ジャパンレンタカーの口コミ・評判 5ページ目

若いスタッフ(ﾂﾅｷﾞ着ている)は言葉遣い他全般的に気持良い対応をして頂いていますが中年層でﾂﾅｷﾞを着てない社員の方は言葉遣いは横柄で愛想もなく、時には面倒くさそうな対応に感じ喉元まで文句をつけたくなるほどの時があるほどです。

先日、長野店でレンタカーの予約しようと問い合わせの電話をしたんですが、何回電話を鳴らしても出ないので、お店に行くと店員さん2人しかおらず、カラオケやレンタカーのお客さんの接客をしていて電話もずっと鳴り続けている状態でした。結局すぐに対応もしてもらえず暫く待つ事に…外出から戻ってきたと思われる店長さんみたいな方が次々と素早く対応して直ぐに私の対応もしてくれ笑顔でとても好印象でしたが、他の従業員の方は挨拶も会釈もない。正直まともなサービスの提供をしてくれるのかが心配になります。

ネット予約で1ヶ月以上先の予約で返ってきたステータスが『満車』って。
問い合わせページからメッセージ送っても返信すら無い。
乗り捨てワンウェイなので、車種や返す場所が悪いかなと思い、新しく予約したらステータス『代替車』
しかもどっちも『代替車』
借りる気が失せた。

結局返す場所変えたら電車代コスト足したら、大手レンタカーと大差無くなったので大手レンタカー会社で借りる予定にしました。
このサイト先に見て良かったし、借りたとしても不安しかないレンタカー運転するのは嫌だ。

予約の電話や予約の変更をしたくて電話しても、時間帯によっては全くつながらない。
実際予約した時間に店に行き、原因判明。

かなり少ない人数で仕事をしていた。

鳴り続ける電話にすら応対出来ないような人員不足を感じる。
出発や返却の人で、ごった返していたので、何か店員さんが気の毒にすらなる。
直前に予約は難しいと思うので、前もってネット予約を入れるのが賢明だろう。
あとは、以前から何度か利用していて、店員さんと談笑したりするのだが、離職率が半端なく高い、との事。

もうこれは現場の営業所の責任ではなく、この人員での運営は、おそらく本社の意向なのでしょう。

まともな企業とは思えません。

数年前からジャパレンでお世話になっており、利用している店舗のスタッフさんは良い人が多いのですが、長距離を利用するので燃費の良い車がないか聞くとうちの店舗にはないと言われ、実際店頭で別の車を予約していくと、指定したかった車がちょうど帰還。
その時すぐ聞くと、ありますよと返答。
借りられてて借りれないなら表示しないで欲しいし、あるのかないのかくらいしっかり把握して欲しい。
その上ずっとレンタルのページに繋がらず、今回はジャパレンのサイト全てにつながらない始末。
いくら良い人が店頭で頑張っていても、これでは台無しです。

東京在住。　名古屋の実家の両親の通院のため名古屋駅前北店に予約した。軽自動車を予約し　予約確認のメールも届いたが　実際に当日　店舗に行くと「軽自動車が利用できない。普通車でお願いしたい」と言われた。後部ドアがスライド式の軽自動車が良くて予約したのに高齢者が乗り降りし辛い普通車。それなら　予約の際に　利用できないことを　連絡してくるのが常識です。とても　不愉快でした。2度と利用しません。

ワゴン車を借りました。問い合わせの電話の際は何度コールしても出ず...当日借りた車の車内は前の人のお菓子があちこちに落ちていてすごく汚くてびっくり！菓子クズじゃないんです、一個落としちゃったけどまあいいか！の大きさのお菓子が後部座席にいくつか落ちているんです！窓も手垢だらけで、これって返却ごとに清掃されないんですかね！とにかく汚すぎ。以前別のところで借りた際はとても綺麗な車でしたので驚きました。もう借りないと思います

金沢店でレンタカーを2度利用（？）しました。
引っ越しのため、1度目は2トントラック。
まず、予約はすんなりできたのに、いざ当日お店に行ったら、2トントラックを運転した経験はあるのか？とかなり強めに言われ、「え…？」と、戸惑っていると、だから！大きい車は、トラックは運転したことあ！る！ん！で！す！か！！とどなるような勢いで聞かれました。
ないですと答えると大丈夫なのか？事故おこすんじゃないのか？などほんと失礼極まりない対応で、でも結局貸すんですけど笑
なんなん？笑
で、2度目は気は進まないものの、大きな車が必要だったので、予約したけど、当日雪が降っていて、後輪駆動だから店から出れません、来ても無駄です。と一蹴され。
でも日を改めるわけにもいかない理由があるので、試していいか確認したら
いいですか？無駄なんです。無駄！みんなそう言って試して無理で諦めて帰るんですよ！
と言われました。
てゆうか、まず雪かきすれば？と思うけど。
どうしても貸してくれないので、トヨタレンタカーさんに貸していただきました。
さすが天下のトヨタ！接客が雲泥の差です！
きっと泥が雲の上に行き着くことはないだろうね。
今後はトヨタ様オンリーにします。
今回はこんな接客、社員教育の会社もあるんだーと勉強になりました。
いいところと言ったら車の豊富さしかないんだから、後輪駆動でなく四駆置いとけ。

1ヶ月契約の値段で軽の車を借りました。値段はもちろんお得なのですが、サイドミラーが壊れていて、数日後に取り替えになりました。代車が来次第連絡すると言われ、待っていました。数日経っても連絡がないので、こちらから連絡したらやっと手配をしてくれたように感じました。サイドミラーが壊れていたのはジャパンレンタカーの点検ミスだと思うのですが、わざわざ車を交換に再来店しなければならなかったのにも関わらず、サイドミラーの壊れた車のガソリンを満タンにして返さなくてはいけませんでした。もちろん私負担で。
特に謝罪もなく。。。
1ヶ月契約の値段を提示している割に、私がはじめに書類に書いたのが1ヶ月未満の日にちと時間だったにも関わらず、1時間遅れたと言ってせこく延長料金を取られました。
ヤクザ商売だと思ったので、あまり口には出しませんでしたが、何だかとてもずるい商売ですよね。
口コミを見たら、他にもたくさんの不満があったので、借りる前に見るべきでした。