H&M（エイチアンドエム）の口コミ・評判 4ページ目

待ち合わせ前の時間つぶしにフラッと待ち合わせ場所目の前のh&m店に入って、回してみたら特に惹かれるものがないし(商品を触れたことさえありませんでした)、そろそろ時間なので店出ると、なぜか防犯ゲートが鳴ってしまいました(もちろん万引きはしてません)。どうせ自分はやってないからその場に立って、嫌でも他の客の視線を浴びながら店員を待つことにした。結局相当待ってから店員はすごく不機嫌の顔で来て、「もう一回ゲート通って」(そして鳴らなくなった)→「はいOK」って、最後まで顎で指示して終わりｗｗ人生初めてゴキブリを見るような目線で見られましたｗｗｗ、h&mの「店員様」にｗｗ
謝るかどうかは別として、少なくとも前回別のところで同じ状況にあった時、そこの店員さんは「カバンの中にもし非接触式のカードがあると、それで誤作動してしまう場合もありますので」ときちんと説明してくれました。以前は時々通って、半袖ぐらい買いますけど、もう二度とh&m行きません。
待ち合わせの時間が近いし、やり合いが苦手なタイプなのでその場直接去ってしまいましたが、今思い出してもかなり嫌です。

先日、H＆M神戸ハーバーランドumie店で誕生日プレゼントとしてトップスとアクセサリーとミュールを購入したのですが、何も包装もされてないミュールをトップスとアクセサリーと同じショッパーに入れられました。普通に考えて、靴と洋服とアクセサリーを同じショッパーに入れますか？アパレル店員としてどうかしてますよね。商品やお客様を丁寧に扱えない奴がなんでアパレル店員として働かせてもらえるのでしょうか。いくら仕事が出来ても商品やお客様の気持ちが分からない奴にアパレルで働く資格ないですよね。H＆Mはこんな低能なやつでも採用するんですね。誰でもなれるじゃないですか。面接する意味ありますか？採用担当の方たちもどこを見てどこが良くてこの人を採用したんですか。採用担当はアルバイトの人に任せているんですか？じゃないとこんな人採用しませんよね。接客態度も非常に悪く、その場しのぎで上に言われないようにか、すみませんもう1枚タダで袋渡しますしか言いませんでした。去っていく時も不貞腐れた顔と態度でめっちゃ腹立ちました。研修の際どのような指導をなさってるのでしょうか。不思議で仕方ありません。ブランドの価値どんどん下がっていきますよ、雑な指導の仕方してると。

子供の服を3点まとめて買うと3点目が無料の商品
その内1点がデザイン上きつめだったので1サイズ上にしたいと思い、その商品のタグを付けたまま、交換しない他の2点とレシート持参してサイズ交換対応して貰おうとしました。
でも無理でした。
他の2点はタグは外してましたが、そちらもタグが付いて無いと対応出来ないとの事。
交換する商品のタグを外してしまうのは店によっては駄目な所もあるのは知っていましたが、まさか交換しない商品までタグ付けて持ってこないといけないとは思いませんでした。
某ファストファッションのお店とは大違いです。
結局大きいサイズに交換して貰えず、サイズアウトです。マニュアル通りにスタッフへ対応しただけだとは思いますが、じゃあまとめ買いする時に事前にレジでそう言ってくれれば気持ち良く交換出来たのに。
未だにあのシステムは納得出来ません。

以前ある店舗に買い物に行きましたが、
セール中でとても安かったです。
しかし、そこに群がるのは民度の低い人たちばかり
いくら安くても、お店の商品にそんな扱いする？？？？
っていうぐらい、グチャグチャにしたり自分が試着したものと思われるものをポイってその辺に置いていくし。
このサイトでも店員に文句言ってる人が多いけれど
あんな安い店でサービスを求めるのもおかしいと思うし
お客様ですが？？？ってスタンスの人達が多すぎる
こちらもお客として、普通の態度を取っていれば
嫌な感じに対応してくる店員はいませんでした。
あと海外のお店にはいらっしゃいませと言う文化など
ないらしいですよ

H&Mは小さいサイズがあるのでよく行きます。ですが、店員のレジの対応にほぼ毎回腹が立ちます。
お給料もらってるなら、最低限の接客態度をするべき。
スタッフの挨拶や笑顔は？君怒ってんの？声小さくて聞こえないよ。こっちが聞き返したら怒ってさ。こっちがなんか悪いみたいになって。
ここは日本だよね？って思うくらい最低な接客態度。レジの対応って一人5分もかかないよね。数分間の対応の中で、こっちはその日1日最悪な1日となる。

でも人って時間が経つと、言い事も悪いことも忘れるんだよね。忘れた頃にH&Mに行ってるんだわ。って気づいたから、もうあんな腹立たしい接客されるならもう行くの辞めよう。って思う。
サイズ感好きなんだけどな…。

H&Mのお偉いさん方。若い子達の教育もう少し頑張って下さい。H&Mで育ったこの達、よそに行ったとしても何も発揮出来ず、また0からスタートになっちゃうね。もしくはマイナスからのスタートだわ。
もったいない。

先日オンラインショッピングで注文しようとしましたが、何度やってもクレジットの決済を拒否されてしまいました。

番号も有効期限も名前も全部あってるし、他サイトで、今までそのカードで弾かれたことは一度もありません。

どうしたものかとカスタマーセンターに電話しましたが、クレジットカード会社に問い合わせてくれの一点張り。
ちょっと原因はわかりませんね、と言われ、何のためのカスタマーセンターなのかと思いました。
最終的には、私が何かの入力を間違えているからではないかと言われ、お急ぎでしたら代引きで注文してと言われる始末。

逆に、クレジットカードを使うのは怖いなと思いました。何かあっても対応してくれませんからね。
結局、代引きにしましたが、１週間たちますが、発送メールも来ません。まさか、日本に店舗があるのに海外から取り寄せてるの？！

オンラインショッピングは二度と利用しませんね。

海外チックなものがあるのがいいなと思います。おしゃれ。
サイズも豊富で、お安いし、たまにチェックしたくなります。
たま～にほしいものがあります。

先日子供のトレーナーを購入
家で着てみたところ、縫い目がほつれて15センチくらいの穴？縫い目が裂けている？ような状態。
1週間後購入した店舗にレシートと商品と、家で試着する時に切ってしまったがタグもちゃんとあったので、それらを持って交換をしに行きました。
レジの若い女性の店員が、
「タグが切ってあるから交換できない」
と…。
いやいや…明らかに初期不良の不良品はタグとか関係ないでしょ…
食い下がったが、もうタグが切ってあるから…の一点張り。
終いには、
「じゃあ自分で穴開けてしまったのに交換しろって言ってる人と私は同じ扱いなの？」って聞いたら
「そうですね」
だって。。。
明らかな初期不良はわかるやろ。

納得いかないので、カスタマーセンターに電話したところ、店員に電話を代われとのとこだったので本人に代わると、なにやら会話をし、電話を切った状態で私に返してきた。私がかけた電話勝手に切るなや…
そして商品持ってどこかへ行き15分くらい待たされて、
「初期不良が認められたのでー交換でもいいですか？」
だから最初っから交換しろって言ってるやん。
その後も淡々と無愛想に交換作業をし、
最終的に謝る事もなく終了。
まず、そもそも不良品を売ってしまった事への謝罪、
交換できるのに出来ないと間違った対応をした事への謝罪、、、
色々謝る事あると思うんですけどね。
不良品の交換に行っただけなのに何故か私がクレーマーみたいな扱いをされて不快な思いをしました。
もう二度と行かない

上司も出てこなかったし、カスタマーセンターの人も謝らないし、会社自体がクソなんだと思った。

新宿三丁目のH&Mで信じられない対応をされました。
以前から、店員さんが無愛想だったり、買った商品に難ありで、その度にんん〜⁇って感じのはありましたが会社からも近く、それなりに好きなデザインがあったりもしたので、割と買いに行ってたのですが…
今日は友達の誕プレ用に厚手のセーターとブラウスを買いました。レジで店員さんから袋は有料ですと言われ、ハイ、有料でお願いしますと伝えると、、何も言わずに、小さな紙袋を取り出し、その中にセーターを押し込み始めました。。畳むとか、そういう行為は全くなく文字通り
押し込みながら、呆然としてる私に対し、合うサイズの紙袋が無いと一言。 セーターが紙袋から15cm位飛び出た状態で、更にブラウスをほぼロール状に巻いて押し込んだので、大きい紙袋にして下さいというと、サイズが合わないと言うので、小さいのをもう1枚買いますと言うと…
大きなため息と共にありがとうございましたとぎゅうぎゅうの紙袋を手渡されました。
ちなみに、その時、レジには私以外のお客さんは見当たらずで、ため息や退店を急かされる理由もなく…
1万近くの買い物をしたのに、容量オーバーの不自然な紙袋を持たされ、見ようによっては私が万引きしたみたいに見えるよね。。と、怒りを通り越してみじめな気持ちでお店を出ました。
帰宅して、ブラウスとセーターを出してみるとセーターはよれよれ、ブラウスは圧縮袋から出したみたいでした。
こんな事なら他で買えば良かったと、後悔しながらアイロンかけました。
紙袋が有料でもいいです。環境問題とかも良いですけど、肝心な事、ちゃんとやって下さい。
お金を払ってお店に服を買いに行ってるので、当たり前のサービスを提供して下さい。
このままなら、もう買いに行きたくないです。

出掛けた先のショッピングモールでH&Mにより子供服と一緒に自分のピアスを購入しました。
レジに行ってはじめてショップ袋が有料と聞かされ…なにもまだ買い物していなかったので袋を購入するしかなく仕方なく小さな紙袋を購入することに。
レジでの対応もたんたんとしていて付いていくのが必死で…いい気持ちではありませんでした。
帰ってきてピアスを見てみると
明らかに不良品!！金具の溶接がおかしい(;＿q)
自分で直せるわけがないほどでした。

とりあえずカスタマーサービスに後日電話したら
まぁー対応が悪い！
購入したのが30日で電話したのが翌月の２０日だったからか、先月の30日ですよね？
何言ってんだこいつ？！的な感じで言われた。
こっちだって返品しに行く時間もないし
なんならただピアス買っただけで不良品だからってまた店舗まで出向かないといけないの？って不満しかないのに電話の対応の悪さ！
いらいらがやばい！

だったらレジで壊れてないか見てくれたらいいのに！
昔買ったピアスも明らか不良品だったけど
自分で何とか直してつかってたのを今回またなって思い出した。

３回くらいしかアクセ買ってないうちの２回不良品ってやばい。
レジでも確認してくれたらこんな面倒はなくなる！
店舗少ないくせに
店舗で返品、交換対応しか出来ないです！だって。
まぢふざけてる。
もう買い物行かない。
対応がくそすぎて久しぶりに嫌な気持ちになった。