ハート引越センターの口コミ・評判 11ページ目

他社と比較して安くして貰ったので利用しました。営業の人は結構、他にどこと見積もりしているかを聞いて来ます。ライバル会社だからと言っていました。引越し当日は連絡なしで30分以上遅れて来ました。もちろん謝罪はありませんでした。下の人間までは管理できていないみたいでした。ダンボール回収のために電話をかけましたが、なかなか電話が繋がらず苦労しました。

遠距離での引っ越しをする為、見積もり依頼をネットから申し込み。メールは機械的に受け付けました。と表示され、別途、担当者から折り返し、現地見積もりの連絡が入るとあったが、一切連絡がこない。こちから、フリーダイヤルに電話し、その旨を伝えると「メールの処理が遅くなっているんですかね。」と他人事対応。何とか、日程の調整をするも、前日にお伺いする時間を連絡入れますとあるが、これまた電話連絡が来ず。当日にまたまたこちらから電話すると、夕方に電話入れた様ですが、と携帯の着信履歴もなし、家の電話で留守電にも何も残っておらず。結局、かなり待たされる時間しかお伺い出来ないとの返答だった為、お断り。
本当に最悪の対応の引越しセンター。ハートを考えている方が入れば、値段も対応ももっといい業者がいるので、選ぶのは止めた方が良いです。

こちらが「よろしくお願いします」と頭を下げると無視され、開始後すぐに「そこ邪魔ですんで。」と一言。
床や壁に一切のカバーもなく、ドスドスと乱暴にものを扱ったり、カッターやメジャーなどを床に何度も投げたり落としたり…フローリングに多少キズが入り、下の階にも響くのではと心配でした。
また言葉遣いも荒く、「もっと片付けてもらわないと出せないでしょ」と言われました。（狭い部屋で段ボールも多かったのですが、通れることを確認して置いていました。）
また、依頼主が真横にいるにも関わらず、部下の方と「梱包しますか？」「いーよ、だるいだるい」と大声で笑いながら話しており、スノーボードをそのまま入れられました。
これなら少しでも高い金額を払って別の会社にすることをおすすめします。
ここだけは本当にやめた方が良いと思います。

良かった点
　他に書くことがないので特筆すべき事柄ではないが
　搬出前の見積から段ボール引き渡しまでは早い
　(他の会社でも当たり前の事柄ですが)

悪かった点
　個人契約と違うので約款が不明だが見積の際に
　搬出時間を午前希望したが受け入れられない

　搬出時間の連絡が３日前なのでマンション立合や
　移動準備、光熱関係の契約解除が憶測になる

　電話での搬出時間を問い合わせた際の対応が
　あまりに酷い
　(３日前の連絡ですの一点張り)
　(言っておいたのに事前に伺ってないの一点張り)
　(上司らしき人から電話が来た際の横柄な態度)

　荷物運搬時の扱いの悪さ
　(置く時は落とすように置く、運び時はぶつける)

結果
　金額面は会社負担なので不明だが
　サービスを考えると個人では絶対に利用しない
　また会社には２度と選択しないよう指示を出したので
　会社での使用会社一覧から削除された

まずは営業、現場、引越先の営業所との連携がない。事前に連絡をしたことが現場に落ちておらず、横柄な現場スタッフが「（連絡は）現場には落ちていない。俺は現地で積み込みしかしていないから客の事情は知らない。俺バイトだし」と言ってきたことで口論になる始末。とっとと作業を終えたい感が満載で、「ちゃちゃっと適当に見てサインしてください」発言、最後には同僚に「1時間で終わったよ」とタイムでも競っているかのような発言。ビックリしましたし、社員待遇の不満を頂いた気分です。作業自体は悪くなく、値段は良さそうなので、社員教育に目を潰れる方は御利用ください。

会社の転勤で指定の引っ越し業者ですが、毎回トラブルに見舞われます。
最初の時は破損が多数、運送会社の普通のトラックに積み込みドラム式の洗濯機は背面を積み込みの時に凹まされ最初から受付されず、その他破損したミニチュア等はこちらから連絡しない限り連絡もない状況。作業も社員らしき人は１名であとはアルバイト、トラックの運転手さんにも手伝わせてられない様子の人多数。（名古屋→大阪）
解決するまで２か月半、その間の連絡はこちらからばかり。
２度目の今回も４月１日に利用した際の紛失した荷物の連絡が今だに来ていません。連絡入れるも担当者からの連絡もなし。（東京→大阪）
間に利用したヤマト運輸の引っ越しは作業員もたくさん来られて手際よく作業して頂き何のトラブルもありませんでした。（大阪→東京）

見積もり頂き、後日電話があり他社に決めたと回答したところ、
そういうのは言って貰わないと困る、ガシャ！！と電話切られました。
お客様対応として最悪です。
決めなくてよかったと思います。

見積もり一括で最も安かったため依頼。
だが安いというだけあり安さなりの品質。

見積もりの営業はすごく威圧感が強く、他社を悪く言う感じかつ決断を急かすのですごく感じ悪かった。(強制契約はしないが、気の弱い人だと確実に押し切られそう)
最低限の家具の梱包のみで養生は一切なく、家電も全て1人で階段含めて運ばれたので予想はしてたが、一人暮らしの引越しなのか軽く見られた感がすごかった。
段ボール食器、ワレモノとか書いてても気にして運んでいるかも怪しい。

今回は予算の都合で安く引越し済ませたかったので目的は達成したが、今後はおそらく二度と利用しないかな、と思う。

洗濯機の取り付けは提携の別業者(別料金)なので、丁寧にやってもらいました。

また、水抜きは業者から何も言われませんが信用せずしっかりやっておいた方がいいです。

とにかく安く、早く(雑なのでスピードは早いです。)済ませたい人にはおすすめです。
すこしでも気がかりなことがある人は日程調整するなり、金銭工面するなりして他社を頼んだ方がいいと思います。

今年４月にハート引越センターを利用しました。
転勤族で何度も引越経験があり、ハートも何度か利用したことがあります。
長距離移動で、途中詰め替えもあったからか家具の破損がひどかったです。

引越後の対応も最悪です。
修理の調整や修理できない電化製品の示談金の交渉。
ひとつひとつこちらから電話で催促しないと進みません。
うちにくる予定も忘れられたり。
やっと家具は修理してもらい（といっても満足なしあがりではない）、示談金の書類提出しましたが振り込みもまだです。
昨日電話催促したら今週末の予定とのこと。
あきらかに催促したから調整という感じ。
ほんと催促するのもいやになるし何度も催促してやっと一つ進むという状況。
引越てもう２カ月過ぎてるのに。
もう最悪の業者です。

過去7回引っ越していますが、こんなに酷い引っ越し業者は初めてです。

以下、直近に引っ越した際の内容です。
場所は東海圏。
引っ越し候補に入れる際は参考にしてください。

「悪い点（搬出作業員）」
■態度が横柄。上から目線。
■最初から最後までずっとイライラしている。
■後ろを通る時に声かけない（ぶつかっても何も言わない）。
■ダンボールを追加で貰えないか相談したら、できないの一点張り。自分で持って行けとのこと。
■壁に傷つけたのを一切認めない（自分がやったと考えもしない）。
■黒ずんで汚れた手で衣類含めた荷物持っていく。汚い。
■外を靴履かずに歩いてそのまま家に入る。汚い。
■地面に落ちた私の荷物を何度も足蹴にする。汚い。
■荷物を地べたに置く。汚い。

「悪い点（事務員）」
■見積もりをメールにできませんか？と聞くと、「はぁ？」と言われ、何故かその後クレーマー扱いに。
■終始態度が悪い。言葉は「は？」と「出来ません」が多い。嫌々対応しているのが伝わってきます。
■ダンボールの引き取りは引っ越しの四日後に、時間指定なしでしか引き取れないとのこと。
■見積下見時間や、搬入搬出時間は全て1〜2日前の連絡。指定不可。

【良い点（営業員）】
■丁寧で謙虚。言葉遣いが良い。
■現場作業員へのクレームにも紳士に対応。私でも作業員でもなく、自分が悪いと頭を下げてくれました。

【良い点（搬入作業員）】
■丁寧な対応と愛想の良さ


会社の風土として、マニュアル通りに動かない客が大嫌いなようです。
少しでも困る内容を相談すると、怒って黙らせにきます。
サービス業として、最低の対応です。
見積もり以上のことはしない、させないが企業理念なんですかね。

法人契約で業者を選べなかったので必然とハート引っ越しセンターになりましたが、個人では今後絶対に利用しません。