H&M（エイチアンドエム）の口コミ・評判 4ページ目

神戸店舗での購入です。
別に低価格の服屋でサービス求めてないけど、わざわざキレさせる必要あるか？
店舗入ってすぐ、店員が服投げるように扱ってたのでアレって思ったら、案の定レジの接客態度悪すぎ。
袋が有料だったので他店の袋に(1点だけだったので)同梱を頼んだら、すごい不機嫌に商品を突っ込まれた。ケンカ売られてるのかと思った。
本来なら買うケンカだけど、待ち合わせに遅れそうだったので腹が立ったまま出てきてしまった。やっぱりやりあうべきだった。ずっとイライラしている。
皆さんの口コミを拝見して、もっと酷い目にあっている方が沢山いるのだと知って企業自体の問題だと理解した。
こんなにクレーム事例あるのに言ってくる客の方をクレーマー扱いしているのはあきらかにおかしい。
日本にあってない。私はもうここでは買わないし、嫌なめにあった方もそうするだろう。
とにかくどんな教育を受けて育ったら、こんな人間になるのだろうと思う店員が沢山働いている所だ。
人生を楽しく生きていくために、この企業の商品は今後ぜったいに買わない。

みなさんの書き込みを読んで、同じように接客態度が悪すぎると感じている方が大勢いらっしゃるんだと感じました。ららぽーと横浜店の接客態度悪すぎます。お客様を何だと思ってるんでしょう。アパレルなので、服装や髪型はファッションアイコンになるような方々を揃えているのでしょうが、ひとが見ている商品の横でガチャガチャやり、見ている商品を持っていく、ハンガーラックを移動する時は人を押しのけながら失礼しますの一言も言わず、無言で進む、店内を人にぶつかりながら移動し、謝りもしない。試着室の案内するお姉さんが威圧的で面倒臭そう。
お客様ファーストって言葉、知らないんですか？！
安くてカワイイものが沢山あって、娘も大好きで、値段を気にせず沢山お買い物できるショップですが、気分が悪すぎます。後味が悪すぎて、自分で消化出来なかったので、書き込みしました。

待ち合わせ前の時間つぶしにフラッと待ち合わせ場所目の前のh&m店に入って、回してみたら特に惹かれるものがないし(商品を触れたことさえありませんでした)、そろそろ時間なので店出ると、なぜか防犯ゲートが鳴ってしまいました(もちろん万引きはしてません)。どうせ自分はやってないからその場に立って、嫌でも他の客の視線を浴びながら店員を待つことにした。結局相当待ってから店員はすごく不機嫌の顔で来て、「もう一回ゲート通って」(そして鳴らなくなった)→「はいOK」って、最後まで顎で指示して終わりｗｗ人生初めてゴキブリを見るような目線で見られましたｗｗｗ、h&mの「店員様」にｗｗ
謝るかどうかは別として、少なくとも前回別のところで同じ状況にあった時、そこの店員さんは「カバンの中にもし非接触式のカードがあると、それで誤作動してしまう場合もありますので」ときちんと説明してくれました。以前は時々通って、半袖ぐらい買いますけど、もう二度とh&m行きません。
待ち合わせの時間が近いし、やり合いが苦手なタイプなのでその場直接去ってしまいましたが、今思い出してもかなり嫌です。

先日、H＆M神戸ハーバーランドumie店で誕生日プレゼントとしてトップスとアクセサリーとミュールを購入したのですが、何も包装もされてないミュールをトップスとアクセサリーと同じショッパーに入れられました。普通に考えて、靴と洋服とアクセサリーを同じショッパーに入れますか？アパレル店員としてどうかしてますよね。商品やお客様を丁寧に扱えない奴がなんでアパレル店員として働かせてもらえるのでしょうか。いくら仕事が出来ても商品やお客様の気持ちが分からない奴にアパレルで働く資格ないですよね。H＆Mはこんな低能なやつでも採用するんですね。誰でもなれるじゃないですか。面接する意味ありますか？採用担当の方たちもどこを見てどこが良くてこの人を採用したんですか。採用担当はアルバイトの人に任せているんですか？じゃないとこんな人採用しませんよね。接客態度も非常に悪く、その場しのぎで上に言われないようにか、すみませんもう1枚タダで袋渡しますしか言いませんでした。去っていく時も不貞腐れた顔と態度でめっちゃ腹立ちました。研修の際どのような指導をなさってるのでしょうか。不思議で仕方ありません。ブランドの価値どんどん下がっていきますよ、雑な指導の仕方してると。

子供の服を3点まとめて買うと3点目が無料の商品
その内1点がデザイン上きつめだったので1サイズ上にしたいと思い、その商品のタグを付けたまま、交換しない他の2点とレシート持参してサイズ交換対応して貰おうとしました。
でも無理でした。
他の2点はタグは外してましたが、そちらもタグが付いて無いと対応出来ないとの事。
交換する商品のタグを外してしまうのは店によっては駄目な所もあるのは知っていましたが、まさか交換しない商品までタグ付けて持ってこないといけないとは思いませんでした。
某ファストファッションのお店とは大違いです。
結局大きいサイズに交換して貰えず、サイズアウトです。マニュアル通りにスタッフへ対応しただけだとは思いますが、じゃあまとめ買いする時に事前にレジでそう言ってくれれば気持ち良く交換出来たのに。
未だにあのシステムは納得出来ません。

以前ある店舗に買い物に行きましたが、
セール中でとても安かったです。
しかし、そこに群がるのは民度の低い人たちばかり
いくら安くても、お店の商品にそんな扱いする？？？？
っていうぐらい、グチャグチャにしたり自分が試着したものと思われるものをポイってその辺に置いていくし。
このサイトでも店員に文句言ってる人が多いけれど
あんな安い店でサービスを求めるのもおかしいと思うし
お客様ですが？？？ってスタンスの人達が多すぎる
こちらもお客として、普通の態度を取っていれば
嫌な感じに対応してくる店員はいませんでした。
あと海外のお店にはいらっしゃいませと言う文化など
ないらしいですよ

H&Mは小さいサイズがあるのでよく行きます。ですが、店員のレジの対応にほぼ毎回腹が立ちます。
お給料もらってるなら、最低限の接客態度をするべき。
スタッフの挨拶や笑顔は？君怒ってんの？声小さくて聞こえないよ。こっちが聞き返したら怒ってさ。こっちがなんか悪いみたいになって。
ここは日本だよね？って思うくらい最低な接客態度。レジの対応って一人5分もかかないよね。数分間の対応の中で、こっちはその日1日最悪な1日となる。

でも人って時間が経つと、言い事も悪いことも忘れるんだよね。忘れた頃にH&Mに行ってるんだわ。って気づいたから、もうあんな腹立たしい接客されるならもう行くの辞めよう。って思う。
サイズ感好きなんだけどな…。

H&Mのお偉いさん方。若い子達の教育もう少し頑張って下さい。H&Mで育ったこの達、よそに行ったとしても何も発揮出来ず、また0からスタートになっちゃうね。もしくはマイナスからのスタートだわ。
もったいない。

先日オンラインショッピングで注文しようとしましたが、何度やってもクレジットの決済を拒否されてしまいました。

番号も有効期限も名前も全部あってるし、他サイトで、今までそのカードで弾かれたことは一度もありません。

どうしたものかとカスタマーセンターに電話しましたが、クレジットカード会社に問い合わせてくれの一点張り。
ちょっと原因はわかりませんね、と言われ、何のためのカスタマーセンターなのかと思いました。
最終的には、私が何かの入力を間違えているからではないかと言われ、お急ぎでしたら代引きで注文してと言われる始末。

逆に、クレジットカードを使うのは怖いなと思いました。何かあっても対応してくれませんからね。
結局、代引きにしましたが、１週間たちますが、発送メールも来ません。まさか、日本に店舗があるのに海外から取り寄せてるの？！

オンラインショッピングは二度と利用しませんね。

海外チックなものがあるのがいいなと思います。おしゃれ。
サイズも豊富で、お安いし、たまにチェックしたくなります。
たま～にほしいものがあります。

先日子供のトレーナーを購入
家で着てみたところ、縫い目がほつれて15センチくらいの穴？縫い目が裂けている？ような状態。
1週間後購入した店舗にレシートと商品と、家で試着する時に切ってしまったがタグもちゃんとあったので、それらを持って交換をしに行きました。
レジの若い女性の店員が、
「タグが切ってあるから交換できない」
と…。
いやいや…明らかに初期不良の不良品はタグとか関係ないでしょ…
食い下がったが、もうタグが切ってあるから…の一点張り。
終いには、
「じゃあ自分で穴開けてしまったのに交換しろって言ってる人と私は同じ扱いなの？」って聞いたら
「そうですね」
だって。。。
明らかな初期不良はわかるやろ。

納得いかないので、カスタマーセンターに電話したところ、店員に電話を代われとのとこだったので本人に代わると、なにやら会話をし、電話を切った状態で私に返してきた。私がかけた電話勝手に切るなや…
そして商品持ってどこかへ行き15分くらい待たされて、
「初期不良が認められたのでー交換でもいいですか？」
だから最初っから交換しろって言ってるやん。
その後も淡々と無愛想に交換作業をし、
最終的に謝る事もなく終了。
まず、そもそも不良品を売ってしまった事への謝罪、
交換できるのに出来ないと間違った対応をした事への謝罪、、、
色々謝る事あると思うんですけどね。
不良品の交換に行っただけなのに何故か私がクレーマーみたいな扱いをされて不快な思いをしました。
もう二度と行かない

上司も出てこなかったし、カスタマーセンターの人も謝らないし、会社自体がクソなんだと思った。