日比谷花壇の口コミ・評判 5ページ目

知人のお店の開店祝いでネットを利用し、日比谷花壇から開店祝いの観葉植物を贈る事にしました
日比谷花壇はネームバリューもあるのでここなら大丈夫と思ったら違いました
昨日届き、知人からお礼のメールと写真が来てびっくりしました！
他の方が贈った綺麗にラッピングされた花や観葉植物が並ぶ中に私が贈ったと思われるみすぼらしい緑の植木がポツンとあるではありませんか！
暑い時期なので痛みやすい生花をやめて観葉植物にしたのですが
とても開店祝いに贈った物とは思えませでした
贈答用のリボンシールみたいな物でもいいんです
気持ちですから、それすらありませんでした
ホームセンターで自宅用に購入した鉢植えみたいでした、、
次の日日比谷花壇に電話して、祝い花を贈る意味を問い
再度送り直して貰う様に言いました
電話口では、ネットなのでネットなのでと繰り返すばかり、、
ネットはラッピングもしないそうです
おかしな話です
ネットで頼む客を馬鹿にした様な答え！
どんな状態で送っても購入者にわからないと思っているんでしょうか
こんな店2度と利用したくありません
一度電話を切り送り直してもらえる事になりましたが、苦情を言わなかったらただの植木を開店祝いに贈った人間になっていたところでした
お祝いの意味、お花を贈る気持ちを日比谷花壇さんには改めて考えて欲しいものです！！！

ハナノヒのツムハナプランを1か月使用しました。
１回税込み990円分を月6回取りに行けます。
初めて行ったときは勝手がわからず店員さんにお任せで選んでもらいました。とっても可愛い組み合わせで気に入ったのですが、とにかく花の値段なんて気にしたことなかった為、こんなに少ないの！？と衝撃だった。それはさておき、家でちゃんと水上げ処理して花瓶に生けて、定期的に水換えたり、再度水上げ処理して生け直すなど手をかけてやれば、１～２週間は余裕でもちます。その後は、通勤圏内の駅近で2店舗利用できたので、交互に行ったりして、じっくり花の値段を研究しながら、自分で選んだり店員さんにチョイスしてもらったりして、尚且つ既に家にあるものは日持ちするのでどんどんたまっていって、でも枯れてきたら捨てての繰り返しで、6回目に理想通りのアレンジが完成して充分に楽しめました。コスパは最高に良いと思います。でもまだ花が元気なのでいったんサブスクはお休み中。次回はもうワンランク上のプランを再開しようと思います。あととても気に入ったので、ギフト（同じサブスクプランを贈る事ができる）を姪っ子に贈りました。　画像は衝撃の1回目と、6回目終了後のアレンジです。

今年はコロナの影響で花屋さんが営業していないので、初めてセシールの通販を頼みました。利用は初めてだったのて不安だった為、主人実家に連絡しましたか、まだお昼過ぎにはお花が届いて居ませんでした。セシールに連絡し間違いなく本日中に届くとの確認がとれたのですが、、、主人の母よりお花が届いたと連絡があり、主人が電話に出たのですが、主人の顔色が変わっていく様子が分かり、主人より届いた花が枯れていたと言われました。早速、セシールに苦情の連絡を入れましたか発送された日時と何処から送られたか分かりませんとの回答しか貰えず。良く調査の上に回答をお願いしました。買い物もあった為、外出してましたが自宅に連絡がありました。主人が対応したのですが、母の日の為に前から予約して年老いた母に感謝の気持ちを伝えたかったのに。変わりの胡蝶蘭をお詫びとしてお送り致しますので到着した花は捨てて下さいって言われた瞬間に主人がキレて、マニュアル通りに言うのは別に構わないが今日が大切な日なのではないかな？通販は送るだけで不良品があれば送れば良いのかっと送った業者を教えて欲しいと教えてもらったのが日比谷花壇でした。決して中傷とかの投稿ではありません。真実の話です。今日は一日不快で悲しい一日でした。二度と注文はしません。

主人より誕生日祝いとして送られてきた花に愕然。花は萎れているし、3本も折れてる！サプライズで送られてきましたが、とても悲しくなるような有り様。
あまりにもひどいのでカスタマーセンターへ連絡。
自分で送る際は、気温の高くなってきたときは『クール宅急便』をしてくれるお店が普通なので、日比谷花壇さんはどうしてその様にしないのか?と聞いたら、まだこの時期は担当の判断との事。最近暑い日が続いているのに判断がおかしいじゃないか！
さらには一部の商品ではアレンジメントの容器の関係でクール宅急便が出来ない時があると、だったら暑い時期はその商品は発売するなよと。

その後ホームページ見てびっくり、商品写真とはあきらかに貧相なものが送られてきてる。
クール宅急便以前の問題で質の悪い花、新鮮ではない花で作成している事はあきらかです。
日比谷花壇というネームバリューで主人は頼んでくれたのだろうが、もう絶対に注文してはダメだと伝えました。

私は楽天などで店を探して、レビューを確認し、画像を送ってくれる所でお願いしてます。こちらを見てイヤな思いをされてる方が多いのに驚きましたが、改善してない所みるとネットでの販売に対する日比谷花壇の姿勢がわかります。

絶対に注文しない方いいです。

あまりに腹が立ったのでこちらに書きます。
母の日用に日比谷花壇の通販サイトにて『いちごソフト』という新品種のカーネーションを注文しました。
この品種は、濃いピンク→薄いピンク→白 へと色が変化するという物なんですが、届いた品はつぼみは山ほどあるものの、咲いているのはわずか4輪ほど。
しかも最初からかなり薄いピンク色の花が咲くだけで、白へと変化する前に枯れるんです。
次から次へ、かなり薄いピンク色が咲くだけです。
濃いピンク→薄いピンク→白 への変化など全く無いんです。
メールで問い合わせたところ、花の写真を送ってほしいとの事で送りました。次に日照状況や水やりについて教えてほしいと言われので再び返信しました。
私の希望は返金か交換と伝えたのですがスルーされ、日照不足だ、水やりがどうだとか、まるで私の育て方が悪いから濃いピンク色が咲かないんだと言わんばかりに返事がきました。
日照不足なんて言ったら建物の中で売られているカーネーションはどうなんでしょうか？(笑)
最初から基準を満たしていない品だったにも関わらず、日比谷花壇はそれを認めようとしませんでしたね。
ただの薄いピンク色しか咲かないカーネーションが5000円近くしたんですよ(笑)大変バカバカしいです。
花を見る度に怒りが込み上げてきて、捨ててやろうかと何度も思いましたが、花に罪はありませんので、怒りを押し殺して毎日水をやっています。
それと、もう２度と通販で花は買いません。こんな嫌な思いを２度としたくないし、母の日に花屋へ行ったらきれいな花をたくさん付けたカーネーションがたくさん並んでいましたから。自分の目で確かめてから買います。

記念日に彼からサプライズで薔薇の花束をもらいました。
嬉しい気持ちで開けると花が折れてました！
お客様相談室に電話をしたら出ないのでネットで色々調べてたら値段を知ってしまいました。
再度電話したら出て折れてた事を伝えました。
花はもう結構です！ただこのような事があったのでお伝えします！と言ったら1度相談してからまたご連絡します！と言わてて少し経ってから電話が来ました。
フラワーアレンジメントか花束をお詫びの気持ちでお届けしますと言われたので結構です！と伝えたらこちらが悪いのでと言われました。
なのでお任せでお願いしました。(アレンジメントか花束と花の色選べました。)
その日の夕方に日比谷花壇が提携してる近所の花屋さんから届けてくれました。
届いてびっくりしました！お詫び文の最後が「お願い致し」で終わっていたのです。そしてトゲ付きの赤い薔薇！もう色々と最悪すぎます。値段でも無いかもしれませんが8万円する薔薇が折れていて対応が雑すぎます。全ての事を彼に話しました。彼にも電話してもらい言ってもらいました。彼いわく配送の時に折れてしまったかもしれません！って言われたみたいですが、箱はへこんでないしヤマトさんも丁寧に持って来てくれていました。お詫びの対応に怒りを感じます。
皆さん大切な日に花をプレゼントしたり花を貰ったりするのでその日がどれだけ大切か考えて欲しいです！

皆さんが言われているこの口コミを見つけて、
私も同じ思いでいたので、書かせていただこうと思いました。

以前、母の日のお花をオンラインで2個注文し、
その後届いた花の写真を母に送ってもらったら、
写真と違いすぎて寂しいスカスカな花のアレンジメントでびっくりしました。送料を足して一個6600円だったので、2個で13200円も払ったのに。。。。泣。

送った私はオンラインの写真みたいなのが送られると思っていたので、義理の母とかに送ったのもこれかぁ〜と思ったら恥をかいたなとガッカリしました。

そして1週間くらい前に、駅ビルに入っている日比谷花壇で花のアレンジメントを買ったのですが、
それも、聞いてください泣。。
店頭に出来上がっているものは少し小さくて、持って行くプレゼントにはもう少し大きなものが欲しかったので、
6000円くらいで作ってもらえますか？
とお願いしました、そしたら、当日に作ると代金の25%手数料が上乗せされるとの事でした、
どうしても急遽プレゼントで持って行きたかったので、
了承し、お願いして、出来上がったら、ほんっっっと小さくて
こんなんだったら3800円くらいの出来上がってたアレンジとなんら変わらないので、
それを買えば良かったと思いました。。。泣。

作ってもらってるし、出来上がったものを見てキャンセルも出来ないしそのまま購入して帰りました。しかも
プレゼントで持って行くのに簡素なラッピングでした。
有料の紙袋に、花を入れただけで、透明なフィルムなども12月から付けていないとの事で、付けてくれませんでした。

ほんとまたまた嫌な思いをしてしまいました。

なんか花とか買うのも嫌になりました。

悪口ではないです、こういう事がありましたとの情報です。

皆さんの口コミを読んで、やっぱりね。。と思いました。
ネットの写真はプロが作った見本です。そして届くのは見本をまねて作られた別物です。
私も息子から届いた花を見てあきれました。
100均で買えるプラスチックケースに短く切った花がさしてあるだけ。すきまにアイビーが少しだけ押し込まれている。5000円だったそうです。
これは臨時で雇われた花の心得のない人が写真をまねて作ったものです。
それはそうですよね、ネットであれだけの数の商品を載せて、一斉に母の日前にに届けるのですから。だから期日指定はできなかったのですね。
説明には、その日の入荷により花や器は変わる旨の記載があるので、文句は言えないのでしょう。
素晴らしい写真を載せて、こんな素敵なのが届くんだと、母親を思う気持ちにつけこんだ商売です。
老舗の名が泣きますね。
こうして信頼を無くしていくことを、会社として真剣に考えるべきです。

母の日父の日用にヒーリングボトルを注文しました。
父の日用のひまわりのボトルは綺麗だったので
自宅の方にも注文しました。
親は遠方に住んでるため、
母の日にどのようなものが届けられたのかは分かりません
でも、いつもならすぐにお礼の電話が来るのに
今回は無し。
用があって電話したとき、
綺麗でしょ？と聞いたら
「ああ・・・まあね・・・」という
テンション低い返事でした。
そして父の日にひまわりのボトルが
届きましたが
自宅にとどいたもの見ると
カタログとは似てもにつかない
枯れかけたような汚いものでした。
私はこんなもの人に贈ったのかと呆然。
二度と利用しません。
ネットの花注文て怖いですね
相手にどんな花が送られたか
注文した方は分からないし。
カタログと同じレベルの花が送られたと思い込んで贈った相手に接してれば
とんでもないことになりますね
少なくともこのヒーリングボトルが
プレゼントとして私に届いたら
私嫌われてんの？ケンカ売られてんの？
って思います

数年前の話ですが、母の日にカーネーションとスイーツのセットを申込みました。
しかし届いたのは花のみ。大きな箱のどこを探してもスイーツが入っていませんでした。
慌てて電話で問い合わせたところ、一応は謝罪の言葉を口にしながらも、「そんなはずはないと思うのですが、確認させていただきます」とのこと。
何をどう確認するのか分からないが、こちらとしては任せるしかないし、調べてもらえば何かしらの事故か間違いがはっきりするだろうとの期待で待っていました。
数日後折り返しの電話があり、やはり謝罪の言葉は口にしながらも、「こちらで調べたところ、発送の花とお菓子の個数は合っているのですが。」とのこと。
いやいや、スイーツが入ってなかったのは紛れもない事実で、つまり何を言いたいの？とさすがに立腹して、「それをこちらに言われても困ります。そちらがどこでどういう管理方法で作業されているか分かりませんが、それってこちらが嘘をついている前提で話されてますよね。確かにこちらが入っていなかった証明はできないですが、そちらが個数が合っていたと言われるなら、配送会社での郵送の際の各重量の記録を調べるなりしていただけますか？こちらに届いたものは他より軽いはずですので」と言うと、慌てて「同じものをもう一度お送りします」とのこと。
送られる客側が何の証明もできないのをいいことに、誤りを認めないどころかこちらを嘘つき呼ばわりする対応に、まったくの信用がなくなり、公私ともに今後一切利用することはないと心に決めました。
今回は自宅に届いた物だったので間違いが発覚しましたが、他家へ送った物なら分からなかったはず。気付かれていないだけで、意外にこういうことは多いのかもしれません。
いまだに母の日がくると思い出してしまう不愉快な思い出です。