イトーヨーカドーのネットスーパー「アイワイネット」に関するみんなの評判
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- なべさん
何様ですか？
生菓子を注文したら電話が掛かってきていて、留守電に「本日までの賞味期限となっておりますが…お届けします」と入っていました。決定してるんかーいと思っていたら再度電話。「本日までの賞味期限ですがよろしいですか？」と聞かれたので「はい、お願いします」と答えたらいい終わるか終わらないかぐらいのところでガチャ切りされました。クレームを入れようかと思いましたが結局出るのその人だし…また同じことがあったときには怒ろうと思い終了。
配達に来た方は若い男性でお世辞にも身だしなみが整ってるとは言えませんでした。玄関を開けるとまず私自身がジロジロ見られ部屋の中もジロジロ。最後玄関を閉めたあと死ねと言われました。(ボソッと呟くように言ったのが確かに聞こえました)私が愛想がないのは認めますが私は客で電話口の方にも配達の方にもそんな態度を取られる筋合いはありません。あの店舗のネットスーパーの担当の方達は一体何様のつもりなんでしょうか。住所がバレてるので怖くてクレームは入れません。他のお店に切り替えます。
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- まどさん
- 投稿日：2020.04.22
どうしてもの時だけ利用
もう何年か利用していますが、去年頃から急にネットスーパーの品揃えが悪くなった気がします。店舗にも直接買いに行くこともあるので何が置いてあるかはわかってるのに、いつも買っているものがあれもこれもネットにはなくなりました。でも直接店に買いに行くとあります。前はよくお肉類も広告の品などは店頭と同価格で売ってくれていたのに、どれもこれもネットスーパー価格になってしまいました。前から使っている人たちは明らかにひどくなった事がわかると思います。
前は楽しんで買い物ができていましたが、今は高いしあれもこれもないので、よっぽど困ってるとき以外は利用しません。また前のように戻ってくれるのを願っています。品物自体はとても良いのに残念すぎる。結構前からなので品薄はコロナの影響で…とかではないです。
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- BOさん
- 投稿日：2023.12.06
星一つもつけたくない、マイナスです
12時から14時の配達の注文。
10時40分ごろ配達準備終わり、今から配達するのメールが届いた。
結局17時過ぎていても頼んだものが届かず、カスタマーセンターにメールしても返信来ない、コールセンターに何度電話かかってもつながらない。ネットの配達状況確認ページが開かない。
何の連絡手段もない状態。
届かなかったら他社を利用する。或いはキャンセルする。こんな最低のサービスなのに配送料を取るのがあり得ない。もう二度と使いたくない。
イトーヨーカドーネットスーパー、最悪。
0
- chiimilkさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2017.07.30
最低
在庫があるように見せかけて、宅配直前に売り切れました。ってどういう事でしょうか。クチコミを見ていると皆さんも被害に遭われてるようですね。とても残念ですが皆さんにも参考にして頂きたいのでこちらに書く事にしました。今まで3度も4度もこういう事があり本当にショックです。もう使いません。在庫の管理をしっかりしないとね。
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- ＮＯＮＯＮＯさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2018.10.23
週1回利用
【総評】週に1度は必ず利用しています、無駄な買い物が減り、1ヶ月の食費が2万5千円内で済むようになりました！！（その前は、4万～5万使ってました＞＜
我が家は主人と私の2人暮らしですが、本当に食費が浮いて助かっています。
余った食費で外食デートしています。
↑これがちゃんと貯金できればもっといいのだけどｗ
まぁ人生楽しめる時に楽しんでおかないとねーｗが夫婦の愛言葉なので
今はこれでいいのかなｗ
・料金： 普通（不満も満足もなし）
・味・品質：普通（不満も満足もなし）
・品揃え：不満 魚が少ない鯖と鮭しかない・・ ペット用品も少ない、実店舗で売っている商品が 全て購入できればいいのにと思います。
・サービス：時間に遅れる時もちゃんと連絡が入りますし、対応はちゃんとしていると思われますが、
これは働いている人の人間性が出るので、100％とは言い切れません。
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- とくめいさん
- 投稿日：2021.01.20
使う価値なし
とにかく品数が少ない上に、締切時間も早くて使い物にならない。
二日前締め切りなのに商品を確保できていないのか在庫切れ電話が来る。
サイトも非常に見づらい。
パソコンで見ると、商品写真の上に突然カテゴリ一覧がかぶって表示されて商品が見えなくなったりする謎の作り。
動作検証もしてないんでしょうか？ 杜撰すぎ。
珍しい食品などではない良く使われる定番食材でさえ置いていない。
しかも、他社に比べて割高で量が少ないのは実店舗と同じ。
以前は備考欄に記載すると届けてくれたが、今はそれは出来ないようになっていて
置いてあるものからだけ選べという利用者軽視の傲慢な姿勢で呆れる。
店舗の責任者と話しても、本部と話をしても出てくるのは言い訳ばかり。
改善していくという姿勢は一切ない様子。
ネットスーパーなんて、他にいくらでもあるので、ここはオススメしません。
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- とくめいさん
- 投稿日：2022.05.24
一万円しかなくてお釣りが発生した時の対応
支払いの時に一万円しかなくて一万円を渡したら
「一万円かぁ～」と、あからさまに嫌そうな感じで一言。その後お釣りを返してもらう時には「ギリギリあったんで」と嫌味を言いながらお釣りを返して来ました。
配達に来てもらうのが分かっていて細かいお金を用意していなかった私も悪いのですが、いちいち嫌味を言ったり、あからさまに嫌そうな感じで言ったりするのはどうかと思いました。今までそういう配達員さんにあたった事はなかったので今回の事はガッカリでした。二度と配達に来てほしくないです。
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- Yさん
- 投稿日：2023.12.16
カビが生えた商品に対する連絡なし
ミカンを購入したところ、1袋に3つも酷いカビが生えていたので、さすがにこれは酷いと思い、交換または返金電話をしましたが、全く繋がらず。
メールも2回送りましたが、返信なし。
返品対応について書いてあるところには、担当の店舗に問い合わせてくださいと、昔の表記のまま。
あまりにもお粗末な対応にがっかりです。
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- ケロさん
- 投稿日：2020.08.06
下請けの宅配業者が劣悪
宅配トラブルに関する顧客対応が最悪です。
マンション在住ですが、マンション共用部の器物を壊されました。配達員さんが配達に手間取って時間追われていたか何かで、イライラしていたらしく、防犯カメラにも器物を壊している様子がバッチリ写っているのを確認しました。マンション管理組合を通してヨーカドー側にカメラの画像を提示すると、ネットスーパー事業部も子会社の配達員も知らない、この画像が器物損壊した決定的な証拠にはならないの一点張り。謝罪も弁償もなく、これ以上騒ぐなら警察か裁判に持ち込むとすごまれました。まるでヤクザです。
今後、モノを壊した配達員がまたマンション内に立ち入ったり、玄関先まで来ることを考えると恐いし、マンションのほかの住民のかたにも迷惑がかかるかもしれないので、宅配頼めません。2度と使わないことに決めました。
9
- ツナマヨさん
- 投稿日：2019.07.04
値下げシールをはがしたあとが、、
子供が小さいので、流山店を週1回のペースで利用しています。以前から、本来は日持ちするはずのものが、予想以上に賞味期限の近いものだったりすることが気になっていましたが、今回は商品の表と裏のバーコードのところに、四角いシールをはがしたあとがありました。そして賞味期限間近。。。
店頭で値下げしたものを、はがして入れてくるとは、、と驚きました。
売り切りたい気持ちはわかりますが、それをネットスーパーでされてしまうと、もう信用ができなくなってしまいます。
ネットスーパーを利用する者としては、実際に商品をみて購入することができないため、お店の方を信用するしかありません。子供も食べるものもあるので、次回からはなるべく近くの別のスーパーを利用したいと思います。
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