アイリスプラザの口コミ・評判

アイリスプラザからヒーターを購入　製品到着後、直ちに開梱して使用しようとすると作動しない。
翌日は祭日だったのでカスタマーサービスへ初期不良の為、返品交換を求む旨メール。2日経ってもそのメールには返事なし。そのためカスタマーサービスに電話を試みる。電話はなかなかつながらず待つこと10分。ようやくカスタマーサービスにつながったが、不慣れで非常にたどたどしい応対。何回も何回も製品番号を聞かれ、住所名前を繰り返し復唱させられる。途中2回は保留にされ、待たされる事5分。やっと返品交換の日時が決まり、電話を切った時には23分経過。そして2時間後に折り返し。同じカスタマーサービスから電話があり「先ほどの電話内容は間違い。返品交換はこちらではできない」と言われる。初期不良なのに、直接メーカーに電話してくれとの事。不良品を売っておいて、返品交換を受け付けない事には驚いた。言われたそのメーカーの番号に電話をしてみると、この電話番号はもう使われていないどのアナウンス。
購入ページにはっきりとこの商品は万が一初期不良でも途中で修理が必要になっても一切アイリスプラザは対応しませんと大きく書くべきではないのか？今後ここから物を購入するのは絶対にやめました。

7月9日に炭酸水を注文
1〜3日以内発送予定とありましたが3日たっても4日たっても注文受付と表示されるだけで発送の気配なし
1週間たっても来ないので
7月17日にチャットメールで担当者に問い合わせたところ売り切れです
昨日メールお送りしましたと言われ確認したら
7月9日に順次発送手配を進めさせて頂きますのメールあり
7月14日に在庫の都合上遅延が発生しております　今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げますとメールあり
7月15日にお支払い完了しましたとメールあり
7月16日にご注文の商品が完売となってしまいました次回入荷予定がない為キャンセルの手配を進めさせて頂きたく存じます1週間以内に連絡下さいとメールあり
ふざけるな1〜3日以内発送予定なのに1週間もかかって商品ないですって
どんな商品管理してるんだ
名前の通った会社だと思って注文したのに連絡が遅すぎる
こんな信用できない会社からは二度と注文しません

アイリスオーヤマ製品でオープンレンジ、炊飯器でメール問い合わせをしても、内容を確認していないので同じ返信をすることの繰り返し。
返信は早くて翌日、折り返しするはめになるので更に翌日(4日後)。
通販サイトやHPでは返品修理、製品詳細については明記されていないので問い合わせしても繰り返すばかり。
家族経営の二代目も同じなのか残念な企業ですね?

悪いレビューは載せないようになってるのか？
誤配送の原因（混乱した元）解るまで問合せで何度もやり取り疲れるのは、他の方も多いみたいだが、問合せ自体受け付けてもらえない人もいるが。土日とかだからって臨時で対応しましたって、しっかり運営してる上で使える言葉ですよね？？初期対応でミスはない→確認と説明不足→誤配理由分からない→土日になってる。対応遅くて駄目な企業です。
届いた商品の期限見たら11月までって7月に購入したのに4ヶ月って、訳あり（在庫一掃とか）商品で購入してないのに短すぎ。管理体制もメチャクチャですか！？皆さんアイリス利用しない方がよいです。

マットレスをアイリス公式サイトから決済アプリにて購入。
決済アプリでは【決済を受付】と記載があったのに、購入確認メールがアイリス公式から届かない。
ドメイン指定もしていないし、アドレスも合ってる。
不安に思い公式サイトのマイページを開き【購入履歴】を見ると履歴なし…｢え？どうなってるの？｣と益々不安になりカスタマーサポートに電話したが15分過ぎても繋がらず断念。
仕方なくお問い合わせフォームにて問い合わせる事に。
注文番号が必須になっているが、履歴が出ないので入力出来ない。
そのため品番とスマホ決済時刻など、分かる限りの情報を入力し、色々と不安な為、購入キャンセルとスマホ決済のキャンセルをお願いする内容で返信ください…と送信してみた。
問い合わせを受付けた返信メールは届いたが、問い合わせ番号などは記載なし。私のメールアドレスのみでの対応ならば返信来るまで待とうと思った。
返信は全く来ず、5時間後ふと決済アプリを開いてみると連絡無いまま決済キャンセルされていた。
キャンセルになり一安心だか、キャンセルしたとの内容のメールも送って来ないなんて不誠実で対応の悪さに唖然とした。
今後このメーカーで購入しても対応はあてにしない方が良いと思う。

楽天への出店店舗で翌週の日曜日の配達希望で金曜日の夜に商品を購入。
翌週の水曜日が過ぎても商品確保完了の連絡も発送連絡も入らない。
木曜日に楽天市場のメッセージ機能で問い合わせを行い
「商品はご希望日時にお届けができるよう発送準備を進めております。
別途、お荷物番号等詳細を記載したご案内メールを送信いたします…」
と言う回答を得たが、夜になっても案内メールが来ない。
翌金曜日に、再度問い合わせたところ
「ご注文商品の、在庫の都合上、発送に遅延が生じております。
＜中略＞
大変恐れ入りますが、今しばらくお時間をいただけますようお願い申し上げます。」
と言う回答が…
＃しかもそれまでのメッセージでなくメールで来ていたため数時間気付かなかった
その後、再々度の確認メッセージを送っが回答が無いため電話で問い合わせを行い、期日に間に合う様に発送するとの確約を取り付ける!
but やはり発送連絡は無く…

送付先から「宅配会社から配達予定メールが有った」との連絡が入り…
やっとホッと出来ました。

こんなに神経と労力を使う買い物はもうこりごりです

オープンレンジの初期不良、炊飯器内釜の厚さ等の問い合わせをメールでしたが、返信は早くても翌日。
担当者からは問い合わせ内容や機種製品番号等も入力済なのに、同じ返信が続き結果を得る迄 1週間以上要した。
『安物なんだから諦めろ』精神があるのか? 二代目社長になっても企業体質は変わっていない社風と実感した。

昨年に【サーキュレーター衣類乾燥除湿機 デシカント式】を公式ページで購入。

使い始めた当初から、首振りをするときに『カチカチ』という音が鳴っており、その時はそういう製品なのかな?と思っていたがどうしても気になるため、公式ホームページにある『よくあるお問い合わせ』で調べてみたところ「横の首振りでの異音はカスタマーセンターにお問い合わせを」みたいなものを見たため、念の為問い合わせてみた。

その結果は
その異音（カチカチ音）の発生頻度が不定期であるため、製品の仕様範囲と判断され、点検料＋梱包料がかかる可能性があるとのこと。

公式サイトからの購入でついてくる【無料保証２年】はあくまで製品が壊れている、つかえないなど修理がありきのよう。


こちらの異音が発生する原因としては【モーター機構部の部品同士が接触することによる動作音の可能性】とのことです。
この事象を放置していても製品が壊れたり、発火するなどのリスクはないとお伺いしたため、私は点検依頼をせず、そのまま使うことにしております。

製品の仕様範囲とほぼ確実に判断されると言われ、そうなると無条件でお金がかかるのでそれは嫌だなと普通に思いました。

そのため、使い始めてわかるような些細な不安な事象に対しては対応していただけないようですので、ご購入の際はお気をつけください。

備蓄米を購入しようと、アイリスプラザで購入処理をしたのですが、初回時、3時間粘っても、サーバーエラー多発により、購入できませんでした。
その後、抽選になり、入力したが、落選。6/10に備蓄米購入追加のメールがきて、購入処理をしたが、注文完了、注文No.も発行されたが、購入履歴になく、注文済みメールもいまだに来ない状況。
購入時には、やはり、サーバーエラーが多発、ホワイト画面も多発。どうなっているのですか。本日は、一切、電話が繋がらなく、昨日問い合わせしたメールも来ない。せめてメールの回答ぐらいは欲しい。

訳ありとは書いてありましたが訳は書いてありませんでした。
届いた白ワインはどう見ても茶色(笑)

3リッターを３箱も買ってしまい呆然！
いくら１箱１０００円とは言え、まともなお店なら廃棄処分だと思います。

レビュー書こうと思ったら、記入するところが出てこない。
茶色い白ワインが口コミ4以上なんてありえません。

ただ、備蓄米の時は大変助かったので我慢します。