イトーヨーカドーのネットスーパー「アイワイネット」の口コミ・評判 14ページ目

母子手帳で配達料金が安いのは助かる。
でも、システムの改定してから見辛くなるわ、品数は少ないし高い。
何よりお米を配達してもらえるから使っていたが、店舗によるのか精米から2週間以上経った物を配達される事が多々。
途中から配達店舗を変更されたが、変更後からは品切れも多々。
締め切り時間を早めたくせに商品確保が悪い。生鮮ならともかく、常温なら締め切り過ぎたら速やかに商品確保して欲しいくらい。
改定前は本当に良かったがもう余程でないと使いたくなくなった。あまりオススメしない。

時々嫌な気分になるある配達員さんがいて
本当は詳しく書きたいけどバレて気まずくなりそうだから書けないです。

うちにだけそんな態度なのかはわかりませんが
こちらはなるべく気を使って注文して応対してるつもりなんですが
お客さんの前でとる態度ではないように思います。

若い方なのでたぶん誰かに注意してもらえたら直るかなと思いますが
昔とは違うし逆恨みされても困るからなんも言えません。

お店か配達の会社のほうで全員に普通の接客の仕方を教育して欲しいです。

ネットスーパーは10年前ぐらいは品物の質もサービスを良かったのですが、最近は野菜が高いのに質が悪い。改善するつもりないみたいですね。このままだと、やめてしまうかも。10年前の質の良さはどこに行ってしまったのか、疑問です。

10月始めににリニューアルされてから、注文画面を数ページ進めると商品写真の表示がされなくなり、待機状態が続きます。（放置していると5分間でパソコンが停止）
待機状態になったら強制終了させて、再度ログインからの繰り返し。
担当店へ連絡したのですが、ナシのつぶて。
誤注文をする可能性もあるので、暫くイトーヨーカドーのネットスーパー利用を停止します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（2015.10.17）

こちらも精算時確認しなかったのが悪かったのですが
精算時に多く払ってしまったみたいで財布の中を確認したら１０００円足りない・・・
昨日下ろしたばかりで買い物をしてきてないので間違うわけ無い・・・
ネットスーパーの担当店舗に電話したら売上が合っているのでの一点張り
こちらが嘘をついてるかのような言い方をされすごく不愉快でした
結局どうにもできないので最終的にはこちらが折れる形で終わりました
１０００円は決して小さい金額ではないのでとてもショックです
イトーヨーカドーさんは長い間利用していましたが今回の事は初めてでもう二度と利用しません

初めてヨーカドーのネットスーパーを利用しましたが、店頭価格より相当な上乗せをした金額設定です。店頭で1080円の刺身がなんと1680円でした。
届いた商品にはそのまま値段ラベルがはってあるので、一目瞭然です。
このネットスーパーはやめた方がいいです。

オムニとやらになってから最悪です。前に戻してもらいたい。
欲しい物を見つけるのにも時間かかるし、検索かける時も向こうの指定の言葉でないと物が探せない。カートに入れる時に希望個数を入れられないし。時間を返せ、馬鹿野郎！！！しかも以前に母子手帳提出して配達料100円だったはずなのに、リニューアルしてからはその情報が勝手に消えてたらしく普通に配達料を請求されましたけど。

別にクレームレベルではない普通の話をしても何のかんのと言い訳をして改善しなかったので
だいぶ前に使うのをやめたのですが、久しぶりに秋に使ってみたところ依然として酷い。
自分達の品ぞろえが悪すぎるのに要望欄では一切受け付けないし、とにかく高飛車。

おまけに店頭で売れない鮮度の落ちたものを持ってきて苦情を入れても全く改善しなかったが
センターになってからも、消費期限翌日のものを平然と配送してくる酷さ。
店頭で売れ残ったものを持ってくるならまだしも、センターにしても変わらず
消費期限切れ直前を持ってくるってどういうこと？

電話をしても言い訳ばかりでユーザーの意向は無視。
そりゃ利用者も減っていく一方だし採算化できるわけないでしょう。

本部にも何度も鮮度の件や、利便性が悪すぎることに意見を言いましたが
店舗に伝えましたと丸投げで改善する気なし。

スーパー部門が元々赤字なのに、ネットスーパー事業はもっとひどい有様。
撤退も当然ですね。
ユーザーの声を無視し続けた当然の結果です。

ホームページがリニューアルされてから商品は選びにくいし、サイトが妙に重すぎて表示に時間がかかりすぎ。やっと注文画面に変わったかと思ったら、「アクセスが集中しログイン制限」！なぜリニューアルしたんですか？忙しいからネットスーパーを利用しているのに、これでは注文する気もおきません。改悪だと思います。商品自体は毎回いいものを届けていただいて信用があったのですが、もうイオンへ変更しようかと思っています。

商品を確定する際タイムアウトでエラーになってしまい、注文されてないと思い再度同じ商品を確定し注文しました。
到着するとほぼ同じ商品がダブって到着。
しかも注文した商品がペット用になっていたり、絶対に頼まないものまで入っており、大量に届いてしまって返品できませんかとお伝えしても、配送のかたはこちらでは対応しかねますーどうしますかー？しか言わず。
埒が明かないのでならこちらで確認しますとお伝えし、腑に落ちないけれど仕方なく料金を支払いすぐさま店舗に電話確認したところ、今回のみご返金しますと対応をしてくださりすぐに配送のかたがいらっしゃいました。
しかし急いでいるのはわかるのですが、すごくふてくされた様子でとても気持ちがいい対応ではなく、注文後のメールを確認しない私も悪いのですが、システムの問題なのに電話でも次からは気を付けてくださいなど言われたり、同じ商品が同時刻に頼まれていることを確認しないなどの対応に不信感がわきました。
気持ちよく利用していただけに残念ですが、次回からは他のネットスーパーを利用しようと思います。