イトーヨーカドーのネットスーパー「アイワイネット」の口コミ・評判 15ページ目

商品を確定する際タイムアウトでエラーになってしまい、注文されてないと思い再度同じ商品を確定し注文しました。
到着するとほぼ同じ商品がダブって到着。
しかも注文した商品がペット用になっていたり、絶対に頼まないものまで入っており、大量に届いてしまって返品できませんかとお伝えしても、配送のかたはこちらでは対応しかねますーどうしますかー？しか言わず。
埒が明かないのでならこちらで確認しますとお伝えし、腑に落ちないけれど仕方なく料金を支払いすぐさま店舗に電話確認したところ、今回のみご返金しますと対応をしてくださりすぐに配送のかたがいらっしゃいました。
しかし急いでいるのはわかるのですが、すごくふてくされた様子でとても気持ちがいい対応ではなく、注文後のメールを確認しない私も悪いのですが、システムの問題なのに電話でも次からは気を付けてくださいなど言われたり、同じ商品が同時刻に頼まれていることを確認しないなどの対応に不信感がわきました。
気持ちよく利用していただけに残念ですが、次回からは他のネットスーパーを利用しようと思います。

ネットスーパーって主婦が重くて持てないものを中心に頼む事が多いと思うけど、米が扱わないってどういう事？毎年夏になるとアクエリアスがなくなり、社長はともかく下の人間はネットスーパーやる気ないよね。昔コメ不足になった時、値段を上げたり、出し渋りして譲らない小売店がありました。でも夏になり新米がでたら去年の米は売れず米あまりになりました。今コロナと皆で戦う時、人と接触しないネットスーパーは本当に大切だと思います。商いは飽きないでやるからあきないと言うです。上から目線の商売は辞めて下さい。送料無料じゃないのだから。

とにかく品揃え悪い。スーパーか？ってくらいない。
あった商品も注文後に必ず１つか２つは品切れでキャンセル扱い。
珍しい食材でもなくセールでもない、
普通にキノコだったりキャベツなどの常備野菜で品切れって、
在庫管理か発注者が何をやっているのか問いたいほど。

手に取って商品を選べないから、こんな粗悪品を入れてくるのかと思うくらい
野菜も鮮度悪く傷んでいるのも多々。

数年利用していたけれど、半年前からとくに酷いので、
最低限の重い物しか買わなくなった。
安くもない、なのに商品の質も悪いでオススメしません

配送の人は我が家の地域担当の人は今まで良い対応の人ばかり
なので、配送の人のサービスのみだと評価良いです

あまりにも酷すぎる。
18時から20時頃に、最低限の必要な食品と必要な日用品を配達注文しておりました。ですが、サイトのサーバーがダメになっているらしく、私が注文した日、そして前日は届けられなかったとの事で17時頃電話がありました(この時点で遅すぎる)。そもそも届けられないのならサイトを落として欲しい。
17時頃電話に気づかなかったので、電話のあった5分後に折り返すと「ネットスーパー担当だが、なぜ電話をしたのか分からない。電話をかけた者に要件を聞くので折り返します」との事。え、サーバーが駄目になってる事は担当者さんみんな知ってるんじゃないんですか？（笑）
何だこのガバガバ担当は。と思いながら折り返された電話を取ると、上記の理由と共に「今日届けられないから明日の夜届けたい」との事。いや。まず迷惑かけてると思うなら朝届けたら？と思うし、今日必要な物を買ってるんだから明日は要らない。全体的に意味の分からない対応。
正直、ネットのサーバーが駄目になってるのにも関わらず、注文者の情報が分かる意味が分からない。もはや全ての意味がわからなかった。もうこれから西友に頼みます。

ネットスーパーの中ではとびきり高い。
そして品揃えの悪さ。
欠品も多い。
いくら購入しても送料はかかる。
同じ商品を2、3個購入したくても1つまでなど、足元みすぎ。
サイトが重く開けないこともあり、信用できない。

広告に載っていたお総菜「よりどり２つで○○円」。主婦にとっては魅力的です。
それが、届いてみたら値引き無しの一つずつのお値段で請求されました。それなら無理して買わなかった！！
店に電話すると、横柄な態度のおじさんが、たいして申し訳ない態度でなく「次回配達の時、現金で返金しますので。」と一方的に言ってきた。
直ぐに差額をお返しします…ではないのです。次でいいですよ。というのはこちらから言うことではないですか？何回も同じことがあって、馴れてしまっているの？
そもそも「次」があるなんて思うのがイトーヨーカドー？？元会長のお膝元でも改善すべきは改善してほしいものです。

今回のリニューアルはいままでの中で一番ひどいかも。

ログインしないと商品が見られなくなった、
大きいカテゴリーで、商品を全部見られなくなった、
商品画面からカテゴリの階層リンクがなくなった、
お気に入りでフォルダー分けがなくなった、
一覧ページで、お気に入りマークがなくなった、
挙げればきりがない・・・
お気に入りでフォルダ分けしていたものが
リニューアル後に残っていたら、少しはましだったかもしれないが、
買い物しづらさが満点のサイトになった。
社員の方々はこれで本当に買い物しやすくなったと
思ってらっしゃるのだろうか・・・

柏店ﾈｯﾄｽｰﾊﾟｰで働いています。
皆さんの思っている事や不満を全て拝読致しました。
私自身、読んでいたら、梱包の丁寧さは大切だと改めて痛感しました！
これはｲﾄｰﾖｰｶﾄﾞｰﾈｯﾄｽｰﾊﾟｰに働いている方々全員に読んでいただきたい‼

バナナの袋に長いシールの剥がした跡がありました。
すぐ頭をよぎったのは、見切り品？？ということ。
商品自体も、年季入ってるな～という見てくれでしたがゾッとしました。

満足度5割りで御の字、怒られたらそれはその時で謝ればいいよね、見切りからいれてもいいよね。と声が聞こえてきそうです。

ヨーカドーの賞味期限の基準が、簡単には見つからないのですが、何日が正解なのでしょうか
領収書に、『より鮮度のよいものを選びお届けしております。安心してご利用下さい。』とありますが、安心できまなくなりました。

家族のために、店を変えようと思います。

商品を選んでから配達の便を選ぶので、いざ注文しようとしたら希望の配達便が空いてなくて諦める事が多いです。
以前は店舗と同じように広告の品を出してくれてたのに、ネットスーパー内の値段設定に変更されてから値段が高くなりました。
重い物の配達はいいけど、余程スーパーの店舗に行けない以外はあまりお薦めしません。また、ご時世がらコロナのせいで現在はまともに買い物できず登録解除しました。