ジャパンレンタカーの口コミ・評判 3ページ目

一週間プランでコンパクトカーを借りたが、車はキズだらけで、引き渡しの際の同行した傷の確認も無かった。
また、車検を受けたばっかりで車検証がまだ届いて無かったらしく、変わりに[保安適合標章]があったが、その期限が、レンタル期間中に切れるものであった。それに対し、営業所から説明が無かったので、本社に問い合わせたら、めんどくさそうな対応をする男性社員が出て、[レンタル期間でも営業所に車検証が届き次第、取りに行くような説明はなかったか？]と聞かれた。そもそも説明があったら電話なんかしないし、わざわざ客に足労をかけさせるのもどうかと思う。また、気づいたから良かったものの、気づかずに乗ってたら道路交通法違反になるんやけど、そこらへんも適当にやるんやなと、思った。
内容を確認して、営業所から電話させると言ってきたが、
本社の人間(上司)が、適当な対応をするから、営業所(部下)の人間も適当な対応しかしない事に、早く気付くべきでしょう。
他の口コミを見てても、従業員の教育ができてない事がよくわかる。

西尾市ジャパンレンタカーで、1ヶ月ほど前にハイブリッド車、アクアを予約したのに関わらず、当日、お店に行った時に、壊れたので今ないですと言われ、他の店舗からアクアを持って来ず、前もって電話での連絡も無く、当日私達がお店に行ってから無いと言われ本当に最低すぎました。そんな直前になって車の点検なんてするんですか？車を取り寄せるのを忘れてたとしか思えません。
店側が確実に悪いのに、悪びれる姿も全く無く、平然とした態度でいて、謝罪もなく当たり前かのように淡々と話し始めました。
もし直前で壊れてしまったのなら、借りる時間は事前に予約しているからわかってるはず、なのに電話ひとつもよこさない、近くの他の店舗から借りようともしない。
こんなにも酷い接客、サービスはありません。

そして更に、結局ハイブリッド車ではない普通車を借りることになったのですが、その際の料金は400円だけ安く、いざ借りようと車を見せてもらったら、なんと傷だらけのボロボロ車で、サイドブレーキもレバー式、Bluetoothもなし、ナビも壊れてる、本当に最低最悪のサービス、接客です。
こんなお店で二度と借りたくもありません。
こんな最低なレンタカー初めてです。
楽しみにしていた旅行も最悪の気持ちでスタートしました。
本当にあり得ないです。
こんなのでよくお客からお金取れるなって感じですあり得ません。
私達はこのお店の人達に舐められたとしか思えません。
バカにしてるんですか客を。
本当に最低最悪。

愛知で利用しています。
数年前から何度か利用させて頂いていたのですが、今回初めて車を擦ってしまいました。その日の店員の対応です↓

【一ヶ月前に予約して取りにいったとき】
店員「え、予約してました？どうやって？...あーネットでですか、それは気づきませんでしたわ」

【少し擦ってしまったとき(現場)】
店員「軽く擦っただけでも事故は事故ですよ。誤魔化そうとせず、正直に警察に連絡してください。」
(擦ってしまったときの対応を聞くために電話しただけでこの言われよう)

【少し擦ってしまったとき(返却時)】
店員「え？事故したんですか！？(電話対応した店員が何もメモを残さずに帰った模様)」
「どこを擦ったんですか？...え、ここ？これ？...なんでこのくらいで警察に電話したんですか？正直、対応に時間がかかってしまうし、このくらいなら申告しなくてもいいんですけど（怒）」


長くなってしまうので軽く書きましたが、実際はもっと酷かったです。もう２度と利用しません。

一緒する友人が外国人だったので外国語で会話していたのがきっかけだったと思います。
契約当時感染対策防止のバンで聞き辛いことも有ってか下目で睨まれ「言ってる事が分かりますか！読めますか！？」何度も聞かれた。

車の状態や使いやすさは良かった。

返却当時車体から全てチェックするのが通常だと思いますがすぐさま燃料油メーターを確認し「満タンでわたしましたよね！？」でつっこまれた。
来店前に経由をガスノズルがカチ！と為るまで給油したにも関わらずうたがわれた。確認の為ガスポストへ戻って給油したがチョッピリで又カチ！カチ！でした。メーターを確認すると針が途中で止まっていた。メータのトラブルだろうと訴えたがタンクを確認するわ誤りの言葉一切無し。

ジャパンレンター浜松店では出発前の燃料メータ確認は必ずおこなうこと。
外国の方たち憐れ見る。

会員退会のみ

先日、長野県飯田市にあるジャパンレンタカー飯田インター店で10人乗りのハイエースを借りました。
まずびっくりしたのが、2家族で待ち合わせをしたのですが、メンバーが揃う前に荷物だけ載せたかったのでお店の方にその旨を伝えると、無言で嫌そうな顔をして、目も合わせず鍵をポイッと渡してきました。

しかも予約の時には何も言われなかったのに、手続き後に車は1台しか置けない、と急に言われたため近くの有料駐車場に1台停める事になってしまいました。

更に、メンバーが揃って手続きをする時も、早口で何を言っているか分からないし、目も合わせない。怒っているような口調で説明され、気分は最悪。そんな態度が悪い人に会社名を教えるのは怖かったので未記入でお渡ししたところ、『あなたは働いてないんですか？』と言われました。

確かに安く借りれたけど、借りる時も返す時もかなり気分が悪かったです。ジャパレンの接客態度が悪すぎて、せっかくの楽しい旅行が台無しになりました。真心や誠意、また借りてもらおうという気持ちは一切感じられませんでした。そういう教育は受けてないのかもしれませんね。事務作業的、というか、それ以下です。仕方ないから貸してやる、という態度。返却する際、違う方向を見ながら早口、無表情で『またお願いします』と言われましたが、私は二度と借りません。ジャパレンは態度が悪いという話を聞いた事がありますが、ここまで悪いとは、びっくりしました。

前にも一度お世話になり、今回もまたお願いしました。ネット予約、当日借りる時も問題ありませんでしたが、返却時、こっちは借りた車をどこに止めるか知らないので、とりあえず隅の方に止めました。その時、スタッフが店舗から出てきましたが、特に何も言わず、鍵などをその場で返した後、急に「店舗の前に止めてもらえませんか、ここは使うので」と感じ悪く言われました。この場所を使うとかこっちは知らないしそれなら最初から言うか、借りた時に言うべき。座席の間に前の人のゴミがそのまま残っていて、そのことは、こっちは言ってない。楽しく旅行してきたのに、あの人のせいで気分悪く帰りました。ちゃんと車内の清掃してから言えよって感じでした。

ジャパレンさんには何度かお世話になり、ここ5.6年のレンタカーは必ず借りていましたが、先日利用した際は最悪でした。

車の燃費が悪かったのか、もともと満タンではなかったのか
はわかりませんがガソリンの減りが異常に早く、行きの距離だけで1メモリに。(いつもは途中でガソリン入れなくても往復できていた距離なのに)更に、ガソリンを満タンにして返却しなかった私も悪いですが、店で支払ったガソリン代がぼったくりレベルで高くて驚愕しました。５千円で満タンな車ですが、1メモリしか減っていないにも関わらず３千円支払いました。返却の対応してくれた店員さんの態度がやる気がなく、ため息が聞こえ、こちらの気分も悪くなりました。安くて時間の融通がきくため利用してましたが、もう2度と使わないです。

外国人として、名古屋市内で住んでるうえに、車持つのが大変だから、よくレンタカーを利用する。各社のレンタカーを何十回の利用でした。ジャパンレンタカーを四回目の利用する時、初めて差別された感じ。
五月四日から七日まで御園店でアクアを借りて、車を取るとき、前の顧客が返却したばかりの車を簡単に車体の流すだけで、私に貸したことをこの目で見た。乗車すると、まだ前の顧客の入園などのレシートが残っていて、においも大変でした。
そして返却する時、差別された実感でした。返車するときに、ガソリン満タンレシートを要求された。何十回の利用で初めて要求された。しかも、これがジャンパンレンタカーのルールと言ってくれた。もし、これがルールなら、前３回の利用と今回車を取るとき、何で要求されなかったか？店の人も言ってくれなかったか？外国人に対するの不信感が強く感じした。何とかレシートを見つかって、店員に見せるとき、その店員が「レギュラーガソリンと軽油の入れ間違いを確認するため、レシートが必要」と言ってくれた。私は３歳の子供じゃないし、よくこんな話を言ってくれた。
今回の車を借りる経験の、もう二度とジャパンレンタカー御園店を利用したくない。

岐阜駅から15分程度かかる所でレンタカーを借りました。安いということで借りようとしたのですが、まず予約して電話をしようとした際、アルバイトだから僕はなにもわかりませんと言われこっちが切る前に先にブチって電話を切られました。
後日社員に電話しろと言われたのでまた改めて電話したのですが、誤りもなく適当な感じで返されたので嫌な気持ちになりました。
レンタカーを借りる際もとても感じが悪く、カーナビも使えず、1日が無駄に感じました。
また、帰りはバスで帰ろうとした時、場所がわからなかったのでバス停をおしえてもらおうとしたら、まあ普通に教えてくれました。しかし、その場所にはなく、
結局20分もぐるぐる回ってその人がいった通りの場所を探しましたがどこにもなく、結局自分たちで25分以上もかけて帰りました。もう絶対ジャパンレンタカーを使いたくないとおもいました。
安くてもお客様に対する敬意や態度が全くもってできてない。がっかりです。

何度も利用してきました。今回4日半のネットでヴェルファイア予約で来店。「2万xx円です」というのでおかしいと思い指摘すると「入力ミスです」、と。42000円余り支払い旅行に出かける途中契約書を確認すると12時間のみの契約。電話すると「実際は4日半になってますので大丈夫です」と電話切る。暫くすると再度電話あり4日分しか代金いただいていないので戻ってきて入金ください、と。そっちのミスだから後で払うから戻るのは勘弁してと交渉。車返却時は一連の経緯が引き継がれておらず、追加代金請求しないのでこちらからどうなっているの？と聞く始末。大丈夫かなこの会社！！！！担当者は改善しますと言ってますが、経営者の姿勢が反映されてますよ。近くて便利なので使いたいのですが今回は相当疲れました。。。