JAL（日本航空）の口コミ・評判 31ページ目

サンディエゴから成田のフライトは、最悪でした… チェックインするのに時間が掛かるし、対応も最悪でした。CAの対応も悪くこれからのフライトは、他のエアラインの方が良いのかなぁ？と、思いました。もう少しカスタマーサービスを考えた方が良いでは、無いのでしょうか…

マスクの着用が個人の判断に委ねる方針であるのはわかるが、コロナが第５類になる前にも関わらず、CAの一人がマスクを外して接客をしていたことに不満をもった。コロナを気にしている側からして、CAがマスクを外して機内サービス（飲み物提供など）をしていたから、不衛生に思った。十分に指導とANAのようなすばらしい企業を目指すべき。

数年前の霧の青森空港。
JALで飛んでくる同僚を迎えに行ったのだが、相前後して到着予定のANA便とともに、着陸できるかどうか様子を見ているとの由。待っているとしばらくしてジェット音がし、ANA便が到着したとアナウンス。
待っている人々から拍手が。
そして程なくしてJAL便が花巻にダイバートしたとアナウンス。にこやかに帰るANA便の乗客、迎えの人たちと、私を含め憮然とするJAL便関係の人々。ANAのほうが操縦技術が上なのか、JALのほうが安全性を重視したのか。釈然としないものが残った出来事でした。

優先搭乗に小さい子供、お年寄り等。対象者が1人居るだけで家族ごとなのかグループごと優先させるのはどうかと思います。子供1人しかいないのに大人4人連れて優先、先日は、杖のついたおばあさん1人に対して6人も引き連れて優先搭乗。なのにステータス保持者は1人の同乗者も許さない。
こんな理不尽な対応納得いかないです。せめて対象者1人に対して2人まででしょう。

客室乗務員のその時によって質がバラバラ。
緊急時に融通が効かない。
JALのマイレージが貯まっても特典予約当たらないので意味がない。

サービスの良さからJALを選び続けているが、最近その質が落ちてきていると思う。
気になったのは、手荷物預かりカウンターの高圧的な対応をしていた方。
また、別で乗った時の機内では、ゴミ袋を持ちゴミを回収していたCA方がいた。
今まで乗っていて初めてのことで、海外の格安と変わらないと感じた。
一年で2回このようなことに遭遇し、JALを選ぶ理由がなくなりつつある。
どちらとも名前や詳細を書くのは控えるが、使い続けていただけに悲しい。

9月北海道旅行で利用しました。
最近は、海外旅行ツアーでヨーロッパの航空機を利用することが多く、不満だらけでしたが、JALのCAさんは、機内でwifeの接続に困っていると、向こうから声をかけて、手助け してくださいました。丁寧で、親切な対応で、快適な旅行になりました

地上係員の質がANAとJALでは雲泥の差。
やっぱり日本の翼はJALしかない。
過日、JALが満席でANAを仕方なく使ったが、チェックインから保安場、CAまで
JALのほうがはるかに親切。これからもJALオンリーでいきます。

ロサンゼルスー成田便を利用しました。
日本人の私にとっては、和風献立が含まれた食事に大満足しました。味もおいしかったです。
食事は長いフライトにとっての唯一の楽しみです。
今後、国際便利用の際は日系の航空会社を選ぼうと思いました。
私が体験した限り、少なくともアメリカ系の航空会社ではそのようなサービスはないと思いますが、
エコノミークラスでも無料のボトルミネラルウォーターが配られたり、
個々の席にスクリーンがついている等、サービスに大満足でした。
またエコノミー席の予約だったんですが、
チェックインカウンターでの受付の際、
「エコノミー席に空きがない」との理由で、エコノミープラス席に座る事ができました。
特した気分ですっごくラッキーでした。

羽田ー沖縄　往路

チケット購入時、国際線仕様JクラスがFクラスと同料金(通常Jクラスはさらに安い)だったので、機内食いらないし、Fと料金同じなら国際線仕様Jクラスのがシートが素晴らしいので購入したら

機材変更の為通常Jクラスに、、、

購入時に良い座席に見せ掛け売り
しれっと機材変更JAL
回転寿司ス○ローさん見たいな販売表示。