ハウスメイトの口コミ・評判 2ページ目

入居してから2ヶ月ほどで洗濯機の排水が上手くできず、居室全体にまで渡る水漏れがなんと4回も発生しました。
業者に見てもらっても「配管の構造的な問題で詰まりやすいので根本的な改善はできない」とのこと。
すぐに管理会社へ連絡しましたが、特に有効な対応はありませんでした。

その結果、床が変色してしまい、退去時には床全面張り替えの費用を請求されました。
水漏れで家具がいくつもダメになり、掃除も大変だったのに、さらに高額な請求までされ本当に納得できませんでした。

粘り強く交渉を重ね、退去から2ヶ月後にようやく床張り替え費用は取り消してもらえましたが、最後のメールで「寛大なオーナー様でよかったですね」と嫌味のような言葉を投げかけられ、最後まで誠実さを感じられず不快でした。

建物自体は悪くないのに、管理会社の対応には強い不信感が残りました。

「夜間・休日関わらず
24時間対応できますよ」
なんて謳っておきながら
お話が違うんじゃあ、ありませんか。

必ずサービスセンターを通して連絡してほしいと言うけれど、
一向に繋がらない、繋がる気配がない。
0570から始まるナビダイヤルの連絡先に問い合わせると
20秒毎におよそ10円かかるわけですが、
最初の「お電話ありがとうございます〜
録音している事を予めご了承下さい」
のニュアンスの案内だけで約20秒。
そしてコール音が始まって
漸く応対が始まるのかと思いきや
「回線が混み合っている〜
待つか、かけなおすか、
お部屋プラスのアプリから連絡するか」
的な案内があります。
更に、そこから3分程経過する中で
何度か同様の音声が流れるタイミングが
ありつつも、オペレーターには繋がらず。
十数分程時間をおいて掛け直す事を
何度か試行致しましたが、
まったく進展なし。

24時間対応だから安心の要素は皆無。
あの謳い文句は何だったのか。
言っている事に対して
随分と相違が生じていらっしゃる御様子ですが
JAROの審査が入っても大丈夫ですか。

ちなみにお部屋プラスのアプリ、
起動できません。
（アプリ自体も、評価から察するに
お世辞にも褒められたものではない御様子。）

「まあ、入居しちゃえばこっちのもん。
どうせすぐに引っ越せないだろう。
トラブルの対応は二の次三の次で問題ないからサービスセンターが正常に機能しなくても全然問題無いでしょ。笑」
と上層部がお考えなのではないかと
邪推してしまう程の状況が生じている事を
記録させていただきます。

（念のために申し上げますと、
これは今回限りではありません。
入居して4年以上経過しますが
相当な回数が積み重なっております。）

入居してすぐ朝までの騒音を勘違いされ私の部屋を思いっ切りのドア蹴り！その後また夜寝てたらまたドア蹴りあげ！こちらはインターホンで顔確認していた。騒音勘違いの誤解は解けてるはずなのに、また先日何の理由かまたドア蹴り！ハウスメイトに相談しても本人行ってないと言ってます。防犯カメラは作動してないし、エレベーターの防犯カメラみたいなら料金３万円自己負担だが警察の要請がないとたぶん無理です。貼り紙などはできません、の対応。同じケースでオーナーがすぐ防犯カメラで特定し退去させた話も通じず。面倒くさそうな対応。即退去したいがまだ次が決まらなくて生活してますが理不尽過ぎます。絶対管理会社としえはお勧めできないです！

内見時から防音の程度等、こちらの話をまともに聞いている受け答えではありませんでした。こう言う会社なので嘘はつくだろうとは思いましたが結果的にこの辺の違和感を見逃して契約したのがこちらの敗因です。また、お部屋プラスも勝手に知らないアドレスで登録されており、入居時の写真をアップロード出来なくされていました。24時間対応と言いながら有料電話で受け付けるだけで、対応は週明け、電話もワンギリ程度で時間指定をしても適当です。騒音の相談への対応が一番ひどく、もう対応しなくていいですよね？や対応してやろうと言っているのに何だその態度は（結局この時撒くと言ったチラシは撒かない）など、こちらを罵る始末。この辺の罵りは男女ともにやります。私は追い出される形で退去しました。

賃貸マンションの1室をお借りしております。
マンション駐車場が満車なので、月に2度程、荷物の出し入れの際にマンション敷地内に駐停車させて頂く事があります。
邪魔にならぬよう連絡先を窓ガラスにつけておき、荷物の出し入れが済んだらすぐにどかしております。

この間マンションの住人より警察に通報がありました。
警察の方のお話しもしましたが、通報されるような案件ではなかったので注意もされませんでした。

ですが、ハウスメイトさんから住人各員へ手紙が

内容は
毎週無断駐車している車がある
みたらすぐ通報してくれ
と。
事実確認もせずに通報を呼びかけるなんて、、、
荷物の出し入れはどうしたらよいのか、、、
通報される警察も迷惑だし、、、
早く引っ越しして、次はハウスメイトさん以外にします。

転勤のためアパートを契約した際に電気とガスはご自身で。水道に関しては全てこちらで手配しますと案内されその際に水道のお支払いに関してもこちらでやりますとご案内いただきました。しかし引っ越してから2ヶ月だった際にハウスメイトさんから水道代が払われるどころか口座の設定もされてないがどういうことだときつめの口調で電話を頂いたのでご案内された全てをその時に話しました。

契約時に電気ガス水道に関して案内した女性スタッフとは別の男性の方から電話をいただいたので１から話しましたが、｢言った言わないの問題、あなたの確認ミスでは？そもそも確認してないのでは？｣とイライラされた口調で言われたので何度も確認したこと話すととめんどくさがられたのか確認しますので切ります。と言われました｢確認しますので一旦ご確認いたします。失礼します｣ではなく｢切ります。｣でした。その後また別の女性のスタッフからハウスメイトの不手際だったと電話が来てその方は謝罪していただきましたが、男性の方からは一言もありませんでした。(別にまた話したいとは思ってないので、いいのですがめんどくさいとかイライラの感情が声色と言葉使いに出てためそれに関して謝罪は欲しかったです)

その後支払いが口座からで引き落としになるまで、口座振込でしたが、私が電話出れないと例の男性スタッフからSMSに｢電話下さい｣の一言が何回も。忙しく振込が1日遅くなってしまった私にも非はありますが、入金し確認して頂きたかったので、折り返しこちらから電話すると｢確認取れないんですけど？二度とこのようなことしないでください｣と言い方キツめでありがとうございますも、失礼いたしますも挨拶なしに電話切られて、とっても不快でしたのでお問い合わせに電話して担当者変えるように伝えました。

心がこもってない接客されます。

ハウスメイトの物件に住んでますが、上階の騒音で何度も苦情入れてますが全く取り合ってくれません。
また、入居時にクリーニング代が必要と言われ無理矢理契約させられましたが全くクリーニングされていませんでした。
次は絶対利用しません。

近隣のものですが、ボロアパートの管理がハウスメイトに変わったとたん、ゴミ集積所がめちゃくちゃ汚くなりました。
何度も苦情をいれていますが、変わりません。
前の管理会社は週一掃除にきていましたが、ほとんど来ません。

具体的にはゴミ箱の下にティッシュなどのゴミが散らばったまま。ゴミ箱の中に、袋に入っていないゴミが大量に詰まっているので収集してもらえないまま。
汚いためによそ者まで収集日以外にもゴミを持ち込む。
粗大ゴミまで持ち込まれている。

たまに掃除に来ても、どうでもいい階段やら廊下やらを
風が出る機械をつかって吹くだけ。(そとに散らばすな！)
ゴミ箱まわりは無視なんです！！
中のゴミを片付けるよう言ったのですが、それ以降も
ずーっとしてません。

オーナーがドケチで集積所のゴミ箱が壊れても交換しないとは聞きましたが、この惨状を見せるなりして
オーナーになんとかさせるのが管理会社ですよね？

もう本当に通るたびに毎日毎日憂鬱です。

築50年超え、3DK（洋室２、和室I）のアパート退去時のことです。
入居時、床の張り替えなしの傷だらけ、柱には釘のあと多数、畳も使用済みの古いもので日焼けあり。
リフォームされてるのはトイレと洋室一部屋のみ。
もう一つの洋室は壁紙ではなく板張り。
和室の壁は壁紙ではなくパネルのようなもの。
ペット可物件だったので、キッチンと洋室一部屋の壁紙に関してはフルで支払うのは納得済みで入居。
猫がいるので床には防音マットを敷き詰めていました。
2年半弱住みましたが、壁紙以外で破損はなし。

退去費用は敷金を差し引いて18万の請求。
立ち会い時に、傷がとか言うたび、入居時の写真を見せて元からのものだと証明したのに、床の張り替えまで要求。