アイリスプラザの口コミ・評判

アイリスプラザからヒーターを購入　製品到着後、直ちに開梱して使用しようとすると作動しない。
翌日は祭日だったのでカスタマーサービスへ初期不良の為、返品交換を求む旨メール。2日経ってもそのメールには返事なし。そのためカスタマーサービスに電話を試みる。電話はなかなかつながらず待つこと10分。ようやくカスタマーサービスにつながったが、不慣れで非常にたどたどしい応対。何回も何回も製品番号を聞かれ、住所名前を繰り返し復唱させられる。途中2回は保留にされ、待たされる事5分。やっと返品交換の日時が決まり、電話を切った時には23分経過。そして2時間後に折り返し。同じカスタマーサービスから電話があり「先ほどの電話内容は間違い。返品交換はこちらではできない」と言われる。初期不良なのに、直接メーカーに電話してくれとの事。不良品を売っておいて、返品交換を受け付けない事には驚いた。言われたそのメーカーの番号に電話をしてみると、この電話番号はもう使われていないどのアナウンス。
購入ページにはっきりとこの商品は万が一初期不良でも途中で修理が必要になっても一切アイリスプラザは対応しませんと大きく書くべきではないのか？今後ここから物を購入するのは絶対にやめました。

7月9日に炭酸水を注文
1〜3日以内発送予定とありましたが3日たっても4日たっても注文受付と表示されるだけで発送の気配なし
1週間たっても来ないので
7月17日にチャットメールで担当者に問い合わせたところ売り切れです
昨日メールお送りしましたと言われ確認したら
7月9日に順次発送手配を進めさせて頂きますのメールあり
7月14日に在庫の都合上遅延が発生しております　今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げますとメールあり
7月15日にお支払い完了しましたとメールあり
7月16日にご注文の商品が完売となってしまいました次回入荷予定がない為キャンセルの手配を進めさせて頂きたく存じます1週間以内に連絡下さいとメールあり
ふざけるな1〜3日以内発送予定なのに1週間もかかって商品ないですって
どんな商品管理してるんだ
名前の通った会社だと思って注文したのに連絡が遅すぎる
こんな信用できない会社からは二度と注文しません

マットレスをアイリス公式サイトから決済アプリにて購入。
決済アプリでは【決済を受付】と記載があったのに、購入確認メールがアイリス公式から届かない。
ドメイン指定もしていないし、アドレスも合ってる。
不安に思い公式サイトのマイページを開き【購入履歴】を見ると履歴なし…｢え？どうなってるの？｣と益々不安になりカスタマーサポートに電話したが15分過ぎても繋がらず断念。
仕方なくお問い合わせフォームにて問い合わせる事に。
注文番号が必須になっているが、履歴が出ないので入力出来ない。
そのため品番とスマホ決済時刻など、分かる限りの情報を入力し、色々と不安な為、購入キャンセルとスマホ決済のキャンセルをお願いする内容で返信ください…と送信してみた。
問い合わせを受付けた返信メールは届いたが、問い合わせ番号などは記載なし。私のメールアドレスのみでの対応ならば返信来るまで待とうと思った。
返信は全く来ず、5時間後ふと決済アプリを開いてみると連絡無いまま決済キャンセルされていた。
キャンセルになり一安心だか、キャンセルしたとの内容のメールも送って来ないなんて不誠実で対応の悪さに唖然とした。
今後このメーカーで購入しても対応はあてにしない方が良いと思う。

楽天への出店店舗で翌週の日曜日の配達希望で金曜日の夜に商品を購入。
翌週の水曜日が過ぎても商品確保完了の連絡も発送連絡も入らない。
木曜日に楽天市場のメッセージ機能で問い合わせを行い
「商品はご希望日時にお届けができるよう発送準備を進めております。
別途、お荷物番号等詳細を記載したご案内メールを送信いたします…」
と言う回答を得たが、夜になっても案内メールが来ない。
翌金曜日に、再度問い合わせたところ
「ご注文商品の、在庫の都合上、発送に遅延が生じております。
＜中略＞
大変恐れ入りますが、今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。」
と言う回答が…
＃しかもそれまでのメッセージでなくメールで来ていたため数時間気付かなかった
その後、再々度の確認メッセージを送っが回答が無いため電話で問い合わせを行い、期日に間に合う様に発送するとの確約を取り付ける!
but やはり発送連絡は無く…

送付先から「宅配会社から配達予定メールが有った」との連絡が入り…
やっとホッと出来ました。

こんなに神経と労力を使う買い物はもうこりごりです

昨年に【サーキュレーター衣類乾燥除湿機 デシカント式】を公式ページで購入。

使い始めた当初から、首振りをするときに『カチカチ』という音が鳴っており、その時はそういう製品なのかな?と思っていたがどうしても気になるため、公式ホームページにある『よくあるお問い合わせ』で調べてみたところ「横の首振りでの異音はカスタマーセンターにお問い合わせを」みたいなものを見たため、念の為問い合わせてみた。

その結果は
その異音（カチカチ音）の発生頻度が不定期であるため、製品の仕様範囲と判断され、点検料＋梱包料がかかる可能性があるとのこと。

公式サイトからの購入でついてくる【無料保証２年】はあくまで製品が壊れている、つかえないなど修理がありきのよう。


こちらの異音が発生する原因としては【モーター機構部の部品同士が接触することによる動作音の可能性】とのことです。
この事象を放置していても製品が壊れたり、発火するなどのリスクはないとお伺いしたため、私は点検依頼をせず、そのまま使うことにしております。

製品の仕様範囲とほぼ確実に判断されると言われ、そうなると無条件でお金がかかるのでそれは嫌だなと普通に思いました。

そのため、使い始めてわかるような些細な不安な事象に対しては対応していただけないようですので、ご購入の際はお気をつけください。

定価よりも1000円高く販売しているのに、目玉品と記載があった。
高いことに気付き、発送前だったのでキャンセルしたが、
翌日、強行発送された。
だまされた感がひどい。
泣き寝入りするしかない状況にされた。この物価高だからと、定価よりも高く販売し、目玉品と記載し本当に悲しい。

訳ありとは書いてありましたが訳は書いてありませんでした。
届いた白ワインはどう見ても茶色(笑)

3リッターを３箱も買ってしまい呆然！
いくら１箱１０００円とは言え、まともなお店なら廃棄処分だと思います。

レビュー書こうと思ったら、記入するところが出てこない。
茶色い白ワインが口コミ4以上なんてありえません。

ただ、備蓄米の時は大変助かったので我慢します。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

　リンサークリーナーを確かめたかった。メリットは今のところ無し。
　前回、組み込み家具の初期不良の製品対応がそれなりに最終的に納得できる対処となったが
　原因が不良ロットを非公式サイト運営者が未だに売っていたと製品サポート関連部署の回答で
　交換もスムーズでした。次回購入は公式サイトであれば初期不良品も無いであろうという
思い込み理由でした。


【良かった点】

　いまのところ初期不良はなさそう程度。製品に対してレビューとして別サイトに書く予定。

【気になった点】

　おまけ品（洗剤）の添付忘れか、Webサイトの入力ミスかをサポートセンターの問合せを行った
　ところ、Web入力ミスで言い分は平行線になった、やり取りの回数が増えると同時にこちらの
　モヤモヤがたまる一方。サイトの作りは製品選択でおまけキャンペーン付き製品選らぶ､
　ここでおまけ無の選択は出来ない。
　次に製品の選択選択肢が増え、値段同じでおまけ無し製品の選択ができる、そこで選択した
　製品がおまけ無しであったら選択に従って出荷しているとの事。
　「あす届サービスを選択されています」とかサポート側は理由にしているのですがサービスの
　違いが伝わる商品選択でその内容を考慮する作りでない。
　「例えば前画面で選択されたおまけつきの商品お別商品を選択されたため、おまけは付きは無効　
　になります」などのアラームが出てくるなどの対処が常識であると考える、そもそも設計センス
はゼロですけどね。ＵＩ設計した業者がレベル低いのかも。

　これを訴求しても「不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。」気持ちの問題に
　すり替えるのではなく、サイトでなぜ間違う可能性がある作りに対するアイリス側の責任は
　全く追わない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　公式サイト「アイリスプラザ」は何もいいところが見つからない高いだけ。同じ料金で
　大手量販もWebサイトで購入できるので。アイリスはサプライヤーとして頑張ってください。

アイリスオーヤマのキャップイスを購入したが、パイプの連結する箇所が緩すぎて、即破産しました。
使用したのが搬入から10日後だった為
代替え品は無理との事
もう二度とアイリスオーヤマの商品は買いません
今後、お客様に製品を出荷する際に物を確認してから出荷してください

アイリスプラザと同じくアイリスオーヤマ公式ショップのsimple　style　yahoo店というショップで
折り畳みテーブルを購入しました。
発送手配完了メールは注文日の翌日15時半頃に届きましたが、佐川急便での配達のはずが
何度伝票番号で検索しても該当なしのまま･･･。その状態がメールが届いた翌日も続いた為
佐川に問い合わせたところ、まだ集荷されてませんとのことでした。
またアイリス側のサポートに連絡したところ、発送する荷物が多くて？実際にはやはりまだ発送されていないということがわかりました。
結局伝票番号のステータスが該当なしから集荷に変わったのは発送メールが来た翌々日（注文日から3日目）になってからでした。
注文の際には注文日の翌々日には配達される予定だったはずが、実際に発送されたのがその配達予定日よりもさらに1日遅かった為、当然商品は予定通りに届くはずもありませんでした。
普通のショップならば、商品が配送業者に引き渡された時点で発送完了メールが送信されると思うのですが、アイリスでは恐らくデータ上は優良配送をキープしておきたい為なのか
実際には発送されていなくても、とりあえず発送メールと伝票番号だけを先に購入者側に送信しておくということが公式ショップ内では常態化されているようです。
しかもその発送手配完了メールには「番号が反映されるまで数日かかる場合があります」というような注意書きがあり、まるで佐川のデータ反映が遅いせいであるかのような一文がありました。
いつまでも伝票番号が該当なしのままというのは、購入者にとっては本当に不安なことなのだということをもっと真剣に考えていただきたいと思いました。
公式ショップからの購入ではない方が、むしろ早く手元に届くと思います。

→結局当初の配達予定日より2日遅れで商品は届きました。
初めて見た時は値段のわりにはそこそこの品質かな？と思いましたが、よく見ると天板の端の塗装全体に少し気になる箇所があり若干の安っぽさを感じてしまいました･･･。
やはり値段相応とのことなのかもしれません。
お値段以上を謳っている某有名企業の方が良かったかな？と少し思ってしまいました。