ジャパンレンタカーの口コミ・評判 7ページ目

車種限定格安プランをネットから申し込み、ジャパレンより「予約が完了しました」との返信メールを確認してその5分後に再度「予約した車種は空きがありませんでしたので悪しからず」と一言。
そのメールに気付かずに店舗に行くと店員から「メールしたんですけど？」とお詫び一言も無し。続けて「どうします？代わり要るなら値段が上がりますけど？」と…
どうしても車が必要だったのでやむなく借りたが釈然とせず。
せめて電話かけてくるとか、私が店舗名乗り出したら先ずはお詫びするとかないものか？奥にいた他の店員も関係ないとばかりに自身の携帯をずーっといじってるだけ。
全てが有り得ない対応でがっかりしました。
ここの社員教育、どうなってるの？？

レンタカーを予約し当日行きました　免許証と保険証と言われた保険証を忘れてました！
クレジットカードでもよいといわれたので出しました！
だだ私はクレジットを使いたくなく現金で支払いますと言うとそれはできませんと言われまとまらずその場でキャンセルしました
なんとも冷たい接客で気分わるくなりました
自宅に帰り納得いかなく電話しました　そしたら保険証をおもちいだだいたら借りることできますよと言われ　最初てはそんな事いわないで説明が全然できてません

保険証取りに行けました！
いいかげんな接客ややめてほしいです旅行が楽しくなくなりました

お客さんの大切さをかんがえたがよいかと私も40年接客してますが最初から勉強してください
ジャパレン全体でミーティングしてください。

ネットでレンタル予約をし、予約完了の表示が出たことを確認。

当日、予約時間にお店に行くとレンタル出来る車はないと言われた。予約完了してあることを店員に伝え、履歴も見せたところ、「ないものはないんで！」と不愉快な対応をされた。

満車で予約できないとメールしたと言い張るが、こちらには届いていないしお店側の送信履歴を見せることもしない。

色々とやり取りをしたが、結局最後の最後まで一言も謝罪はなし。

店員の態度も言葉遣いも最低。予約の管理もズサン。
２度とこのような最低最悪なお店は利用しない。

松阪店で10月に引っ越しで使う為、ハイエースバンを電話で予約しようと思い夜間に電話に出たのが優しい口調の男の方でした。
大きい冷蔵庫を載せるので色々相談してみました所、男の方は知識が豊富な方なのか素晴らしいアドバイスを頂き順調に引っ越しを終える事が出来、感謝しております。初めて借りるレンタカーでしたが満足してます。

予約したのに予約されてない。これで二回目、一回目は電話予約、今回はネット予約、予約完了のメールまできたのにどうして？データーをとってないか削除された？平日だったから別の車があったが週末だったら代わりになる車もなかったでしょう。今日１日無駄につかれた。最悪です！

安かろう悪かろうを典型的に表現したサービスの会社と言えます。店員の説明内容や説明の仕方が体系だってなくかなりテキトーな対応です。事故時の対応など質問に対して保険のドキュメントに基づいた裏付けもなく説明します。久しぶりにこんな質の悪い会社があるのかと感じました。価格だけで選ぶと失敗するサービスです。

学校のサークルで利用する為、毎月レンタカーを利用をしています。

接客態度が非常に悪い。
裏でお菓子を食べてスマホをいじってお喋りしてる姿がこちらにも見えます。お客さんがいるのにもかかわらず大きな声で雑談をしています。
車種を決めて予約をしたのにもしたのにも関わらず、前日になって用意ができなかった、と言われたこともあります。
ありがとうございますや、申し訳ございませんなどの接客用語がない。
バイトの質が悪すぎる。

３６時間で車を借りました。　備品があちらこちら　壊れているのに　そのまま　。　貸し出す時も　その点について説明なし。　夜、返却時にも　ガソリン等のチェックとエンジンを始動させて計器のチェックだけ。　車載器は　ＥＴＣカードが入ってる時にフロントガラスの上部に緑のランプもなくＥＴＣカード抜き忘れのアナウンスガイドも流れない旧式だった為　ＥＴＣカードを入れたまま返却してしまい　朝一で　電話するも　後で見ておきます・・・・・　３０分しても折り返しの電話がないので　悪用されるケースがあるから　再度　電話すると　『朝　スタッフが少ないから　まだ　確認に行ってないです』とのこと。　その後　電話があり『こちらには　無いです。　スタッフが抜き取ることも無いです。』　とのこと
　抜き忘れた　自分が悪いのだけれど　最後に一緒に返しに行った同乗者は　ＥＴＣの車載器が何処にあるかも分からない旧式タイプで・・・・・　マニュアルで　最後　返却時に　カードの抜き忘れ等も　チェックしないのか　聞いたら　そういったことは　全て　お客さん任せですだって・・・・・　
　。

渋谷店で借りましたが、全ての対応が最悪でした。パンクによりタイヤ交換すると「こちらでこのタイヤは使えませんのでお客様負担です」とのこと。事故時の電話の態度も悪く、いかに自社が負担しないかのお金の話しかしない。こちらから事故時の対応を聞いても。これでは整備不良なのではとの気持ちすら湧いてきます。交換したタイヤぜったい使うだろうに。二度と使いません。

今まではよくトヨタレンタカーを利用していたのですが今回トヨタレンタカーの営業時間外に出発と返却をしたいために24時間営業のジャパンレンタカーを利用致しました。まず、最初に傷の確認がなかったことに驚きました。トヨタレンタカーでは毎回初めに傷の確認とサインをするので…。返却する際の店員の態度も悪い。もう二度と利用しないです。