イトーヨーカドーのネットスーパー「アイワイネット」の口コミ・評判 5ページ目

案内メールには不在の場合メールや電話で連絡するらしいですが、インターホン鳴らされませんでした。そして、キャンセル扱いになってました。
もちろん不在票もナシ。

事前に電話をするから出てくれとかメールに書かれてなかったんですけど。

2度と利用しません。

子供が産まれてから使用。
配達料が安く、重たい物も配達してもらえるから小さな子供いる身としてありがたかったし、配達料安いから仕方ないなと思ってたが最近本当に酷い。

商品:当日品切ればかり。品揃えも悪く、高い物ばかり。一品がなくなる訳でなく、いきなりアイスクリームを販売しなくなったり。理由明記もなし。あまりに品切れで飲料をバラばかりで配達されるので、店舗の担当に伝えると商品の準備が締めきった後に準備されるからだと。店頭に並べてしまうかららしい。ならばケース販売すんな！

配達員:配達員によりやり方が違う。
◆インターフォン→品置いたらまた鳴らします→終わりました。とインターフォン
◆インターフォン→並べたので受け取りしといて下さい。→すぐ退散。

後者は明らかにいつも来てるからと慣れでやってるおっさん。
マンション階段すぐでもやたら広げて置いてくから困る。

コロナで需要増えたにしても、どんどん酷くなる。配達料安いの終わったら飲料以外使うのを止めようと思いました。
　　　

ネットスーパー開始当時から使っています。ネット上の品揃えはとにかく悪いです。
今まではコメント欄に希望の商品を書いておくと追加してくれていました。

しかしこの１月２４日から突然一方的に「追加は一切できません。ネット上の商品からお選びください」と電話あり。その後同様の内容の記載のある小さな紙切れが配達時に渡されました。

そもそもわがままでコメント欄に追加希望したのではなく、ネットスーパー内の品揃えが悪いからなのに、店舗の担当者の電話応対ではお客さんのわがままに付き合っていられないとのこと。
いかがなものかと思います。
ご不便おかけしますの一言もありませんでした。

ネットスーパーを使わせてやってる的な態度でした。

何年か前にはイトーヨーカドーのお偉いさんたちが、いろいろなテレビに出て、ヨーカドーの店舗にある商品はすべて配達しますからお申し付けくださいと派手に宣伝していたのに。

イトーヨーカドーでは買い物できないですね。

サイトリニューアル後は「各ページへの移動がもたつく」のです
配達便を見ようとすると30秒から1分は表示されません。
賞味期限などを細かく指定する人もいるようですが
それは順次廃止されるようですよ。
配達に携わる方々は大変ですね。
表示は「もっと見る」をタップしないと、そのカテゴリの色々は見られません。商品数は激減してます。

夕方便の配達なのに、鶏肉、豚肉は消費期限が翌日のものを平気で持ってくる。
牛肉は+1日くらいが多い。
加工ネギなどは前々日が加工日で翌日は消費期限などザラ。

これに対して文句を言うと、少しの間は、上記＋１日くらい消費期限が長いものを持ってくるが
喉元過ぎればで、すぐ同じようなものを持ってくる。

店頭では、すぐに使うので消費期限が近いものを値引きされた状態で買うとか
明日以降に使うから、消費期限が長いものを高くても買おうとか選択が出来るけど
ネットスーパーは、それが出来ないのだから、消費期限が長いものを最初から持ってくるように言っても
この当然の理屈が理解できないのか、少し時間が立つと元に戻って消費期限が短いものを持ってくる。

値引きもなく言い値でしか購入できないネットスーパーの客を、消費期限切れ直前食品の処理用にするなと。

バカバカしいので使うのをやめました。

見にくいし、探しにくいし、より種類が減りました。
寝具や収納ケースまで購入出来てた頃があったなんて嘘みたいな
品揃えです。
実店舗との価格差も嫌な感じです。
確実に購入金額が、以前と比べてかなり高くなりました。
買い物をする楽しみは皆無で、仕方なく利用する感じです。
企業はコロナを免罪符にやりたい放題？
以前は傷んだもの、賞味期限の短いものは選ばれなかったので、
安心して購入してましたが、今はそういうものを優先してるかのよう
です。
廃棄が増えました。
レタスなんてシナシナの外葉が殆どですが、これは普通、店で取り除いて
売ってる筈です。
廃棄部分ばかりで使えませんので、大家族ですが一玉を買うのは止めました。
レタス、加熱料理ばかりじゃ辛いですから。
ネットスーパー頼んだ日に足りないものを実店舗に買いに来てるのに、
ネットスーパーを勧めてくる店員さんが一人いらっしゃるのですが、
ネットスーパー、不採算であまりやりたくない等の記事を読む度、あの
店員さんは何故ネットスーパーを勧めてくるのかな？と不思議に思います。
勿論、ネットスーパーで今日注文してるなんて言いません。
何か、凄く情けない、ネットスーパー利用になってます。
少しずつでも、元に戻していって欲しいです。

傷んだお肉が届いたので、クレームの電話を入れたら返金しますので品物はそちらで破棄してくださいと言われた。代わりの品をもって謝罪に来て、不良品を確認した上で交換するのがあたりまえなのだが、確認もせずに返金対応、担当者も謝罪に来ない。注文した肉が全部だめになっていたので、交換してほしいと言ったが、返金しか出来ないと言われた。店舗配送の頃は（肉ではないが）代替品を持って交換しに来てくれた。傷んだ肉が届くなんてことはなかった。そもそも確認に来ないので、次回以降もこの状態で届くかもしれない。センター配送になってから改悪された所が多い。オペレーターさんが言うには、現在苦情が殺到しているらしい。商品の質は良いのに品質管理やサービスが悪いのはもったいない。顔が見えるシリーズが美味しいから長年利用しているので、改善されることを願います。

今年２月に『品揃え◎』と書いたんですけど、その後どんどん掲載商品が減っています。
いつも買っていた物で買えなくなってしまった物が、幾つもあってとても残念です。
商品ページは以前の半分以下だと思います。

それと、冷蔵品の温度管理に不安が有ります。ほぼ常温と変わらないぬるさで届くので、保冷剤が少ないのかもしれません。
商品をピックアップしてから何時間経っているのだろうか、品質が心配になる時もあります。

緊急事態宣言期間辺りは混んでいて、１ヶ月程全く頼めなくて困りました。それに比べれば普通に注文出来るだけでも有り難い事ではありますが…

月に2回ほどでしょうか、利用していました。賞味期限が近いものが入っていることもありましたが、とりあえず便利な機能なのでクレームなどいれたことはありません。今回注文後にやはり帰宅時間が間に合いそうにないことになり注文を変更画面から削除したのですが、配達にこられてしまったようで・・・かつ、一年前にも不在のことがあり、累計がこれで三度目なので、お取引をやめさせて頂きますといった用紙がポストに投函されていたので、当方としては削除取り消ししたものと思っていたので電話連絡を入れました所、そのようなことはこちらには反映されていないので、そちらのミスでは？というような超上から目線の言い方！をされました。購入したものの代金を支払っていないとかではないのに、一方的にお取引をやめさせて頂くとか、ありえない対応じゃないですか？今後きちんとしたお取引をして頂けるというなら続けていただくということもできるとか、そんな言い方をするような店舗、誰が利用するか！って感じです。千葉県の四●●店さん、言葉の対応って大事ですよ。目に見えないお取引なんですから。。。

10年間利用して来て配送担当者の顔ぶれは変わりなく担当地区は7人ほどの顔ぶれです。
そんな中で挨拶をしない、ありがとうございましたも言えない、どうも程度で、客によって態度を変えるようなあからさまに印象の悪い人がいます。気にせずにこの人にあたったときは嫌だなぁ程度でした。こっちも嫌いなら相手も嫌いなんでしょう、そういう感じです。そんな中でお祭りに伴う通行規制が先日あり、注文前に店舗の交通規制状況も確認し、配達可能とのことで注文しました。まさにあの人が配達に来ていきなりこう言われました。「通行規制で車は入れないのになんで注文なんかするの、考えてみればわかるでしょ、自分で買いに行けばいいでしょ、嫌なら今後一切注文するなよ」。このまんまです。さすがにすぐに店舗に電話したところ、運営の一番えらい担当者から電話があり、委託業者のあの配達担当者が悪いことを認めました。私は住所を知られているので、嫌がらせでもされたらとんでもないと思い、本人に言わないよう、更に関係を経ちたいので退会をしました。退会翌日に、今度は店舗の店長から一切、あの配達員をよこさないからと、再度入会をすすめられました。でもやはり見送りました。あぁいう配達員が少なくとも居るということ、本当に腹が立ちましたね。