ジャパンレンタカーの口コミ・評判 7ページ目

レンタカーを予約し当日行きました　免許証と保険証と言われた保険証を忘れてました！
クレジットカードでもよいといわれたので出しました！
だだ私はクレジットを使いたくなく現金で支払いますと言うとそれはできませんと言われまとまらずその場でキャンセルしました
なんとも冷たい接客で気分わるくなりました
自宅に帰り納得いかなく電話しました　そしたら保険証をおもちいだだいたら借りることできますよと言われ　最初てはそんな事いわないで説明が全然できてません

保険証取りに行けました！
いいかげんな接客ややめてほしいです旅行が楽しくなくなりました

お客さんの大切さをかんがえたがよいかと私も40年接客してますが最初から勉強してください
ジャパレン全体でミーティングしてください。

ネットでレンタル予約をし、予約完了の表示が出たことを確認。

当日、予約時間にお店に行くとレンタル出来る車はないと言われた。予約完了してあることを店員に伝え、履歴も見せたところ、「ないものはないんで！」と不愉快な対応をされた。

満車で予約できないとメールしたと言い張るが、こちらには届いていないしお店側の送信履歴を見せることもしない。

色々とやり取りをしたが、結局最後の最後まで一言も謝罪はなし。

店員の態度も言葉遣いも最低。予約の管理もズサン。
２度とこのような最低最悪なお店は利用しない。

連絡するといいなが
この会社は本当に
連絡を、返さない

返事くらいしろよ

松阪店で10月に引っ越しで使う為、ハイエースバンを電話で予約しようと思い夜間に電話に出たのが優しい口調の男の方でした。
大きい冷蔵庫を載せるので色々相談してみました所、男の方は知識が豊富な方なのか素晴らしいアドバイスを頂き順調に引っ越しを終える事が出来、感謝しております。初めて借りるレンタカーでしたが満足してます。

予約したのに予約されてない。これで二回目、一回目は電話予約、今回はネット予約、予約完了のメールまできたのにどうして？データーをとってないか削除された？平日だったから別の車があったが週末だったら代わりになる車もなかったでしょう。今日１日無駄につかれた。最悪です！

リーすやめて

安かろう悪かろうを典型的に表現したサービスの会社と言えます。店員の説明内容や説明の仕方が体系だってなくかなりテキトーな対応です。事故時の対応など質問に対して保険のドキュメントに基づいた裏付けもなく説明します。久しぶりにこんな質の悪い会社があるのかと感じました。価格だけで選ぶと失敗するサービスです。

学校のサークルで利用する為、毎月レンタカーを利用をしています。

接客態度が非常に悪い。
裏でお菓子を食べてスマホをいじってお喋りしてる姿がこちらにも見えます。お客さんがいるのにもかかわらず大きな声で雑談をしています。
車種を決めて予約をしたのにもしたのにも関わらず、前日になって用意ができなかった、と言われたこともあります。
ありがとうございますや、申し訳ございませんなどの接客用語がない。
バイトの質が悪すぎる。

渋谷店で借りましたが、全ての対応が最悪でした。パンクによりタイヤ交換すると「こちらでこのタイヤは使えませんのでお客様負担です」とのこと。事故時の電話の態度も悪く、いかに自社が負担しないかのお金の話しかしない。こちらから事故時の対応を聞いても。これでは整備不良なのではとの気持ちすら湧いてきます。交換したタイヤぜったい使うだろうに。二度と使いません。

今まではよくトヨタレンタカーを利用していたのですが今回トヨタレンタカーの営業時間外に出発と返却をしたいために24時間営業のジャパンレンタカーを利用致しました。まず、最初に傷の確認がなかったことに驚きました。トヨタレンタカーでは毎回初めに傷の確認とサインをするので…。返却する際の店員の態度も悪い。もう二度と利用しないです。