イトーヨーカドーのネットスーパー「アイワイネット」に関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
会員登録なしで投稿できます。
510件中 24〜33件目表示
- あすかさん
- 投稿日：2023.12.09
ともかく梱包がひどい
ずっと店舗からの配達にお世話になっていました。
センターに変わり「簡易包装」とやらで薄手の横長の袋を風呂敷包みしたみたいに入れられ
トイレ洗剤もティッシュも飲み物も調味料も全部一緒。
今日は玄関から運ぶ途中で破れました。
商品を届けているとはとても思えません。
お金を出して買った必要なものたちですから、もっと大事に扱ってもらえないのか。
モノ扱いの配送の仕方ってどうなんでしょう？
カスタマーセンターに問い合わせても繋がらないのは同じ苦情があるから？
ヨーカドー店舗に電話したら、違う部署なんでみたいな言い方されました。
他のネットスーパー探します。
5
- よよさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.07.06
数ヶ月ぶりに買い物しようとしたら・・・
商品数が、かな～～り!!減りました？？
以前購入した商品が、ほぼほぼありませんでした。欲しい商品あれこれ消えてしまっていて、何これ？としか言いようがない……
皆さんの口コミ読むとリニューアルしたようですが、かなり酷い改悪のようで😩私は、商品見て、少なっ！あれこれ色々消えたー！って思ってすぐアプリ閉じてしまったので、他の改悪されたリニューアル内容は見なかったですが💦
とりあえず、商品数大幅削減もそのリニューアルに伴い行われたのかなと……
以前まではあった商品や、欲しい商品、必要な物が買えないのなら、私にとってはもう利用意義・価値はないです。ヨーカドーは近くにないから、助かっていたのにガッカリ…
セブンプレミアム商品も好きなので、ネットスーパーで買えて助かっていましたが、あまりに商品数減らしすぎ😑😑
便利だからこそ利用価値があるネットスーパーが、不便さが際立つというモヤモヤ。
イオンの方が断然、品揃え良いです。
セブン＆アイホールディングスという大手が、これまで利用してきた沢山の顧客を裏切る形のリニューアル(とは言えない改悪ぶり)とは、、、如何なものでしょうか？
37
- Bigさん
- 投稿日：2023.09.17
配送が最悪
家の前で1つのビニールに入っている瓶や缶を手渡そうとしたのですが、何の説明もないの、すべて地面にばらまいていてしましまいた。配送者は謝るどころか「ちゃんと受け取って下さい！」「これは風呂敷なんです！」。「は？」ですよ。先に何の説明もなく渡す方に問題ある。と反論すると、「そういうのはカスタマーセンターに言ってください」「私はただ運ぶだけですから」。で、カスタマーセンターの連絡秋は？ときくと、「自分で調べてください。私は言われた者を運ぶだけですから」だと。コストダウンもここまで来ると終わっていますね。アマゾンで食品買っているのと同じです。
8
- とくめいさん
- 投稿日：2023.10.13
使いづらいよ
検索機能が馬鹿。
数年の間にどんどん使いにくくなっていった。品ぞろえが少なくコンビニエンスから商品を持ってきてもらってる気分だ。セブンイレブンのものを買うにはいいけど豆乳の種類も少ないしやすいと思って買い始めたら次の回で値上げになってた。
他のネットスーパーもそうだけど昔のほうがよかったとしか思えない。
8
- 爪爪爪さん
- 投稿日：2023.12.07
配送センターになってから最悪
今まさに遅配されているところです。それも今日を含めて3回続けて。
店舗から配送されていた時は配送員の皆さんも気持ちのよい人が多かったのですが、センター配送になってからは不潔な人、商品を投げ渡すようにする人が続いています。
そして数時間の遅配は当たり前。
これでは時間指定の意味はありません。
サポートセンターの電話もいつもつながらず、つながったと思ったら逆切れされる始末。
さようならイトーヨーカドーネットスーパー。
ずいぶん長い間利用していたけど、今後は違うサービスへ移ります。
9
- とくめいさん
- 投稿日：2023.11.21
最悪
配送員はオートロックを勝手に侵入してくるは
商品はゴミ袋を風呂敷みたいに包んで上を結んだだけの変な袋で届きました
案の定、中身は商品がゴチャゴチャに入ってて潰れまくり
1ヶ所しか結んでなくバランスも悪いので数個商品が地面に落ちて汚れました
なぜちゃんとした袋に入れてくれないのか
頭が悪いとしか思えない
簡易簡易って客側が不便に感じて嫌な思いしたらそれは簡易というより店側のエゴでしかないと思う
しかも飲み物やゼリー、箱の商品など重い物ばかりが10点以上その袋に入っていて嫌がらせとしか思えない
普通の袋に入れろ！と言いたくなる
変な袋で届きせっかくお金出して購入したものがゴチャゴチャに潰れて詰め込まれて入って届くなんて店以前に会社としてどうなの？気分悪いしありえない
最悪…もう頼まない
6
- ちびたさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2022.12.02
品はいいが従業員最悪すぎる。
注文して配達１時間前ぐらいに『配達員いないので全品キャンセルでよろしいですか？』と言われ買い物も行く時間ないのでと伝えると仕事終わり直後なのに、何時に帰宅しますか?と急かされ、急いで帰ると配達員がきてドアを開けると急に品を下から出しながら私の方を見上げ睨みながら『非接触対応してもらっていいっすか？』と言われました。問い合わせでその対応を言うとキャンセルしていいですかと言った従業員から電話がきて、1番初めに品をそのまま置いて行ってくださいって言いましたよね?と言われ、こっちは忙しいだろうから言ったのに、それは非接触対応として認識ので！と謝ることなくそう言われました。２度しか頼んでなくその対応に驚きでした。２度と頼まないです！
19
- moonさん
- 投稿日：2024.07.21
品揃えはいいが、野菜の質が低い
チルドや冷凍食品などの品揃えは他のネットスーパーと比べていいのですが、商品個々の質、コスパがあまり高くないと感じています。
特に、野菜はどれも小さく、例えば、トウモロコシは、楽天西友ネットスーパーと比べて1本当たり60円から70円も高いのに、楽天西友ネットスーパーよりもかなり小さく、美味しくなかったです。
それと、私のエリアでは、デビットカードを使って、配達時の量が変更されることがある肉や魚を購入できないため、非常に不便に感じています。楽天西友ネットスーパーでは、問題なく購入できるのに。
上記の点をネックに感じているため、私は、楽天西友ネットスーパーをメインで使っているのが現実です。
0
- 悲しいさん
- 投稿日：2023.09.15
センター配送になって本当に悲しい
2007年からずっとお願いしていましたが、今月、店舗からセンターに変わってから本当に悲しい。代引きがなくなり、在庫がないからと表示された金額より高い商品に変えて、後からクレジット決済の金額変更するのはどうなんでしょうか？ こちらからはそれよりお安い在庫があるかどうかなんてわかりませんよね。品揃えも以前の半分。これからもお願いしたいという気持ちになれません。
18
- かいあくさん
- 投稿日：2023.08.31
傷んだ肉が届いた
傷んだお肉が届いたので、クレームの電話を入れたら返金しますので品物はそちらで破棄してくださいと言われた。代わりの品をもって謝罪に来て、不良品を確認した上で交換するのがあたりまえなのだが、確認もせずに返金対応、担当者も謝罪に来ない。注文した肉が全部だめになっていたので、交換してほしいと言ったが、返金しか出来ないと言われた。店舗配送の頃は（肉ではないが）代替品を持って交換しに来てくれた。傷んだ肉が届くなんてことはなかった。そもそも確認に来ないので、次回以降もこの状態で届くかもしれない。センター配送になってから改悪された所が多い。オペレーターさんが言うには、現在苦情が殺到しているらしい。商品の質は良いのに品質管理やサービスが悪いのはもったいない。顔が見えるシリーズが美味しいから長年利用しているので、改善されることを願います。
14
