イトーヨーカドーのネットスーパー「アイワイネット」の口コミ・評判 5ページ目

バレンタインの商品を、予約商品だったので1月の中旬頃に予約しました。発送は2月3日以降になります、との事だったのでそれは仕方がないなと待ちました。私の中では、早くから予約していたのだから当然3日には発送してくれるのだと勝手に思っていました。が、実際に発送されたのは一週間後の10日。在庫も十分にある商品で、一ヶ月近く前から予約をしていたにもかかわらず、です。待ちきれずに問い合せた時の対応は、丁寧にして頂きましたが、いきなり注文しても3日以内には発送してくれるお店が多い中で、これはないかなー、と。商品は思っていた通り良かったのですが、もう利用する事はないと思います。

リニューアルしていちいち細かく分類してるタブを開かないと
商品が出てこない。全部表示してくれ。
カテゴリ分けもどこに何があるのか分かりづらい。
カップラーメンと食パンが欲しいだけなのにってなる。
そして品揃えが悪い。点数が少なくて買い物の楽しみがない。
以前まで週1で利用していたけど今ではベイシアに完全移行しました。
ヨーカドーさんこういうところだよ…高くても好きで使っていた
お客を裏切るような真似してると本当に消滅してしまうよ

2か月ぶりくらいにヨーカドーのネットスーパー開こうと思ったらパスワードが違うと出る。悪戦苦闘もパスワード再設定が必要らしい。セブンのあの件の影響と思われる。しかもパスの条件複雑すぎ煩わしい面倒。

で開くとリニューアルしてた！　今までの奴ようやく慣れたのにいろいろ変わりすぎ！
自分3年以上、1月に1度１００～１５０品、2万～3万程度の買い物してました。が、改悪がひどすぎるのでもう今後は使いません。自分40だけど自分より年上の人なんてもっとひどいと思ってるはず。使い慣れたもの全く別のものに変えるとかダレトク？利用者の事全く考えてないよね？
１時間半かかりメモの半分買い物するもイライラマックスで諦めました。

改悪ポイント
・飲料が今まですべて単品で買えたのに改悪で箱買いが基本。1本買いは基本なくなる。24本とかいらねーし。ザケンナ
・今まで分かりづらかったカテゴリー、ようやく覚えたのに改悪で変わってしまい再度覚える気力がない。牛乳はどこ？ヨーグルトはどこ？洗顔料はどこ？悪戦苦闘すぎる
・商品の順番や取り扱うものもガラッと変わる。　アタックの詰め替え普通の奴必死に探すも無くなってた！
・以前はクリックして注文するとすぐに次の注文行けたのだが改悪で一度確認ページに一回一回移行させられる。自分みたいに頼むの多い人はかかる時間が大幅に増える
・上に関連。しかもこれ超バカな奴！　例えばカップ麺5個ぐらい頼もうと思って1つ頼むと確認ページに移動→戻るボタン押すとカップ麺のページじゃねー。トップページに戻っててまた一からカップ麺ページに入らないといけない。→これはあかん。改悪も改悪、考えたやつ利用者の事何も考えてねー。これが最終的に今回注文あきらめた改悪。　

かれこれ10年前からヨーカドーのネットスーパーを愛用していますが、
「品揃えの悪さ」「リニューアル後のサイトの使いづらさ」により、
コロナ禍以降利用頻度が激減しました。

コロナ後も3月位までは品揃えも以前とほぼ変わらず、
他のネットスーパーと比較しても、店舗へ足を運ぶのとほぼ遜色ない品揃えで
チラシの品や旬の食材も購入することができ、満足していました。

様相が変わってきたのは、緊急事態宣言前後で、急に品揃えが悪くなり、
旬の食材はおろか、毎回同じ食材（ネットスーパー専用価格なのか、価格もいつ見てもほぼ同じ）
しか購入できず、魅力が半減したように感じていました。

それでも非接触サービスは便利なため、緊急時位は利用していましたが、
その後のＨＰのリニューアルでは品揃えが解消されないばかりか、
使いづらさまでが加わり、今後は別のネットスーパーの利用を検討しています。

要望としては、以前のような充実した品ぞろえと、
もう少し使いやすいＨＰへの再リニューアルを期待します。

配送センターになってから品揃えが悪くなり、1時間以上遅れることも増えて、コールセンターの対応も悪く、本当に利用したくなくなりました。

遅れていたので配送状況を聞くために電話したのに謝罪もないし、なぜ配送状況を確認したいだけなのに電話番号、住所、生年月日まで伝える必要があるかも疑問でした。。

昔の店舗配送に戻して欲しいです。
もう利用は最低限にします。

もう１５年ぐらい利用してますが別の会社になったんですか?ってくらいヨーカドーさんの良い所がなくなっていく。ひき肉は合い挽きは買えない、ステーキ肉もアメリカ産しかない、フルーツもスイカなどの取り扱いもなし、パンも選択肢が少なくなり以前から購入していた品がないなどなど。店舗が車でしか行けないので、割高でも利用してましたが商品が少なすぎます。配達担当の人や店舗から連絡をくれる人は対応も良くいつも感謝しています。

2020.3.2現在、デマが広がりトイレットペーパーは店にないが
日本には在庫がたくさんあると言われている。
それなら店舗の入荷が売り切れただけで、ネットスーパーにはあるんじゃないかなと
見たら「在庫あり」だったので購入。
しかしカゴはゼロのまま。
再度、再々度試したが同じ。
違うタイプのトイレットペーパーもみんな同じ。

在庫切れなら、そのように表示して購入不可にしておけばよいものを
こんなシステム組んでるようじゃダメダメなネットスーパーだなと思う。

どこのネットスーパーでも、商品を探したときに在庫切れは買えない表示。
時節柄、在庫がないのはしかたない。
こっちもダメ元で見てるんだから。

しかし、「在庫あり」と表示し、買える状態のまま、
購入してもカゴはゼロとするやり方は、イラっとくる。
しかも商品ページに断りもない。

うちは子供が多く大家族なので、よくネットスーパーを利用してますが
イトーヨーカドーが一番酷いですね。
今利用してるのは、イトーヨーカドーネットスーパーと、西友ネットスーパーと、イオンネットスーパーと、ダイエーネットスーパーの４つです。
この中で総合的に見てイトーヨーカドーが一番酷い。
配達員の態度の悪さは、西友といい勝負だけど、西友は、とにかく安いし、６０００円以上買えば送料無料という利点もあるし、それにイトーヨーカドーと比べれば西友のほうが品揃えの点においてもだいぶマシ。
昔はイトーヨーカドーも質高かったんですけどね。
いつからか、サービスも品揃えも悪くなり、今ではイトーヨーカドーさんを使用する頻度は激減してます。
今じゃセブンゴールドの商品を買うためだけに利用してるような感じ。
あと配達員さんは、良い人と悪い人の差が激し過ぎますね。
自分が感じた限りでは、すごく良い人２割、そっけない人３割、残りの5割は対応酷過ぎって感じの割合です。
同じ給与でしょ。おかしいですよ。
猛暑で大変なのはわかるけど、荷物ドンと置かれて、舌打ちされたら、誰だっていやな気持ちになります。
もう少し配達員の教育しっかりしてほしい。

まず、品揃え。おそらくセンターで梱包しやすいように、野菜などは、1個では販売されていない。(玉ねぎ1個、ジャガイモ1個、ニンジン1本など)
ごちそう予約がなくなった。
商品を入れる、袋？とも言えないものに入っていて、品物がうっかりすると「すり落ちる」
店舗配送時は、注文変更の時間に余裕があったが、センター方式になって、締め切りは早い。
緊急連絡したいことがあっても、電話がまずつながらない。

一昨年位から時々利用をしています。女性です。代金引き替えで対面受け取りです。野菜他賞味期限期限等を要望欄へ記入できますので、利用できるネットスーパー3店舗の中で選択せざるを得ない状況です。
1点だけ、配達の方々は委託なのでしょうか？ これまでのところ、3名、不可解で人間性を疑ってしまうような方々に遭遇しました。思いがけず一番不快な思いをしたのがつい最近で、人知れず頭痛と息苦しさが続いています。
印象が良かったのは、ドアを開けたときの挨拶だけでした。品物を渡す間からドアを閉めるまでずっと、バスト部分を凝視されました。(冬場でボアのブルゾン)
考えられるのは、その方の挨拶のテンションの高さに呼応しなかった為、機嫌を損ねての最大限の嫌がらせという印象です。こちらは終始礼儀をもって対応致しました。はじめての配達後アンケートで「不満」チェックをつける事しか出来ませんでした。店舗への直接のご意見という事は、やはり難しく、躊躇をしてしまいました。
夏場や冬場の重い荷物の事と、どういう方に当たるかという事の間で、葛藤しています。
長い文章を申し訳ございません。