ジャパンレンタカーの口コミ・評判 8ページ目

予約したのに予約されてない。これで二回目、一回目は電話予約、今回はネット予約、予約完了のメールまできたのにどうして？データーをとってないか削除された？平日だったから別の車があったが週末だったら代わりになる車もなかったでしょう。今日１日無駄につかれた。最悪です！

リーすやめて

安かろう悪かろうを典型的に表現したサービスの会社と言えます。店員の説明内容や説明の仕方が体系だってなくかなりテキトーな対応です。事故時の対応など質問に対して保険のドキュメントに基づいた裏付けもなく説明します。久しぶりにこんな質の悪い会社があるのかと感じました。価格だけで選ぶと失敗するサービスです。

学校のサークルで利用する為、毎月レンタカーを利用をしています。

接客態度が非常に悪い。
裏でお菓子を食べてスマホをいじってお喋りしてる姿がこちらにも見えます。お客さんがいるのにもかかわらず大きな声で雑談をしています。
車種を決めて予約をしたのにもしたのにも関わらず、前日になって用意ができなかった、と言われたこともあります。
ありがとうございますや、申し訳ございませんなどの接客用語がない。
バイトの質が悪すぎる。

渋谷店で借りましたが、全ての対応が最悪でした。パンクによりタイヤ交換すると「こちらでこのタイヤは使えませんのでお客様負担です」とのこと。事故時の電話の態度も悪く、いかに自社が負担しないかのお金の話しかしない。こちらから事故時の対応を聞いても。これでは整備不良なのではとの気持ちすら湧いてきます。交換したタイヤぜったい使うだろうに。二度と使いません。

今まではよくトヨタレンタカーを利用していたのですが今回トヨタレンタカーの営業時間外に出発と返却をしたいために24時間営業のジャパンレンタカーを利用致しました。まず、最初に傷の確認がなかったことに驚きました。トヨタレンタカーでは毎回初めに傷の確認とサインをするので…。返却する際の店員の態度も悪い。もう二度と利用しないです。

梅雨時に澁谷でお借りしましたアルファードですが、お客さんを乗せるセカンドシートにくっきりシミが・・代わりの車を手配してくれましたが、また助手席シートに汚れ！！サイドパネルに大きな擦り傷が・・高級車で傷有を乗って居ると、確実にお巡りさん職質案件です。
返却の時も受け取り担当者に早く返却できた旨を説明しましたが、返金は無いという返答。
しかし、フロントカウンターではちゃんと返金有りましたが、分からないなら言ってくれれば良かったのに・・印象少々悪かったです。

長野旅行にレンタルを利用したのですが、積雪地帯に行くと言っているのに、スタッドレスをはかせておらず、その旨を伝えた際には追加料金をとられました。

仕事で急遽大きなトラックが必要になり
ジャパレンさんでトラックを借りました。

返却後自分の車が移動されてたので
荷台を見たら、道具や材料が
棚から落ちてグチャグチャになってました…。
恐らく凄い勢いでカーブを曲がったと思われます。

お客さんの車両を移動させる時は
ゆっくり安全に移動させて欲しいと思いました。
何十万もするレーザー水準器や
何百万もする通信測定機を積んでいましたので
少し不快な気持ちになりました。

皆様、車両を置いていく際は
お気をつけ下さい。

どんな走りされてるか
想像するだけでゾッとします。

近所に住んでいるため時々利用するが、店員の態度が糞すぎて予約を躊躇するほど。
愛想無し、奥で雑談していて来客に気づかない、電話に出ないなど。
とにかく、心が通っていない感じ。