
データがもらえるスタジオは初めてだったのでいろんなカットを撮ってもらえて有り難かったです。
立ってる間も楽しくお喋りしながら子供の笑いどころか大爆笑で撮影してもらえました。カメラの前で家のような自然な表情が出来たので親もびっくりです。
またお願いしたいです!
ありがとうございました。
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欲しい写真が選べない
駅直結でお店に行くにはとても便利で、上手く子どもの気分を乗せて楽しく撮影してもらえました。
しかし、高い料金を支払って購入した撮影データが微妙なものばかり。途中で見せてもらった中で可愛く撮れていたのもたくさんあったのに「なぜこれを選んだ?!」とガッカリしました。
利用した2回ともこうだったので、次回からは他のお店にします…。
自分で欲しい写真を選べるようにしてくれたらいいのに、と思います。
素敵な衣装は別料金、プラン内の衣装は数が少なく地味です。
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コールセンターの対応が最悪
身内に不幸があったため日程変更のお願いをした。
気持ち的に余裕のない中電話をしたのだが、『お悔やみ申し上げます』などの言葉が一言もなく『手数料が発生する』という旨を伝えられた。
お金がかかるのは仕方ないが、すごく悲しい気持ちになった。日程の変更が完了したあとも最終的にまた手数料の話。1週間以内に払ってくれと。
もう少し相手の気持ち考えられないの?
マニュアル人間過ぎて電話しながら泣きそうになった。
変更したけど行きたくない。と思ってしまった。
こんなところにお金払いたくない。そんな気持ちにさせる対応。当日は楽しみだな〜って気持ちが全く無くなった。
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前はよかった
2年前に利用しとてもよかったのでまた利用しました。
しかし、カメラマンの質、だいぶ下がっています。
前は自然な表情を撮ってくれて部屋に飾りたくなるような絵になる写真が多く、さすがと思いましたが、今回は素人が撮ったのとさほど変わらず。小物や部屋も上手くいかせていないし、アップや中途半端な大きさで正直スタジオで撮った意味があまり感じられませんでした。
兄弟で写真の質が全然違うので正直下に子に申し訳ないです。
ついでに料金も部屋代プレミアム衣装代と追加料金がかかる仕組みになっていて前回よりだいぶ高い金額を請求されました。残念すぎます。
2回目に行く前に口コミ参考にすればよかったです。
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