JAL（日本航空）の口コミ・評判 31ページ目

伊丹空港から秋田に帰る時の保安検査場でeチケットを紛失してしまい、どうしようかと焦りと不安でいるところに研修中と言う女性の地上職員の方にどうしたらよいか尋ね、まずは探しに行きました。私が探しから戻る途中まで駆けつけてくれ重い荷物を持ち研修中にもかかわらず素早く的確に誘導、手続きをしてくださり、更に1番遠くの秋田ゲートまて重い荷物をもち案内してくれた姿に凄い!プロだ 素晴らしい！と感動しました。1番最後の搭乗者となりどうなるかと不安と心配でいたのを和らげてくれた対応も素晴らしかった機内に乗ってからも客室乗務員の方が席につくなり冷水とおしぼりをくださり、またまた感動でした。この度の事にたずさわってくれたJALの方々本当に心からお礼申し上げます。ありがとうございました
く

キャリーバック小型を機械に通し受託荷物扱いにしてコンベアで流しました。バックが開かないように、また目印になるかと思い、紐を巻きつけておいたのですが、到着後コンベアから流れて来た我がキャリーバックを見て、愕然としました。
目印につけていた紐はないし、コンベアの黒ずみはついているし
髪の毛がべったりついているではありませんか❗️
そばにいた地上勤のCAに文句言ったら笑っとる❗️
怖い JALだ❗️荷物の扱いを公開すべきだと思う

サンディエゴから成田のフライトは、最悪でした… チェックインするのに時間が掛かるし、対応も最悪でした。CAの対応も悪くこれからのフライトは、他のエアラインの方が良いのかなぁ？と、思いました。もう少しカスタマーサービスを考えた方が良いでは、無いのでしょうか…

マスクの着用が個人の判断に委ねる方針であるのはわかるが、コロナが第５類になる前にも関わらず、CAの一人がマスクを外して接客をしていたことに不満をもった。コロナを気にしている側からして、CAがマスクを外して機内サービス（飲み物提供など）をしていたから、不衛生に思った。十分に指導とANAのようなすばらしい企業を目指すべき。

数年前の霧の青森空港。
JALで飛んでくる同僚を迎えに行ったのだが、相前後して到着予定のANA便とともに、着陸できるかどうか様子を見ているとの由。待っているとしばらくしてジェット音がし、ANA便が到着したとアナウンス。
待っている人々から拍手が。
そして程なくしてJAL便が花巻にダイバートしたとアナウンス。にこやかに帰るANA便の乗客、迎えの人たちと、私を含め憮然とするJAL便関係の人々。ANAのほうが操縦技術が上なのか、JALのほうが安全性を重視したのか。釈然としないものが残った出来事でした。

優先搭乗に小さい子供、お年寄り等。対象者が1人居るだけで家族ごとなのかグループごと優先させるのはどうかと思います。子供1人しかいないのに大人4人連れて優先、先日は、杖のついたおばあさん1人に対して6人も引き連れて優先搭乗。なのにステータス保持者は1人の同乗者も許さない。
こんな理不尽な対応納得いかないです。せめて対象者1人に対して2人まででしょう。

客室乗務員のその時によって質がバラバラ。
緊急時に融通が効かない。
JALのマイレージが貯まっても特典予約当たらないので意味がない。

サービスの良さからJALを選び続けているが、最近その質が落ちてきていると思う。
気になったのは、手荷物預かりカウンターの高圧的な対応をしていた方。
また、別で乗った時の機内では、ゴミ袋を持ちゴミを回収していたCA方がいた。
今まで乗っていて初めてのことで、海外の格安と変わらないと感じた。
一年で2回このようなことに遭遇し、JALを選ぶ理由がなくなりつつある。
どちらとも名前や詳細を書くのは控えるが、使い続けていただけに悲しい。

9月北海道旅行で利用しました。
最近は、海外旅行ツアーでヨーロッパの航空機を利用することが多く、不満だらけでしたが、JALのCAさんは、機内でwifeの接続に困っていると、向こうから声をかけて、手助け してくださいました。丁寧で、親切な対応で、快適な旅行になりました

地上係員の質がANAとJALでは雲泥の差。
やっぱり日本の翼はJALしかない。
過日、JALが満席でANAを仕方なく使ったが、チェックインから保安場、CAまで
JALのほうがはるかに親切。これからもJALオンリーでいきます。