ハウスメイトの口コミ・評判 2ページ目

色々ひどい。
新越谷の営業所。自費でかなり修繕を普段し、家主さんの愛着もあるであろう貸家を大切にきれいに住んでますが、古いので入居後間もなく雨漏り、壁紙や天井に雨漏り跡、浴室天井が全て塗装剥離しポロポロはがれ出す。給油用の台所リモコンは入居前のメンテナンスで付け忘れ、挙げ句古過ぎて故障(これは家主さん普段で交換)。
玄関の床が抜けそうになり、ハウスメイト手配の修繕依頼するもシートを張るだけで根本的解決にならず。新しく交換した給油器も不具合発生も、ハウスメイトでは対応が遅く何日も入浴出来ず、地元ガス供給会社がメーカーと協力して不具合を確認。←施工不良とわかる。重要部品が脱落。通常脱落し得ない部品が外れていた。とにかく１つ１つの仕事が雑です。もっと丁寧に間違えなくやればよいだけ。挙げ句は改修費用を管理会社確認の上あれこれ合計60万近く入居者負担したのにも関わらず、約束していた初回契約更新費用が請求され、保証会社より支払われてしまい、保証会社を間に挟むが解決せず。担当者が変わり初回更新費用免除の話はきいてないの一点張り。ではと事情と経緯を説明しようとすると「その話長いですか？」とまさかのサイコパス発言。これ以上話しても無駄と思い、内容証明送付する旨を伝える。その後当方弁護士より、あちらが動いてくるまで待ちましょうと言われとりあえず様子みるが、更新から一年担当者から連絡はない。植木に囲まれている物件でありながら定期的な植栽もしない。定期的な植栽しないなら、近所に迷惑になるので伐採を依頼する。→本当に伐採にくる。
玄関ドアの不具合など、全て入居者負担で修繕。
入居時から網戸はほぼ全部破損状態で入居時までに交換を依頼していたが交換されず。
家主さんがかわいそうになるくらい物件を手入れ出来ない管理会社です。アパート物件の管理はわかりませんが、戸建て管理には全くノウハウがなく素人以下。建物の致命的部分のメンテナンスの仕方を理解していない。
入居前清掃がとにかく他社に比べて汚いです。入居時いきなり浴室排水溝が脱落していて、床下に直接排水になっていて、異臭で気付くレベルです。私が家主なら確実に他社に管理をお願いすると思います。入居者目線だとひどいなんてものではありません。

退去の立会いの日に物件で合流した時驚いた。
到着した時にはクロスの平米計算は終わっており、金額が出ていた。
喫煙していた為クロス代は取られると認識はしていた。

問題はクロス平米。
クロス平米数は自身で計算しており、明らかに平米数が合っていなかった。
パッと数字見ただけでも窓や建具の面積を入れないと、その数字にはならない。
指摘してもはぐらかされ、まさかこちらが平米数を測ってるとは思っていなかったはず。
突然値引きを始め、明らかに帳尻合わせをしてきたとわかるほど。
他、特殊清掃代だの消臭代だのと単価が高くて笑った。

その日は最初の提示金額から値引きやらで10万弱減ったのでサイン。
帰宅後、自身が測った平米計算をしてみたがやはり多すぎる。
納得がいかないので次の日ハウスメイトに電話。
担当した査定人は休みとの事で、「クロスの原状回復はクロス面積で間違いないですよね？」とだけ確認した。
電話口の方は「窓にはクロス貼ってないですからね・・・」と当たり前の返事。

自身は業者の為クロスなどの知識は多少あったものの、査定人と対等に話をする為にガイドラインや契約書を再度確認した。
素人だと思って査定人はボッタくる気満々だった。
原状回復のクロス単価も高い！
量産クロスなのに特殊クロス並みの値段でした。

査定から二日後、査定人と連絡が取れた。
クロス平米数を出す際「建具は除いてます」と。
その言葉を追求すると「建具しか除いてない」という事になる。
案の定、窓の面積は計算に入っていた。
言い訳は呆れる事言っていたが、知識の無い素人だと納得していまうかも。

話をした結果、最初の提示金額より１３万ほど減った。

知識の無い方が同じ被害に遭わない為にも一言。
クロス平米数は簡単に測れるので、測っておいた方が良いです。
原状回復などわからなければ、ガイドラインで確認できます。
知識が無いと思われたら、上手く言いくるめてきて退去費取られちゃいます。
皆さん、気を付けてください。

修理依頼をしても
なかなか動かず、何ヶ月もたって、やっと料金が決まり、まずはお金を振り込んでください。
その後、スケジュールをお伝えしますとのことで、次の日振り込むが、全く連絡なし。
何度も、連絡をくださいとこちらから電話をかけても、本日中に、お返事しますと言って、全く連絡なし。
友人などにその話をすると、詐欺師のようだと笑われる。
確かに詐欺かと不安になるくらいずさんな仕事ぶり。

時評価など星一つもつけられない。

管理会社から言われるので、加入するのは仕方ないが、
普通に仕事はしてください。

あまりにもひどい会社です。

まず、ハウスメイトにはいくつかの子会社が存在し、物件を案内している、ハウスメイトショップと管理をしているハウスメイトマネジメントパートナーズを中心に対応しているが、そこの連携が全然されてなく、入居者は二重の説明をしないといけないとか、聞いてないです。と言った事柄が発生します。
入居中は、1ヶ月に1回のみお掃除に来てくれるものの、共益費が高いイメージ。
また、来て欲しい、見て欲しい時にやたらと日数を要し、来たと思ったらまた数週間後…。

そして、更新料の手数料として家賃の0.25パーセント取る。
そんなに取るならもっと管理をしっかりして欲しいです。

夜、ジョギング後に風呂を沸かして入ろうとしたら浴槽に湯が溜まっていなかった。
連絡先に電話をしたら明日、給湯器を扱う業者に連絡をして対応させるとのこと。
今日は風呂に入れないの？と聞くと対応不可とのこと。　
泣き寝入り？と聞くと言葉悪いがそうだとのこと。
　翌日、ハウスメイトのメンテナンス担当より、すぐに対応できる業者をこれから探す。
給湯器の在庫があるかも不明。いつ給湯器の交換ができるかは正確なことはまだわからない。
とのこと、２０年以上前に取り付けた給湯器なのだから定期的に交換するか定期的な保守点検はしてほしい。と要望すると設備品は壊れてからの対応と社内ルールがある。意見だけは聞いておくとのこと。
昨年は、エアコンが故障し室内水浸し。即日連絡したがエアコン交換に１週間以上かかった。
　サービス向上する意識も能力も全くない組織には思われる。

目の前の住人の息子がバットにてアパートのガラスを割ってしまったのですが、割った息子の両親も保険で対応しますの一点張り。担当営業も全く顔を出さず、
ガラスの飛び散った部屋の片付け、サッシの養生、
全て自分でやらなくてはいけない始末。
前々から共有スペースでの好き勝手な事はやめさせて欲しいとお願いしていたにも関わらず、全く営業は動かず、
修理などの対応は全て電話、警察を呼んで被害届を出しておくべきだったと今でも後悔しています。
また、消費者生活センターなどもハウスメイトの対応の苦情を聞いてくれるそうです。
私は、当時慌ててしまって適切な対応が出来ませんでしたが、ハウスメイトにて嫌な思いをする方が
この投稿にて少しでも減ってくれれば良いなと思い投稿させていただきました。

絶対にやめた方がいいです。
まともな対応ができません。

同一上階の住人とその同棲相手が原因で何件もクレームを入れています。
内容は、
・単身者専用物件なのに同棲している(年単位)
・置き配の荷物を数週間玄関先に放置する
・2階からタバコを投げ捨てる
・玄関先でタバコを吸い、吸殻を床に落としたままにする
・駐車場の空きスペースに上階の同棲相手の車を停めている
等です。

期間を空けて何度もクレームを入れており、担当者は電話する度に変わっています。
どれだけ困っていると伝えても「家賃は滞納せず支払われているので」、という訳の分からない回答か、回答さえなく、注意チラシを投函して終わりでまともに改善されません。
どの担当者も対応には誠実さのカケラも有りません。
面倒臭そうに対応されます。
まともな対応がされなかったせいで、上階の同棲相手は完全に住み着いてしまいました。

まともに管理も出来ないくせに毎月払っている管理費は何なんでしょうか。
毎月駐車場代を数千円支払っていますが、数メートル横で無料で駐車している上階の同棲相手は何なんでしょうか。
なぜ毅然としたまともな対応が出来ないのか分かりませんが、上階の住人のことを考えることも、対応出来ない管理会社にも、もう疲れました。

裏を返せば、家賃さえ毎月納めれば、どんな変な人も住まわせて貰える素敵な管理会社なのでしょう。
私は二度と使いませんし、周りにも一切勧めていません。

検討している方は絶対にやめた方がいいです。

騒音のトラブルで、ハウスメイト+を通じて相談しました。階下から、夜中11時～早朝6時過ぎまでゲーム音が聞こえてくるので、改善を希望しましたが、階下の住人が認めたなかったので、何もできないと言われました。眠れず、仕事に支障が出てきたため、再度連絡したら、担当者が高圧的で嫌みな態度に変わり、私の方がクレーマーだと言わんばかりでした。
　何もしないなら、何のためのトラブル相談窓口なのでしょうか。費用も払っているのに。
　私が違約金を払って引っ越すしかないのですか、と聞いたら、そういうケースもありますと。結局は他人事なんですね。
　クリーニング代を含めた初期費用も他より高かったし、もう二度とハウスメイトの物件は借りません。

内見時から防音の程度等、こちらの話をまともに聞いている受け答えではありませんでした。こう言う会社なので嘘はつくだろうとは思いましたが結果的にこの辺の違和感を見逃して契約したのがこちらの敗因です。また、お部屋プラスも勝手に知らないアドレスで登録されており、入居時の写真をアップロード出来なくされていました。24時間対応と言いながら有料電話で受け付けるだけで、対応は週明け、電話もワンギリ程度で時間指定をしても適当です。騒音の相談への対応が一番ひどく、もう対応しなくていいですよね？や対応してやろうと言っているのに何だその態度は（結局この時撒くと言ったチラシは撒かない）など、こちらを罵る始末。この辺の罵りは男女ともにやります。私は追い出される形で退去しました。

下にある店からの騒音がひどくなった。
一年間住んでいてこんなことはいたまでなかった。
ハウスメイトは対応すると言いつつ、何もしない。
最初に問い合わせたときは、誠実っぽい対応だった。
徐々に適当になっていった。
騒音の発生から2ヶ月も経つが、悪化し続けるだけ。
2ヶ月もの間何をやっていたんだろう。

引っ越しが決まった。予定していたより2年も早い。
仕事も辞めることになってしまった。