イトーヨーカドーのネットスーパー「アイワイネット」の口コミ・評判 5ページ目

コメント欄に東北・栃木・茨木・群馬県産はキャンセルと入れているのにいつも岩手県産の鶏肉を配達される。
２度目までは苦情を言わず廃棄処分にする。さすがに３度目はいい加減にしてくださいと電話をする。男性社員が代金をもって２度とこのようなことのないようにしますのでとのことだったので、文句も言わずに代金と交換で鶏肉のパックを渡す。
そしてそんなに日数が経っていないのに、又、岩手県産が入っている。今日は遅いので明日にさせて下さい。電話を入れてから伺いますとのことだったが、夕方１６時過ぎになっても電話がない。本社のお客様相談室に苦情の電話を入れたら、直ぐに湘南台店から連絡が入る。そしてこれから連絡を入れる手配になってましたと言われたので、普通は午前中に何時ぐらいにお伺いしたいのですが予定はいかがでしょうかと連絡を入れるものじゃないのと返答したが、こちらは何処にも出かけないで待たされ、２・３度はミスがあるかもしれませんが（本社・お客様相談室談）と言い訳を聞かされ、湘南台店は改善する気すらない模様。話す気すら失せた。
最初からミスありきで仕事に取り組んでいらっしゃるのかしら。

いつも購入する食品が安くなっていたので注文。入荷がないと言われたので、いつ頃入荷(日にち)を確認したら「その値段では出せない」と言われた。つまりネットスーパーでの価格表示ミス。さも当然のように対応されビックリ。こちらはヨーカドーの表示した金額で注文しているのに上から目線。今後は値段表示のミスをしないようにしてくれと伝えるも「きちんと確認してネット担当も入力している」とか意味不明。確認してないから入力ミスしてんだろーが。終始言い訳ばかり。７年以上利用していたが不信感もありやめた。まともに接客対応できない素人を電話に出すな。しかも１２月に入ってから全体的にかなり値上げしている。
他のネットスーパーより同じ商品が高すぎる。

イトーヨーカ堂ネットスーパー5年目。去年辺りから質が悪いものが多い。いちごのカビ、卵が割れ、ピーマンやじゃがいの中が腐ってる、水菜に大量の虫、、など。一番気にくわないのが配送の人。これは委託ですかね？4人くらい配送に来ましたが1人だけ本当に腹がたつくらい、イライラする奴がいる。忙しい&急いでるのはわかるけど、そんなに早くドンドンと手渡しでかごを渡され、重くても何も言わないし、うちは開けっ放しできない扉だから、どっちかが押さえなきゃ閉まる。普通、あんたの足で扉を止めておくだろーが。重いかごを右手、扉を左手、そんな時に判子要求してきて、バカじゃないの？ありがとうございましたくらい言ったら？って毎回運悪くコイツに当たる。もうやめようかな～、楽しく買い物したいよ。

案内メールには不在の場合メールや電話で連絡するらしいですが、インターホン鳴らされませんでした。そして、キャンセル扱いになってました。
もちろん不在票もナシ。

事前に電話をするから出てくれとかメールに書かれてなかったんですけど。

2度と利用しません。

ネットスーパー開始当時から使っています。ネット上の品揃えはとにかく悪いです。
今まではコメント欄に希望の商品を書いておくと追加してくれていました。

しかしこの１月２４日から突然一方的に「追加は一切できません。ネット上の商品からお選びください」と電話あり。その後同様の内容の記載のある小さな紙切れが配達時に渡されました。

そもそもわがままでコメント欄に追加希望したのではなく、ネットスーパー内の品揃えが悪いからなのに、店舗の担当者の電話応対ではお客さんのわがままに付き合っていられないとのこと。
いかがなものかと思います。
ご不便おかけしますの一言もありませんでした。

ネットスーパーを使わせてやってる的な態度でした。

何年か前にはイトーヨーカドーのお偉いさんたちが、いろいろなテレビに出て、ヨーカドーの店舗にある商品はすべて配達しますからお申し付けくださいと派手に宣伝していたのに。

イトーヨーカドーでは買い物できないですね。

子供が産まれてから使用。
配達料が安く、重たい物も配達してもらえるから小さな子供いる身としてありがたかったし、配達料安いから仕方ないなと思ってたが最近本当に酷い。

商品:当日品切ればかり。品揃えも悪く、高い物ばかり。一品がなくなる訳でなく、いきなりアイスクリームを販売しなくなったり。理由明記もなし。あまりに品切れで飲料をバラばかりで配達されるので、店舗の担当に伝えると商品の準備が締めきった後に準備されるからだと。店頭に並べてしまうかららしい。ならばケース販売すんな！

配達員:配達員によりやり方が違う。
◆インターフォン→品置いたらまた鳴らします→終わりました。とインターフォン
◆インターフォン→並べたので受け取りしといて下さい。→すぐ退散。

後者は明らかにいつも来てるからと慣れでやってるおっさん。
マンション階段すぐでもやたら広げて置いてくから困る。

コロナで需要増えたにしても、どんどん酷くなる。配達料安いの終わったら飲料以外使うのを止めようと思いました。
　　　

サイトリニューアル後は「各ページへの移動がもたつく」のです
配達便を見ようとすると30秒から1分は表示されません。
賞味期限などを細かく指定する人もいるようですが
それは順次廃止されるようですよ。
配達に携わる方々は大変ですね。
表示は「もっと見る」をタップしないと、そのカテゴリの色々は見られません。商品数は激減してます。

夕方便の配達なのに、鶏肉、豚肉は消費期限が翌日のものを平気で持ってくる。
牛肉は+1日くらいが多い。
加工ネギなどは前々日が加工日で翌日は消費期限などザラ。

これに対して文句を言うと、少しの間は、上記＋１日くらい消費期限が長いものを持ってくるが
喉元過ぎればで、すぐ同じようなものを持ってくる。

店頭では、すぐに使うので消費期限が近いものを値引きされた状態で買うとか
明日以降に使うから、消費期限が長いものを高くても買おうとか選択が出来るけど
ネットスーパーは、それが出来ないのだから、消費期限が長いものを最初から持ってくるように言っても
この当然の理屈が理解できないのか、少し時間が立つと元に戻って消費期限が短いものを持ってくる。

値引きもなく言い値でしか購入できないネットスーパーの客を、消費期限切れ直前食品の処理用にするなと。

バカバカしいので使うのをやめました。

見にくいし、探しにくいし、より種類が減りました。
寝具や収納ケースまで購入出来てた頃があったなんて嘘みたいな
品揃えです。
実店舗との価格差も嫌な感じです。
確実に購入金額が、以前と比べてかなり高くなりました。
買い物をする楽しみは皆無で、仕方なく利用する感じです。
企業はコロナを免罪符にやりたい放題？
以前は傷んだもの、賞味期限の短いものは選ばれなかったので、
安心して購入してましたが、今はそういうものを優先してるかのよう
です。
廃棄が増えました。
レタスなんてシナシナの外葉が殆どですが、これは普通、店で取り除いて
売ってる筈です。
廃棄部分ばかりで使えませんので、大家族ですが一玉を買うのは止めました。
レタス、加熱料理ばかりじゃ辛いですから。
ネットスーパー頼んだ日に足りないものを実店舗に買いに来てるのに、
ネットスーパーを勧めてくる店員さんが一人いらっしゃるのですが、
ネットスーパー、不採算であまりやりたくない等の記事を読む度、あの
店員さんは何故ネットスーパーを勧めてくるのかな？と不思議に思います。
勿論、ネットスーパーで今日注文してるなんて言いません。
何か、凄く情けない、ネットスーパー利用になってます。
少しずつでも、元に戻していって欲しいです。

注文画面と違う品を届けられた
交換か返金をお願いしたらリニューアルしただけなので受け付けられないとのこと
中身がリニューアル前と違っているのに、それならリニューアル後の画像を注文画面に掲載すべき
この事について問い合わせのメールを送ったところ、当日、翌日ともに返信がなく、翌々日にこちらから連絡する事に…

対応も遅く、注文画面も違うものを届けられて返金できないと言われ非常に不愉快でした。
届けられた品物は廃棄しますが、有料ゴミ袋に入れないといけないので、とても損した気持ちです
退会しようと思う