ハート引越センターの口コミ・評判 12ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
他社より安くして、営業マンからエアコン設置代金を持つという条件で決めました。

【良かった点】
荷物の梱包は、丁寧です。
皿と時計が破損しましたが、賠償処置がありました。


【気になった点】
営業マンは、契約が成立すると連絡がつきにくくなり繁忙期とはいえ不便に感じた。
更に荷入れ後のエアコン設置で接続ホース代金約１万円は、引越会社から出ないとエアコン業者に言われた。営業マンに問い合わせたところ、契約の際に説明不足ですが今更無理です、と言われ、あげくには納得されないなら、キャンセルして自費で全て費用を出して設置することになります。と開きなおられました。既にエアコン業者が工事しているのにキャンセルできるわけがありません。
元々は、営業マンが「引っ越しでエアコン設置は、ホース等いろいろ余分に出費があるので、そこをサービスとして持たせて下さい。」と話を切り出したのに、どこが説明不足なんだろう？
また、皿と時計が破損した際も電話と破損の画像を添付したメールまで送っても連絡が付かず、会社へのクレーム書き込みで、やっと担当部署が対応してくれた。
繁忙期とはいえ契約後、徐々に誠実さが薄らいでいった感じです。
あくまで営業マンに対しての感想です。引っ越しは、問題なしとしておきます。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
しない。

早くて安いけど、ただそれだけです。
見積り額が他の業者さんより格段に安く、当日のうちに梱包資材も頂けるとのことで、ハートさんに決めましたが、利用してみて安いところは安いなりのクオリティなんだと分かりました。
まず、当日来るのも、後日の段ボール回収も、連絡をもらっていた時間帯より30分以上早かったです。何のための事前連絡なのでしょうか。
作業員の方は、マスクもフェイスシールドもつけておらず、それとなく聞いてみましたが、「息が苦しいので」と言って結局つけませんでした。
また、作業は全体的に慌ただしく雑でした。雨が降っていたのに家電は段ボールからはみ出たまま運ばれたし、後から気づきましたが家財の一部が破損していました。
見積りの方も、当日の作業員の方も、雰囲気はよかったのですが…。
クオリティは二の次、とにかく安ければいいという方ならいいかもしれません。
私は二度と利用しないと思います。

今回が初めての引越しです。昨日引越しをお願いしたのですが、電話対応がすごく丁寧だったのでハートさんにお願いしました。当日は13～15時で、時間通りに到着。でもその時のエリアリーダーの方がすごい威圧的で会った瞬間この人ムリって感じでしたえ、これも運ぶとか聞いてないんですけどは？って言われて、ないなーってかんじでした。運び終わってもすごい文句言われるしこのエリアリーダーの人は最悪。早急に向かうんで、そちらも早く向かってくださいねはー？これから部屋引渡しなんですけど！？って感じですごい嫌な思いしました。実際ハートさんが着いた時間は割と遅かったです割れ物って書いてあるのに普通にほかの荷物乗っけてあったし、確認するのが怖い…。電話しようか悩みどころです。家具とかの梱包は超適当にやられるんで家具が高いやつお持ちの方は頼まない方がいいです。テレビはただのダンボールにいれて、テープでぐるっと巻いただけのクッション材無しですから、本当に。もし頼まれるなら、これら考慮した方がいいかと思います…。

見積りの時間の調整中に、ちょっと希望を言っただけで、じゃあ無理ですねって、引越し以前に受け付けでイライラ
引越し自体ははまあまあ
ただ、やんちゃなお兄ちゃんたちの集まり
電気業者最悪、二回来たけど二回とも時間守らない、2時間遅刻、二度目は場所間違え1時間半程遅刻、夜の九時に壁に穴開けて、近所からは苦情くるしアホみたいな金額の請求
二度と使わない

絶対にオススメしないです。
二度と頼みません。

費用は遠距離でしたが、一人暮らし分でも非常に高額でした。
バイトの態度も悪く、とてもお金貰って働いてるとは思えませんでした。
かなり急な人事異動があり、引っ越しの荷物が詰め終わっていないものがあり引っ越しの最中に行ってましたが、
凄く冷たい態度で詰め終わるまでに終わらせなければ置いていくからと突っぱねられ、もう少し言い方あるのではと思いました。

到着後、ローベッドが破損しておりました。
壊れたベッドなんて置いて帰られても仕方ないのに
置いて帰りますねと言われ頭が？？？状態。
弁償しますと言われ後日連絡すると言われたがその後連絡が来ることは全くなくもう関わりたくもないので、こちらからも連絡はしなかったです。

ネットでの見積もりが安かったので訪問見積もりにも来てもらった。前日に他社の訪問見積もりがあったので、金額を伝えるとそれより安くしてくれた。営業のおじさんは良くも悪くもなかった。
営業のおじさんと相談して、24日にダンボールを持っていく、時間は前日に伝えますとのこと。しかし23日に連絡なく、17時に電話し、明日の15～17時に持っていくとのこと。その日2時間待っていたのに来ず。17時に電話すると担当に連絡して折り返しますとのこと。18時まで待っても折り返しなく、こちらから電話すると、今日ダンボールを持っていく予定はありませんが？とのこと。は？じゃあさっき折り返すって言った人は誰ですか？ときくと、わからないと。同じ電話番号なのに…絶対変な社員がいるよ。結局25日にきた。それも、使用済みのダンボール30枚は準備できなかったので後日とのこと。
引越4日前に、当日の時間の連絡あり。14～16時とのこと。結局当日14時にきてくれて、早くて良かった。予定通りの金額で、予定通りの荷物を運んでくれました。新居は新築で、フロアーコーティングしたところだったのですが、作業員たちは靴下を履き替えることもなく、これがとっても残念だった。私たちの前にも作業があったろうし、汗の臭いも、フローリングの足跡もとても残念だった。本当に靴下だけがマイナス…でもたくさんの荷物を運んでくれて、それ以外は満点、と思ってました。
積み荷の際に、家具に傷があると言ってくれて、一緒に確認しました。4畳半の部屋がダンボールでいっぱいになって、2日後にようやく片付いて落ち着いたところで、コタツの側面の部分、ほぼ全面に擦り傷が多数あるのを発見。これは積み荷の際に何も言われなかったし、自分も毎日座る目にするところで今までなかったので、引越の際にできたと思いすぐに電話しました。数日後にみにきて、この傷は引越のときにできたと考えられない、梱包もした、とのこと。家の中では梱包せずに持っていくのを見たのですが、外で梱包したとのこと。結局、納得してもらうしかないって。傷がついた原因も不明で納得するわけないし。保険のことを言っても、脚が折れたとかじゃないと使えないって。営業のおじさんが当社は大手と同じような保険に入ってますと営業してたのに、意味ないし。電話で使用済みのダンボールももってかえってもらう話をしていたのに、後日とかいうから、はぁ？という反応をしたら持って帰ってくれた。今まで6回引越しましたが、それも大手ではなかったですが、そんなトラブルはなかったし、靴下以外は満点と思ってたのに、この傷を泣き寝入りしろという対応に脱力。引越前の電話のトラブルまで思い出したわ。安くていい引越屋さんとまわりに伝えたかったのに、本当に残念。

荷物を新居に搬入する際に、玄関ドアを外されました。
引っ越し後、ドアを開けると、開いた状態で一時停止出来なくなっていました。ハート引っ越しに連絡したところ、ネジを1箇所外して扉をどかしただけなので壊していないと言い張られました。

自分で色々調べ、破損ではなく扉を外したことによりドアクローザーが機能していないのではないかとお伝えし、何度も電話やり取りを行った末、なんとか来てもらいました。そもそも、ドアクローザーの存在を引越し作業員も電話を受けた職員さんも知らないご様子で、なかなか伝わりませんでした。

結果、なんとドアの鉄アーム部分が上下逆になっていたとのこと。そりゃあ、自分でネジを締め直しても機能しないわけだ…。それに、正しくつけたとしても、扉を閉めた状態でネジを閉めてたらドアクローザーは機能しないわけで。扉を外すなら正しくつけ直すくらいの知識は持っていてほしいですね。

※ドアクローザ あるいはドアチェックは、扉に取り付けられる装置で、人によって開けられた扉を自動的に閉める働きをするもの。 一時停止させたい場所でネジを閉める必要がある。

今年頭の引っ越しに利用しました。
利用は3度目、信頼していましたし、お見積もりも安くしてもらえてお任せしました。
過去2回の時は非常に満足いく引っ越しができましたが、今回はちょっと…荷物はかなり手荒に扱われ、新居に入れられた押入れダンスはなぜかひっくり返って置かれていました。
荷物を積み込む様子も見ていましたが、トラックの中でぐっちゃぐちゃ…次の予定があると急いでいましたが、あれはないです…。家具にも傷がつき、破損もあり、補償してもらうことになってしまいました。

また、後日ハートさんの委託業者で取り付けしたエアコンが落下！
家具が派手に壊れ、子供が怪我をしました。
株式会社メインサービスという会社でした。
現在も賠償について相手方がゴネているため未解決です。
ハートさんの評判にかなりかかわるとおもうので、契約する委託業者は選んだ方がいいと思います。
エアコンは同業者の方が一目見て呆れるほどのずさんな工事だったようです。

最初に2社見積もりをしましたが、ハートさんが口コミが良かったので、見積もりをお願いしました。とても安くて助かったなぁと思っておりました。2人暮らしの引っ越しで段ボール30枚プラス10枚までは料金が変わらないと聞きました。5枚ほど超過しましたがお金を払いますので段ボールくださいと言っても無視。最初に頼んだこともせず、積み残しの確認もせずにこれでいいですかといわれました。積み残しばかりで結局、友達に頼んで3回往復して荷物を運んでもらい。大家さんには次の日まで荷物をおかせてもらうはめに、早く終わりたいのか何も確認せずに引越し先に行ってしまいました。こちらは、確認をしてくれてると思っていましたのではいと返事、2度は頼まないなと思いました。

13時〜15時で荷物積み出し、1時間くらいで終わりますよ、との説明を受けました。
が、13時には来てくれると思って待っていたのに、14時まで来ず。
営業所に電話すると、「2日前に14時から15時で伺う旨を連絡するため電話したが、出なかったのでそのまま14時でスケジュールを組んだ。こちらは悪くない」とのこと。
電話に出られなかったのは謝りましたが、夫に連絡入れるとか、ポストに何か投函しとくとか、他の手段で連絡して欲しかったです。
というか、連絡ついてないのに勝手に組まないで欲しかったです…
こちらの予定も控えているので、少しでも早く来てもらえるように作業員の方に連絡してもらえないか頼んだら、「前の作業をしていると思うので無理。14時まで待って」の一点張り。
何も謝ってもくれませんでした。

雨の中の作業になることが分かっていたので、作業の方が素早く動けるように、荷物を玄関近くまで全部運んだり、重たいものや壊れ物にはシールを貼ってわかりやすくしたり、こちらとしては色々していたのに…
がっかりです。

結局、その後の退去手続きの方にも迷惑がかかり、移動の飛行機にも間に合わず、最悪な1日となりました。
せめて営業所の方の対応が良ければよかったけど…