イトーヨーカドーのネットスーパー「アイワイネット」の口コミ・評判 13ページ目

とにかく野菜やお肉などの品質がいいです。
コロナでできるだけ外部との接触を絶っているため、イトーヨーカドーのネットスーパーとAmazonのみで買い物をしています。
ネットスーパーの使用頻度も1週間〜10日に一度。
お野菜がとてもいい状態で届くのでキャベツやレタス、きゅうりなどは10日は余裕で持ちます。他の購入物もしっかり消費期限の長いものが届くため安心して購入できます。(今まで元々足が速いもの以外で賞味期限ギリギリな物が届いたという経験は0です。)
お肉は冷凍で届くものと冷蔵で届くもの両方買っていますが、冷凍品は至って普通。冷蔵品は量もたっぷりで品質もいいです。

ただ、夫婦2人暮らしですが嗜好品も購入しているため1回の利用のお会計が1万5千円程度かかります。(約10日分)
品質が高いので仕方ない金額だと思うのですが、今まで1週間の食費は業務スーパーで4000円前後でした。キャベツの値段が業務用スーパーの4倍ほどなので買うときに少し躊躇することもあります。
あと野菜の冷凍品は品揃えがあまり良くありません。日によって全然手に入らないときがあります。
他のネットスーパーはあまり利用したことが無いのでサイトを見に行った印象ですが、他の所と比較しても特別品揃えが悪いというわけでは無さそうです。ただ普通のスーパーの品揃えには敵わないので、ネットスーパー全体の特徴なのかなと思っています。

５月は配達便の日付も時間も選べず、時には買いたい日にかえないこともありました。開店からすぐアクセスして枠を確保していたこともあります。6月に入ってからは特にそういう事もなく、午前中にアクセスすれば夜の当日便の配達枠も少し空いています。

配達員さんはこのコロナの影響で色々なイトーヨーカドーの従業員さんがシャッフルされているようです。いつもと違う方がたまにいらっしゃいますが、接客に特に問題はありません。
知らない土地での配達は大変だと思いますが、特に時間に遅れたりなどのトラブルもありません。私の地域にくる方は良い方ばかりに感じます。

まだまだコロナ禍なため今後も利用して行く予定です。

少しでも皆さんの参考になると良いです。

2年以上利用していましたが、リニューアルに伴い品数が少なくなりチラシの商品も買えなくなり、楽しみにしていた商品券プレゼントキャンペーンも対象外になってしまいました。
値段も実店舗に比べて若干高くなってしまった商品もチラホラ。
コロナ禍でニーズが高まったからなのか強気の設定ですっかり使いにくくなりました。残念です。
他のスーパーに変更かなあ。

とにかく品揃えがあまり良くない。
三年間使用していますが、かぼちゃが売ってる所は1度も見た事がないし、なぜか人参や玉ねぎなどが単品で売っておらず、カレーセットという人参とじゃがいもと玉ねぎがセットになっているものしか売っていなくて不便。
単品では売ってくれないのか問い合わせましたが、ダメと。
意味がわからない。
子育て応援という送料が100円になるサービスはありがたいけど、それ以外はイマイチといった感じです。

14~16時の便で頼んだのに来ないので、16時に電話すると二回も担当が変わってたらい回し。
マネージャーが対応するも、台風の影響で配達が遅れているとの言い訳。
「台風が来るのは明日で、今日はまだ小雨程度でしょ？そんなの言い訳にならないし、こっちはトイレも行かずに待ってるんだから、遅れるのがわかってるならそっちから連絡するのが常識では？」と言うと謝るだけで、結局何時に届けてくれるか答えない。
これから出かけたいから家にいないと言って電話を切ると、16:20に届けに来たようで不在通知が入っていた。
マネージャーから電話がかかってきたので、「16:20に来るならそう言ってくれれば、出かけないであと少し待ってたのに、18時にならないと戻ってこれないから、次は必ず18時に来るように」と言うと、一応配達員はその時間に来てくれたが謝罪せず。
配達員にもクレームすると、「店側が配達する品物の梱包を終えてないから、配送が遅れた。店から客に電話してると思ってたから、自分から連絡しなかった。」とのことで、配達員とマネージャーの言ってることが全然違い、台風の影響でも何でもないことが判明。
いつもと違う店舗を選んで失敗したので、今まで通り他の店舗に注文しておけば、こんな嫌な思いはせずに済んだと思う。

　注文のたびに、コメント欄に「必要以上にビニール袋に入れないで」と書いているが、それも面倒なことで、特に揚げ物などの惣菜を、片開きのパックで交互に蓋をするように入れてビニール袋に入れてあり、いちいち２パック使う意味が分からないし、その「過剰包装」を改善して欲しいと書いたら、電話がかかってきたのですが、「それではお客様の場合には違う方法で・・・」的な話をされ、その煩わしさを改善する気がないのか？に驚き、きちんとした担当の上司の人に改善の話をして、改善されたら報告してください、と切った午後、今度は苦情処理担当者のような特有の間延びした話し方の男性が、こちらの言葉をメモする様子もなく、謝れば済むような言い方だったので、それなら電話してこなくていい、と切ったところ、再度、リーダーと名乗る女性が「これは、他のお客様で袋に入れて欲しいという希望もあり、汁がこぼれたりもあるので・・・」とヨーカ堂全体として「過剰包装」をやめない、と断言されました。私の意見は少数派だからダメなんですか？エコってどういう視点が必要なんでしょうか？
　とんかつは、きちんと油を切って冷まして入れるんですよね？
　肉は新鮮なものだから、ドリップの出ていないものを売るんですよね？それをかごに入れ、保冷バックに入れて丁寧に運ぶのに、そこまで何重にも袋に入れたりする必要ありますか？と聞いたら、でも、「他のお客様が・・・」「やり方は変えません」と繰り返し言います。
　それって、忙しい夕方にわざわざ話さないといけないことですか？
　エコをだして、買い物袋を有料にして、ごみを減らそうとあちこちに啓蒙ポスターを掲示しているのに、家に届けるのならどんなにごみが出ても構わないっていうヨーカ堂グループ全体の考えと理解していいんですよね？
たぶん、これからもネットスーパーは利用しますが、毎回、過剰包装に対する拒否を書かないといけないのなら、きちんと対応してくれるところに変えたいです。

マンションで子供をかかえて重い荷物の運びが非常に大変なので何回か利用しました。

以前はよかったのかもしれませんが最近は、午前10時頃にはすでに【当日の配達は受付終わりました】となります。翌日の配達も時間の選択肢が少なくなっています。


また品切れも非常に多く実際に店舗に行けば売られているのかしら？とも考えますが…行けないから！子連れで荷物が重く大変だから！利用したいのに、行って売られていたらそれこそ腹立たしいな。とも思います。

別のネットスーパーを検討中です。これから入ろうと考えてる方、オススメしません！

先日、14時-16時で配達依頼したにも関わらず17時前になっても何の連絡もありませんでした。14時前に『価格変動により請求金額が変わります』というメールをもらっていたので(高い金額での請求になっており、ここも少し不満は抱いたのですが…)16時までには配達されると思っていました。

配達がされるのか否かの確認だけでもしたいと思いコールセンターに連絡もしましたが何度かけても繋がらず、メールへの返答もありませんでした。
突然20時半頃、『配達開始のお知らせ』というメールが届きましたが、その時点では既に夕飯は終わり、次の日の買い出しも終えていました。

キャンセルしたくてもネット上ではその機能がなく、コールセンターは既に時間外になっており、配達される大よその時間はネット上に出るものの、確認するたびにどんどん配達時間が遅くなっていきました。
結局配達員の方が来られたのは23時10分前です。
何の説明も謝罪もなく荷物を置いてそのまま帰られました。

納得いかないことが多かったので、この件についてメールを2度しましたが未だ何も連絡がありません。
コールセンターは何度かけても繋がりません。

長年お世話になってきましたが、配送センターからの配送に変更されてから品数も薄くなったこと、配達時間も守られないことが増えてきたこと、価格変動を理由に連絡もなく請求金額が変えられてしまうこと、相談窓口が機能してないこと、そして今回の件でもうイトーヨーカドーさんは使わないことにします。

他の方が言ってるように、サイトリニューアル後（その前からもですが）さらに品揃えが悪くなった。
コロナ禍の影響とはいえ、ネットスーパーを使ってほしく無いのか？と思う位になりました。
実店舗に行って買い物するより、ネットを使ったほうが、皆の感染リスクも下がると思いますが、なぜか欲しいものがあれば、実店舗に買いに来てくださいと言わんばかりの品揃え感です。実店舗で売れないものをネットで売ってるのではないかと思う位です。

出来ればずっとヨーカードーを使ってるので改善していただきたいがイオンに買えるのも時間の問題です。イオンは同じものやそれ以上のものがありました。

配達していただいる方などの対応は良い。また以前に買い物した商品が無かった時の問い合わせしたときの対応などは、さすがセブンアンドアイグループと言ったお客様対応をしていただきました。

行ったりきたり開きなおしたりの回数が増えたし、何よりどこに何があるのか分かりづらくなった。スマホに対応特化した操作性にしたかったのかも知れないけど、ＰＣからだとリニューアル後は操作性が悪くなったっと言わざるを得ない。そして、品揃えが悪くなったなあって言うのが残念かな。注文が増えて大変だとは思うけど、あまり選択が少なくなると買い物する楽しみがなくなってしまう。品質や配達の方の対応は間違いなく、これが最悪なイオンは出来る限り使いたくないのだけど、あまりにも商品が少ないとイオンなども併用せざるを得ずという感じに。メーカー品の日用品などはイオンで仕方なく、生鮮食品などはヨーカドーで買うという感じになってしまっている。

とにかくサイトが使い辛いので直してほしいなあ。予約商品とか何処にあるのかわからないよ。

サイトがリニューアルしてからの画面が探しにくい。
以前買ったモノが一度にカゴに入るが、毎回同じモノを買う訳じゃないので要らない。
そして何より商品の品揃えが悪くなった。他のネットスーパーより多少値段が高くても配送料がかかっても、品揃えが多いところで利用させてもらってましたが、品揃え悪くて高いのでは利用頻度が減ります。
3日後から利用出来る予約枠も商品の変更など出来ないので不便。
是非以前のサイトのような見やすく、品揃えの良いヨーカドーさんに戻って欲しいです。