イトーヨーカドーのネットスーパー「アイワイネット」の口コミ・評判 28ページ目

取り扱い商品のことを聞こうと店舗に電話したら、年配の男の担当者が電話口で「カスタマーセンターに電話してください。」と言い終わるか終わらないうちにガチャっと電話をきられてしまった。
何回かけてもお話し中。それに、カスタマーセンターって電話代が無料じゃあないんです。ほんのちょっと確認をしたかっただけなのに。店舗の担当者にもちょっとした質問に答られるようにしてもらえないのでしょうか？
でなければ、サービスとして無料にしてもらいたいものです。

家族の介護もあり家を空けたくない時に利用していましたが、欠品が多く、その日に欲しかった品物が届かず困ることが多いです。欠品理由を聞いたら、お店の在庫とネットの在庫は分けていないので、タイムラグが生じるシステムのためとのことでした。その対応にも毎回気分が悪くなることが多いので、もう頼むのはやめようと思い退会しました。

10時に18〜20時枠でお刺身を注文。子供も楽しみにしていて配達を待っていると18時も過ぎた頃にお店から電話あり。21時になるかもと、、困ると言っても配達員に伝えては見るけど約束できませんと。生物じゃなければ目をつぶるけど、子供が寝てから刺身届けられても困ります。しかも10時に注文してるのに、配達時間に連絡されたら、どう対策したらよいかわかりません。

いつも飲み物をケース買いしてるのですが、値上げし過ぎな気がします。配送料もかかるので、高すぎます。

月に数回利用。ほぼ毎回アイスを大量買い。
たまーに、一回溶けて固まったのがありありなアイスが届く。

絶対他の人からも同じ苦情あるだろうに、いまだに同じことが起こるのが、企業としてどうなんだと思う。

元々、イトーヨーカドーの品物の鮮度の良さに信頼があり、ネットスーパーはどこでも頼めるが、ここを使っている。
コンビニは配達に不慣れだったり、注文から配達日まで日数がかかったりして、使いにくかった。
アマゾンも、生鮮食品を頼むほど信頼できないし、いろいろな業者から配送されるので使いにくい。
「五分後に欲しい！」というような事態が起きるほど無計画には暮らしていないので、休みの前の日に頼み、土日に受け取る生活で、休日を有効に使える
チラシを見ながら、安い商品を注文することも、いつも決まったお気に入りの品をフォルダで管理できるのも便利。
品質、カゴへの詰め方、配達員の説明など、今のところ不満はないが、今後どれだけ便利になるかに期待して星は四つ。

開設当初は各メーカーの色んな商品が買えて選んで買う楽しみが
ありましたが最近は取り扱い商品（同じメーカーのものばかり）
にかなりの偏りがあって新鮮味がなく利用頻度もかなり減って
しまいました。
しかも、どちらかと言うと購入を避けたい商品ばかり..。
取引の関係上、仕方ないのかもしれないけど利用する側の立場も
もう少し考えて欲しいです。
今朝など注文しようとしたら避けたいメーカーのパンが５種類のみ
しか掲載されてなくてさすがにそれはちょっと..と思いました。
良くなって欲しいからこそ敢えて厳しいことを言わせていただき
ました。

今日の配達されて一番驚いた事は、お米(2㎏)と惣菜が同じ袋に入っていて…しかもその惣菜が揚げ物だった為に油がお米にまでついてしまっていて、どうすればこんなにグチャグチャになるぐらい持って来たのか？と驚きを隠せませんでした。
ネットスーパーには何度も注文して配達して頂いていますが、こんな配達のされ方ははじめてです。
いつも感じ良く配達して頂いていたのでガッカリです。

イトーヨーカドーネットスーパー春日部店をほぼ毎日利用して来ましたが、
手違いで起こった事に対するネットスーパーの責任者の対応が酷すぎ。
客とも思って無いようナ横柄な態度を取られ、毎日利用して来たのに大変がっかり。
今度はイオンネットスーパーを利用する事に決めました。

もう7年くらい前から利用していて一度、トラブルがあり退会してまた登録したのだが相変わらず酷い。とにかく品切れが多すぎる！！検索機能も悪いし、商品を選んでいる間に配達時間が終わってたりする、配達員も時間内に絶対こないし、必ず1、2時間遅れてくる、水曜日に注文したのに木曜日に届けに来たり、頼んだものと違う商品が届く。などあまりにも客をナメている。もう二度と利用しません！!!