ジャパンレンタカーの口コミ・評判 5ページ目

　以前借りて返却した際は、一時間程度早く返却しただけでもきちんとその分の金額を返却してくれましたが、今回は四時間早く返却しても精算なし…
　出発時に返却の際は燃料補給してレシート持ってきてと言われ、返却時レシート持参するも一言もレシートのことには触れず結局レシートは見せず…
　別にどちらでもいいのですが、一貫性がないのは客として戸惑います。
　安く借りれるので多少車の中が汚くても仕方ないかと思いますが、ルールに一貫性がないのは正直違和感を感じます。
　利用店舗は岡崎店です。

かなり好印象でした、返す直前までは。

指定された場所に車を止めたとき、横で別の車を洗浄していた丸顔の眼鏡をかけた男性が、いきなり持っていたブラシを床に叩きつけ始めました。

その後ボソボソと「ここにとめてんじゃねぇよ、くそが」と聞こえないようにつぶやいていました(まあ聞こえていたんですけどね)


はっきり言って不快です。

まず指定された場所に止めた我々が何故八つ当たりされなくてはならないのか
百歩譲って、何故面と向かって一言移動するよう言えないのか。



人として最低の店員がいる店はもう利用しません。


みなさんもお気をつけください。他の店員は感じが良いので、担当された場合は変えてもらった方が賢明です。何をされるかわからないので。
彼だけのせいで最低の印象を持ってしまいました。

出張で他の店舗で借りますが
ありがとうございました。
気を付けて。
これからも宜しくお願いします。
一言もなくビックリｗ

対応
カギは？
普通はカギはどちらにありますか？
ガソリンは？
すぐ前のスタンドで入れました。
それならもういいです。
の対応でした。
領収書が必要だと借りるとき聞いたから
信じてくれていたことを良いことにします。

長野県飯田店にて

10年以上前別のレンタカー会社で１度借りて以来レンタカーを借りたことがなく
2度目初めてのジャパレンで借りようとしました
接客なのに笑顔はなく手続きをするため座って免許証提示を言われたので出したら私が初めてジャパレンを利用すると言うことで 免許証以外にクレジットカードか保険証が必要だと言われました
持ってきてなかったので伝えたら
お貸しできないとのことで
そのまますぐ帰りましたがイスから立って店の外に出るまでも何の言葉もなくそっけない態度と言うか愛想なく
免許証だけで借りれないということを調べなかったのは私の責任ですからそれに対しては何の怒りもありませんが
態度や対応になんかひっかかる感じがしました
安いのと24時間でジャパレンで借りたかったけど別のレンタカー会社にしようと思います

ルーミーを3年リースで利用。納車まで３～４か月といわれ契約。納車まで代車を同じ料金で乗れると言われた。その後待てども待てども納車はされず、どれだけ納車まで時間がかかっても納車されてから3年の契約と言われた。1年待っても納車されないので契約を破棄したい旨を伝えたら、50万円近く払うようにと言われた。最初に払ったリース契約後に払うはずの3か月分の料金も返金はできないと。

新車のアルファードをレンタルしましたが、まず車内の泥汚れが前後酷かった。
チャイルドシートは、黒の生地に白いホコリがたつほど汚れて、ベルトはカビだらけ、座る底には、お菓子のポッキーらしき欠片など落ちまくってました。走行中も、何か不安定で、ガソリンスタンドにより念のためにタイヤの空気を確認したところ、左右前後空気圧が違っていました。
こちらは、しっかりと料金をお支払いしてるのでメンテナンスも清掃もしっかりしてほしい。

空車カレンダーで在庫を確認して二重丸だったため予約するも6時間たっても在庫確認中のまままったく返答無し
メールではお急ぎの際には店舗へ連絡とあったので電話するも「それは本部が対応してるので」とやる気がない返答
Web予約とか何の意味もないね

ネットで予約したところ、メールにて
「お申し込み頂いた車種はインターネット予約の受付枠が終了となりました。申し込み内容について電話にて確認してください。」と連絡がありました。
電話で確認すると「予約の車は準備出来ないと言われた。」

予約は2ヶ月先だけど準備出来ないってどう言うこと？
予約出来ない車を何故ネットから予約申し込み出来たのか？
質問しても、最終的には「本社に問い合わせて下さい」ってどんな対応なんでしょうね。

そもそも、「メールで申し込み内容について電話にて確認して下さい」って、ジャパンレンから電話掛けてくるのが筋ではないですか？

感じ悪過ぎ！

先日、長野店でレンタカーの予約しようと問い合わせの電話をしたんですが、何回電話を鳴らしても出ないので、お店に行くと店員さん2人しかおらず、カラオケやレンタカーのお客さんの接客をしていて電話もずっと鳴り続けている状態でした。結局すぐに対応もしてもらえず暫く待つ事に…外出から戻ってきたと思われる店長さんみたいな方が次々と素早く対応して直ぐに私の対応もしてくれ笑顔でとても好印象でしたが、他の従業員の方は挨拶も会釈もない。正直まともなサービスの提供をしてくれるのかが心配になります。

ネット予約で1ヶ月以上先の予約で返ってきたステータスが『満車』って。
問い合わせページからメッセージ送っても返信すら無い。
乗り捨てワンウェイなので、車種や返す場所が悪いかなと思い、新しく予約したらステータス『代替車』
しかもどっちも『代替車』
借りる気が失せた。

結局返す場所変えたら電車代コスト足したら、大手レンタカーと大差無くなったので大手レンタカー会社で借りる予定にしました。
このサイト先に見て良かったし、借りたとしても不安しかないレンタカー運転するのは嫌だ。