ジャパンレンタカーの口コミ・評判 6ページ目

予約の電話や予約の変更をしたくて電話しても、時間帯によっては全くつながらない。
実際予約した時間に店に行き、原因判明。

かなり少ない人数で仕事をしていた。

鳴り続ける電話にすら応対出来ないような人員不足を感じる。
出発や返却の人で、ごった返していたので、何か店員さんが気の毒にすらなる。
直前に予約は難しいと思うので、前もってネット予約を入れるのが賢明だろう。
あとは、以前から何度か利用していて、店員さんと談笑したりするのだが、離職率が半端なく高い、との事。

もうこれは現場の営業所の責任ではなく、この人員での運営は、おそらく本社の意向なのでしょう。

まともな企業とは思えません。

数年前からジャパレンでお世話になっており、利用している店舗のスタッフさんは良い人が多いのですが、長距離を利用するので燃費の良い車がないか聞くとうちの店舗にはないと言われ、実際店頭で別の車を予約していくと、指定したかった車がちょうど帰還。
その時すぐ聞くと、ありますよと返答。
借りられてて借りれないなら表示しないで欲しいし、あるのかないのかくらいしっかり把握して欲しい。
その上ずっとレンタルのページに繋がらず、今回はジャパレンのサイト全てにつながらない始末。
いくら良い人が店頭で頑張っていても、これでは台無しです。

２ヶ月前から予約していたのに連絡なし、直電すると断りの連絡いれました、との事。そもそも“受付完了してませんから”なんの返答もなし。予定を潰されました。いい加減な会社です。カラオケだけやっとけや。

ワゴン車を借りました。問い合わせの電話の際は何度コールしても出ず...当日借りた車の車内は前の人のお菓子があちこちに落ちていてすごく汚くてびっくり！菓子クズじゃないんです、一個落としちゃったけどまあいいか！の大きさのお菓子が後部座席にいくつか落ちているんです！窓も手垢だらけで、これって返却ごとに清掃されないんですかね！とにかく汚すぎ。以前別のところで借りた際はとても綺麗な車でしたので驚きました。もう借りないと思います

予約の電話をしたのですがなっかなか出ない上に出たらすっごくだるそうに話すしそんなに電話対応嫌なら辞めたらいい！最悪の対応でした！気分が悪い！！

たまにカラオケ、レンタカーを利用することがあるのですが、とにかく接客対応が雑です。
めんどくさそうに対応しています。
学生アルバイトの方が多いのですが、教育がしっかりしてない気がします。
社員の質が悪いならバイトの質も悪くなっていくのは当然の事だから仕方ないのかなと思いました。
その中でも唯一よかったのは、おそらく学生アルバイトの女性の方の対応でした。
お店は忙しそうでしたが、一人一人に笑顔で丁寧にテキパキ接客をしていたのが印象的です。
カラオケやレンタカーの受付対応に加え、電話対応も1人でこなしていてとても大学生とは思えない要領の良さでした。
ですが最近は見かけないので、もしかしたら辞めてしまったのかもしれないです。とても残念です。
豊田店で働いている人たちにはその子の姿をもっと見習うべきだと思いました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

マイクロバス
【良かった点】

なし
【気になった点】
ファンベルトの滑りの異音、スタッフに説明しても、ファンベルト？なんですか？みたいな態度。
残念な整備、態度、残念です。
津島店


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
しない

借りるまでは良かったのですが、返却した次の日に車に忘れ物をしたことを思い出し電話し確認してもらったところ、忘れ物は車内にあったのでその後着払いで送ってもらうようお願いをしました。でもそこから音沙汰もなくなぜか半年後に何のお詫びの一言もなしに送られてきました。
こちらも何度も忘れ物確認や連絡を入れてたので話がついた時点でこれ以上はご迷惑になると思い連絡をせず、でももう使用停止にしたからと思い1ヶ月経った時点でもう諦めてました。
忘れたこちらが悪いのも重々承知しておりますが、遠方なので取りに行くこともできないからときちんと電話で何度かやり取りをしてたのに半年も放置されてたことが理解できません。
忘れたものもETCカードだったので忘れたのを思い出した時点で止めたので被害はなかったのですが、これを半年もどこに放置してたのかなぜ今更送ってきたのか、そしてなぜ一言もお詫びの言葉のないのか会社としてどうなのかと思います。
他の方の口コミを見ても最悪みたいなので安くて良かったのですが今後一切利用しないです。

カラオケもレンタカーも利用してきました。よく友達と借りています。
多くの頻度で利用しているのですが、こちらで働かれている社員の方たちの接客レベルの低さに驚きます。特に、女性従業員にとても不快な思いをさせられました。
人としてどうなのかと考えさせられる、態度が多すぎます。

店舗も汚いし、対応してもらえず、数分待たされることもあるほど。
給油レシートの提示も、その時によりけりで戸惑いました。
笑顔も一切なし。

やり甲斐もなくただ仕事をこなしているだけなのでしょうか。
ちなみに、利用しているのは☆丘店です。

スタッフがカラオケ業務を兼任、シフトもハードのためなのか、接客態度は結構いい加減で杜撰。(特に夜間)

ただ、レンタカーサービスの中では料金は格安。24H営業なので午後から借りても半日レンタルが利用できる利点は大きい。

発車する際、スタッフが立ち会わない事が多いので、事前のセルフチェックは必須。特に燃料については前のユーザーが満タンにしておらず（燃料代ケチって意図的に満タンにしない常習犯がいると思われる）こちらが持たされる羽目になるケースがあるので注意。返却時の給油レシートは必携。

不愉快な思いをすることもあるが、そこは安かろう悪かろう。うまく利用すれば割り切れる範囲だと思う。