アイリスプラザの口コミ・評判 2ページ目

引っ越しの際に冷蔵庫、洗濯機、ライトをまとめて購入するつもりで注文。
冷蔵庫だけ在庫が無く、届くまで約２～３週間程と記載があったにもかかわらずいつまで経っても連絡が来ない状態。
見かねてこちらから問い合わせをしたら冷蔵庫の在庫がまだ確保できていないとのこと。
さらに驚いたのはライトについても在庫が無いので全て揃うのがいつになるか分からないという回答。
在庫が無いことや納期が遅れることはある程度想定内ではあるのですが、そういった状況なのであれば事前に連絡を寄こすのが筋であると思う。
在庫があった商品が無いのならなおさら連絡を入れるべきだと思う。

こちらから問い合わせをして発覚したのに謝罪の言葉も無いという対応はサービス業として最低と言わざるを得ない。
結局全ての部品をキャンセルして別の大手家電量販店で注文をしました。
地元の企業なので期待をしていたのですが、非常に残念な結果となりました。

直営店だからと安心していたのですが、商品注文後、２日ほどで在庫切れ、入荷未定のメールが下記のように「お詫び」表記されて届きました。

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早速ではございますが、この度ご注文頂きました商品
が入荷未定となってしまいました。　
　　
ご注文を頂きましてからこのようなご連絡となり、　　
大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。　　
　　
ご注文商品につきましては、次回入荷予定がございません為、
誠に恐れ入りますが、上記商品につきましては、
【キャンセル】をお願い申し上げます。

お客様よりご連絡を頂き次第、キャンセルの手配を進めさせていただきたく存じますので、　
お手数ではございますが、当店までお客様のご意向をご連絡下さいますようお願い申し上げます。　

この度はせっかくご注文を頂いたにも関わらず、　
ご注文商品入荷未定によりご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。　

※誠に恐れ入りますが、当店ではご注文の長期保留が出来かねます為、
本日より1週間以内にご連絡が確認出来ない場合、ご注文を一旦キャンセルとさせていただきます。 　
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 　

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キャンセルしか方法がないのに、こちらから連絡しないといけないのか？
しかも、送信専用メールで返信ができない。担当の名前もない。
お問い合わせフォームとやらは、キャンセルの所は要件が入力できない。
電話はもちろん「混みあっている」との事でつながらない。
仕方なく、商品について、という項目違いと思われる所から、キャンセルの旨を連絡。
今回、「キャリア決済（Ｄポイント）」を使用している旨を記載し、当月末の期間限定ポイントを使用したため、キャンセル後すぐにポイントが戻るのかと質問を入れたが、「ポイントは使用されてませんので、変換できません」と返された・・・
アイリスのポイントのこと聞いてないし。
二度とこのサイトは使用しない。

AIカスタマーサービスは何を聞いても
”申し訳ございません.......”
海外からなので電話の問い合わせができない（186をダイアルしたらつながりません）ためAI カスタマーサービスに問い合わせても何の役にも立たちませんでした。
ヨドバシはつながって親切に対応してもらえたのに、お米がおいしくて今後も注文したいので、改善してほしいです、

アイリスプラザから注文するも、クレカ情報間違っていないのに「決済中にエラーが発生したのでもう一度処理をしてください」の表示が何度も出てやり直し、ついには「規定回数以上間違えたので一定期間ロックします」と……。
仕方がないのでキャリア決済へ変更し、決済完了メールも届いたのに一向に注文受付完了メールがアイリスから届かず、不安になって数日後コールセンターへ電話したら「決済完了後に注文確定は押されましたか？　注文エラーが発生してるので、同価格では販売できません。決済はこちらでキャンセルしておきます。」と言われ、よく確認しなかった当方にも非があったかもと引き下がったが、よく考えれば「決済完了してるのに、同価格(ゾロ目日限定特価)では販売できない」とはどういうこと？？
決済完了してるのになぜ注文エラーが発生するの？
それはアイリスプラザ側の問題じゃないの！？
ちなみにその10日後の同じゾロ目日に商品を購入しようとしたら、全く同じ症状でまたコールセンターへ電話するはめに。今回は購入時のサイト変遷を確認しましたが、キャリア決済後、特に注文確定画面は表示されませんでした。
(クレカは相変わらずエラーです)
コールセンターもこういった問い合わせ多いのか、とにかく問題をうやむやにしてお客側に責任を押し付け、自社で問題を追及、改善、対応しようとする姿勢が全然感じられません。
やはり所詮は安さだけを売りにする3流会社だからと諦めるしかないのか……。
たまにいい商品があり買い物をしたいのですが、買い物させてくれないアイリスプラザ、非常に残念です。

よく利用させていただいており、レビューも書いてポイントももらっておりました。
今回、ある商品を購入して、あまりにも使い心地が悪くて、正直に悪いレビューにしたのですが、、、。
反映されておりません。

⭐︎1つの悪いレビューがないのは、意図的に載せないという悪態なショップだと思い、もう購入しません。

某量販店経由で大き目メッシュチェアをオンラインで購入。箱を開封して取り出した時点で肘掛けのプラ部品が割れているのを発見。組み立てを中止して即日量販店とメーカーのサポート２つに連絡してみたところ量販店サポートからはどんどん返事がきて進んでいくのにメーカーからは全然返事が来ず、結局量販店側からメーカーにお客様情報を送ることになったがそこからまた数日メーカーから連絡なし。
　対応としては該当部品だけを送ってもらうところまで量販店サポートの方が話を進めてくれていてあとは一回やりとりして送付して終わりだと思うがとにかくメーカーの連絡が来ないため時間だけ過ぎていく。お話にならないとはこのことか。
　割れた欠片も箱の中に存在しなかったため梱包の時点で割れたものを一切気にしないで詰め込んだ可能性が高い。中〇で箱詰めまでやらせているのだろうか？

洗濯機を買ったが設置日の３日前になり、設置日を変更させてくれという連絡。断ると、調整すると言って電話きられ連絡なし。
２日前になっても連絡ないのでこちらから確認したら、結局確認した日から２週間後の日付を指定される。
こちらが一方的に譲歩をして、あっちはやりたい放題。
本当に最悪な企業。
二度とアイリス製品は買わない。
良識のない最悪な企業。

スティック掃除機１５０００円くらいをキャンペーン２年保証で買いました。保証切れる1ヶ月前に不具合発生して相談室に電話しました
サービスの人は保証期間なので大丈夫です ただし
修理に送って不具合出なかったりこちらの問題でなければ手数料9千円以上かかります。では修理いらないと言われても処分料五千円以上かかります
って言われた…なんだそりゃ
ってことは不具合の原因は自分ではっきりさせないと金かかる？あげく修理しなくても処分料？
例えば直しておいてこちらに原因ありませんって嘘言われても泣き寝入り&料金請求される？
頭きてもういらないって言った。当たり前だよね
これが保証のカラクリかって感じ アイリスは猫砂とか水とか消耗品しか買ってはダメだね
考え方として15000円で２年近く使えたって考えもなくはないが
もっともっとちゃんとしたの買って長く使った方が良いね

「ご注文商品発送予定のご案内」メールが届きました。
「現在、出荷手配を進めております」という内容で、キャンセル・変更はできない旨の文章が記載。
購入の際、記載されていた発送予定日はとっくに過ぎており、さらにこのメールが届いてから3日たちますが未だ、発送手配完了のメールは届かず、配送予定日程連絡もなし。注文、決済してから半月以上経過しているのに。。
良かったことはありませんので、次の購入もありません。

アイリスプラザの冷凍庫をAmazon経由で購入。
届いた商品の底面に、断熱材のような白いものが大量に染みだし、固まって貼り付いていました。
一番酷くはみ出した部分には、隠すかのように銀色のシールが貼られていて、良くこれで売ろうと思うな、と呆れてしまいました。
Amazonのカスタマーに連絡し、何とか返品には応じて貰えましたが、1万円を越えるものを、そんな風に問題を隠してまで売ろうなんて、詐欺に等しいと思いますがね。
もう二度と「アイリス」と名の付くものは手に取りません。