H&M（エイチアンドエム）の口コミ・評判 5ページ目

商品自体は可愛いしお安いし、特に子供服は重宝していてよく買いますが、先日お友達とお揃いでトップスを2着オンラインショッピングで購入したところ2枚ともシミが。 1枚は腕のところに黒いシミ位でしたがもう1枚は背中の面にノリのようなものをかけたかのように点々と汚れがありました。絶対に全く検品などしていないと思います。

他の方のレビューを見ていてもスタッフの対応が悪すぎるんじゃないでしょうか？電話でもこの内容を伝えましたが全然悪いことをしてしまったような対応ではなくて、一から社員教育をし直した方がいいと思います。

H&Mの店員さんは友達にいますが、確かに態度が悪い事もあるし、無愛想なときもあるけどなによりもお客さんの質が悪すぎ。笑
店員さんが綺麗に洋服を畳んでるそばでぐっちゃぐちゃにするし落とした洋服は拾わないでそのまんま。試着室の、試着終わった洋服はぐっちゃぐちゃに投げておいてあってそんなことする癖に自分が買う時は洋服がほつれてるだの、汚れてるだの文句言うのはちょっと常識的に終わってるなと思います〜！そんなこと毎日されてる店員さんは、態度悪くなるのは仕方ないんじゃないかなと思います。私自身接客業やっていますけど、ここまでお客さんの質が最悪なのはみたことありませんよ。笑　店員さんのこと言う前にまずはご自身の行動をあらためた方がいいと思います。いい大人なんですから！笑

以前、Ｈ&Ｍ新宿三丁目店で買い物をし、商品を自宅で広げてみたところ防犯用タグが付いたままでした。ミスされたのは運が悪かったとして、タグがどうしても外すことが出来ず電話で問い合わせたところ、「外しますので店舗までお持ち下さい。」の一点張り。

後日、レシートと商品を持って行き、事情を説明しレシートを見せたところ、奥で女の店員が「それホントにうちで買った商品？」と話す声が丸聞こえ。店側のミスを詫びるどころか客を疑う始末。ミスの上塗りに腹が立ちその場で注意したが、Ｈ&Ｍは所詮その程度。日本のサービスレベルには遠く足元にも及ばない低レベルブランド。ミスは絶対に認めないし謝罪もしない。日本人を外国人化する間違った教育に力を入れてる企業。日本にはそぐわないので早く撤退して頂きたい。

広島店での出来事です。
商品は好きだけど、店員の態度が悪すぎる。
ファーストコンタクトから溜息をつきながらの対応。
商品にお金を払うのは当たり前だけど、この人に対応されたくないと初めて感じた買い物でした。
レジ内で新人教育のつもりか、やさぐれたものの言い方を聞いてはいたのですが、その新人さんに見せつけたい何かがあったのか、いきなりのマウント対応。
買った服も着ると思い出しそうで着たくなくないので処分します。多くは望めそうにはない方なので難しいことは言わないでのですが、イキった対応で向かってくるのはやめて欲しいです。
仕事がいやなら辞めればいいだけのこと。
関係の無い人に当たって給与もらえるとかありえない。
その給与はお客がいて購入するからだと、そんなことのも分からない店員を野放しにするのは本当に買い手からして迷惑と不愉快しかないです。

都下ショッピングモール内、H＆M。古着をリサイクルしてその分オフになる目的で買い物へ。
広い店内を見ているとすごい勢いで前を横切ってくる店員、「いらっしゃいませ」と
言えばいいと思っている？そんなに急ぐ必要ある？客のショッピングの足を止めるってどうなのかな。

レジにて、古着のぶんをその場で値引きしてくれるのかと思ったらネットクーポンに変わったようで、それをもらうにはアプリをスマホに入れないといけないとのこと。
店員が指示したリサイクルボックスに持参した古着を入れた。そして面倒だったがレジで10％オフにもなると言われスマホにアプリを入れる。会計終わってレシートを見ると10％オフにはなっていた。しかし古着回収でもらえる500円クーポンがアプリのどこにも入っていない・・・。
再度、店舗に戻り、別のレジの店員に事情を話すと、私が行ったレジにリサイクルボックスは無いですけど？と言われる。こちらが嘘をついていると思っているのだろうか？
この発言にとても不快な気持ちになるが、顔には出さず笑顔で少し前の状況を話すと、他の店員と話し合って問題ないと判断したようで500円クーポンのQRコードを出してくれクーポンゲット。

一つ一つの対応に感じが悪いとか無いけれど、最初のレジから考えるとすごい時間のロス。何より、わざわざお客が持ってきたリサイクルの服を箱に入れて対応しているのにクーポン忘れるって頭悪いか、性格悪いかどちらでしょう。

通販で買ったら別の人の納品書が入っていました。 カスタマーサービスに問い合わせをすると自分で領収書を印刷して 同封するように言われました。こちらのミスではないのになぜ私が印刷しないといけないのか分かりません。
子供服を頼んだのに大人の男性用の靴下が間違って入っていたこともありましたお値段なりのサービスという残念な印象です。

先日、海老名ららぽーとのH&M来訪。
一部の店員さんの態度があり得なさすぎて気分悪かったです…（最悪なのは正確にいうと1人、レジの人はちゃんと接客、その他数名は愛想はないけど害はない。）

他の方が言うような明らかな客層の低さ？は無かったかと思います。
（ちゃんとした店員さんが片してるのかもですが…）

服を見ていると後ろから服を直す後
ガシャンガッシャン…（明らかにイライラしてる店員）

その近くにいたくなかったので見る場所を変えて離れても
服を音を立ててばっさばっさしたり…
と、他の店ではそんな光景1度も見たことなかったので唖然。
レジも何名か並んでいるのに（レジ対応の人1名）そのやばい店員はわざわざレジに来たのにお客はシカトで
レジの後ろの棚から紙袋を出してキレながら破ってるwww
いや、もうびっくりしました…

別に必要以上の接客は求めていませんが
せめて、常識範囲内で買い物してる人達が不快な思いをしないような勤務態度にはしてほしい。
何か言われたわけじゃないけれどすごく気分が悪かったです…
物はかわいいものがたくさんあるので本当に残念です…

梅田のH&Mに１２月に入ってセールはやってないかと思い見に行ったのが悪かったのかな?毎年何日
ぐらいからセールをされるのか、聞いてみましたが店員の女性は、わからないの一点張りでした。
セール内容は、昨年はどういう内容だったんですか？と聞いてみましたが、それもわかりませんと
いって答えてもらえず、その店員が裏に行ってしばらくして帰ってきて全品割引セールだったこと
をやっと教えてもらえましたが、その後男の店員が私の前を何度も通って思い切り私の目をにらみ
つけられました。チンピラが喧嘩を売るような態度といえばわかりやすいかと思います。
もうこんな店では絶対に買うつもりはありません。なんか、基本的なことができてないのでは？と
思いました。

奈良のイオンに入ってる橿原店で服を購入。
先ず店員の愛想の悪さにガッカリ。
それに、レジに客が並んでるのに、他のスタッフは見てみぬふりしてスルー、なんの為にレジが3つもあるの？ってなった。
で、帰ってから洗濯する為にタグ取ってふと計算してたら、あれ？と思ったのでレシートの金額と見合わせたら1000円くらい間違ってた。
普通に詐欺られたと思い、カスタマーセンターに電話したら、オペレーターもアホなのか、もしこちらが間違っていたら返金させて頂きますね！って、先ず謝るのが普通では？
現にタグ表記の値段計算して1000円くらい違うんだから謝罪するのが普通だと思います。

これからはレジに行く前にある程度計算していこうと思う今日この頃です。

モザイクモール港北店、手書きの領収書をお願いしたら無言。返事なし。

かしこまりましたの一言、せめて「はい」くらい言うのが接客だろうに。無言のままバタバタとレジを片付け、隣りのレジにあった服を放り投げ、別のスタッフを呼びに行く様子で消えた。その間放置される私。戻って来た店員さんのやっと出た言葉が「さっきのレシートは？」でした。

貰ってない旨を伝えると、またバタバタとあちこち探しまわり、やっと見つけ、手書きの領収書を書き始める彼女。レシートありました！とか、すみませんの言葉も無く、、手書きの領収書を貰うだけで、初めて嫌な気持ちになりました。感じ悪かったなぁ。しかもだいぶ待ちました。

レシートも公的に使えますが、感熱紙は消えやすいから手書きが欲しい客もいるんです！手書きの領収書だって公的に認められています。

高望みはしないから、人として返事くらいはして欲しい。
これから嫌な思いをするお客さんがいないことを願って。