ジャパンレンタカーの口コミ・評判 5ページ目

若いスタッフ(ﾂﾅｷﾞ着ている)は言葉遣い他全般的に気持良い対応をして頂いていますが中年層でﾂﾅｷﾞを着てない社員の方は言葉遣いは横柄で愛想もなく、時には面倒くさそうな対応に感じ喉元まで文句をつけたくなるほどの時があるほどです。

先日、長野店でレンタカーの予約しようと問い合わせの電話をしたんですが、何回電話を鳴らしても出ないので、お店に行くと店員さん2人しかおらず、カラオケやレンタカーのお客さんの接客をしていて電話もずっと鳴り続けている状態でした。結局すぐに対応もしてもらえず暫く待つ事に…外出から戻ってきたと思われる店長さんみたいな方が次々と素早く対応して直ぐに私の対応もしてくれ笑顔でとても好印象でしたが、他の従業員の方は挨拶も会釈もない。正直まともなサービスの提供をしてくれるのかが心配になります。

豊田店でレンタカーを22時で予約、10分前に店に着いてレンタカーカウンター前で立っていたが10分間誰も何も言わない、他客の接客に追われてたのはわかるがカウンターに4人いてこれはひどい。
予約時間前だからまだいいかと思って手続き進めてもらい、車に案内されるタイミングでガソリン満タンじゃないので入れてきますとのこと。結局借りれたのは22時20分からで、すみませんはあったが返却時間を延ばすなどの話は無し。
その後一時間後に電話ありで、同時に別の車も予約してますよねと聞かれた。そんなことするわけないし、そもそも普通の人が同時に2台借りるメリットないし、借りれるようにできる仕組みもダメだし、そちらの不手際では？というと全く反省してない口調ですみませんでしたと言われました。
一部車種だけとはいえ、いまだにネット予約できないのはダメすぎる。
2年ぐらい前はちゃんと仕事できる人しかいませんでしたが、少なくとも今日はダメな人しかいませんでした。
もうこの店舗ではレンタルしないです。

ネット予約で1ヶ月以上先の予約で返ってきたステータスが『満車』って。
問い合わせページからメッセージ送っても返信すら無い。
乗り捨てワンウェイなので、車種や返す場所が悪いかなと思い、新しく予約したらステータス『代替車』
しかもどっちも『代替車』
借りる気が失せた。

結局返す場所変えたら電車代コスト足したら、大手レンタカーと大差無くなったので大手レンタカー会社で借りる予定にしました。
このサイト先に見て良かったし、借りたとしても不安しかないレンタカー運転するのは嫌だ。

予約の電話や予約の変更をしたくて電話しても、時間帯によっては全くつながらない。
実際予約した時間に店に行き、原因判明。

かなり少ない人数で仕事をしていた。

鳴り続ける電話にすら応対出来ないような人員不足を感じる。
出発や返却の人で、ごった返していたので、何か店員さんが気の毒にすらなる。
直前に予約は難しいと思うので、前もってネット予約を入れるのが賢明だろう。
あとは、以前から何度か利用していて、店員さんと談笑したりするのだが、離職率が半端なく高い、との事。

もうこれは現場の営業所の責任ではなく、この人員での運営は、おそらく本社の意向なのでしょう。

まともな企業とは思えません。

数年前からジャパレンでお世話になっており、利用している店舗のスタッフさんは良い人が多いのですが、長距離を利用するので燃費の良い車がないか聞くとうちの店舗にはないと言われ、実際店頭で別の車を予約していくと、指定したかった車がちょうど帰還。
その時すぐ聞くと、ありますよと返答。
借りられてて借りれないなら表示しないで欲しいし、あるのかないのかくらいしっかり把握して欲しい。
その上ずっとレンタルのページに繋がらず、今回はジャパレンのサイト全てにつながらない始末。
いくら良い人が店頭で頑張っていても、これでは台無しです。

東京在住。　名古屋の実家の両親の通院のため名古屋駅前北店に予約した。軽自動車を予約し　予約確認のメールも届いたが　実際に当日　店舗に行くと「軽自動車が利用できない。普通車でお願いしたい」と言われた。後部ドアがスライド式の軽自動車が良くて予約したのに高齢者が乗り降りし辛い普通車。それなら　予約の際に　利用できないことを　連絡してくるのが常識です。とても　不愉快でした。2度と利用しません。

貸し出しの際提示が必要な免許証、　web予約後店でマイナ免許証拒否され借りられなかった。
スマホでのマイナポータル提示でもダメだった。　マイナ免許証制度導入から1年経過しているのに対応していない。　企業努力が感じられない。　店にとっても集客に影響あるのでは。

ワゴン車を借りました。問い合わせの電話の際は何度コールしても出ず...当日借りた車の車内は前の人のお菓子があちこちに落ちていてすごく汚くてびっくり！菓子クズじゃないんです、一個落としちゃったけどまあいいか！の大きさのお菓子が後部座席にいくつか落ちているんです！窓も手垢だらけで、これって返却ごとに清掃されないんですかね！とにかく汚すぎ。以前別のところで借りた際はとても綺麗な車でしたので驚きました。もう借りないと思います